職位描述
崗位職責:
1、帶領員工認真做好前臺的衛(wèi)生,確保質量標準;
2、認真做好接待收銀服務工作并指導前臺員工做好日常工作;
3、及時跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進行指正、改正;
4、督導前臺人員認真落實酒店與部門規(guī)章制度;
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調;
8、做好班組員工考勤、培訓工作。
公司簡介
廣西泰安商貿有限責任公司投資建設的柳州徽商國際大酒店位于柳州市柳邕路73號,該酒店由泰安公司斥資5000萬元打造,并引進資深專業(yè)管理團隊進行管理,酒店毗鄰市汽車總站,距離火車站2公里,飛機場10公里,交通便利,環(huán)境優(yōu)美,停車方便,是一家集客房、餐飲、娛樂、休閑服務于一體的綜合性高星級商務酒店,是商家、旅客以及各類團體聚會首選的黃金寶地。本信息來源于百姓網(wǎng)baixing.com
酒店的主樓16層,整體營業(yè)面積11000多平方米,其技術力量雄厚,設備設施齊全??头吭O有各種類型的商務客房、娛樂客房、家庭影院客房,豪華型套房及標準、單人、雙人、三人房等共200間,設有寬帶端口免費上網(wǎng),可滿足不同層次旅客的要求。餐飲中心設在大樓的二、三層,其中第二層為一個氣派的宴會廳,可容納200多人就餐。多功能廳環(huán)境幽雅舒適、設備先進一流,可承辦各種會議及大型商務宴會活動。本酒店菜式以粵菜、海鮮為主,多種地方特色名菜相結合,能同時滿足不同民族、不同地區(qū)、不同口味的飲食喜好,讓賓客足不出戶即可食遍全國。酒店還設有停車場、酒吧、簡餐、桑拿、浴足、代購車、船、飛機票等服務。酒店秉承“顧客至上”的服務宗旨,本著“誠信、專業(yè)、及時、規(guī)范”的服務理念,使每位顧客都有賓至如歸的溫馨感,在美麗龍城獨樹一幟。
現(xiàn)酒店已經(jīng)走上正軌,面向社會高薪誠聘各級各類人員加盟,酒店熱忱為您提供實現(xiàn)夢想的舞臺、自我成長和發(fā)展的空間、邁向成功與輝煌的機遇。
上班地點
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可能感興趣的職位
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美豪怡致酒店-前廳經(jīng)理5000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西柳州融裕酒店有限公司酒店/旅游工作內容: 1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,全面負責酒店賓客服務部的管理和服務工作; 2、制定本部門的工作計劃,組織落實本部門各崗位的培訓計劃; 3、建立良好的客戶關系,做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見,處理客人投訴,不斷改進工作,并做好記錄; 4、負責賓客服務部固定資產、運營資產的定期盤點工作; 5、每日查閱各類報表,掌握客房預訂和銷售情況,及時調整房態(tài)房價,確保收益最大化; 6、每日關注各渠道價格及促銷活動,防止出現(xiàn)價格倒掛; 7、負責部門團隊搭建優(yōu)化,提升團隊的戰(zhàn)斗力,制定人才培養(yǎng)計劃為門店及集團儲備優(yōu)秀人才。 任職要求: 1、高中及以上學歷,具有本崗位2年以上工作經(jīng)驗,連鎖品牌經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、愛崗敬業(yè),認真負責,具備高效執(zhí)行力; 3、具有較強的服務意識和協(xié)調、溝通能力14小時前
孟先生總經(jīng)理 -
前廳主管2000-4000元柳州柳州九龍商貿有限公司貿易/進出口1、通曉餐廳的運作,熟知設備、餐具的擺設及使用情況;及時補充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協(xié)助上級對餐廳物資進行有效的管理和保養(yǎng);保持餐廳清潔衛(wèi)生,設施設備整潔,確保餐廳正常運作。 3、協(xié)助上級培訓服務員,以使每位當班的服務員掌握必要的工作技巧,能順利有效地服務。 4、檢查員工儀容儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求,以身作則帶領員工遵守規(guī)章制度,負責每日班前班后的例會,妥善安排當天的服務工作,有效處理當日臨時問題或難題。 5、接待來訂餐的客人,一定要注意熱情友好,服務周到,面對提問耐心解答,認真細致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應節(jié)菜式,培訓服務員推銷技巧,爭取服務最佳化,收益最大化。 7、注意協(xié)調包房、宴會訂單的安排,按客人要求制定宴會菜單。菜單要注意搭配和客人口味,最后交餐廳經(jīng)理審批。 8、有營銷意識,協(xié)助營銷部建立客史檔案,多與客戶溝通,建立良好關系,關心客人用餐情況及時反饋,廣交新客戶,不斷擴大經(jīng)營對象。 9、熱情待客,態(tài)度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質疑,積極聽取顧客意見,尋求方法改善或改進,提高顧客滿意度。營業(yè)時間必須在一線, 監(jiān)督所有員工在服務中出現(xiàn)的問題,并及時糾正。 10、負責監(jiān)督餐廳營業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,保證食品安全,提供給客人的飲料、酒水等必須在保質期內。 11、負責樓面人員的考勤、假期、班次的安排,以及對每一位服務員的考核評估工作。 12、具有奉獻精神,不斷提高管理水平,業(yè)務上要精益求精,負責制定服務規(guī)范和程序并組織實施擬定培訓計劃,定期開展有針對性的培訓,不斷提高服務質量, 13、做好工作日記,搞好交接工作,做好工作計劃和工作總結。 14、完成上級布置的臨時工作任務。14小時前
熊金麗 -
14小時前
蔡主管 -
東西巷影城-值班經(jīng)理3200-3500元桂林-秀峰區(qū)-東西巷 大專以上 2年以上 26-35歲桂林東西巷商業(yè)管理有限公司房地產開發(fā)崗位職責: 1、日常的員工管理、值班管理,值班中的人員分配、調動及崗位檢查。 2、負責客戶投訴工作的處理。 3、負責員工票務、賣品工作的指導和監(jiān)督,提高員工服務質量。 4、負責場務工作的指導和監(jiān)督以及值班期間各場次的巡視。 5、值班期間負責日常開鋪、結賬、報表制作、賣品的清點工作。 6、完成領導交辦的其他工作。 崗位要求: 1、年齡26-35周歲,性別不限。 2、大專及以上學歷,酒店管理或旅游管理等相關專業(yè)。 3、具備兩年以上酒店、快速消費或服務行業(yè)崗位管理經(jīng)驗,具備影城現(xiàn)場管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 4、普通話標準,誠實敬業(yè),工作熱情飽滿,責任心及服務意識強,具備一定的溝通協(xié)調能力,團隊合作意識強;有良好的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)。 5、影城值班經(jīng)理同崗工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。2025-10-31
胡昕HR -
前廳經(jīng)理6000-7000元桂林-象山區(qū)-德天廣場桂林麗柏酒店投資有限公司酒店/旅游1、全面負責部門的管理、分配工作,熟悉前廳部各設施及操作系統(tǒng)的功能和使用; 2、負責制定本部門各崗位的職責、操作程序和服務規(guī)范,實施并予以監(jiān)督; 3、制訂、落實部門每月工作計劃、總結、培訓計劃等; 4、合理控制酒店近期、遠期房態(tài),達到相對合理的出租率; 5、保持良好的客戶關系,靈活、有效地處理賓客投訴,解決賓客問題; 6、協(xié)調前廳部與酒店各部門之間的工作。2025-10-31
粟歡招聘專員 -
酒店前廳經(jīng)理4000-6000元北海-海城區(qū)北海中安實業(yè)集團有限公司計算機軟件崗位職責: 1、負責集團下屬各酒店前廳部的管理工作,熟知前廳服務設施的功能; 2、負責部門工作計劃及督促執(zhí)行,完成工作報告; 3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識,促使客房收益最大化; 4、督導下屬員工,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署; 5、保持良好的對客關系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 任職要求: 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、熟悉前臺相關業(yè)務培訓,督導酒店前廳各員工的服務質量標準、操作流程標準,并對前廳各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制定的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、掌握前臺收銀方面的財務基礎知識。2025-10-31
張瑜 -
前廳經(jīng)理/主管4500-5500元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 大專以上 3年以上桂林杰創(chuàng)投資管理有限公司酒店/旅游1、參與酒店的市場調研,根據(jù)年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務指標、規(guī)劃和預算,制定房間價格及促銷計劃,配合銷售部進行宣傳促銷 2、督導前廳預訂、接待、收銀、電話總機、車隊等服務崗位,確保前廳各崗位服務規(guī)范,秩序良好 3、開展客房預訂業(yè)務,審閱有關報表,掌握客房狀況,參與預訂管理及客源預測等工作 4、掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別,迎送、接待重要團隊及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù) 5、為賓客提供聯(lián)絡協(xié)調等對客服務,包括門廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務等 6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題2025-10-30
杰創(chuàng)人事人資經(jīng)理 -
2025-10-30
任鶯鶯 -
酒店前廳經(jīng)理2000-4000元欽州-欽北區(qū)-世紀新城欽州市金匯來商務賓館快速消費品(食品,飲料,化妝品)工作內容 - 負責酒店前廳的日常管理工作 - 提供優(yōu)質的客戶接待與服務 - 維護前廳區(qū)域的整潔與專業(yè)形象 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠有效管理前廳團隊,確保服務質量 - 對工作認真負責,能夠處理突發(fā)狀況 崗位職責: 任職要求: 崗位福利: 教育背景: 行業(yè)經(jīng)驗: 崗位經(jīng)驗:2025-10-30
黃開日 -
酒店前廳經(jīng)理6000-10000元欽州-欽南區(qū)廣西揚帆酒店管理有限公司酒店/旅游拉昆塔溫德姆酒店-前廳經(jīng)理 崗位職責: 1. 全面負責前廳部相應管理工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2. 掌握客房預訂情況,向總經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3. 能及時處理前臺工作中的賬務差錯,有效處理賓客有關投訴。 4. 制定員工培訓計劃,確保培訓計劃貫徹落實。 5. 建立良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1. 大專及以上學歷,有同等崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2. 有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3. 熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4. 身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5. 掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,能獨立處理各種投訴。2025-10-30
魯靖
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- 廣西泰安商貿有限責任公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 13年(2011年11月28日)
- 企業(yè)性質 有限責任
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