售后服務(wù)專員

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題信息反饋及解決 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶缺件的反饋，對(duì)客戶使用公司的工位器具進(jìn)行管理及維護(hù) 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，特別是做好返工返修進(jìn)行跟蹤并復(fù)檢，并報(bào)告相關(guān)部門 4、參與質(zhì)量事故的分析，提出解決建議 5、定期、準(zhǔn)確向技術(shù)部、生產(chǎn)部相關(guān)部門提供有關(guān)質(zhì)量信息。為公司質(zhì)量管理決策提供信息支持 6、完成本部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，定期向上級(jí)述職 任職要求： 1、45歲以下、有C1證及適當(dāng)焊接技能。 2、有進(jìn)取心、高度的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，有相關(guān)汽配廠/汽車廠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 我們提供： 1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇； 2、為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)； 3、提供食宿； 4、節(jié)假日福利（三八國際婦女節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)禮品、開工紅包、年終獎(jiǎng)金等）； 5、不定期部門/班組團(tuán)建活動(dòng)。

1.掌握客服相關(guān)知識(shí)，處理企業(yè)終端客戶咨詢服務(wù) 2.熟悉客戶關(guān)系管理，具備一定的電話溝通能力和應(yīng)對(duì)客戶投訴的能力 3.具備良好的傾聽表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求，并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案 4.CET-4及以上

崗位職責(zé): 1. 提供專業(yè)的售后服務(wù)，確保客戶滿意度 2. 處理客戶的售后咨詢和問題，及時(shí)響應(yīng) 3. 協(xié)助售后團(tuán)隊(duì)完成日常工作，提升服務(wù)質(zhì)量 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 2. 能夠熟練使用辦公軟件，處理售后相關(guān)文檔 3. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作

底薪加提成

1.提供高效、友好的客戶服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的問題。 2.處理客戶的投訴和問題，確保及時(shí)解決并提供滿意的解決方案。 3.協(xié)助客戶解決使用過程中遇到的技術(shù)或操作問題。 4.記錄客戶交流和問題，確保信息準(zhǔn)確、完整。 任職要求： 1.大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)領(lǐng)域的客戶服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.出色的溝通能力，能夠清晰表達(dá)和理解客戶需求。 3.良好的問題解決能力和耐心，能夠有效地處理各種客戶問題。 4.熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的英文閱讀能力，英語溝通能力良好者優(yōu)先。 5.能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，有必要時(shí)能夠加班或調(diào)整工作時(shí)間以滿足客戶需求。

主要工作是服務(wù)公司的老客戶，做好客戶維護(hù) 1、根據(jù)公司提供老客戶進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，完成區(qū)域內(nèi)客戶的售后響應(yīng)、服務(wù)活動(dòng)完成 2、負(fù)責(zé)與區(qū)域內(nèi)客戶建立良好關(guān)系，做好客戶日常經(jīng)營，跟進(jìn)新老客戶，了解客戶需求，日常客戶活動(dòng)舉辦的執(zhí)行； 3、定制客戶分級(jí)經(jīng)營，提升客戶滿意度； 4、根據(jù)客戶需求，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品選擇，完成客戶訂單的下單、確認(rèn)、支付、送達(dá)等工作。 5、性格外向，有良好的語言表達(dá)能力。 工作時(shí)間:早8：30～18:00，下午自由安排客戶售后問題處理 周末雙休、法定節(jié)假、帶薪年假 年齡&學(xué)歷：25-40歲，大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀人員可放寬條件 薪資待遇: 1、底薪3000（轉(zhuǎn)正3700-4100）+提成+業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì) 2、提供完善的新人培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等； 3、公平公正公開的晉升渠道 崗位福利：公司提供客戶資源，周末雙休，法定節(jié)假日，節(jié)日福利，銷售獎(jiǎng)勵(lì)，服務(wù)津貼，福利保障

崗位職責(zé): 1. 及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答疑問并處理相關(guān)問題 2. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成服務(wù)目標(biāo) 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效與客戶交流 2. 能夠獨(dú)立處理問題，具有較強(qiáng)的問題解決能力 3. 積極參與團(tuán)隊(duì)合作，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境 上班時(shí)間，早上九點(diǎn)到中午12.30下午兩點(diǎn)到6點(diǎn)，月休4天

負(fù)責(zé)解答售后服務(wù)電話質(zhì)詢，事項(xiàng)跟蹤處理，根據(jù)客戶反應(yīng)情況，做好售后服務(wù)跟進(jìn)工作；操作系統(tǒng)派單，跟單等相關(guān)工作，處理售后部日常工作事宜等。 工作時(shí)間：早上8:30-12:00 下午13:30-18:00

工作內(nèi)容： 1.跟根據(jù)商場(chǎng)的單子安排師傅安裝或者維修，并及時(shí)跟進(jìn)情況 2.做好售后服務(wù)工作 職位要求：有耐心，抗壓，懂電腦，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先