職位描述
崗位職責(zé)： 一、中心客服部門(mén)工作計(jì)劃的制定： 1.中心客服部門(mén)工作開(kāi)展計(jì)劃的制定（包括但不限于客服專(zhuān)員的工作任務(wù)、保潔人員的工作任務(wù)等）； 二、客服部門(mén)管理： 1.全面負(fù)責(zé)客服部門(mén)的各項(xiàng)管理工作（包括但不限于出入庫(kù)管理、辦公用品采購(gòu)、現(xiàn)金賬目的管理、中心巡視、中心環(huán)境和物品的維護(hù)等）； 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督客服專(zhuān)員、保潔人員工作計(jì)劃的正常實(shí)施； 3.配合中心內(nèi)活動(dòng)的開(kāi)展（包括但不限于市場(chǎng)推廣活動(dòng)、客戶生日會(huì)等活動(dòng)）； 3.指導(dǎo)并幫助客服部門(mén)員工提高業(yè)務(wù)水平，提升客戶滿意度； 4.處理與客服部門(mén)相關(guān)的客戶投訴； 三、客服部門(mén)人員管理： 1.負(fù)責(zé)培養(yǎng)客服團(tuán)隊(duì)以完成中心各階段工作任務(wù)，對(duì)于不勝任員工的及時(shí)報(bào)中心CD備案； 2.負(fù)責(zé)客服部門(mén)員工的業(yè)績(jī)考核（包括但不限于業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解、績(jī)效面談、績(jī)效監(jiān)控等）； 四、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜
公司簡(jiǎn)介
北京積木世紀(jì)教育科技有限公司（積木寶貝國(guó)際早教）致力于0—6歲嬰幼兒體能、智能、心理平衡發(fā)展。其課程體系由中國(guó)科學(xué)院、中央教科研究所、北京大學(xué)、ITLA（國(guó)際玩具圖書(shū)館協(xié)會(huì)）共同研發(fā)，100余位國(guó)內(nèi)外權(quán)威專(zhuān)家聯(lián)合攻關(guān)，在5萬(wàn)份中國(guó)兒童生長(zhǎng)發(fā)育跟蹤測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，獨(dú)創(chuàng)三維平衡發(fā)展理論，針對(duì)性研發(fā)出國(guó)內(nèi)獨(dú)有的科學(xué)測(cè)評(píng)體系，并聯(lián)合ITLA引進(jìn)全套北美頂級(jí)教具，讓中國(guó)寶寶體能、智能、心理能力平衡發(fā)展，全面擁有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的能力。 2011年成立北京積木世紀(jì)教育科技有限公司，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)中國(guó)科學(xué)院《中國(guó)兒童發(fā)展評(píng)估與促進(jìn)》研究項(xiàng)目的全國(guó)推廣和運(yùn)營(yíng)，截止目前在北京、太原、成都、武漢、廣州、蘇州、銀川、石家莊、哈爾濱等地已有多家高端早教中心。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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客服主管（南寧）6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報(bào)事（修）統(tǒng)計(jì)表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn)，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??；有償服務(wù)費(fèi)用的收取；水、電、氣費(fèi)的代收代繳；各種費(fèi)用的催收；協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查；編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表；負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金。2025-04-16
鄒俊 -
客服主管（貴港）6000-7000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報(bào)事（修）統(tǒng)計(jì)表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn)，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??；有償服務(wù)費(fèi)用的收?。凰?、電、氣費(fèi)的代收代繳；各種費(fèi)用的催收；協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查；編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表；負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金2025-04-14
鄒俊
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客服主管（廣西-南寧）6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報(bào)事（修）統(tǒng)計(jì)表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn)，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??；有償服務(wù)費(fèi)用的收取；水、電、氣費(fèi)的代收代繳；各種費(fèi)用的催收；協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查；編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表；負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金2025-04-14
鄒俊
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【柳州新區(qū)】客服主管6000-8000元柳州-魚(yú)峰區(qū)潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)： 1）根據(jù)部門(mén)的工作要求建立信息庫(kù)，有效管理客戶信息。 2）對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)處理過(guò)程及時(shí)回復(fù)。 3）及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進(jìn)行考核。 5）對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6）整理分析服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，督促計(jì)劃完成。 任職要求： 1）大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2）精通物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。2025-04-12
唐女士人事
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【柳州】客服主管6000-8000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)： 1）根據(jù)部門(mén)的工作要求建立信息庫(kù)，有效管理客戶信息。 2）對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)處理過(guò)程及時(shí)回復(fù)。 3）及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進(jìn)行考核。 5）對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6）整理分析服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，督促計(jì)劃完成。 任職要求： 1）大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2）精通物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。2025-04-12
唐女士人事
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客服主管5000-7000元柳州-魚(yú)峰區(qū)柳州皇冠螺餐飲管理有限公司餐飲業(yè)崗位職責(zé)： 1.對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，維護(hù)部門(mén)運(yùn)作，完善工作制度、流程、績(jī)效考核等，建立高效的客服團(tuán)隊(duì)； 2.處理售后疑難問(wèn)題，有能力妥善處理重大危機(jī)事件包括應(yīng)對(duì)策略制定，不斷更新客服話術(shù)； 3.執(zhí)行上級(jí)工作安排，確保各政策，制度落實(shí)到位； 4.定期匯總整理客戶需求，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告。定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)及客服問(wèn)題處理預(yù)案制定 任職要求： 1.熟悉平臺(tái)售前售后處理規(guī)則，包括抖音、快手、拼多多、淘寶天貓等平臺(tái)； 2.具備較強(qiáng)的構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，管理團(tuán)隊(duì)能力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。 3.大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟知電商行業(yè)相關(guān)規(guī)則和知識(shí)，帶過(guò)15人以上團(tuán)隊(duì)，三到五年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 4.有良好的人際溝通能力，能夠與其他部門(mén)緊密協(xié)作，分析，組織并靈活處理相關(guān)問(wèn)題2025-04-11
丘啟豪
柳州相關(guān)熱門(mén)崗位
相關(guān)企業(yè)
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服裝批發(fā)兼零售；商務(wù)服務(wù)、會(huì)議會(huì)展服務(wù)、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理咨詢服務(wù)。 -
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許可項(xiàng)目：公路工程監(jiān)理；建設(shè)工程監(jiān)理；水運(yùn)工程監(jiān)理；水利工程建設(shè)監(jiān)理；建設(shè)工程勘察；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；建設(shè)工程施工；建筑勞務(wù)分包；建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)；檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：工程管理服務(wù)；公路水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)；單建式人防工程監(jiān)理；工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)；對(duì)外承包工程；招投標(biāo)代理服務(wù)；政府采購(gòu)代理服務(wù)；小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；機(jī)械設(shè)備租賃；建筑工程機(jī)械與設(shè)備租賃；計(jì)算機(jī)及通訊設(shè)備租賃；辦公設(shè)備租賃服務(wù)；運(yùn)輸設(shè)備租賃服務(wù)；土地使用權(quán)租賃；園林綠化工程施工；體育場(chǎng)地設(shè)施工程施工；土石方工程施工；金屬門(mén)窗工程施工；建筑信息模型技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；土地整治服務(wù)；工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；融資咨詢服務(wù)；工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展；規(guī)劃設(shè)計(jì)管理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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軟件、網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售;企業(yè)信息化管理咨詢、企業(yè)數(shù)據(jù)托管服務(wù)。 -
房地產(chǎn)信息咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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接受主體委托、為主體公司接洽以下業(yè)務(wù)：房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、土地評(píng)估業(yè)務(wù)、資產(chǎn)評(píng)估（以上項(xiàng)目具體以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；工程招標(biāo)代理、工程造價(jià)、工程項(xiàng)目管理、全過(guò)程工程咨詢服務(wù)，編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、自然資源調(diào)查評(píng)價(jià)的編制、績(jī)效管理評(píng)價(jià)及信息咨詢；土地集約利用評(píng)價(jià)；土地分等定級(jí)；土地利用總體規(guī)劃；土地開(kāi)發(fā)綜合整理、土地整治服務(wù)；耕地保護(hù)規(guī)劃；土地生態(tài)建設(shè)規(guī)劃；海洋生態(tài)修復(fù)、海洋建設(shè)工程施工與服務(wù)、海域使用論證；投資信息咨詢（除金融、證券、期貨業(yè)務(wù)外）；生態(tài)保護(hù)與修復(fù)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)凰摹⑺Y源調(diào)查評(píng)價(jià)；水土保持方案、水土保持竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、水資源論證報(bào)告編制；水土保持監(jiān)測(cè)；環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告編制；環(huán)境監(jiān)測(cè)；環(huán)境治理；環(huán)境地質(zhì)調(diào)查；土地登記代理服務(wù)（除國(guó)家有專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定外）、房地產(chǎn)交易、居間、代理、行紀(jì)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)、旅游業(yè)、農(nóng)林業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、能源業(yè)的投資及開(kāi)發(fā)；投資管理咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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商務(wù)信息咨詢、財(cái)務(wù)信息咨詢（保險(xiǎn)、期貨、證券、金融業(yè)務(wù)除外）；代理記賬服務(wù)；企業(yè)登記代理；木工機(jī)械設(shè)備、通訊器材設(shè)備及配件、機(jī)電設(shè)備、儀器儀表、電線電纜、五金交電、汽車(chē)配件、日用百貨、辦公用品、辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)及配件的銷(xiāo)售；汽車(chē)、工程機(jī)械設(shè)備的租賃服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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教育咨詢服務(wù)、文化用品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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