職位描述

崗位職責(zé):
1.接聽(tīng)售后客服電話(huà),了解客戶(hù)需求,提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);
2.與客戶(hù)溝通,并合理安排售后師傅安裝時(shí)間;
3.妥善協(xié)調(diào)和處理服務(wù)的故障以及客戶(hù)的投訴;
4.客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶(hù)檔案;
5.完成上級(jí)安排的其他工作。
崗位需求:
1.中專(zhuān)或以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2.2年以上客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有衛(wèi)浴、建材、家電或相關(guān)零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3.有較好的溝通協(xié)調(diào)能力,能承受一定壓力,冷靜面對(duì)突發(fā)狀況;
4.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),有客服及電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5.熟練操作各類(lèi)辦公軟件。
上班時(shí)間:9:00 - 18:00 月休4天

公司簡(jiǎn)介

恒潔衛(wèi)浴始創(chuàng)于1998年,是專(zhuān)注于整體衛(wèi)浴產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的大型綜合性企業(yè),致力于以技術(shù)為消費(fèi)者創(chuàng)造美好品質(zhì)生活,連年榮膺整體衛(wèi)浴領(lǐng)軍企業(yè)10強(qiáng)、中國(guó)十大衛(wèi)浴品牌等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。

恒潔重視創(chuàng)新,掌握近1000項(xiàng)衛(wèi)浴核心專(zhuān)利技術(shù),擁有超過(guò)4000平米的全品類(lèi)研發(fā)中心,遍布全國(guó)的3000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),擁有深圳、佛山等地的自有智能產(chǎn)品、陶瓷潔具、浴室柜、五金龍頭、淋浴房及浴缸等五大品類(lèi)生產(chǎn)基地,恒潔秉承“恒于心,專(zhuān)于質(zhì)”的品牌精神,肩負(fù)“專(zhuān)注品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新、倡導(dǎo)環(huán)保,通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)致力于提升消費(fèi)者的生活品質(zhì)”的品牌使命,作為國(guó)產(chǎn)品牌的代表,始終如一地做好衛(wèi)浴產(chǎn)品與服務(wù)。

柳州市恒沁合貿(mào)易有限公司隸屬于恒潔集團(tuán),是恒潔集團(tuán)在柳州的分公司。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市城中區(qū)樂(lè)和大廈31樓11號(hào) 查看上班路線(xiàn)

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1.掌握客服相關(guān)知識(shí),處理企業(yè)終端客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù) 2.熟悉客戶(hù)關(guān)系管理,具備一定的電話(huà)溝通能力和應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴的能力 3.具備良好的傾聽(tīng)表達(dá)能力,能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求,并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案 4.CET-4及以上
2025-04-21
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1.提供高效、友好的客戶(hù)服務(wù),解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題。 2.處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題,確保及時(shí)解決并提供滿(mǎn)意的解決方案。 3.協(xié)助客戶(hù)解決使用過(guò)程中遇到的技術(shù)或操作問(wèn)題。 4.記錄客戶(hù)交流和問(wèn)題,確保信息準(zhǔn)確、完整。 任職要求: 1.大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,有相關(guān)領(lǐng)域的客戶(hù)服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.出色的溝通能力,能夠清晰表達(dá)和理解客戶(hù)需求。 3.良好的問(wèn)題解決能力和耐心,能夠有效地處理各種客戶(hù)問(wèn)題。 4.熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)的英文閱讀能力,英語(yǔ)溝通能力良好者優(yōu)先。 5.能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間,有必要時(shí)能夠加班或調(diào)整工作時(shí)間以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
2025-04-21
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快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)的售后一系列工作事宜; 2.妥善處理客戶(hù)各種問(wèn)題,分析問(wèn)題原因并提出解決的意見(jiàn),并將解決方案反饋給高層,以進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)的效率 3.在店面協(xié)調(diào)和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 4.與公司其他部門(mén)保持良好的協(xié)作和溝通 5.思維開(kāi)闊.思路清晰,具有良好的語(yǔ)言溝通和文字表達(dá)能力; 6.有較好的組織能力,高度責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,為人親和.有耐心 富有激情及有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及執(zhí)行能力。 7.服從安排,執(zhí)行力強(qiáng) 上班時(shí)間:8:00-12:00 14:00-18:00 薪資面談
2025-04-16
梁女士
人事專(zhuān)員
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1、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并完善客戶(hù)信息,協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人做好售后工作。 2、有推拿、按摩等中醫(yī)理療經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2025-04-16
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3000-4000元
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負(fù)責(zé)解答售后服務(wù)電話(huà)質(zhì)詢(xún),事項(xiàng)跟蹤處理,根據(jù)客戶(hù)反應(yīng)情況,做好售后服務(wù)跟進(jìn)工作;操作系統(tǒng)派單,跟單等相關(guān)工作,處理售后部日常工作事宜等。 工作時(shí)間:早上8:30-12:00 下午13:30-18:00
2025-04-16
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工作內(nèi)容: 1.跟根據(jù)商場(chǎng)的單子安排師傅安裝或者維修,并及時(shí)跟進(jìn)情況 2.做好售后服務(wù)工作 職位要求:有耐心,抗壓,懂電腦,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2025-04-16
雷耀欽
柳州-城中區(qū)
主要工作是服務(wù)公司的老客戶(hù),做好客戶(hù)維護(hù) 1、根據(jù)公司提供老客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一服務(wù),完成區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的售后響應(yīng)、服務(wù)活動(dòng)完成 2、負(fù)責(zé)與區(qū)域內(nèi)客戶(hù)建立良好關(guān)系,做好客戶(hù)日常經(jīng)營(yíng),跟進(jìn)新老客戶(hù),了解客戶(hù)需求,日??蛻?hù)活動(dòng)舉辦的執(zhí)行; 3、定制客戶(hù)分級(jí)經(jīng)營(yíng),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4、根據(jù)客戶(hù)需求,幫助客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品選擇,完成客戶(hù)訂單的下單、確認(rèn)、支付、送達(dá)等工作。 5、性格外向,有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。 工作時(shí)間:早8:30~18:00,下午自由安排客戶(hù)售后問(wèn)題處理 周末雙休、法定節(jié)假、帶薪年假 年齡&學(xué)歷:25-40歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,優(yōu)秀人員可放寬條件 薪資待遇: 1、底薪3000(轉(zhuǎn)正3700-4100)+提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì) 2、提供完善的新人培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等; 3、公平公正公開(kāi)的晉升渠道 崗位福利:公司提供客戶(hù)資源,周末雙休,法定節(jié)假日,節(jié)日福利,銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì),服務(wù)津貼,福利保障
2025-04-11
計(jì)再飛
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客服回復(fù),訂單處理。
2025-04-11
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大專(zhuān)以上
為所負(fù)責(zé)管理的正常件孤兒保單客戶(hù)提供售后服務(wù);對(duì)所負(fù)責(zé)的已終止但還存在后續(xù)權(quán)益的保單提供相關(guān)客戶(hù)服務(wù);推動(dòng)困難件向正常件轉(zhuǎn)化;促成所負(fù)責(zé)的失效孤兒保單復(fù)效。 有從事銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 大專(zhuān)(含)及以上(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件)
2025-04-07
關(guān)經(jīng)理
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柳州-柳北區(qū)-長(zhǎng)業(yè)天江城
大專(zhuān)以上 25-45歲
1. 為公司存量老客戶(hù)做好售后服務(wù)工作
2025-04-07
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柳州市恒沁合貿(mào)易有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市恒沁合貿(mào)易有限公司
所在行業(yè) 玻璃/電子/電器
成立時(shí)間 3年(2021年10月22日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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