職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴,收集、整理分析客戶投訴,并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作;
2、根據(jù)公司的要求及時聯(lián)系、同時客戶意見處理的情況,及時跟進(jìn)處理狀態(tài),處理后要及時進(jìn)行客戶回訪;
3、及時的將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關(guān)的部門;
4、對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等;
5、協(xié)調(diào)市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持;
6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
公司簡介
廣西潤基供應(yīng)鏈管理有限公司成立于2019年,主營業(yè)務(wù):生鮮食材配送、團(tuán)體配餐服務(wù)。是一家集生產(chǎn)、采購、品保、倉儲、配送、銷售為一體的綜合性餐飲管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要承接政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、部隊、廠礦企業(yè)等食堂食材冷鏈一體化運營、中央廚房整體管理運營、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易等綜合業(yè)務(wù)。公司下轄生鮮冷鏈配送中心1個,蔬果種植、水產(chǎn)、家禽養(yǎng)殖合作基地4個(1400余畝),食品安全檢測中心1所。位于柳州市科技型中小企業(yè)孵化園內(nèi)占地為4000平方,自建有900立方容積的農(nóng)產(chǎn)品保鮮冷庫,配備生鮮農(nóng)產(chǎn)品廂式運輸冷藏車20余輛、自動專業(yè)蔬菜及肉制品(進(jìn)囗)切配機(jī)械20余臺、廚房設(shè)備100余件套。
按照“黨建引領(lǐng)、基地助推”的發(fā)展思路,公司積極籌備黨建,強(qiáng)化黨員帶頭的先鋒模范作用,極力打造創(chuàng)業(yè)基地,推動中小微企業(yè)共同發(fā)展,積極創(chuàng)造社會就業(yè)。目前,我司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。
公司嚴(yán)格按照“信息主導(dǎo)、綠色養(yǎng)殖、按需采購、標(biāo)準(zhǔn)加工、安全檢測、冷鏈配送”的現(xiàn)代化供應(yīng)鏈流程組織標(biāo)準(zhǔn)化運營。公司積極創(chuàng)新管理體系,全程使用“蔬東坡生鮮食材配送ERP系統(tǒng)”軟件管控,業(yè)務(wù)及產(chǎn)品對接支持手機(jī)端下單,農(nóng)產(chǎn)品交易信息及數(shù)據(jù)生成方便、快捷,配單、分揀、配送準(zhǔn)確率高達(dá)100%。公司打造了一條完整的、有足夠控制力的從農(nóng)田到餐桌的食品安全供應(yīng)鏈,自有合作開發(fā)的蔬果、水產(chǎn)、家禽供應(yīng)基地和原材料定點一級供應(yīng)商,拒絕一切“三無”商品進(jìn)入公司倉庫。所有供應(yīng)商嚴(yán)格按《食品安全法》標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)“供應(yīng)商評定程序”審查其供應(yīng)綜合能力達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)方可進(jìn)入公司供應(yīng)商目錄,確保所有的商品符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。公司運用現(xiàn)代化制配中心完成食材的加工和處理,按照“定人、定位、定車、定物”標(biāo)準(zhǔn)化分揀加工流程定制了4條智能流水線,最大程度地優(yōu)化了崗位、集約了時間、排除了誤差。公司始終把食品安全放在首位,視為公司第一生命線。設(shè)立了集蔬果農(nóng)藥殘留檢測、肉制品安全質(zhì)檢、主副食材質(zhì)量安全檢測于一體的食品安全檢測中心,配備專業(yè)檢測設(shè)備30余件/套,安排專崗的食品安全檢測持證人員對每天的食材進(jìn)行全品類檢測,并出具完整的檢測報告,隨貨配送至客戶。2019年,柳州市市場監(jiān)督管理局指定我司為柳南區(qū)食品安全檢測先行試點單位,通過24小時全程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控,實時上傳檢測結(jié)果,為市場監(jiān)督管理系統(tǒng)實時掌控企業(yè)落實食品安全規(guī)定提供了真實有效的數(shù)據(jù)支撐。為給食品安全提供雙保險,我司購買了保額3000萬元的《食品安全責(zé)任險》,并為所有在職員工購買了商業(yè)保險。為提高公司配送效率,公司通過有效整合社會冷鏈配送資源,建立了自有冷鏈運輸和第三方冷鏈運輸相結(jié)合的物流方式,并為公司所有配送車輛加裝了北斗定位系統(tǒng),通過連接手機(jī)“愛車生活”APP和PC端對公司所有車輛實施全程監(jiān)控,形成了公司特有的運輸保障體系,憑借高效的物流體系,公司產(chǎn)品可按客戶要求的時間節(jié)點運抵至客戶指定地點。
目前公司服務(wù)客戶190余家。其中學(xué)校有:柳州市柳江區(qū)、柳州市鹿寨縣所有幼兒園,小學(xué),中學(xué),技校,南寧市江南公安分局、南寧市江南檢查院,南寧市金悅軒酒店、南寧給市天龍灣酒店,南寧市稻香餐飲服務(wù)有限公司等,公司在食品安全、食材質(zhì)量、配送效率、服務(wù)態(tài)度上,均受到客戶一致好評。
上班地點
工作地址:
柳州柳南區(qū)柳州市科技型中小企業(yè)孵化園14棟4號電梯口 查看上班路線
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客服主管(賀州)5000-7000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊管理與培訓(xùn); 2、負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3、負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作,定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6、負(fù)責(zé)巡查和空置房管理; 7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收??;有償服務(wù)費用的收取;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8、負(fù)責(zé)建立、完善、管理業(yè)主資料、檔案定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 任職要求: 1. 年齡:28-40 周歲 2. 學(xué)歷與專業(yè):大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。 3. 工作經(jīng)驗: 3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗,3 年以上管理工作經(jīng)驗。 崗位技能要求: 1. 專業(yè)知識: ? 熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧。 2. 素質(zhì)與能力: ? 有良好的統(tǒng)籌能力,有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和奉獻(xiàn)度高;良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和自我管理能力。2025-09-16鄒俊
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客服主管(廣西-南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收?。挥袃敺?wù)費用的收?。凰?、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗,2 年以上管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金2025-09-16鄒俊
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物業(yè)客服主管(柳州)6000-8000元柳州-魚峰區(qū)-恒大翡翠龍庭金碧物業(yè)有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌項目客戶服務(wù)部工作; 2、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部的工作計劃、培訓(xùn)計劃及社區(qū)文化活動計劃。 3、負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)部的各項計劃和工作進(jìn)行組織、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查物業(yè)信息管理系統(tǒng)的信息錄入、日常維護(hù),確保系統(tǒng)運行無異常,信息準(zhǔn)確、真實。 5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門處理客戶訴求。 6、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)管家手機(jī)、微信號、業(yè)主微信群管理。 7、負(fù)責(zé)維護(hù)業(yè)戶關(guān)系,定期走訪重點業(yè)戶。 8、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費、停車費及其它相關(guān)費用的催繳工作。 9、負(fù)責(zé)社區(qū)、街道、房管局、住建局等外聯(lián)單位的關(guān)系維護(hù)。 10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作等。 任職要求: 1、全日制本科及以上學(xué)歷; 2、有物業(yè)公司管理經(jīng)驗者優(yōu)先。2025-09-15莫小姐
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客服主管4000-7000元柳州-魚峰區(qū)柳州恒瑞汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)店面銷售、售后接待標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行度的檢查和落實 2. 確??蛻舴?wù)流程的優(yōu)化與執(zhí)行,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋,與相關(guān)部門協(xié)作,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 4.協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談 5.做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪邀約工作 6.不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為售后經(jīng)理及總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期規(guī)劃 7、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作 任職要求: 1. 大專以上學(xué)歷,有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 2.具備出色的溝通能力和團(tuán)隊管理能力 3. 能夠高效地完成上級交付的任務(wù),并確保服務(wù)質(zhì)量 4. 具有良好的學(xué)習(xí)能力,能夠不斷吸收新知識,提升個人及團(tuán)隊技能 國企全資,崗位一經(jīng)錄用薪酬豐厚,福利待遇任您想象: 1.五險一金 2.包中餐 3.年休假期福利 4.節(jié)日福利 5.員工團(tuán)建 6.晉升平臺 7.員工購車優(yōu)惠政策 8.崗位技能獎勵2025-09-12董偉
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客服主管(南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收??;有償服務(wù)費用的收?。凰㈦?、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗,2 年以上管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-09-05鄒俊
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- 廣西潤基供應(yīng)鏈管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/食品/運輸
- 成立時間 3年(2022年1月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人