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南寧客服主管/經(jīng)理招聘

桂聘提供2025年9月南寧客服主管/經(jīng)理最新招聘,青秀區(qū)1條興寧區(qū)1條,平均工資約為5259元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多客服主管/經(jīng)理移動(dòng)客服經(jīng)理客服主管/客服經(jīng)理招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-09-03
客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé):1.整合公司資源,組建客服中心客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作;2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定客服中心的管理細(xì)則,中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,并推動(dòng)實(shí)施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程,確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展;3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開(kāi)展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開(kāi)發(fā),制定客戶服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù),制定公司附加值活動(dòng)方案,監(jiān)控實(shí)施效果,樹(shù)立公司服務(wù)品牌;4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,推行客戶服務(wù)新舉措,收集客戶的意見(jiàn),監(jiān)督整改落實(shí)情況,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè),監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn),不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布,合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,25-35歲,專業(yè)不限,管理類(lèi)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程,能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性,最大限度為客戶服務(wù),減少糾紛,提高客戶滿意度等;4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力,形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。
工作內(nèi)容:
1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開(kāi)展工作;
2、及時(shí)熱情接待客戶,實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則,對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù);
3、對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問(wèn);
4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤;
5、管理每日客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系;
6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。
崗位要求
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;年齡22-32歲
2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng),良好的溝通能力和應(yīng)變能力;
3、熟悉維修廠工作流程,從事過(guò)售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮;
4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。
福利待遇:
薪資:底薪+提成+餐補(bǔ)+五險(xiǎn)+單休+國(guó)家法定節(jié)假日
【職位描述】:
1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作;
3、負(fù)責(zé)部門(mén)的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成;
4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門(mén)員工的工作,負(fù)責(zé)部門(mén)日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作;
5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求;
6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門(mén)的工作安排、員工培訓(xùn),并對(duì)部門(mén)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核;
7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng),及時(shí)了解住戶的需求;
8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù);
9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作;
10、督促部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守,對(duì)客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶;
11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實(shí)好各項(xiàng)工作。
【任職要求】:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)住宅類(lèi)客服主管經(jīng)驗(yàn)3年以上,具有15萬(wàn)㎡以上住宅類(lèi)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī);
2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、自律;
3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。
【工作時(shí)間】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天
【福利待遇】高溫補(bǔ)貼+包食宿,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
約 3 個(gè)崗位

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南寧客服經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 16K,最多人拿:3K
  • 2.8%
    2K
  • 24.3%
    3K
  • 16.6%
    4K
  • 19.9%
    5K
  • 17.1%
    6K-8K
  • 7.7%
    8K-1W
  • 8.8%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.4%
  • 高中
    1.1%
  • 大專
    4.5%
南寧客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.4%,高中占1.1%,大專占4.5%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    99.4%
  • 1-3年
    0.6%
南寧客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占99.4%,1-3年占0.6%。
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