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南寧興寧區(qū)汽車服務(wù)顧問招聘

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2025-10-27
周麗云
部門管理:
1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標(biāo)(每月提交工作總結(jié));
2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理條例及本公司規(guī)章制度,制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn),保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升;
3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴,及時反饋相關(guān)信息,包括向汽車反饋的信息報表;對服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;
4、定期進(jìn)行行業(yè)市場的調(diào)查分析,針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見;
5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù);審查、評價部門員工的表現(xiàn);
6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題,認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措,包括:上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等;
7、參與本部門聘用流程,聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才,負(fù)責(zé)部門人才的培養(yǎng)。
業(yè)務(wù)管理:
1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計劃,進(jìn)行部門的人才培訓(xùn);
2、重點監(jiān)管接待前臺的日常工作,對前臺服務(wù)顧問的接待、邀約(首保、升級活動、定保,流失、續(xù)保)等工作進(jìn)行考核;
3、每日提交前臺業(yè)務(wù)報表,保險理賠周報、月報分析,并提交有效改善措施;
4、負(fù)責(zé)與廠家對接本部門各項工作事宜(信息反饋);
5、組織監(jiān)督公司日?;顒拥耐七M(jìn)與執(zhí)行。
滿油度管理:
1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成;
2、服務(wù)及時性目標(biāo)達(dá)成率(準(zhǔn)時交車率\\抱怨處理及時性);
3、服務(wù)站積分評價本部門失分項改善措施。
日常行為規(guī)范:
1、現(xiàn)場6S管理(衛(wèi)生區(qū)域,辦公區(qū)桌面);
2、崗位應(yīng)知應(yīng)會知識(如:通知公告、公司政策、流程要求等);
3、月度工作總結(jié)與計劃 (堅持每月提交);
4、按時參加部門培訓(xùn);
5、團(tuán)隊協(xié)作能力。
2025-10-27
周麗云
1、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的接待工作,認(rèn)真傾聽并明確客戶需求,準(zhǔn)確診斷故障和填寫工單,以確保迅速和準(zhǔn)確地對客戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修;
2、協(xié)助車間主管的工作,向維修技師傳達(dá)用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力
3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂維修合同,開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛,協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù)
4、負(fù)責(zé)對客戶跟蹤服務(wù),管理客戶檔案,對客戶進(jìn)行分類、分析,并提出改進(jìn)措施
5、負(fù)責(zé)交車工作,通過認(rèn)真檢查維修效果,結(jié)算單準(zhǔn)確性,并且在向客戶交車的時候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車間團(tuán)隊高質(zhì)量的完成各項工作,滿足和超出客戶期望。
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2025-10-25
人力資源部
崗位職責(zé):
1.為汽車用戶提供售后支持與服務(wù);
2.解答客戶咨詢,確保客戶滿意度;
3.跟蹤汽車性能,提供維修與保養(yǎng)建議;
4.管理客戶關(guān)系,維護(hù)良好的客戶服務(wù)體驗;
5.執(zhí)行公司服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識;
2.能夠獨(dú)立處理和解決問題;
3.對汽車維修和保養(yǎng)有一定的了解;
4.具有團(tuán)隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成任務(wù);
5.認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,能夠承受工作壓力。
職位描述: 利用網(wǎng)絡(luò)渠道/電話回訪開拓新客戶,售賣各個品牌新車、二手車; 負(fù)責(zé)開發(fā)、維護(hù)新老客戶,分析客戶需求,并按期完成業(yè)務(wù)指標(biāo); 負(fù)責(zé)與客戶簽訂服務(wù)合同手續(xù)辦理; 定期維護(hù)新老客戶關(guān)系; 制定業(yè)績目標(biāo),分析市場需求。 任職要求: 高中以上學(xué)歷,可接受應(yīng)屆生; 有銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 有良好的人際交往、溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng),注重團(tuán)隊協(xié)作; 有強(qiáng)烈的目標(biāo)感,堅韌抗壓,使命必達(dá)的精神; 薪資福利: 底薪3000+ 提成3000-5000 轉(zhuǎn)正后平均薪資6000+ 團(tuán)隊業(yè)績突出且凝聚力強(qiáng)的即可晉升, 資源共享,充分交流,取長補(bǔ)短,任人唯賢; 五險一金、生日津貼、年中...
約 4 個崗位

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薪酬區(qū)間: 2K - 15K,最多人拿:5K
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    2K
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    3K
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    6K-8K
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    8K-1W
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學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
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經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
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企業(yè)服務(wù)
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