職位描述

1、嚴(yán)格按公司/SGMW品牌售后接待流程執(zhí)行客戶(hù)車(chē)輛維修接待工作;
2、熟悉操作SGMW卓越售后服務(wù)系統(tǒng),及時(shí)準(zhǔn)確完成系統(tǒng)錄入;
3、負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)及考核的達(dá)成,提升業(yè)務(wù)能力及服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、準(zhǔn)確對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行預(yù)檢/評(píng)估/報(bào)價(jià),確認(rèn)工單準(zhǔn)確、收費(fèi)屬實(shí),并向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù);
5、掌握車(chē)間的維修進(jìn)度,確保完成維修項(xiàng)目按時(shí)交車(chē),對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前通知客戶(hù)解釋原因;
6、善于與客戶(hù)溝通,全方位地引導(dǎo)客戶(hù)完成各項(xiàng)維修,并提出養(yǎng)護(hù)/用車(chē)意見(jiàn);
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)首保/例保客戶(hù)的回訪與邀約,定期維系客戶(hù),并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄;
8、積極處理客戶(hù)投訴投訴,耐心解釋/主動(dòng)關(guān)心客戶(hù),確保客戶(hù)滿(mǎn)意;
9、積極維護(hù)公司利益,配合完成新技術(shù)/新產(chǎn)品/新政策的開(kāi)展工作;
10、積極參與學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)水平,完成培訓(xùn)任務(wù);
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

公司簡(jiǎn)介

柳州市雙恒物資貿(mào)易有限公司,成立于1996年,是上汽通用五菱授權(quán)的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,廣西五菱汽車(chē)最大的經(jīng)銷(xiāo)商。旗下10多家一級(jí)旗艦店,40多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),其中寶駿生活廣場(chǎng)、柳州雙恒、柳州君恒、桂林雙恒、河池雙恒、梧州雙恒、桂林五億、永州雙恒均為標(biāo)準(zhǔn)的五菱寶駿旗艦店,目前在售全系五菱、寶駿汽車(chē),旗下還開(kāi)設(shè)了柳州五億雪佛蘭4s店和柳州粵寶寶馬4s店為集團(tuán)品牌增加了多品牌的活力。面向未來(lái),雙恒公司始終不渝地追求創(chuàng)新,以樹(shù)立公司的品牌形象為己任,致力于將公司事業(yè)做大、做強(qiáng),持續(xù)為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市魚(yú)峰區(qū)寶駿汽車(chē)(柳州君恒4S店) 查看上班路線(xiàn)

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17小時(shí)前
廖先生
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柳州-魚(yú)峰區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、預(yù)約服務(wù),隊(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行初步的檢查、判斷、評(píng)估,下達(dá)維修工單。 2.客戶(hù)維修檔案的建立、更新、維護(hù)。 3.保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。 有汽車(chē)維修知識(shí)及有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2025-10-15
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1、負(fù)責(zé)售后維修客戶(hù)的接待、跟進(jìn)工作; 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)資料的管理和更新,業(yè)務(wù)聯(lián)系工作; 3、具良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),溝通 、表達(dá)及承壓能力較強(qiáng)。 職位招聘1人
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2025-10-13
廖國(guó)定
柳州-魚(yú)峰區(qū)
1、給對(duì)外維修人員做技術(shù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo),安排維修人員具體工作及服務(wù)內(nèi)容; 2、指導(dǎo)員工處理客戶(hù)一些設(shè)備常見(jiàn)問(wèn)題,回答客戶(hù)咨詢(xún)相關(guān)技術(shù)問(wèn)題,提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平,及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后維修問(wèn)題,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度; 3、配合銷(xiāo)售部處理設(shè)備易損件核價(jià)、報(bào)價(jià),控制本部門(mén)的各項(xiàng)費(fèi)用; 4、配合銷(xiāo)售人員催收工作以及做好本部門(mén)的績(jī)效考核工作; 5、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài); 6、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè),掌握員工主要思想動(dòng)態(tài),倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神,提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
2025-10-11
譚小姐
韓語(yǔ)售后
4000-8000元
柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸
柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容 1、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的韓語(yǔ)和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶(hù)在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。 3、與團(tuán)隊(duì)合作,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。 任職要求 1、精通韓語(yǔ),具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù),能夠快速理解并解決技術(shù)問(wèn)題。 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。
2025-10-11
劉*理
柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園
主要任務(wù): 工作目標(biāo)是:使公司具有在本地區(qū)內(nèi)能提供最佳服務(wù)的聲譽(yù),使顧客感到滿(mǎn)意。 工作核心是:公司名譽(yù)、顧客滿(mǎn)意率和市場(chǎng)利用率。 工作要求是:必須成功地領(lǐng)導(dǎo)全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進(jìn)。 ? 負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心售后業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行和管理,業(yè)務(wù)管理、人員管理、業(yè)績(jī)管理 ? 負(fù)責(zé)審核客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí),監(jiān)控服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,及時(shí)處理服務(wù)部 的重大客戶(hù)投訴,負(fù)責(zé)在服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)高客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度 ? 負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心售后業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理 ? 組織的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)驚喜時(shí)刻等 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要,提出客戶(hù)信息分析需求,并協(xié)助客服人員完成客戶(hù)信息的管理、分析、改善工作 ? 組織服務(wù)部門(mén)對(duì)售后經(jīng)營(yíng)分析,并制定改善方案 ? 組織服務(wù)部門(mén)員工通過(guò)能力培訓(xùn),為紅旗客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) ? 根據(jù)目標(biāo)建立積極、有效的績(jī)效管控體系并組織落實(shí)
2025-10-11
劉經(jīng)理
柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸
柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1. 提供越南語(yǔ)和中文售后支持,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度 2. 解決客戶(hù)在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題 3. 與團(tuán)隊(duì)合作,確保服務(wù)質(zhì)量和效率 任職要求: 1. 具備良好的越南語(yǔ)溝通能力,能夠準(zhǔn)確理解和響應(yīng)客戶(hù)需求 2. 能夠獨(dú)立處理和解決售后問(wèn)題,具有良好的問(wèn)題解決能力 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作,共同完成工作任務(wù)
2025-10-11
劉*理
售后主管
4000-5000元
柳州-城中區(qū)-柳州城中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
售后主管崗位職責(zé):1、每天對(duì)保潔部、維修部的日常工作安排2、對(duì)退租房屋及時(shí)檢查家具家電等設(shè)施是否損壞并上報(bào)3、同事和租客反饋的問(wèn)題及時(shí)溝通并解決4、保障好租客房屋設(shè)施能夠正常使用5、處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)結(jié)果?任職資格:1、年齡要求在25-35歲之間,需要自備交通工具2、具有一定的執(zhí)行力,嚴(yán)禁推脫問(wèn)題?3、一年及以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)福利待遇:底薪+績(jī)效+月休四天+法定節(jié)假日+團(tuán)建+其他,綜合工資:4500-5000上班時(shí)間:上午 9:00-12:00,下午:14:00-18:30
2025-10-11
姚積華
柳州市雙恒物資貿(mào)易有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市雙恒物資貿(mào)易有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/電器/貨運(yùn)
成立時(shí)間 24年(2001年1月8日)
企業(yè)性質(zhì) 私營(yíng)企業(yè)
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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