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職位描述

4s店售后服務(wù)顧問職責(zé)

1.負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待，根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理。

2.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，負(fù)責(zé)接待客戶、預(yù)檢車輛、故障初步診斷、制作工時(shí)單、預(yù)估時(shí)間、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算賬目、交付車輛。

3.負(fù)責(zé)維修過程中的溝通和質(zhì)量控制。

4.負(fù)責(zé)向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。

5.建立和完善客戶和車輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

6.能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報(bào)告。

7.有一定的營銷能力。

8.維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。

9.完成上級交辦的其他任務(wù)。

工作要求:

1.大專以上學(xué)歷。

2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷。

3.良好的分析和解決問題的能力。

4、了解維修技術(shù)，熟悉商品(汽車、服務(wù))知識(shí)。

5.有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力。

6.具有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。

7.有4S店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

待遇：

工資：底薪+提成。每周單休。

上班時(shí)間9：00-18：00

公司簡介

柳州新霸貿(mào)易有限責(zé)任公司是經(jīng)奇瑞新能源汽車銷售有限公司授權(quán)，在柳州投資建設(shè)的特許銷售服務(wù)商，本店位為西環(huán)路10號（榮和天筑）項(xiàng)目旁，是按照奇瑞新能源最新建店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的4S店，公司注冊資金500萬，是一家集汽車整車銷售、汽車零配件銷售、機(jī)動(dòng)車登記代理、機(jī)動(dòng)車維修、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理為一體的集團(tuán)化企業(yè)。
    旗下的子公司柳州新霸、來賓嘉鑫，是長安、奇瑞新能源、東風(fēng)納米等主流新能源品牌一級經(jīng)銷商；同時(shí)公司堅(jiān)持“以科學(xué)管理創(chuàng)效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展”的宗旨，實(shí)行低成本、低利潤、高服務(wù)的營銷策略來爭取用戶，占領(lǐng)市場，針對市場找差距，找對策，對用戶實(shí)施“三滿意”政策，即“質(zhì)量滿意、服務(wù)滿意、價(jià)格滿意”以客戶需求為導(dǎo)向，指定適應(yīng)市場變化的營銷方針滿足不同客戶群體。嚴(yán)格遵循品牌4S店汽車獨(dú)有的“品質(zhì)”服務(wù)，讓每位車主都能“放心、省心、安心”。現(xiàn)因公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，招以下崗位人員：

上班地點(diǎn)

工作地址：來賓興賓區(qū)來賓市嘉鑫汽車銷售服務(wù)有公司汽貿(mào)園奇瑞新能源店查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車售后經(jīng)理（桂林）
7000-10000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位基本職責(zé) 1、作為售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展，制定全年的售后費(fèi)用預(yù)算和總體售后服務(wù)營銷計(jì)劃； 2、量化售后目標(biāo)，分解售后經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營目標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)售后日常管理工作，日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理； 4、負(fù)責(zé)售后流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的控制管理； 5、負(fù)責(zé)集團(tuán)及廠家的業(yè)務(wù)對應(yīng)，客戶投訴及突發(fā)事件的處理。崗位基本要求 1、大專及以上學(xué)歷，有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗(yàn)，2年以上汽車售后管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程，且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程； 3、具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。

21小時(shí)前

郭勇熙; 汽車售后服務(wù)主管（桂林）
5000-8000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)售后部前臺(tái)業(yè)務(wù)開展及實(shí)施.分配工作； 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門與部門之間的溝通； 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨； 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務(wù).統(tǒng)計(jì)部門業(yè)績進(jìn)度報(bào)表.傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并通知到各崗位，收集各崗位意見及建議向公司匯報(bào)。職位要求： 1.有前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2.熟悉汽車維修技能； 3.良好的溝通表達(dá)能力，有親和力； 4.思維清晰，有較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心； 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面經(jīng)驗(yàn)； 6.具有一定的組織力； 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。

21小時(shí)前

郭勇熙; 售后服務(wù)顧問(寶駿生活廣場)急招
3000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

日常工作： 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作，使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。任職要求： 1、18－38歲，中專以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)； 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、上班時(shí)間：8:30-17:30，午休時(shí)間，每周休1天，有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問，你將遇到來自四面八方的客戶，他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿激情的團(tuán)隊(duì)一道，運(yùn)用你們超凡的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，令客戶感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠邀熱愛汽車行業(yè)，追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍?。?

21小時(shí)前

郭勇熙; 越南語售后
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé): 1. 提供越南語和中文售后支持，確?？蛻魸M意度 2. 解決客戶在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的相關(guān)問題 3. 與團(tuán)隊(duì)合作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率任職要求： 1. 具備良好的越南語溝通能力，能夠準(zhǔn)確理解和響應(yīng)客戶需求 2. 能夠獨(dú)立處理和解決售后問題，具有良好的問題解決能力 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，共同完成工作任務(wù)

2025-04-21

劉*理; 韓語售后
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容 1、為客戶提供專業(yè)的韓語和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 3、與團(tuán)隊(duì)合作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。任職要求 1、精通韓語，具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠快速理解并解決技術(shù)問題。 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。

2025-04-21

劉*理; 售后主管
4000-5000元

柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達(dá)廣場

廣西鑫戀家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

售后主管崗位職責(zé)：1、每天對保潔部、維修部的日常工作安排2、對退租房屋及時(shí)檢查家具家電等設(shè)施是否損壞并上報(bào)3、同事和租客反饋的問題及時(shí)溝通并解決4、保障好租客房屋設(shè)施能夠正常使用5、處理上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)問題并及時(shí)上報(bào)結(jié)果?任職資格：1、年齡要求在25-35歲之間，需要自備交通工具2、具有一定的執(zhí)行力，嚴(yán)禁推脫問題?3、一年及以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)福利待遇：底薪+績效+月休四天+法定節(jié)假日+團(tuán)建+其他，綜合工資：4500-5000上班時(shí)間：上午 9:00-12:00，下午：14:00-18:30

2025-04-21

姚積華; 貸后（北海）
3000-5000元

柳州-鹿寨縣

柳州市佰樂通汽車銷售有限公司

汽車及零配件

處理一下貸后解答，回復(fù)，處理等工作又做過汽車售后的和內(nèi)勤者優(yōu)先考慮朝九晚六，周末雙休，購買社保

2025-04-21

廖先生

經(jīng)理; 售后經(jīng)理
18000-20000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市華星行汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1.全面主持售后管理工作，達(dá)成公司下達(dá)的售后經(jīng)營任務(wù)及各項(xiàng)KPI； 2.制定并分解售后經(jīng)營計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施； 3.售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評估，績效方案制定并推進(jìn)實(shí)施； 4.售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員效能； 5.廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，確保廠家傭金最大化獲??； 6.做好保有客戶管理，不斷提升客戶滿意度，及時(shí)處理客戶投訴； 7.及時(shí)掌握售后市場動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進(jìn)實(shí)施；任職資格： 1、35歲以下，優(yōu)秀者可放寬條件； 2、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年及以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程； 4、具備管理技術(shù)業(yè)務(wù)或汽車行業(yè)內(nèi)整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)；

2025-04-20

陳小姐; 技術(shù)售后人員
8000-15000元

柳州-柳北區(qū)

廣西廣大德機(jī)電有限公司

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)機(jī)組現(xiàn)場安裝指導(dǎo)，協(xié)調(diào)客戶或施工方完成基礎(chǔ)建設(shè)、線路連接等；對新機(jī)組進(jìn)行調(diào)試，確保參數(shù)符合技術(shù)規(guī)范（如電壓、頻率、功率等） 2. 制定定期維護(hù)計(jì)劃，執(zhí)行機(jī)組檢查（如機(jī)油、濾芯更換，冷卻系統(tǒng)清潔等）；分析設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)（如油耗、振動(dòng)、溫度），提出優(yōu)化建議 3. 快速響應(yīng)客戶報(bào)修，通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場方式排查故障（如啟動(dòng)失敗、功率不足、異響等）；更換損壞部件（如噴油器、增壓器、控制模塊），確保機(jī)組恢復(fù)正常運(yùn)行 4. 為客戶提供操作指導(dǎo)（如啟動(dòng)/停機(jī)流程、負(fù)載管理），解答技術(shù)問題；組織培訓(xùn)課程，幫助客戶掌握基礎(chǔ)維護(hù)技能和故障應(yīng)急處理 5. 管理備件庫存，協(xié)調(diào)緊急備件調(diào)撥，記錄更換情況；編寫維修報(bào)告、保養(yǎng)記錄，整理技術(shù)文檔（如電路圖、維修手冊） 6. 處理突發(fā)性停機(jī)或重大故障（如發(fā)動(dòng)機(jī)拉缸、控制系統(tǒng)崩潰），保障客戶電力供應(yīng)。任職要求： 1、熟悉柴油發(fā)電機(jī)組結(jié)構(gòu)（發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、控制系統(tǒng)）及工作原理； 2、1~3年以上柴油發(fā)電機(jī)組或大型動(dòng)力設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)； 3、良好的溝通能力，能向非技術(shù)人員解釋技術(shù)問題。邏輯思維清晰，擅長分析復(fù)雜故障（如間歇性停機(jī)問題）。

2025-04-20; 售后服務(wù)工程師
3000-7000元

柳州-城中區(qū)

柳州雷耀貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

負(fù)責(zé)輪式挖掘機(jī)的維修與保養(yǎng)。給予客戶技術(shù)指導(dǎo)。

2025-04-18

廖國定