職位描述
核心職責
1.?團隊管理:
- 負責售后服務團隊(包括技師、服務顧問、配件管理員等)的招聘、培訓、考核及日常管理,提升團隊專業(yè)能力和服務意識。
- 制定團隊目標與激勵機制,協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)作,確保高效運轉(zhuǎn)。
2.?服務運營:
- 統(tǒng)籌售后維修、保養(yǎng)、檢測等業(yè)務,制定服務流程并監(jiān)督執(zhí)行,保障服務標準化、規(guī)范化。
- 處理客戶投訴與疑難問題,提升客戶滿意度和忠誠度,維護品牌口碑。
3.?業(yè)績指標:
- 制定售后部門的業(yè)績目標(如維修產(chǎn)值、客戶回廠率、配件銷售額等),并推動達成。
- 分析運營數(shù)據(jù),優(yōu)化服務策略,控制成本,提升盈利水平。
4.?資源協(xié)調(diào):
- 對接配件部門,確保維修配件的供應及時與庫存合理。
- 協(xié)調(diào)與銷售、市場等其他部門的合作,聯(lián)動開展客戶關(guān)懷活動。
5.?合規(guī)與安全:
- 確保售后工作符合廠家標準、行業(yè)法規(guī)及安全規(guī)范,避免安全事故與合規(guī)風險。
- 管理維修設備與場地,保障設施正常運行。
任職要求
- 通常要求具備汽車維修、售后服務相關(guān)經(jīng)驗,熟悉汽車構(gòu)造及售后業(yè)務流程。
- 具備較強的團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力。
- 了解汽車品牌售后體系者優(yōu)先,部分崗位要求持有相關(guān)技術(shù)認證或管理資格證書。
公司簡介
柳州市雙恒物資貿(mào)易有限公司,成立于1996年,是上汽通用五菱授權(quán)的一級經(jīng)銷商,廣西五菱汽車最大的經(jīng)銷商。旗下10多家一級旗艦店,40多家營業(yè)網(wǎng)點,其中寶駿生活廣場、柳州雙恒、柳州君恒、桂林雙恒、河池雙恒、梧州雙恒、桂林五億、永州雙恒均為標準的五菱寶駿旗艦店,目前在售全系五菱、寶駿汽車,旗下還開設了柳州五億雪佛蘭4s店和柳州粵寶寶馬4s店為集團品牌增加了多品牌的活力。面向未來,雙恒公司始終不渝地追求創(chuàng)新,以樹立公司的品牌形象為己任,致力于將公司事業(yè)做大、做強,持續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務,實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。
上班地點
工作地址:
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可能感興趣的職位
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售后服務顧問3000-5000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園廣西鴻正汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責: 1.負責維修車輛客戶的接待工作; 2.負責向新客戶講解維修服務流程和提供專業(yè)技術(shù)咨詢; 3.準確了解客戶維修需求和公司價格政策,與客戶達成維修協(xié)議; 4.負責客戶來電.來函記錄,并協(xié)助處理; 5.禮貌恰當?shù)慕鉀Q客戶抱怨及誤解。 所需技能: 汽車服務顧問、車輛定損 工作內(nèi)容: 1、接待來店維修保養(yǎng)的客戶,為顧客提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務;接待,預檢,開任務訂單,進行修理價格預算向客戶說明任務訂單類型.范用和預算價格; 2、跟蹤并敦促修理進度,并及時與顧客交流在維修中的異常信息; 3、進行最終修理質(zhì)量檢查交接車輛;向顧客介紹公司提供服務的服務能力和服務項目; 職位要求: 1、男女不限,形象好氣質(zhì)佳,舉止大方得體,性格外向; 2、大專及以上學歷(特別優(yōu)秀的可放寬學歷要求),汽車技術(shù)服務與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 3、有駕駛證,能熟練駕駛車輛; 4、有較強的表達和溝通能力,有良好的工作態(tài)度和服務意識; 5、有一定的談判能力。11小時前
王女士 -
新能源售后經(jīng)理5000-10000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園廣西寶旗汽車銷售服務有限責任公司汽車及零配件主要任務: 工作目標是:使公司具有在本地區(qū)內(nèi)能提供最佳服務的聲譽,使顧客感到滿意。 工作核心是:公司名譽、顧客滿意率和市場利用率。 工作要求是:必須成功地領導全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進。 ? 負責體驗中心售后業(yè)務的規(guī)劃、執(zhí)行和管理,業(yè)務管理、人員管理、業(yè)績管理 ? 負責審核客戶滿意度提升計劃并監(jiān)督落實,監(jiān)控服務流程的各個環(huán)節(jié),提升客戶滿意度,及時處理服務部 的重大客戶投訴,負責在服務過程中實現(xiàn)高客戶滿意度,提升客戶忠誠度 ? 負責體驗中心售后業(yè)務目標的實現(xiàn)和團隊建設、管理 ? 組織的各項服務活動、服務驚喜時刻等 ? 根據(jù)業(yè)務需要,提出客戶信息分析需求,并協(xié)助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作 ? 組織服務部門對售后經(jīng)營分析,并制定改善方案 ? 組織服務部門員工通過能力培訓,為紅旗客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗 ? 根據(jù)目標建立積極、有效的績效管控體系并組織落實11小時前
劉經(jīng)理 -
售后服務顧問4000-8000元柳州-魚峰區(qū)崗位職責: 1.負責客戶接待、預約服務,隊客戶車輛進行初步的檢查、判斷、評估,下達維修工單。 2.客戶維修檔案的建立、更新、維護。 3.保證客戶滿意度。 有汽車維修知識及有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮11小時前
王志強 -
售后服務技術(shù)員4000-9000元柳州-魚峰區(qū)柳州市豪杰特化工機械有限責任公司石油/化工/礦產(chǎn)1、有3年以上設備維修經(jīng)驗,有電工證或焊工證,前兩證之一加高空證優(yōu)先。 2、安裝調(diào)試維修公司產(chǎn)品(鋰電池密封膠行業(yè)使用的各種攪拌設備,例如行星分散真空攪拌機壓料機等)。 3、能適應長期出差及用戶現(xiàn)場服務。 4、試用期合格后,待遇從優(yōu)。 5、有電氣自動化基礎,懂PLC調(diào)試優(yōu)先11小時前
譚小姐 -
汽車售后經(jīng)理5000-10000元柳州-柳南區(qū)廣西寶旗汽車銷售服務有限責任公司汽車及零配件新能源服務經(jīng)理 崗位職責: 1、負責組織開展服務營銷活動; 2、維系與客戶之間的聯(lián)系; 3、全權(quán)負責前后臺的管理工作,維護前臺形象; 4、負責與售后部其他部門之間的溝通。 任職要求: 1、具備基本的企業(yè)管理知識和較好的服務營銷知識; 2、掌握豐富的汽車理論知識和汽車維修知識; 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及語言表達能力; 4、熟練掌握計算機,有駕駛執(zhí)照 職位招聘1人11小時前
劉經(jīng)理 -
售后服務3000-5000元柳州-柳南區(qū)-在水一方 大專以上 應屆畢業(yè)生 20-25歲柳州市蒙初教育咨詢有限公司教育/培訓1.日常圖書及玩教具收發(fā)補核。 2.入幼兒園對教學設備一體機進行簡單維修養(yǎng)護以及教學軟件的安裝工作。 3.要求有駕照能夠帶培訓老師入園培訓。 4.要求較強的動手能力,會簡單安裝玩具幼兒桌椅等。 5.有較好的服務意識,有團隊合作精神,有責任心,勇于擔當,樂于拼搏。2025-10-31
劉老師招聘 -
售后技術(shù)支持3000-5000元柳州-柳南區(qū)-新三倉機電綜合市場柳州市恒強電子科技有限公司計算機硬件1.吃苦耐勞 2.室內(nèi)外安裝LED屏幕 3.要偶爾出差 4.有干勁2025-10-31
韋錦彭 -
2025-10-30
廖國定 -
4S店售后服務主管5000-7000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、負責4S店售后前臺的日常管理工作,確保服務流程順暢高效; 2、協(xié)調(diào)客戶與售后技術(shù)團隊之間的溝通,提升客戶滿意度; 3、處理客戶咨詢和投訴,維護良好的客戶關(guān)系; 4、監(jiān)督前臺團隊的服務標準和流程,持續(xù)改進服務質(zhì)量。 任職要求: 1、具備優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通能力,能夠有效解決客戶問題; 2、有團隊管理經(jīng)驗,能夠帶領團隊達成目標; 3、熟悉汽車行業(yè)售后流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。2025-10-28
郭勇熙 -
駐廠售后(柳汽)4000-6000元柳州-柳江區(qū)柳州市雙飛汽車電器配件制造有限公司汽車及零配件崗位職責: 1.維護與客戶的關(guān)系,預防問題產(chǎn)生,及時處理產(chǎn)品在主機廠裝車出現(xiàn)的各類售后問題; 2.負責主機廠周轉(zhuǎn)器具的點檢、盤點、清理等工作; 3.負責主機廠收貨異常的響應、協(xié)助處理等工作; 4.追蹤公司品質(zhì)中心對批量或重點質(zhì)量問題的解決; 5.負責客戶端物料退貨手續(xù)的辦理,文件物品傳遞、盤點等。 任職要求: 1.中專及以上學歷,有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗; 2.熟悉汽車電路原理、汽車原理等知識,有車輛維修、機械維修等能力: 3.有責任心,自律,熱心,開朗,良好的服務意識; 4.常駐柳汽乘用車,服從安排,需要臨時支持機廠和臨時出差外地。2025-10-28
覃女士科員
柳州相關(guān)熱門崗位
售前/售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持經(jīng)理售后技術(shù)支持工程師售后技術(shù)支持顧問售前售后技術(shù)支持顧問售后技術(shù)支持專員售后技術(shù)支持技術(shù)售后售后技術(shù)售后維修機械技術(shù)支持現(xiàn)場工程師售后技術(shù)服務現(xiàn)場應用工程師售后支持維修師傅售后經(jīng)理工程售后軟件售后維護安裝售后售后it工程師服務工程師技術(shù)調(diào)試員軟件售后工程師技術(shù)售后支持安裝售后服務軟件售后支持機械售后服務售后技術(shù)員售后部經(jīng)理售后總監(jiān)售后主管售后維修經(jīng)理售后維修服務安裝售后人員售后技術(shù)主管售后副經(jīng)理售后安裝維修助理技術(shù)支持工程師
- 柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 7年(2018年6月5日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 30-50人
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該公司其他職位
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汽車銷售顧問(西江君恒店)
¥5000-10000元
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里 -
4S店售后服務主管
¥5000-7000元
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里 -
4s店續(xù)保專員
¥4000-6000元
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里 -
汽車服務顧問sa
¥4000-6000元
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里 -
4S店售后客服
¥4000-6000元
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