售后服務(wù)顧問

職位描述

崗位職責(zé)：

1、確?？蛻艚哟h(huán)節(jié)有序開展

2、協(xié)調(diào)前臺(tái)、車間、配件等部門的相關(guān)工作

3、確保售后服務(wù)流程的完整執(zhí)行

4、日常的客戶投訴處理

5、與客戶保持良好的溝通

6、對(duì)服務(wù)流程改進(jìn)提出建議

任職資格：

1、中專及以上學(xué)歷，有4S店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、具備專業(yè)的汽車知識(shí)及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；

6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。 

公司簡(jiǎn)介

柳州市隆威汽車銷售服務(wù)有限公司是上汽集團(tuán)授權(quán)從事榮威品牌汽車銷售的4S店，公司位于柳州市城中區(qū)柳州市柳石路410號(hào)（天誠(chéng)汽車生活廣場(chǎng)內(nèi)）。公司占地面積8000多平方米，建筑面積4000多平方米，是具備“整車銷售、配件供應(yīng)、技術(shù)服務(wù)、信息反饋”四位一體功能的旗艦4S店。

公司現(xiàn)有員工30余人，其中管理人員及技術(shù)人員10余人，擁有成熟的銷售團(tuán)隊(duì)，有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，有一條龍服務(wù)的管理章程。公司遵循“人盡其才，崗盡其用，創(chuàng)新發(fā)展”的用人理念，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，把員工隊(duì)伍帶成一支業(yè)務(wù)強(qiáng)硬，經(jīng)營(yíng)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，情系客戶的有知識(shí)、懂技術(shù)，充滿活力的員工團(tuán)體。

公司恪守“以信譽(yù)為生命，以品質(zhì)為先導(dǎo)，以質(zhì)量為根本，以服務(wù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，將“品質(zhì)、科技、服務(wù)”的品牌價(jià)值和企業(yè)文化融匯貫通于公司的日常運(yùn)營(yíng)管理之中。公司自成立以來，多次被市汽車行業(yè)評(píng)為“動(dòng)感時(shí)尚明星企業(yè)”、“口碑文明維修企業(yè)”等行業(yè)先進(jìn)榮譽(yù)，是柳州市一級(jí)維修資質(zhì)企業(yè)。