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南寧微信公眾號客服招聘

桂聘提供2025年8月南寧微信公眾號客服最新招聘,良慶區(qū)2條,平均工資約為4211元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多微信公眾號客服客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
南寧-良慶區(qū) 1人 投遞:6人 瀏覽:129
2025-07-29
【崗位職責(zé)】:
1、負(fù)責(zé)處理監(jiān)管部門轉(zhuǎn)來的投訴,以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一起投訴,積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),確保投訴得到及時、合理的解決。
2、接聽中心電話,耐心傾聽來電者的需求,及時進(jìn)行處理并詳細(xì)記錄相關(guān)信息,保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。
3、負(fù)責(zé)我中心微信公眾號的發(fā)文工作,包括內(nèi)容的編輯、排版和發(fā)布,同時及時回復(fù)公眾號私信及企業(yè)微信消息,維護(hù)良好的客戶溝通渠道。
4、每周對調(diào)解通話錄音進(jìn)行抽查,運(yùn)用專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)潛在問題,每月出具合規(guī)建議報告,為提升服務(wù)質(zhì)量提供有力支持。
5、做好案件檔案的歸檔和日常管理工作,確保檔案的有序存放和便捷查詢,嚴(yán)格遵守檔案管理的相關(guān)規(guī)定。
6、參加每周部門例會,認(rèn)真做好會議記錄,準(zhǔn)確傳達(dá)會議精神和工作要求,保障信息在部門內(nèi)的有效流通。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,以積極主動的態(tài)度面對各項任務(wù),確保工作的順利開展。
【任職要求】:
本科及以上學(xué)歷,法律相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備扎實的法律專業(yè)知識,熟悉相關(guān)法律法規(guī)及政策。
1、35歲以下。有客服經(jīng)驗優(yōu)先,有處理投訴、檔案管理等經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心傾聽客戶需求,妥善處理各類問題。
3、熟練使用 Office 辦公軟件(如 Word、Excel、PPT 等),具備基本的網(wǎng)絡(luò)操作技能,能熟練使用微信公眾號后臺、企業(yè)微信等工具;具備基本的公文寫作能力,能夠獨立完成會議記錄、報告撰寫等工作,文字表達(dá)準(zhǔn)確、規(guī)范。
4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊協(xié)作能力。
5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問題解決能力,能夠快速掌握新的知識和技能,及時處理工作中遇到的問題。
6、黨員優(yōu)先。
福利待遇:繳納五險一金,享受帶薪年假、節(jié)日福利、每月獎金。
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2025-07-24
梁巧恩
公司提供五象湖湖景全景觀辦公室,提供午餐、晚餐,住在五象新區(qū)優(yōu)先。
私域用戶運(yùn)營崗位的核心職責(zé)是圍繞企業(yè)自主流量池(如微信、社群、小程序等),通過精細(xì)化運(yùn)營提升用戶價值。以下是詳細(xì)的崗位職責(zé)說明:
?1. 制定私域運(yùn)營策略?
?策略規(guī)劃?:根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計私域流量運(yùn)營框架,明確用戶全生命周期管理路徑。
?體系搭建?:建立用戶分層模型(如RFM)、會員體系、積分系統(tǒng)等,制定SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程。
?工具落地?:選擇并優(yōu)化SCRM、社群管理工具等技術(shù)手段,提升運(yùn)營效率。
?2. 用戶增長與引流?
?流量導(dǎo)入?:通過線上線下活動、內(nèi)容營銷、裂變玩法(如拼團(tuán)、邀請有禮)等,將公域用戶(如廣告、電商平臺)引流至私域池(社群、公眾號、企微等)。
?渠道優(yōu)化?:分析各引流渠道的ROI,持續(xù)優(yōu)化獲客路徑和用戶觸達(dá)方式。
?3. 用戶分層與精準(zhǔn)運(yùn)營?
?標(biāo)簽與畫像?:基于用戶行為、消費(fèi)數(shù)據(jù)等構(gòu)建標(biāo)簽體系,完善用戶畫像。
?分層策略?:針對不同群體(如新用戶、高價值用戶、沉默用戶)制定差異化運(yùn)營方案,如定向推送、專屬福利等。
?4. 提升用戶活躍與粘性?
?活動策劃?:設(shè)計互動活動(如打卡、抽獎、直播)、社群話題、專屬內(nèi)容(如干貨、福利)等,增強(qiáng)用戶參與感。
?社群管理?:制定社群規(guī)則,推動用戶UGC產(chǎn)出,維護(hù)社群活躍度與氛圍。
?內(nèi)容運(yùn)營?:策劃朋友圈、公眾號等內(nèi)容,傳遞品牌價值,促進(jìn)用戶留存。
?5. 促進(jìn)轉(zhuǎn)化與復(fù)購?
?精準(zhǔn)營銷?:通過私域觸達(dá)(如1v1溝通、社群推送)推薦商品/服務(wù),提升轉(zhuǎn)化率與GMV。
?復(fù)購激勵?:設(shè)計會員日、限時折扣、積分兌換等活動,延長用戶生命周期價值(LTV)。
?6. 數(shù)據(jù)分析與策略迭代?
?數(shù)據(jù)監(jiān)控?:跟蹤用戶增長、活躍、轉(zhuǎn)化等核心指標(biāo)(如留存率、復(fù)購率),定期輸出分析報告。
?AB測試?:通過實驗優(yōu)化活動形式、推送時機(jī)等,持續(xù)提升運(yùn)營效果。
?7. 跨部門協(xié)同與資源整合?
?內(nèi)部協(xié)作?:與市場、產(chǎn)品、客服等部門聯(lián)動,推動私域與其他業(yè)務(wù)模塊的協(xié)同(如聯(lián)合活動、用戶反饋收集)。
?外部合作?:探索異業(yè)合作機(jī)會,拓展私域流量來源。
?8. 用戶體驗與忠誠度管理?
?用戶反饋?:收集并處理用戶建議,優(yōu)化服務(wù)流程,提升滿意度。
?忠誠計劃?:搭建會員等級、積分商城等體系,增強(qiáng)用戶歸屬感與品牌忠誠度。
?9. 合規(guī)與風(fēng)險管控?
?合規(guī)運(yùn)營?:確保私域操作符合平臺規(guī)則(如微信生態(tài)規(guī)范)及數(shù)據(jù)隱私法規(guī)(如GDPR)。
?風(fēng)險應(yīng)對?:及時處理社群輿情、用戶投訴等問題,維護(hù)品牌形象。
?核心能力要求?
?技能?:熟悉SCRM工具(如企業(yè)微信、有贊)、數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、Tableau)、裂變玩法設(shè)計。
?思維?:具備用戶洞察力、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力、創(chuàng)新及執(zhí)行力。
通過上述職責(zé),私域用戶運(yùn)營崗需實現(xiàn)用戶從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)化,最終推動業(yè)務(wù)增長與品牌價值的雙向提升。
約 2 個崗位
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南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 14K,最多人拿:4K
  • 5.3%
    2K
  • 28.4%
    3K
  • 34.8%
    4K
  • 16.6%
    5K
  • 10.8%
    6K-8K
  • 3.2%
    8K-1W
  • 0.9%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    99.1%
  • 初中
    0.1%
  • 高中
    0.1%
  • 中專
    0.3%
  • 大專
    0.4%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占99.1%,初中占0.1%,高中占0.1%,中專占0.3%,大專占0.4%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    99.8%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.1%
  • 1-3年
    0.1%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占99.8%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占0.1%。
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