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職位描述

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶接待、預(yù)約服務(wù)，隊(duì)客戶車輛進(jìn)行初步的檢查、判斷、評(píng)估，下達(dá)維修工單。

2.客戶維修檔案的建立、更新、維護(hù)。

3.保證客戶滿意度。

有汽車維修知識(shí)及有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

公司簡介

柳州正騰貿(mào)易發(fā)展有限公司是廣西汽車集團(tuán)（即五菱集團(tuán)）旗下的合資子公司，公司位于柳州市東環(huán)大道103號(hào)，公司主要致力于德國進(jìn)口大眾系列汽車產(chǎn)品的銷售，是德國大眾在柳州及周邊地區(qū)的唯一授權(quán)代理商，同時(shí)公司開展圍繞汽車貿(mào)易、汽車零部件、汽車美容用品、汽車裝飾用品、二手車經(jīng)紀(jì)，機(jī)動(dòng)車登記代理等相關(guān)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)。

???????公司注冊(cè)資本2650多萬，是一個(gè)年輕、充滿活力的綜合貿(mào)易公司，公司依托廣西汽車集團(tuán)大型國有企業(yè)的雄厚規(guī)模和效應(yīng)，依托柳州正騰進(jìn)口汽車貿(mào)易行業(yè)的專業(yè)度，依托德國大眾的進(jìn)口車的產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢(shì)，致力為廣大用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，將公司打造成為廣西的進(jìn)口汽車及汽車產(chǎn)品貿(mào)易新標(biāo)桿。

????????公司秉承創(chuàng)新發(fā)展的理念，追求創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，誠邀有創(chuàng)新、有夢(mèng)想、有能力的你共同開創(chuàng)屬于我們的事業(yè)，誠招社會(huì)精英共促發(fā)展。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州城中區(qū) 萬達(dá)廣場查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后部經(jīng)理助理
5000-6000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市豪杰特化工機(jī)械有限責(zé)任公司

石油/化工/礦產(chǎn)

1、給對(duì)外維修人員做技術(shù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)，安排維修人員具體工作及服務(wù)內(nèi)容； 2、指導(dǎo)員工處理客戶一些設(shè)備常見問題，回答客戶咨詢相關(guān)技術(shù)問題，提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后維修問題，提高用戶滿意度； 3、配合銷售部處理設(shè)備易損件核價(jià)、報(bào)價(jià)，控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用； 4、配合銷售人員催收工作以及做好本部門的績效考核工作； 5、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動(dòng)態(tài)； 6、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競爭能力。

3小時(shí)前

譚小姐; 售后安裝維修
3000-6000元

柳州-柳北區(qū)-維多利亞·美廬

柳州鑫紅科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

職位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后維修及安裝； 2、負(fù)責(zé)公司客戶回訪,老客戶產(chǎn)品維護(hù)； 3、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場老客戶信息的收集； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修好后及時(shí)收款； 5、熟練使用各種安裝工具；職位要求： 1、25-40歲，中專以上學(xué)歷，有駕照或有車，摩托車駕照，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力，具有親和力； 3、具備一定良好的客戶服務(wù)意識(shí)； 4、具備良好的溝通能力，能獨(dú)立開展工作并承受較大工作壓力，責(zé)任心強(qiáng)，心態(tài)積極，具有開拓創(chuàng)新精神。 5、解決突發(fā)事件能力、時(shí)間管理能力，可獨(dú)立處理事務(wù)。 6、待遇：試用期1-3個(gè)月，責(zé)任底薪；轉(zhuǎn)正后底薪+補(bǔ)助+提成 ?

3小時(shí)前

汪*理; 售后工程師或者售后班長
7000-11000元

柳州-魚峰區(qū)-官塘工業(yè)園

柳州成華汽車部件有限公司

崗位職責(zé)；要求：學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，車輛工程、機(jī)械制造、電子自動(dòng)化等理工相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷要求。 1. 故障響應(yīng)與解決：通過熱線、在線平臺(tái)等渠道接收客戶（主機(jī)廠、經(jīng)銷商、終端用戶）的0km及售后故障反饋，快速響應(yīng)并精準(zhǔn)記錄故障信息（型號(hào)、現(xiàn)象、場景等）。優(yōu)先通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)排查簡單故障，復(fù)雜問題則現(xiàn)場開展診斷維修，熟練使用扳手、萬用表、OBD等工具完成拆檢、備件替換與復(fù)測。 2. 客訴處理與關(guān)系維護(hù)：承接客戶投訴，梳理訴求并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源分析根源，制定整改與預(yù)防方案，及時(shí)反饋處理進(jìn)展與結(jié)果。定期開展客戶回訪與巡檢，收集滿意度反饋與產(chǎn)品改進(jìn)建議，維護(hù)長期合作關(guān)系。 3. 退件管理與數(shù)據(jù)沉淀：接收客服退件并完成登記、檢驗(yàn)與分類，按標(biāo)準(zhǔn)處理退換貨、維修或報(bào)廢事宜，同步反饋處理結(jié)果。定期匯總售后質(zhì)量數(shù)據(jù)，編制問題統(tǒng)計(jì)、客訴處理等報(bào)表，為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。 4. 技術(shù)支持與體系搭建：編寫維修SOP手冊(cè)，開展服務(wù)商及內(nèi)部人員的技術(shù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)故障處理能力。參與完善售后流程與質(zhì)量追溯制度，部分崗位需負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開拓、配件渠道管理等工作。

2025-10-08; 售后服務(wù)
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)-在水一方
大專以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
20-25歲

柳州市蒙初教育咨詢有限公司

教育/培訓(xùn)

1.日常圖書及玩教具收發(fā)補(bǔ)核。 2.入幼兒園對(duì)教學(xué)設(shè)備一體機(jī)進(jìn)行簡單維修養(yǎng)護(hù)以及教學(xué)軟件的安裝工作。 3.要求有駕照能夠帶培訓(xùn)老師入園培訓(xùn)。 4.要求較強(qiáng)的動(dòng)手能力，會(huì)簡單安裝玩具幼兒桌椅等。 5.有較好的服務(wù)意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有責(zé)任心，勇于擔(dān)當(dāng)，樂于拼搏。

2025-10-07

劉老師

招聘; 貸后（北海）
3000-5000元

柳州-鹿寨縣

柳州市佰樂通汽車銷售有限公司

汽車及零配件

處理一下貸后解答，回復(fù)，處理等工作又做過汽車售后的和內(nèi)勤者優(yōu)先考慮朝九晚六，周末雙休，購買社保

2025-10-07

廖先生

經(jīng)理; 售后經(jīng)理
18000-20000元

柳州-城中區(qū)

柳州市華星行汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1.全面主持售后管理工作，達(dá)成公司下達(dá)的售后經(jīng)營任務(wù)及各項(xiàng)KPI； 2.制定并分解售后經(jīng)營計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施； 3.售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估，績效方案制定并推進(jìn)實(shí)施； 4.售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員效能； 5.廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，確保廠家傭金最大化獲取； 6.做好保有客戶管理，不斷提升客戶滿意度，及時(shí)處理客戶投訴； 7.及時(shí)掌握售后市場動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進(jìn)實(shí)施；任職資格： 1、35歲以下，優(yōu)秀者可放寬條件； 2、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年及以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程； 4、具備管理技術(shù)業(yè)務(wù)或汽車行業(yè)內(nèi)整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)；

2025-10-06

陳小姐; 售后信息員
2000-3000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園

柳州航豐盛豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

處理廠家系統(tǒng)，整理數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)分析，線上回復(fù)客戶問題

2025-10-06

潘關(guān)銀; 售后服務(wù)顧問
4000-5000元

柳州-城中區(qū)

柳州長融汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)售后維修客戶的接待、跟進(jìn)工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作； 3、具良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通、表達(dá)及承壓能力較強(qiáng)。職位招聘1人

2025-10-06

柳州長融

招聘專員; 售后技術(shù)支持
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)-新三倉機(jī)電綜合市場

柳州市恒強(qiáng)電子科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1.吃苦耐勞 2.室內(nèi)外安裝LED屏幕 3.要偶爾出差 4.有干勁

2025-10-06

韋錦彭; 售后服務(wù)工程師
3000-7000元

柳州-城中區(qū)

柳州雷耀貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

負(fù)責(zé)輪式挖掘機(jī)的維修與保養(yǎng)。給予客戶技術(shù)指導(dǎo)。

2025-10-05

廖國定