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南寧社群用戶運營招聘

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私域用戶運營崗位

5000-10000元
南寧-良慶區(qū) 1人 瀏覽:77
8小時前
梁巧恩
公司提供五象湖湖景全景觀辦公室,提供午餐、晚餐,住在五象新區(qū)優(yōu)先。
私域用戶運營崗位的核心職責(zé)是圍繞企業(yè)自主流量池(如微信、社群、小程序等),通過精細(xì)化運營提升用戶價值。以下是詳細(xì)的崗位職責(zé)說明:
?1. 制定私域運營策略?
?策略規(guī)劃?:根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計私域流量運營框架,明確用戶全生命周期管理路徑。
?體系搭建?:建立用戶分層模型(如RFM)、會員體系、積分系統(tǒng)等,制定SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程。
?工具落地?:選擇并優(yōu)化SCRM、社群管理工具等技術(shù)手段,提升運營效率。
?2. 用戶增長與引流?
?流量導(dǎo)入?:通過線上線下活動、內(nèi)容營銷、裂變玩法(如拼團、邀請有禮)等,將公域用戶(如廣告、電商平臺)引流至私域池(社群、公眾號、企微等)。
?渠道優(yōu)化?:分析各引流渠道的ROI,持續(xù)優(yōu)化獲客路徑和用戶觸達(dá)方式。
?3. 用戶分層與精準(zhǔn)運營?
?標(biāo)簽與畫像?:基于用戶行為、消費數(shù)據(jù)等構(gòu)建標(biāo)簽體系,完善用戶畫像。
?分層策略?:針對不同群體(如新用戶、高價值用戶、沉默用戶)制定差異化運營方案,如定向推送、專屬福利等。
?4. 提升用戶活躍與粘性?
?活動策劃?:設(shè)計互動活動(如打卡、抽獎、直播)、社群話題、專屬內(nèi)容(如干貨、福利)等,增強用戶參與感。
?社群管理?:制定社群規(guī)則,推動用戶UGC產(chǎn)出,維護社群活躍度與氛圍。
?內(nèi)容運營?:策劃朋友圈、公眾號等內(nèi)容,傳遞品牌價值,促進(jìn)用戶留存。
?5. 促進(jìn)轉(zhuǎn)化與復(fù)購?
?精準(zhǔn)營銷?:通過私域觸達(dá)(如1v1溝通、社群推送)推薦商品/服務(wù),提升轉(zhuǎn)化率與GMV。
?復(fù)購激勵?:設(shè)計會員日、限時折扣、積分兌換等活動,延長用戶生命周期價值(LTV)。
?6. 數(shù)據(jù)分析與策略迭代?
?數(shù)據(jù)監(jiān)控?:跟蹤用戶增長、活躍、轉(zhuǎn)化等核心指標(biāo)(如留存率、復(fù)購率),定期輸出分析報告。
?AB測試?:通過實驗優(yōu)化活動形式、推送時機等,持續(xù)提升運營效果。
?7. 跨部門協(xié)同與資源整合?
?內(nèi)部協(xié)作?:與市場、產(chǎn)品、客服等部門聯(lián)動,推動私域與其他業(yè)務(wù)模塊的協(xié)同(如聯(lián)合活動、用戶反饋收集)。
?外部合作?:探索異業(yè)合作機會,拓展私域流量來源。
?8. 用戶體驗與忠誠度管理?
?用戶反饋?:收集并處理用戶建議,優(yōu)化服務(wù)流程,提升滿意度。
?忠誠計劃?:搭建會員等級、積分商城等體系,增強用戶歸屬感與品牌忠誠度。
?9. 合規(guī)與風(fēng)險管控?
?合規(guī)運營?:確保私域操作符合平臺規(guī)則(如微信生態(tài)規(guī)范)及數(shù)據(jù)隱私法規(guī)(如GDPR)。
?風(fēng)險應(yīng)對?:及時處理社群輿情、用戶投訴等問題,維護品牌形象。
?核心能力要求?
?技能?:熟悉SCRM工具(如企業(yè)微信、有贊)、數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、Tableau)、裂變玩法設(shè)計。
?思維?:具備用戶洞察力、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力、創(chuàng)新及執(zhí)行力。
通過上述職責(zé),私域用戶運營崗需實現(xiàn)用戶從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)化,最終推動業(yè)務(wù)增長與品牌價值的雙向提升。
2025-08-17
崗位內(nèi)容:
1、會員激活與互動:策劃并執(zhí)行高粘性會員運營策略(如專屬活動、積分體系、社群運營等),提升用戶活躍與品牌忠誠度;
2、客戶關(guān)系管理:建立會員分層維系體系,通過個性化觸達(dá)(如車企/母嬰/快消行業(yè)定向營銷)優(yōu)化用戶體驗與復(fù)購;
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營:梳理現(xiàn)有會員畫像,挖掘高潛力客群,設(shè)計精準(zhǔn)營銷動作(如權(quán)益升級、生命周期管理),推動GMV增長。
任職要求:
1、1年+用戶運營經(jīng)驗,熟悉私域/會員體系搭建,有車企/母嬰/快消行業(yè)資源或案例優(yōu)先;
2、擅長用SCRM工具(如企微、CRM系統(tǒng))實現(xiàn)精細(xì)化運營,數(shù)據(jù)敏感性強;
3、具備“服務(wù)即營銷”思維,能平衡用戶體驗與商業(yè)目標(biāo)。
4、 具有市場營銷意識,思路清晰,能夠撰寫出一手好的活動方案;
5. 具有良好的團隊協(xié)作和溝通能力,善于與他人合作,達(dá)成共同目標(biāo)。
上班時間:
9:00~12:00,13:30~18:00,企業(yè)大小周,享受年假、法定節(jié)假日、帶薪假期;
福利:
五險一金、定期體檢、休閑零食飲料自由、免費早餐、節(jié)日禮物、生日禮物、豐富的團建活動。
固定工資+績效(30%),復(fù)試通過后再詳細(xì)溝通。
任職要求
基本要求:具備3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,合資品牌、豪華品牌CRM客戶關(guān)系管理和市場營銷相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗優(yōu)先
? 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
? 熟練運營office辦公軟件
? 良好的用戶服務(wù)意識
? 懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮
崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)用戶發(fā)展的統(tǒng)籌工作,制定用戶發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃;
2. 負(fù)責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、銷售檔案管理;
3. 負(fù)責(zé)交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作 ,為用戶運營做好準(zhǔn)備。
4. 負(fù)責(zé)交付滿意度、NSS:交付滿意度跟進(jìn), NSS 21天提醒,電話回訪, 問卷回傳跟進(jìn)。
5. 負(fù)責(zé)推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現(xiàn)用戶增長;
6. 負(fù)責(zé)用戶的看護和維系,對用戶進(jìn)行日常關(guān)懷、拜訪,與用戶建立良好關(guān)系。
7. 負(fù)責(zé)??突顒?、智駕講堂、社群運營、感恩權(quán)益老帶新轉(zhuǎn)介紹;
8. 負(fù)責(zé)車主訪談、KOC運營、UGC培養(yǎng)、全員營銷、車主俱樂部;
9. 通過車主活動完善車主畫像;
10. 車友會資格線上認(rèn)證審核和線下運營組織。
11. 品牌在用戶中心活動落地的銜接和溝通。
12. 車友會檔案管理。
13. 車友會活動支持費用申請和核銷。
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人 餐飲 瀏覽:55
2025-08-09
曾錦華
人事經(jīng)理
會員運營效果數(shù)據(jù)追蹤及復(fù)盤:建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表,通過周和月分析用戶行為數(shù)據(jù)和復(fù)盤,深入挖掘用戶需求、行為及屬性,制定相應(yīng)的運營策略,引導(dǎo)用戶行為,提升用戶體驗,帶動門店業(yè)務(wù)增長 5、私域營銷:建立完善的社群運營體系及流程規(guī)范 …… ,制定月度規(guī)劃、梳理社群運營sop等機制,帶動單店業(yè)務(wù)增長 6、外域合作:負(fù)責(zé)管理與對接各渠道的政策規(guī)則與運營策略,包括但不限于會員體系打通,積分打通 7、建立區(qū)域品牌營銷管理工具:依據(jù)職能和目標(biāo), …… 便于指導(dǎo)營銷經(jīng)理進(jìn)行會員管理工作 8、建立會員運營管理的培訓(xùn)體系:制定并完善會員系統(tǒng)相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程,并開展培訓(xùn),使門店執(zhí)行統(tǒng)一化,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、日常管理數(shù)據(jù)化 任職要求: 1、3年以上會員管理、社群用戶運營等工作經(jīng)驗 …… 可以獨立完成會員體系建設(shè)工作,跟進(jìn)全項目流程 3、具有一定的用戶思維,對用戶的需求心理以及增長策略模型有一定認(rèn)識 4、有較強的數(shù)據(jù)敏銳度,能夠利用數(shù)據(jù)形成洞察和分析,提煉出針對性的策略支持 5、有新消費社群
約 4 個崗位
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南寧用戶運營招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 15K,最多人拿:4K
  • 3.1%
    2K
  • 10.9%
    3K
  • 26.6%
    4K
  • 21.9%
    5K
  • 17.2%
    6K-8K
  • 10.9%
    8K-1W
  • 10.9%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
南寧用戶運營招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
南寧用戶運營招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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