銷售售后專員

職位描述

1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；  
2.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜；  
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；  
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)的狀況，提出解決問題的方法；  
5.售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細(xì)分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；  
6. 在售后過程中，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好售后記錄；  
7. 每一次的售后服務(wù)，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；  
8. 在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)； 

公司簡介

??????廣西川銘自動售票販賣一體機(jī)有限公司.擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的自主核心技術(shù)和可持續(xù)研發(fā)能力.2013年成功研發(fā)了全球首款自動售票販賣多功能便民服務(wù)一體機(jī).以先進(jìn)的技術(shù)和強(qiáng)大的運(yùn)營實(shí)力.成功申請國家專利知識產(chǎn)權(quán)保護(hù).并取得了國家頒布的專利證書(專利號:ZL2013?2?03***23.8),成為中國領(lǐng)先的自助售票販賣多功能便民一體機(jī)品牌.我司全線產(chǎn)品適用于所有場所.并可以針對不同需求客戶設(shè)計(jì)和提供最專業(yè)的自助零售解決方案.這些自動售票販賣便民服務(wù)一體機(jī)廣泛應(yīng)用于學(xué)校.高鐵.機(jī)場.車站.商場.醫(yī)院.企業(yè).社區(qū).餐飲服務(wù)業(yè)等場所.并支持了硬幣.紙幣.IC卡.ID卡.手機(jī)錢包.二維碼.微信支付.支付寶支付.銀聯(lián)卡等多種支付方式和GPRS遠(yuǎn)程管理和控制系統(tǒng).
 廣西川銘自動售票販賣一體機(jī)有限公司.是中國領(lǐng)先的自動售貨機(jī)系統(tǒng)解決方案提供商.專注于為全球客戶提供高品質(zhì)自動售票販賣便民一體機(jī)產(chǎn)品.自助零售行業(yè)解決方案與優(yōu)質(zhì)的服務(wù).為客戶持續(xù)創(chuàng)造更大價(jià)值.與國內(nèi)幾大行業(yè)巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造全新的品牌與服務(wù)系統(tǒng).以創(chuàng)造自助服務(wù)美好生活為愿景.矢志成為全球卓著的自動售貨機(jī)專業(yè)公司和自助零售行業(yè)的領(lǐng)跑者.
??????我們承諾.讓創(chuàng)業(yè)者.運(yùn)營者和行業(yè)合作客戶能夠快速盈利.共同發(fā)展.

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