職位描述
崗位職責:
1、了解客戶需求,對其購買提供專業(yè)咨詢;
2、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的跟蹤及分析;
3、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;
4、負責商場服務(wù)總臺的顧客咨詢服務(wù),做好商場會刊及宣傳資料的發(fā)放與追蹤,為顧客提供滿意的服務(wù);
5、處理售后問題,進行顧客意見匯總及回訪工作;
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作;
任職資格:
1.25-35周歲,大專以上學歷 ,播音主持專業(yè)優(yōu)先 ;
2.1-2年以上工作經(jīng)驗,熟悉消費者權(quán)益保護法以及客服流程,具備優(yōu)秀的應變能力、談判能力以及溝通協(xié)調(diào)能力;
3.要求身高165cm及以上,形象氣質(zhì)佳,顏值高;
4.工作態(tài)度積極、執(zhí)行力強、具有親和力的優(yōu)先;
5.要求普通話標準,二甲普通話證書優(yōu)先考慮;
公司簡介
柳州市家居建材博覽中心位于柳州市西環(huán)建材市場東片區(qū),西臨西環(huán)路西環(huán)裝飾市場,北接河西路,東靠磨灘路,市場北門連接廣雅大橋西橋頭。由柳州市如高市場開發(fā)有限責任公司斥巨資精心打造。柳州家居建材市場占地100畝,總營業(yè)面積30萬平方米,泊車位2000個。市場分兩期開發(fā),第一期營業(yè)面積7萬平方米,共有5棟物業(yè)。主要經(jīng)營家具、燈飾類、建材和軟裝產(chǎn)品。業(yè)態(tài)規(guī)劃齊全,打造家居建材購物“一條龍”式專業(yè)市場,是柳州市規(guī)模最大、檔次最高、購物環(huán)境最好的家居建材商場。
上班地點
工作地址:
柳州柳南區(qū)柳州市家居建材博覽中心2號館四樓412室 查看上班路線
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客服主管(廣西-南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責: 1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓; 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負責物業(yè)管理費的收??;有償服務(wù)費用的收?。凰?、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進行財務(wù)檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學??萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗,2 年以上管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金15小時前鄒俊
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客服主管(南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責: 1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓; 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負責物業(yè)管理費的收??;有償服務(wù)費用的收??;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進行財務(wù)檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學??萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗,2 年以上管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。15小時前鄒俊
柳州相關(guān)熱門崗位

- 柳州市賢道市場開發(fā)有限責任公司
- 所在行業(yè) 廣告/建筑/汽車
- 成立時間 9年(2016年4月13日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人