南寧電商營銷客服招聘
桂聘提供2025年10月南寧電商營銷客服最新招聘，青秀區(qū)1條良慶區(qū)1條，平均工資約為4259元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，更多電商營銷客服客服專員/網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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客服主管
3000-5000元
2025-10-25
負(fù)責(zé)公司電商平臺（如淘寶、天貓、京東、拼多多等）的日常客服團(tuán)隊管理與運營工作，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊為顧客提供卓越的售前、售中、售后服務(wù)體驗，有效提升客戶滿意度、轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率，并處理店鋪相關(guān)的后臺運營事務(wù)，維護(hù)良好的店鋪形象.
崗位職責(zé)】
1. 客戶服務(wù)與溝通：
· 帶領(lǐng)并監(jiān)督客服團(tuán)隊，通過旺旺、千牛、企微、電話等渠道，及時、專業(yè)地響應(yīng)顧客咨詢，解答產(chǎn)品、活動、物流等問題。
· 處理復(fù)雜的客戶投訴和糾紛，確保問題得到妥善、高效的解決，維護(hù)店鋪DSR評分和好評率。
· 制定并優(yōu)化客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案。
2. 團(tuán)隊管理與培訓(xùn)：
· 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常排班、任務(wù)分配與工作協(xié)調(diào)，確保各平臺客服工作有序進(jìn)行。
· 對新入職客服進(jìn)行產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則、溝通技巧等崗前培訓(xùn)。
· 定期組織客服團(tuán)隊進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平。
3. 網(wǎng)店運營支持：
· 熟悉電商平臺后臺操作，能夠處理訂單異常（如修改地址、退款、補(bǔ)差價等）、活動設(shè)置、商品信息核對等。
· 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（咨詢量、響應(yīng)時間、轉(zhuǎn)化率、客單價、退款率等），定期輸出數(shù)據(jù)分析報告，為運營決策提供依據(jù)。
· 與運營、倉儲物流等部門緊密協(xié)作，反饋客戶聲音，推動內(nèi)部流程優(yōu)化。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：
· 管理會員體系，執(zhí)行客戶關(guān)懷和營銷活動，提升客戶忠誠度和復(fù)購率。
· 收集和整理客戶反饋、常見問題，提煉有效信息反饋給產(chǎn)品或運營部門。
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【任職要求】
1. 硬性技能與經(jīng)驗：
· 學(xué)歷與經(jīng)驗： 大專及以上學(xué)歷，3年及以上電商客服或客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有[類目，如服裝、美妝、家電等]行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
· 平臺操作： 熟練操作淘寶/天貓、京東、拼多多、抖店等主流電商平臺的后臺（千牛、京東商家后臺等），熟悉平臺基本規(guī)則。
· 辦公軟件： 熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel或者WPS，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
· 打字速度： 打字速度快，每分鐘60字以上。
2. 軟性素質(zhì)與能力：
· 卓越的溝通能力： 語言表達(dá)清晰、有條理，具備優(yōu)秀的溝通技巧和談判能力，能有效安撫激動客戶。
· 強(qiáng)烈的服務(wù)意識： 真正熱愛客服工作，能做到耐心、細(xì)心、有責(zé)任心，站在客戶角度思考問題。
· 出色的抗壓能力： 能夠適應(yīng)電商快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境，從容應(yīng)對大促活動（如618、雙11）期間的工作壓力。
· 團(tuán)隊協(xié)作精神： 善于與團(tuán)隊成員及其他部門同事協(xié)作，共同解決問題。
· 學(xué)習(xí)和解決問題的能力： 思維敏捷，能快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品和新知識，并獨立尋找解決問題的方法。
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【加分項】
· 熟悉Photoshop等設(shè)計軟件的基本操作，能簡單處理圖片。
· 有從0到1搭建客服團(tuán)隊或流程的經(jīng)驗。
· 具備一定的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力。
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【我們能提供的】
· 具有競爭力的薪資待遇（底薪 + 績效獎金 + 團(tuán)隊獎金）。
· 完善的培訓(xùn)體系和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑（縱向晉升為客服經(jīng)理，橫向可轉(zhuǎn)崗運營）。
· 年輕有活力的團(tuán)隊氛圍和人性化的管理。
· 五險一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建等 -
私域用戶運營崗位
5000-10000元
2025-10-23
梁巧恩公司提供五象湖湖景全景觀辦公室，提供午餐、晚餐，住在五象新區(qū)優(yōu)先。
私域用戶運營崗位的核心職責(zé)是圍繞企業(yè)自主流量池（如微信、社群、小程序等），通過精細(xì)化運營提升用戶價值。以下是詳細(xì)的崗位職責(zé)說明：
?1. 制定私域運營策略?
?策略規(guī)劃?：根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計私域流量運營框架，明確用戶全生命周期管理路徑。
?體系搭建?：建立用戶分層模型（如RFM）、會員體系、積分系統(tǒng)等，制定SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程。
?工具落地?：選擇并優(yōu)化SCRM、社群管理工具等技術(shù)手段，提升運營效率。
?2. 用戶增長與引流?
?流量導(dǎo)入?：通過線上線下活動、內(nèi)容營銷、裂變玩法（如拼團(tuán)、邀請有禮）等，將公域用戶（如廣告、電商平臺）引流至私域池（社群、公眾號、企微等）。
?渠道優(yōu)化?：分析各引流渠道的ROI，持續(xù)優(yōu)化獲客路徑和用戶觸達(dá)方式。
?3. 用戶分層與精準(zhǔn)運營?
?標(biāo)簽與畫像?：基于用戶行為、消費數(shù)據(jù)等構(gòu)建標(biāo)簽體系，完善用戶畫像。
?分層策略?：針對不同群體（如新用戶、高價值用戶、沉默用戶）制定差異化運營方案，如定向推送、專屬福利等。
?4. 提升用戶活躍與粘性?
?活動策劃?：設(shè)計互動活動（如打卡、抽獎、直播）、社群話題、專屬內(nèi)容（如干貨、福利）等，增強(qiáng)用戶參與感。
?社群管理?：制定社群規(guī)則，推動用戶UGC產(chǎn)出，維護(hù)社群活躍度與氛圍。
?內(nèi)容運營?：策劃朋友圈、公眾號等內(nèi)容，傳遞品牌價值，促進(jìn)用戶留存。
?5. 促進(jìn)轉(zhuǎn)化與復(fù)購?
?精準(zhǔn)營銷?：通過私域觸達(dá)（如1v1溝通、社群推送）推薦商品/服務(wù)，提升轉(zhuǎn)化率與GMV。
?復(fù)購激勵?：設(shè)計會員日、限時折扣、積分兌換等活動，延長用戶生命周期價值（LTV）。
?6. 數(shù)據(jù)分析與策略迭代?
?數(shù)據(jù)監(jiān)控?：跟蹤用戶增長、活躍、轉(zhuǎn)化等核心指標(biāo)（如留存率、復(fù)購率），定期輸出分析報告。
?AB測試?：通過實驗優(yōu)化活動形式、推送時機(jī)等，持續(xù)提升運營效果。
?7. 跨部門協(xié)同與資源整合?
?內(nèi)部協(xié)作?：與市場、產(chǎn)品、客服等部門聯(lián)動，推動私域與其他業(yè)務(wù)模塊的協(xié)同（如聯(lián)合活動、用戶反饋收集）。
?外部合作?：探索異業(yè)合作機(jī)會，拓展私域流量來源。
?8. 用戶體驗與忠誠度管理?
?用戶反饋?：收集并處理用戶建議，優(yōu)化服務(wù)流程，提升滿意度。
?忠誠計劃?：搭建會員等級、積分商城等體系，增強(qiáng)用戶歸屬感與品牌忠誠度。
?9. 合規(guī)與風(fēng)險管控?
?合規(guī)運營?：確保私域操作符合平臺規(guī)則（如微信生態(tài)規(guī)范）及數(shù)據(jù)隱私法規(guī)（如GDPR）。
?風(fēng)險應(yīng)對?：及時處理社群輿情、用戶投訴等問題，維護(hù)品牌形象。
?核心能力要求?
?技能?：熟悉SCRM工具（如企業(yè)微信、有贊）、數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、Tableau）、裂變玩法設(shè)計。
?思維?：具備用戶洞察力、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力、創(chuàng)新及執(zhí)行力。
通過上述職責(zé)，私域用戶運營崗需實現(xiàn)用戶從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)化，最終推動業(yè)務(wù)增長與品牌價值的雙向提升。 -
跨境電商管培生
10000-13000元
2025-10-18
施建華崗位職責(zé)：
一、運營支持：協(xié)助TikTok店鋪運營，包括商品上架、活動策劃、數(shù)據(jù)分析及基礎(chǔ)廣告投放。
二、市場調(diào)研：研究東南亞國家消費趨勢、競品動態(tài)，輸出本地化選品及營銷建議。
三、跨部門協(xié)同：對接供應(yīng)鏈、客服及設(shè)計團(tuán)隊，推動產(chǎn)品優(yōu)化與本土化內(nèi)容制作。
四、落地執(zhí)行：參與直播、短視頻推廣等本地化營銷活動，學(xué)習(xí)并實踐流量轉(zhuǎn)化策略。
五、復(fù)盤迭代：定期整理運營數(shù)據(jù)，在導(dǎo)師指導(dǎo)下優(yōu)化運營動作。
任職要求：
1、本科畢業(yè)5年內(nèi)，有一年抖音/TK運營經(jīng)驗優(yōu)先；
2、英語cet-4級以上或者具備日常英語溝通能力。
3、接受長期駐外，適應(yīng)東南亞文化及快節(jié)奏工作。
4、對跨境電商及社媒平臺有強(qiáng)烈興趣；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備跨文化溝通意識及抗壓能力。
約 3 個崗位
南寧相關(guān)熱門崗位
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南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資
￥
4259
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 14K，最多人拿：4K
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4.9%2K
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28.4%3K
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37.4%4K
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19.8%5K
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12.7%6K-8K
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2.7%8K-1W
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0.9%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷99%
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初中0.1%
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高中0.1%
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中專0.3%
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大專0.5%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占99%，初中占0.1%，高中占0.1%，中專占0.3%，大專占0.5%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗99.7%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.1%
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1-3年0.2%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占99.7%，應(yīng)屆畢業(yè)生占0.1%，1-3年占0.2%。
