職位描述
職位描述:
1. 按照質(zhì)保業(yè)務標準流程的要求,聯(lián)動客戶服務其他同事,正確處理客
戶對于車輛的質(zhì)保需求;
2. 當客戶對于保修政策有疑問時,及時向客戶解釋安撫,避免客戶投訴;
3. 如果投訴不能避免,及時向客戶服務領(lǐng)導匯報;
4. 在客戶端保修服務結(jié)束后,在規(guī)定的時效內(nèi)提交保修申請,對于疑問
單據(jù)及時修改;
5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗;
6. 在規(guī)定的時效內(nèi),完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄;
7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進行保管、回
運或銷毀,不得丟失或遺漏;
8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。
任職要求:
1. 熟悉汽車保修流程 ;
2. 有較高服務意識 ;
3. 有汽車保修工作經(jīng)驗1年以上 。
公司簡介
開心汽車集團有限公司
———我們的使命:讓汽車生活更簡單!
———我們的愿景:打造汽車人夢想的創(chuàng)業(yè)平臺!
好平臺,好團隊,好老板,好伙伴 = 好開心 = 好未來 !
開心汽車集團簡介:
開心汽車集團有限公司(簡稱開心汽車集團)創(chuàng)建于2000年,歷經(jīng)24年持續(xù)穩(wěn)健的開拓與發(fā)展,以經(jīng)營、服務作為經(jīng)營發(fā)展的核心,目前擁有標準4S店達40多家、員工1000多人、年營業(yè)收入達20億元的汽車經(jīng)銷商集團。集團旗下代理品牌包括路特斯、吉利、吉利銀河、領(lǐng)克、極氪、長安、馬自達、上汽榮威、長城哈弗、比亞迪新能源、幾何新能源、廣汽埃安新能源、大眾新能源、smart多個品牌。各品牌4S店分布在廣西、廣東、海南、江西四個地區(qū)。開心汽車集團除經(jīng)營4S店外,還經(jīng)營二手車業(yè)務、金融保險業(yè)務、倉儲物流,房產(chǎn)租賃等。
開心人在“打造成汽車人的夢想創(chuàng)業(yè)平臺”的集團愿景下共同努力,2018年至2024年連續(xù)入選廣西民營企業(yè)百強單位、消費者喜愛誠信服務優(yōu)秀經(jīng)銷商等榮譽稱號,2021年獲得企業(yè)信用等級AAA級認證,全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會理事單位。我們核心業(yè)務聚焦汽車流通和汽車后市場及相關(guān)出行服務市場決定了我們塑造流程型組織和“悅”服務品牌的使命任務。為打造高品質(zhì)的人車生活、成為國內(nèi)領(lǐng)先的汽車生活綜合服務商,為實現(xiàn)讓汽車生活更簡單的企業(yè)使命,不懈努力。
經(jīng)過多年的歷練與探索,開心汽車集團始終秉承“以人為本、誠信務實、用戶至上、感動服務”的企業(yè)經(jīng)營理念,圍繞著購車/用車/出行,向上/下游產(chǎn)業(yè)鏈布局,不斷聚焦,打造行業(yè)領(lǐng)先的前瞻性的“悅”服務品牌,與客戶高度同步,共享人車“悅”生活,永不止步,從而成為客戶價值的創(chuàng)造者和引領(lǐng)者,并在行業(yè)內(nèi)獲得了一致認可和高度評價。
在董事長“穩(wěn)健、高效、持續(xù)發(fā)展”方針的指引和全體員工的共同努力下,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,開心汽車集團將不斷譜寫新的篇章,創(chuàng)造新的輝煌。
開心汽車集團堅持以人為本的經(jīng)營管理理念,目前公司的最大財富是擁有一支超過1300人的年輕的有夢想的優(yōu)秀團隊,他們每天在呼喚、在微笑,在拼搏,在PK;團隊堅韌的凝聚力讓開心創(chuàng)造了一個又一個的奇跡與榮譽;我們需要有夢想的伙伴!相信通過開心人長期的不懈努力,共同引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展,實現(xiàn)更美好的社會價值,達成共享人車新生活,永不止步的發(fā)展新篇章!
上班地點
工作地址:
南寧市良慶區(qū)五象汽車生活廣場-二期 查看上班路線
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無害化對接崗5000-10000元南寧-武鳴區(qū)南寧武鳴牧原農(nóng)牧有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1、無害化項目補貼上報,與畜牧部門做好對接; 2、能繁母豬、育肥豬保險理賠 3、物資管理,數(shù)據(jù)統(tǒng)計,生產(chǎn)成本分析; 4、日常工作:辦公室日常工作對接 基本素質(zhì): 1、大專及以上學歷,工商管理(生產(chǎn)運營方向)等相關(guān)專業(yè) 2、有一定的管理能力 3、溝通協(xié)調(diào)能力強 4、數(shù)據(jù)思維; |5、 嚴謹細心;2025-04-15張先生
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律所理賠顧問10000-15000元南寧-青秀區(qū)-百色大廈1、主要負責人身損害賠償?shù)睦碣r業(yè)務。 2、拜訪交通事故或工傷事故受傷者為其提供法律幫助,促使其與我所簽訂委托代理合同。 3、薪資待遇:高底薪高提成崗位平均工時兩萬+,歡迎優(yōu)秀同行個人和團隊合作。 4、工作時間靈活自由,無需坐班。 5、崗前帶薪培訓,并有資深老師指導業(yè)務。 6、優(yōu)先考慮各大籌款平臺業(yè)務員。2025-04-14聶根
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理賠經(jīng)理8000-10000元南寧-興寧區(qū)廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件1.完成上級下達的產(chǎn)值任務。 2.負責理賠部日常工作和行政管理。 3.負責事故車的全過程業(yè)務工作。 4.負責精細化管理的檢查考核。 5.負責鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴格落實各項制度,抓好安全生產(chǎn),防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級交辦的其他任務。2025-04-10人事部
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大車理賠經(jīng)理8000-10000元南寧-興寧區(qū)廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件崗位職責: 1、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求制定并落實周、月、年度工作計劃; 2、負責帶領(lǐng)理賠團隊完成公司的年度業(yè)績?nèi)蝿蘸屠麧欀笜?3、負責貫徹落實公司制定的各險種業(yè)務理賠管理制度和實務操作規(guī)程; 4、負責管理公司理賠工作,監(jiān)控公司理賠工作質(zhì)量,防范理賠風險; 5、負責權(quán)限范圍內(nèi)案件的核損、核賠工作,以及超權(quán)限賠案的審核提交; 6、負責處理客戶投訴,協(xié)調(diào)售后服務部其它業(yè)務組,及時圓滿地解決矛盾紛爭; 7、負責理賠部5S現(xiàn)場管理,以及相關(guān)的監(jiān)督,檢查及獎懲工作; 8、嚴格執(zhí)行廠家和公司的保險維修接待工作流程,確保維修接待服務質(zhì)量,確保客戶滿意度; 9、負責組織理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作,對核保工作質(zhì)量進行反饋; 10、負責分公司理賠隊伍的建設和部門管理制度的擬定; 11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 崗位要求: 1、大專以上學歷,汽車相關(guān)專業(yè),有駕駛執(zhí)照;; 2、2年以上同行業(yè)理賠工作經(jīng)驗; 3、年齡在30周歲以上; 4、具有責任心和使命感,工作主動、細致; 5、具備專業(yè)的理賠知識技能,熟練掌握保險業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī); 6、具有較強的風險管理、判斷和分析能力; 7、具備較強的規(guī)劃、組織和溝通協(xié)調(diào)能力; 8、具備分析、決策與解決問題的能力; 9、思維敏銳,具有一定的語言表達能力和協(xié)調(diào)能力,一定的損傷件鑒定能力; 10、具有良好的職業(yè)道德,有責任感,親和力.2025-04-10人事部
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理賠員6000-8000元南寧-興寧區(qū)廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件1.完成上級下達的產(chǎn)值任務。 2.協(xié)助經(jīng)理負責日常工作和行政管理。 3.負責事故車的全過程業(yè)務工作。 4.負責精細化管理的檢查考核。 5.負責鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴格落實各項制度,抓好安全生產(chǎn),防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級交辦的其他任務。2025-04-10人事部
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事故車理賠經(jīng)理助理6000-8000元南寧-興寧區(qū)廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件1.完成上級下達的產(chǎn)值任務。 2.協(xié)助經(jīng)理負責日常工作和行政管理。 3.負責事故車的全過程業(yè)務工作。 4.負責精細化管理的檢查考核。 5.負責鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴格落實各項制度,抓好安全生產(chǎn),防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級交辦的其他任務。2025-04-10人事部
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理賠顧問6000-11000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧佳合汽車銷售有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、負責事故車輛的維修接待,對事故車輛進行估價; 2、按照保險公司的相關(guān)要求,做好保險車輛的接案、保險事故車任務委托書下達等工作,跟進賠付工作; 3、同車間各部門人員密切配合,做好事故車輛的零部件估價、維修、訂貨等工作; 5、及時審核保險車輛工單,同保險公司和對出現(xiàn)車輛零件費用與工時費,通知客戶提車; 6、負責保險事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集,定期整理及妥善保存所有的索賠檔案; 任職資格: 1、大專以上學歷更佳,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、具有一年以上汽車保險理賠工作經(jīng)驗; 3、熟悉保險公司的理賠操作政策及流程; 4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強; 5、熟練駕駛車輛。 崗位福利: 五險 績效獎金 節(jié)日福利 生日福利 包吃 通訊補貼 帶薪年假2025-04-07
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2025-04-07方女士

- 開心汽車集團有限公司
- 所在行業(yè) 汽車
- 成立時間 13年(2012年3月5日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 30-50人
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該公司其他職位
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集團售后總監(jiān)
¥9000-10000元
南寧-江南區(qū) -
總部客服專員
¥4000-6000元
南寧-江南區(qū) -
駐店銷售
¥5000-9000元
南寧-江南區(qū) -
smart銷售顧問(青秀萬達商超)
¥3000-6000元
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人力行政專員
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