職位描述

崗位職責: 
1、帶領員工認真做好前臺的衛(wèi)生,確保質(zhì)量標準;
2、認真做好接待收銀服務工作并指導前臺員工做好日常工作;
3、及時跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進行指正、改正;
4、督導前臺人員認真落實酒店與部門規(guī)章制度;
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);
8、做好班組員工考勤、培訓工作。

公司簡介

廣西泰安商貿(mào)有限責任公司投資建設的柳州徽商國際大酒店位于柳州市柳邕路73號,該酒店由泰安公司斥資5000萬元打造,并引進資深專業(yè)管理團隊進行管理,酒店毗鄰市汽車總站,距離火車站2公里,飛機場10公里,交通便利,環(huán)境優(yōu)美,停車方便,是一家集客房、餐飲、娛樂、休閑服務于一體的綜合性高星級商務酒店,是商家、旅客以及各類團體聚會首選的黃金寶地。本信息來源于百姓網(wǎng)baixing.com

酒店的主樓16層,整體營業(yè)面積11000多平方米,其技術力量雄厚,設備設施齊全??头吭O有各種類型的商務客房、娛樂客房、家庭影院客房,豪華型套房及標準、單人、雙人、三人房等共200間,設有寬帶端口免費上網(wǎng),可滿足不同層次旅客的要求。餐飲中心設在大樓的二、三層,其中第二層為一個氣派的宴會廳,可容納200多人就餐。多功能廳環(huán)境幽雅舒適、設備先進一流,可承辦各種會議及大型商務宴會活動。本酒店菜式以粵菜、海鮮為主,多種地方特色名菜相結(jié)合,能同時滿足不同民族、不同地區(qū)、不同口味的飲食喜好,讓賓客足不出戶即可食遍全國。酒店還設有停車場、酒吧、簡餐、桑拿、浴足、代購車、船、飛機票等服務。酒店秉承“顧客至上”的服務宗旨,本著“誠信、專業(yè)、及時、規(guī)范”的服務理念,使每位顧客都有賓至如歸的溫馨感,在美麗龍城獨樹一幟。

現(xiàn)酒店已經(jīng)走上正軌,面向社會高薪誠聘各級各類人員加盟,酒店熱忱為您提供實現(xiàn)夢想的舞臺、自我成長和發(fā)展的空間、邁向成功與輝煌的機遇。

上班地點

可能感興趣的職位

桂林-陽朔縣
大專以上
3年以上
30歲以上
1、全面負責酒店的經(jīng)營管理,優(yōu)化客戶體驗,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標。 2、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷策略,并組織實施。 3、建立、培養(yǎng)和管理酒店團隊,提高服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。 4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支。 5、全面負責安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確??腿撕蛦T工的人身財產(chǎn)安全。 6、維護酒店的公共關系,接待重要客戶,塑造良好的內(nèi)外部形象。 任職要求: 酒店管理相關專業(yè)畢業(yè)或管理過200間房以上酒店相關工作經(jīng)驗。
1小時內(nèi)
關小姐
人事專員
桂林-陽朔縣
大專以上
5年以上
1、參與酒店的市場調(diào)研,根據(jù)年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務指標、規(guī)劃和預算,配合銷售部進行宣傳促銷 2、督導前廳預訂、接待、收銀等服務崗位,確保前廳各崗位服務規(guī)范,秩序良好 3、開展客房預訂業(yè)務,審閱有關報表,掌握客房狀況,參與預訂管理及客源預測等工作 4、掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別,迎送、接待重要團隊及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù) 5、為賓客提供聯(lián)絡協(xié)調(diào)等對客服務,包括門廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務等 6、批閱投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題
6小時前
秦弦
行政人事經(jīng)理
桂林-象山區(qū)-德天廣場
1、全面負責部門的管理、分配工作,熟悉前廳部各設施及操作系統(tǒng)的功能和使用; 2、負責制定本部門各崗位的職責、操作程序和服務規(guī)范,實施并予以監(jiān)督; 3、制訂、落實部門每月工作計劃、總結(jié)、培訓計劃等; 4、合理控制酒店近期、遠期房態(tài),達到相對合理的出租率; 5、保持良好的客戶關系,靈活、有效地處理賓客投訴,解決賓客問題; 6、協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門之間的工作。
8小時前
粟歡
招聘專員
北海-銀海區(qū)
一、崗位職責 1. 日常運營管理 - 統(tǒng)籌前廳部(接待、禮賓、總機、商務中心等)的日常工作,確保各環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)。 - 監(jiān)督客房預訂、入住、退房流程,優(yōu)化服務效率,減少客人等待時間。 - 處理突發(fā)事件(如客人投訴、系統(tǒng)故障等),確保快速響應和解決。 2. 客戶服務與滿意度 - 確保員工提供高標準的禮儀服務,維護酒店品牌形象。 - 親自處理VIP客人接待及重大投訴,提升客戶體驗。 - 定期收集客人反饋,分析問題并推動改進。 3. 團隊管理 - 負責前廳員工的排班、培訓、績效考核及職業(yè)發(fā)展指導。 - 制定服務標準流程(SOP),定期組織技能培訓(如系統(tǒng)操作、溝通技巧)。 4. 跨部門協(xié)作 - 與客房部、銷售部、財務部等部門協(xié)調(diào),確保信息暢通(如房態(tài)管理、團體接待)。 - 參與酒店收益管理,協(xié)助制定房價策略和促銷方案。 5. 行政與財務 - 審核前廳相關報表(如每日營收報表、夜審報告),確保數(shù)據(jù)準確。 - 控制部門成本,管理物資消耗(如房卡、文具等)。 6. 技術系統(tǒng)維護 - 熟悉酒店管理系統(tǒng),確保系統(tǒng)正常運行,協(xié)調(diào)IT部門解決技術問題。 二、任職要求 1. 教育背景 - 大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 - 3年以上前廳部工作經(jīng)驗,其中至少1年管理崗位經(jīng)歷(如前臺主管/副經(jīng)理)。 - 國際品牌酒店經(jīng)驗或五星級酒店背景為加分項。 3. 技能要求 - 語言能力:流利的普通話,能處理涉外客戶加分。 - 技術能力:熟練使用酒店管理系統(tǒng)Office辦公軟件。 - 軟技能:出色的溝通能力、抗壓能力、多任務處理能力及危機解決能力。 4. 職業(yè)素養(yǎng) - 注重細節(jié),服務意識強,具備領導力和團隊凝聚力。 - 適應輪班制及高強度工作環(huán)境。 前廳經(jīng)理是酒店對客服務的“門面”,需兼具管理能力與服務熱情,確保為客人創(chuàng)造難忘的第一印象和離店體驗 【福利待遇】:法定節(jié)假日調(diào)休補休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎勵 另外包三餐和包住宿 繳納社保(五險)
22小時前
鞠瑩
北海-海城區(qū)
崗位職責: · 通過有效的商業(yè)運營,達到酒店利益的最大化;確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。 · 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實施的促銷活動。 · 維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系,同時提供高標準的服務。 · 確保時時保持銷售的心態(tài)運營和管理賓客服務部,并確保員工也具有此種銷售意識,這對于實現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 · 確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。 · 保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發(fā)展機會,這些風險或機會關系到酒店預先設定的業(yè)績數(shù)字。 · 確保每一個標準,即使是最小的但卻是必要的標準,都及時有效的得以實施。 · 確保賓客服務部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標,并獲知業(yè)績。 · 根據(jù)公司的信用政策,確保達到預期的收益目標。 · 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關于尋找商業(yè)發(fā)展機會上高效的溝通。 · 確保維護賓客服務部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 · 通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 · 考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業(yè)培訓, 讓員工保持水平一致。 · 做隊員的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 · 為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 · 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務。 · 對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,并告知賓客關系經(jīng)理進行跟蹤?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 · 每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。 · 與銷售,預定和業(yè)務發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 · 確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務,建議顧客加入會員。 · 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理,確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 · 遵循希爾頓品牌標準。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢,適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 · 在餐廳運營表現(xiàn)及財務目標的基礎上,對餐廳的工作表現(xiàn)進行評估,制定未來發(fā)展計劃。 · 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流,了解酒店其他部門的活動,包括特殊活動,餐廳促銷等等。 · 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團隊。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求: · 大學??萍耙陨蠈W歷,較好的中英文讀寫能力。 · 三至五年相關前前臺及餐廳綜合管理經(jīng)驗。 · 親和力較強,有較強的協(xié)調(diào)溝通能力。 · 有耐心,高度責任感并且積極的應對各種問題。 · 強烈的責任感及自我激勵能力。 · 較強的團隊合作意識。
22小時前
初曉龍
北海-銀海區(qū)
1.負責前臺人員管理及工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的服務。 2.負責前廳人員帶教及培訓。 2.維護酒店形象,提高服務意識。 3.做好班前準備工作,負責電腦、打印機、 POS 機等設備的檢查和保養(yǎng)工作。 4.嚴格按照規(guī)章制度和相關規(guī)定為客人辦理接待、預訂、問詢、結(jié)賬等手續(xù)。 5.負責住店、來訪賓客接待。 6.負責繳款單的填寫,保證相關票據(jù)與賬單的一致。 7.負責備用金的保管,不得隨意挪用或外借。 8.負責房態(tài)和房賬的核對,發(fā)現(xiàn)差異及時上報并更正等。 9.工作時間:8小時
22小時前
張宇
玉林-玉州區(qū)
1、為酒店客人辦理入住登記手續(xù),安排房間; 2、檢查、核查當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作; 3、及時按酒店要求的標準進行預定變更、取消等數(shù)據(jù)處理; 4、處理銷售部及其他部門發(fā)來的預訂單; 5、為客人辦理加床、續(xù)住等手續(xù); 6、負責保管、發(fā)放和制作客房房卡; 7、負責處理客人提出的異議及投訴; 8、根據(jù)希爾頓歡朋酒店標準做好前臺接待的標準培訓及檢核; 9、負責前臺的所有管理工作; 10、領導安排的其他工作。
2025-10-08
譚芳
玉林-玉州區(qū)
崗位職責:崗位職責: 1、全面負責前廳頂崗的所有業(yè)務 2、全面負責督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。 3、主持好部門的工作例會,每天的班前會。 4、完善部門各項管理制度。 5、對部門主管和領班下達工作,落實、檢查、協(xié)調(diào)。 6、組織參與酒店的VIP工作。 7、跟進大堂區(qū)域的投訴,同時跟蹤落實對客人的投訴的補救措施,為酒店爭取好評。 8、跟進好所有客房的網(wǎng)絡推廣,爭取更好的轉(zhuǎn)化率和好評率。 9、參與制定客房有限的銷售方案,收集和分析整個市場的數(shù)據(jù),努力提高客房收入,完成部門目標。
2025-10-08
人力資源部
玉林-玉州區(qū)
1、落實領導的任務目標 2、前臺人員的管理培訓 3、抖音朋友圈的營銷 4、起到好評、會員卡銷售的帶頭作用 5、房間的查房工作 6、配合店長進行工作 7、相當于店長助理、儲備店長的崗位
2025-10-08
韋紅吉
前廳主管
3000-5000元
玉林-玉州區(qū)
崗位職責: 一、運營管理。要合理安排員工的工作崗位和職責,像在就餐高峰期合理分配服務員負責的區(qū)域。同時,負責監(jiān)督餐廳的清潔和衛(wèi)生情況,包括用餐區(qū)域、收銀臺等各個角落,確保環(huán)境整潔舒適。并且要做好物資管理,定期盤點餐具、桌布等用品,及時補充缺少的物品。 二、員工培訓。對前廳員工進行培訓,內(nèi)容涵蓋服務禮儀、溝通技巧等方面。例如培訓員工如何正確地引導顧客就座,如何得體地為顧客推薦菜品。 三、顧客服務。要關注顧客的需求和反饋,及時處理顧客的投訴和建議。如果顧客對菜品不滿意,要積極協(xié)調(diào)廚房和顧客之間的關系,給顧客一個滿意的解決方案。 四、財務管理。協(xié)助財務部門進行收銀管理,確保收款準確無誤,還要監(jiān)督每日營業(yè)款的結(jié)算和上交。
2025-10-08
梁坤
廣西泰安商貿(mào)有限責任公司招聘:公司標志 logo
廣西泰安商貿(mào)有限責任公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 13年(2011年11月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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