南寧職場問答
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五星級酒店的禮賓部是做什么的?在南寧有這個職位的經(jīng)歷對以后職位的晉升是否能起到一定的作用?
13*******75 2022-10-10 3個回答 140人關注
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13*******93 2022-10-12第三、你準備做多久?LOCAL也是不那么不堪,我三年不到就做到AM,且掛Golden Key,這在INTERNATIONAL是幾乎不可能的。也是就LOCAL的優(yōu)秀人才不是那么多,你足夠突出,就會被著重培養(yǎng)。我當初也是抱著實習完就走人的想法做的,但最后居然沒給我升職,我一氣之下非要拿到所有。所以你如果想學東西,還是去國際聯(lián)號,LOCAL學的不系統(tǒng),但會學到很多雜七雜八的東西,比如看人,學做人,學匯報。 第四、就說說晉升吧。 基層崗應分 行李員、門童、禮賓員三崗,一般來說禮賓員略高于前兩者,是老員工來擔任,會安排行李員的行李運送工作。 說一個很現(xiàn)實的,比如你進酒店做行李員,禮賓員會安排你或其他行李員送行李,你送客人上房間會收到小費,你必須交給禮賓員來分配,如果你幾次上去下來都沒錢,禮賓員一開始會提醒你,后面就會排擠和冷落。因為經(jīng)驗足的禮賓,看一眼就知道分給你的這個客人是不是會給小費的,會給多少,你不會做人,他就天天安排不給小費行李又多的客人給你。 門童or行李員-禮賓員-禮賓領班-禮賓主管or禮賓司-首席禮賓司 LOCAL的國內(nèi)酒店會減少部分職位。
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18*******96 2022-10-10下面來寫我的一些觀念: 第一、你要弄清楚你要去的是一家LOCAL還是INTERNATIONAL,很多人覺得無所謂,因為不論什么到國內(nèi)后都會變味,也的確。國內(nèi)的國際聯(lián)號和國外的確沒得比,但國際聯(lián)號畢竟有許多程序上的東西, 說白了就是規(guī)矩(SOP),標準,比LOCAL要規(guī)范很多。在我看來做實習生最好就從國際聯(lián)號開始做,因為底層做的事差不多,但對你的酒店素養(yǎng)和提升會好很多。而且一般你從國際聯(lián)號出來去LOCAL都可以做領班了。 第二、在剛進酒店,你做的事其實最主要的就是苦力,搬行李,沒說的。除了進酒店的初期統(tǒng)一的酒店產(chǎn)品知識學習外,就是部門的培訓。一般新來的實習生,我會讓他再學一遍酒店產(chǎn)品知識,我勸你也認真學好,因為是一線部門,客人進酒店第一個見到的就是你,你對自己的酒店必須要做到百分百的熟悉。一般其它部門60分及格,我部門的人必須到95分以上,也是方便為客人提供問詢服務;
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18*******50 2022-10-10我來回答吧。 我在自己的酒店已經(jīng)把禮賓做到頂了。 是某五星酒店的AM,前職就是CHIEF CONCIERGE,且已拿“金鑰匙”。 禮賓是隸屬于前廳部的職能部門。 我們酒店禮賓部為客人提供以下服務: 豪華轎車服務、輪椅服務、報紙遞送、機場火車站接送服務、問詢服務、出租車服務、雨傘服務、包裹遞送服務、客人行李寄存、運送行李服務。 他們通常是旅客真正第一面對面接觸的酒店人員,在禮賓部工作的都屬于前線人員,而他們經(jīng)常都作為該建設與外界互動的溝通橋梁。禮賓部的人員多負責搬運行李、守門的工作,他們的任務是會向前廳部 經(jīng)理直接報告,但多數(shù)禮賓部都是以獨立模式運作的。在一間具規(guī)模的 酒店,禮賓部應該二十四小時都有值班、年中無休,而在一般酒店,晚上 前臺的工作人員則可能要替代 行李員的工作。禮賓部會向客人提供一系列服務,而其他的部門可能無法提供。
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