職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)服務(wù)品牌的服務(wù)工作方向和工作目標(biāo)的制訂;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范的制定;
3、負(fù)責(zé)對(duì)工商、技監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會(huì)、消協(xié)、網(wǎng)站、電視臺(tái)、等媒體單位的投訴和工作對(duì)接、突發(fā)質(zhì)量事故進(jìn)行協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)回復(fù);
4、負(fù)責(zé)空調(diào)售后日常工作的管理及協(xié)調(diào),充分調(diào)動(dòng)職能科室及各職能人員的優(yōu)勢(shì),更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用;
5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控和管理,將服務(wù)系統(tǒng)的費(fèi)用嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi),達(dá)到利用最低成本取得最大效果的目的;
6、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)人員的績(jī)效管理,監(jiān)控服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范和考核管理。
7、負(fù)責(zé)按公司的管理體系要求,對(duì)與本部門有關(guān)的運(yùn)行控制活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控。

公司簡(jiǎn)介

柳州津晶是津晶企業(yè)集團(tuán)在西南市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略部署,位于柳州市柳江區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),占地約1081畝,總建筑面積約33.6萬(wàn)m2,預(yù)計(jì)總投資約25億元人民幣,項(xiàng)目分三期建設(shè),一、二期已正式投產(chǎn)。是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、加工、銷售和售后等全業(yè)務(wù)功能于一體的高新技術(shù)企業(yè),公司憑借專業(yè)制造和技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,不斷擴(kuò)大白電產(chǎn)品線,包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等,逐漸構(gòu)建起了完整的白電產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)形態(tài)。同時(shí),柳州津晶作為廣西省重點(diǎn)項(xiàng)目“粵桂智能家電產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”的主體項(xiàng)目和核心牽頭企業(yè),承載著廣西省、柳州市、柳江區(qū)的厚望與期望,并積極充分發(fā)揮智能家電龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用,力爭(zhēng)引進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游配套企業(yè)約100家,齊心助推中國(guó)智能家電產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)茁壯成長(zhǎng)。
作為柳州市新興產(chǎn)業(yè),在未來(lái),我們希望,智能家電也會(huì)成為其城市名片之一。
公司福利制度體系不斷完善健全,施行人性化管理,注重員工發(fā)展。一經(jīng)錄用,我們提供:營(yíng)養(yǎng)豐富的工作餐+五險(xiǎn)+國(guó)家節(jié)假日休假+績(jī)效獎(jiǎng)金+年休假+良好的晉升通道+豐富的團(tuán)建活動(dòng)+優(yōu)越的辦公環(huán)境等等。
隨著公司日益發(fā)展壯大,公司急需行業(yè)各類有志之士人才的加入。
如您對(duì)公司感興趣,愿意與我們共赴未來(lái),歡迎您來(lái)電或者投遞簡(jiǎn)歷,如您符合我們的崗位需要,我們會(huì)于一周內(nèi)與您聯(lián)系!

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州柳江區(qū)柳州津晶電器2期柳江區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)銀子山北路1號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位

柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸
柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1. 提供越南語(yǔ)和中文售后支持,確??蛻魸M意度 2. 解決客戶在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題 3. 與團(tuán)隊(duì)合作,確保服務(wù)質(zhì)量和效率 任職要求: 1. 具備良好的越南語(yǔ)溝通能力,能夠準(zhǔn)確理解和響應(yīng)客戶需求 2. 能夠獨(dú)立處理和解決售后問(wèn)題,具有良好的問(wèn)題解決能力 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作,共同完成工作任務(wù)
2025-09-17
劉*理
韓語(yǔ)售后
4000-8000元
柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸
柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容 1、為客戶提供專業(yè)的韓語(yǔ)和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。 3、與團(tuán)隊(duì)合作,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 任職要求 1、精通韓語(yǔ),具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù),能夠快速理解并解決技術(shù)問(wèn)題。 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。
2025-09-17
劉*理
柳州-鹿寨縣
處理一下貸后解答,回復(fù),處理等工作 又做過(guò)汽車售后的和內(nèi)勤者優(yōu)先考慮 朝九晚六,周末雙休,購(gòu)買社保
2025-09-17
廖先生
經(jīng)理
售后主管
4000-5000元
柳州-城中區(qū)-柳州城中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
售后主管崗位職責(zé):1、每天對(duì)保潔部、維修部的日常工作安排2、對(duì)退租房屋及時(shí)檢查家具家電等設(shè)施是否損壞并上報(bào)3、同事和租客反饋的問(wèn)題及時(shí)溝通并解決4、保障好租客房屋設(shè)施能夠正常使用5、處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)結(jié)果?任職資格:1、年齡要求在25-35歲之間,需要自備交通工具2、具有一定的執(zhí)行力,嚴(yán)禁推脫問(wèn)題?3、一年及以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)福利待遇:底薪+績(jī)效+月休四天+法定節(jié)假日+團(tuán)建+其他,綜合工資:4500-5000上班時(shí)間:上午 9:00-12:00,下午:14:00-18:30
2025-09-17
姚積華
柳州-柳南區(qū)-新三倉(cāng)機(jī)電綜合市場(chǎng)
1.吃苦耐勞 2.室內(nèi)外安裝LED屏幕 3.要偶爾出差 4.有干勁
2025-09-17
韋錦彭
柳州-魚(yú)峰區(qū)
職位描述 1、負(fù)責(zé)對(duì)接主機(jī)廠售后三包索賠,以及反索賠工作; 2、根據(jù)客戶的要求對(duì)售后三包件進(jìn)行匯總分析及整改,降低三包索賠; 3、做好產(chǎn)品質(zhì)量信息的反饋以及溝通工作; 4、認(rèn)真做好三包質(zhì)量信息的匯總資料和文檔管理; 5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)相關(guān)工作。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷,汽車、機(jī)械類相關(guān)專業(yè),應(yīng)屆生也可投遞此崗位; 2、有產(chǎn)品制程質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有空調(diào)系統(tǒng)專業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、熟練掌握5W2H/8D等分析方法,思路清晰、抗壓能力強(qiáng); 具有高度責(zé)任心,較強(qiáng)抗壓能力; 4、熱情開(kāi)朗,善于溝通, 動(dòng)手能力強(qiáng),誠(chéng)實(shí)守信,時(shí)間觀念強(qiáng),具有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神; 5、能熟練操作計(jì)算機(jī)等辦公軟件; 6、能適應(yīng)出差。
2025-09-12
廖女士
售后經(jīng)理
18000-20000元
柳州-城中區(qū)
崗位職責(zé): 1.全面主持售后管理工作,達(dá)成公司下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng)KPI; 2.制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施; 3.售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估,績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施; 4.售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施,不斷提升售后人員效能; 5.廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用,確保廠家傭金最大化獲??; 6.做好保有客戶管理,不斷提升客戶滿意度,及時(shí)處理客戶投訴; 7.及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進(jìn)實(shí)施; 任職資格: 1、35歲以下,優(yōu)秀者可放寬條件; 2、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),2年及以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn); 3、具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí),熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程; 4、具備管理技術(shù)業(yè)務(wù)或汽車行業(yè)內(nèi)整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn);
2025-09-12
陳小姐
柳州-魚(yú)峰區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶接待、預(yù)約服務(wù),隊(duì)客戶車輛進(jìn)行初步的檢查、判斷、評(píng)估,下達(dá)維修工單。 2.客戶維修檔案的建立、更新、維護(hù)。 3.保證客戶滿意度。 有汽車維修知識(shí)及有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2025-09-12
王志強(qiáng)
柳州-城中區(qū)
1、負(fù)責(zé)售后維修客戶的接待、跟進(jìn)工作; 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理和更新,業(yè)務(wù)聯(lián)系工作; 3、具良好的客戶服務(wù)意識(shí),溝通 、表達(dá)及承壓能力較強(qiáng)。 職位招聘1人
2025-09-12
柳州長(zhǎng)融
招聘專員
售后信息員
2000-3000元
柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園
處理廠家系統(tǒng),整理數(shù)據(jù),做數(shù)據(jù)分析,線上回復(fù)客戶問(wèn)題
2025-09-12
潘關(guān)銀
柳州津晶電器有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州津晶電器有限公司
所在行業(yè) 電器/進(jìn)出口
成立時(shí)間 6年(2019年5月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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