職位描述
崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
4、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；
5、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
6、客戶流失率分析與報(bào)告等。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，懂得職場(chǎng)交際禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量
公司簡(jiǎn)介
?廣西鴻達(dá)易通汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2004年9月，是集豪華汽車品牌代理、進(jìn)口汽車整車銷售、售后服務(wù)、金融投資、信息反饋于一體的綜合性汽車貿(mào)易集團(tuán)公司。旗下?lián)碛薪荼坊?S中心、捷豹路虎萬象城城市展廳、鴻達(dá)易通南寧公司、柳州公司、桂林公司、玉林公司等連鎖產(chǎn)業(yè)。不但是捷豹路虎品牌汽車在廣西的首家授權(quán)經(jīng)銷商，更以“成為最優(yōu)秀的國(guó)際化汽車服務(wù)商”為使命，架設(shè)整合南寧、柳州、桂林、玉林、欽州等地的汽車綜合營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力將“鴻達(dá)易通”打造成為中國(guó)一流的高端汽車經(jīng)銷服務(wù)品牌。除了多品牌、多種類汽車整車銷售，公司還提供系統(tǒng)的維修保養(yǎng)、二手車置換、精品裝飾、汽車美容、24小時(shí)救援、保險(xiǎn)定損等配套服務(wù)。在多年的經(jīng)營(yíng)管理中不斷摸索、積累經(jīng)驗(yàn)，贏得了大量的高端客戶資源和豐富的進(jìn)口汽車運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在同行業(yè)中建立了極佳的信譽(yù)度。連續(xù)多年被評(píng)為“誠(chéng)信企業(yè)”、“捷豹路虎中國(guó)最佳經(jīng)銷商”。如今，無論在銷售、售后、規(guī)?；驒n次等各方面都已成為廣西車企標(biāo)桿。
2015年，廣西鴻達(dá)易通啟動(dòng)全新的戰(zhàn)略布局，將以豪華汽車品牌4S代理為后盾，以連鎖化快修快保為依托，大力發(fā)展平行進(jìn)口汽車業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效快速的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。隨著南寧公司、柳州公司、桂林公司的正式投入運(yùn)營(yíng)，我們面向社會(huì)公開招聘大量專業(yè)人才，歡迎到柳州鴻達(dá)易通共創(chuàng)卓越事業(yè)。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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客服主管（賀州）5000-7000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)； 2、負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3、負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報(bào)事（修）統(tǒng)計(jì)表； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施； 5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作，定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6、負(fù)責(zé)巡查和空置房管理； 7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??；有償服務(wù)費(fèi)用的收取；水、電、氣費(fèi)的代收代繳；各種費(fèi)用的催收；協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查；編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表；負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8、負(fù)責(zé)建立、完善、管理業(yè)主資料、檔案定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 任職要求： 1. 年齡：28-40 周歲 2. 學(xué)歷與專業(yè)：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。 3. 工作經(jīng)驗(yàn)： 3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn)，3 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)。 崗位技能要求： 1. 專業(yè)知識(shí)： ? 熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧。 2. 素質(zhì)與能力： ? 有良好的統(tǒng)籌能力，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和奉獻(xiàn)度高；良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和自我管理能力。2025-09-29
鄒俊 -
客服主管（廣西-南寧）6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報(bào)事（修）統(tǒng)計(jì)表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??；有償服務(wù)費(fèi)用的收??；水、電、氣費(fèi)的代收代繳；各種費(fèi)用的催收；協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查；編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表；負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金2025-09-29
鄒俊
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客服主管4000-7000元柳州-魚峰區(qū)柳州恒瑞汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)店面銷售、售后接待標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行度的檢查和落實(shí) 2. 確?？蛻舴?wù)流程的優(yōu)化與執(zhí)行，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，與相關(guān)部門協(xié)作，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 4.協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談 5.做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪邀約工作 6.不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為售后經(jīng)理及總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期規(guī)劃 7、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作 任職要求： 1. 大專以上學(xué)歷，有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2.具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力 3. 能夠高效地完成上級(jí)交付的任務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量 4. 具有良好的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷吸收新知識(shí)，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)技能 國(guó)企全資，崗位一經(jīng)錄用薪酬豐厚，福利待遇任您想象： 1.五險(xiǎn)一金 2.包中餐 3.年休假期福利 4.節(jié)日福利 5.員工團(tuán)建 6.晉升平臺(tái) 7.員工購(gòu)車優(yōu)惠政策 8.崗位技能獎(jiǎng)勵(lì)2025-09-23
董偉
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生產(chǎn)、銷售：公路車輛用低壓電纜、汽車用低壓電線、線束、一般勞動(dòng)防護(hù)用品；銷售：汽車配件、金屬材料、鋼材；貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)；貿(mào)易代理服務(wù)；汽配產(chǎn)品檢測(cè)服務(wù)；教育信息咨詢；自有房屋、場(chǎng)地租賃；道路普通貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：汽車零部件研發(fā)；汽車零部件及配件制造；汽車零配件批發(fā)；摩托車及零部件研發(fā)；摩托車零配件制造；摩托車及零配件批發(fā)；電池制造；電池銷售；新能源汽車電附件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：勞務(wù)派遣服務(wù);餐飲服務(wù);保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù);出版物印刷;包裝裝潢印刷品印刷;食品銷售;輸電、供電、受電電力設(shè)施的安裝、維修和試驗(yàn);煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：新能源汽車整車銷售;潤(rùn)滑油銷售;辦公用品銷售;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);摩托車及零配件零售;摩托車及零配件批發(fā);五金產(chǎn)品零售;針紡織品銷售;竹制品銷售;日用雜品銷售;工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;日用百貨銷售;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);家政服務(wù);集貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù);非居住房地產(chǎn)租賃;停車場(chǎng)服務(wù);廣告制作;廣告設(shè)計(jì)、代理;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);商務(wù)代理代辦服務(wù);總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運(yùn)車輛道路貨物運(yùn)輸（除網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)和危險(xiǎn)貨物）;小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);貨物進(jìn)出口;食用農(nóng)產(chǎn)品初加工;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);食用農(nóng)產(chǎn)品零售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu);新鮮蔬菜批發(fā);新鮮蔬菜零售;鮮肉批發(fā);鮮肉零售;農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù);包裝服務(wù);廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā);汽車銷售;電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng);集中式快速充電站;充電樁銷售;新能源汽車電附件銷售;電氣設(shè)備修理;機(jī)動(dòng)車充電銷售;充電控制設(shè)備租賃;電池零配件銷售;新能源原動(dòng)設(shè)備銷售;發(fā)電機(jī)及發(fā)電機(jī)組銷售;新能源汽車換電設(shè)施銷售;租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動(dòng)；企業(yè)總部管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：發(fā)電業(yè)務(wù)、輸電業(yè)務(wù)、供（配）電業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù)（限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)），汽車租賃，代駕服務(wù)，汽車、汽車配件、汽車美容用品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；汽車零配件批發(fā)；機(jī)械零件、零部件銷售；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；五金產(chǎn)品零售；日用木制品銷售；日用百貨銷售；鞋帽批發(fā)；服裝服飾零售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；翻譯服務(wù)；國(guó)內(nèi)集裝箱貨物運(yùn)輸代理；物料搬運(yùn)裝備銷售；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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汽車配件、汽車飾品、工程機(jī)械配件銷售；車身清潔服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù)；工程機(jī)械維修服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車零部件及配件制造；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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汽車
- 廣西柳州鴻達(dá)易通汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
