職位描述

崗位職責(zé):
1、了解客戶需求,對(duì)其購買提供專業(yè)咨詢;
2、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析;
3、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;
4、負(fù)責(zé)商場服務(wù)總臺(tái)的顧客咨詢服務(wù),做好商場會(huì)刊及宣傳資料的發(fā)放與追蹤,為顧客提供滿意的服務(wù);
5、處理售后問題,進(jìn)行顧客意見匯總及回訪工作;
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作;
任職資格:
1.25-35周歲,大專以上學(xué)歷 ,播音主持專業(yè)優(yōu)先 ;
2.1-2年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及客服流程,具備優(yōu)秀的應(yīng)變能力、談判能力以及溝通協(xié)調(diào)能力;
3.要求身高165cm及以上,形象氣質(zhì)佳,顏值高;
4.工作態(tài)度積極、執(zhí)行力強(qiáng)、具有親和力的優(yōu)先;
5.要求普通話標(biāo)準(zhǔn),二甲普通話證書優(yōu)先考慮;

公司簡介

柳州市家居建材博覽中心位于柳州市西環(huán)建材市場東片區(qū),西臨西環(huán)路西環(huán)裝飾市場,北接河西路,東靠磨灘路,市場北門連接廣雅大橋西橋頭。由柳州市如高市場開發(fā)有限責(zé)任公司斥巨資精心打造。柳州家居建材市場占地100畝,總營業(yè)面積30萬平方米,泊車位2000個(gè)。市場分兩期開發(fā),第一期營業(yè)面積7萬平方米,共有5棟物業(yè)。主要經(jīng)營家具、燈飾類、建材和軟裝產(chǎn)品。業(yè)態(tài)規(guī)劃齊全,打造家居建材購物“一條龍”式專業(yè)市場,是柳州市規(guī)模最大、檔次最高、購物環(huán)境最好的家居建材商場。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州柳南區(qū)柳州市家居建材博覽中心2號(hào)館四樓412室 查看上班路線

可能感興趣的職位

柳州-柳南區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問,及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取;有償服務(wù)費(fèi)用的收取;水、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績效獎(jiǎng)金
2025-08-18
鄒俊
柳州-柳南區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問,及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??;有償服務(wù)費(fèi)用的收?。凰?、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)專科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績效獎(jiǎng)金。
2025-08-18
鄒俊
柳州市賢道市場開發(fā)有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市賢道市場開發(fā)有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 廣告/建筑/汽車
成立時(shí)間 9年(2016年4月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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