職位描述

職位描述:
1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求,聯(lián)動客戶服務(wù)其他同事,正確處理客
戶對于車輛的質(zhì)保需求;
2. 當(dāng)客戶對于保修政策有疑問時,及時向客戶解釋安撫,避免客戶投訴;
3. 如果投訴不能避免,及時向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報;
4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后,在規(guī)定的時效內(nèi)提交保修申請,對于疑問
單據(jù)及時修改;
5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗;
6. 在規(guī)定的時效內(nèi),完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄;
7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回
運或銷毀,不得丟失或遺漏;
8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。
任職要求:
1. 熟悉汽車保修流程 ;
2. 有較高服務(wù)意識 ;
3. 有汽車保修工作經(jīng)驗1年以上 。

公司簡介

開心汽車集團(tuán)有限公司
———我們的使命:讓汽車生活更簡單!
———我們的愿景:打造汽車人夢想的創(chuàng)業(yè)平臺!
好平臺,好團(tuán)隊,好老板,好伙伴 = 好開心 = 好未來 !
開心汽車集團(tuán)簡介:
開心汽車集團(tuán)有限公司(簡稱開心汽車集團(tuán))創(chuàng)建于2000年,歷經(jīng)24年持續(xù)穩(wěn)健的開拓與發(fā)展,以經(jīng)營、服務(wù)作為經(jīng)營發(fā)展的核心,目前擁有標(biāo)準(zhǔn)4S店達(dá)40多家、員工1000多人、年營業(yè)收入達(dá)20億元的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。集團(tuán)旗下代理品牌包括路特斯、吉利、吉利銀河、領(lǐng)克、極氪、長安、馬自達(dá)、上汽榮威、長城哈弗、比亞迪新能源、幾何新能源、廣汽埃安新能源、大眾新能源、smart多個品牌。各品牌4S店分布在廣西、廣東、海南、江西四個地區(qū)。開心汽車集團(tuán)除經(jīng)營4S店外,還經(jīng)營二手車業(yè)務(wù)、金融保險業(yè)務(wù)、倉儲物流,房產(chǎn)租賃等。
開心人在“打造成汽車人的夢想創(chuàng)業(yè)平臺”的集團(tuán)愿景下共同努力,2018年至2024年連續(xù)入選廣西民營企業(yè)百強(qiáng)單位、消費者喜愛誠信服務(wù)優(yōu)秀經(jīng)銷商等榮譽稱號,2021年獲得企業(yè)信用等級AAA級認(rèn)證,全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會理事單位。我們核心業(yè)務(wù)聚焦汽車流通和汽車后市場及相關(guān)出行服務(wù)市場決定了我們塑造流程型組織和“悅”服務(wù)品牌的使命任務(wù)。為打造高品質(zhì)的人車生活、成為國內(nèi)領(lǐng)先的汽車生活綜合服務(wù)商,為實現(xiàn)讓汽車生活更簡單的企業(yè)使命,不懈努力。
經(jīng)過多年的歷練與探索,開心汽車集團(tuán)始終秉承“以人為本、誠信務(wù)實、用戶至上、感動服務(wù)”的企業(yè)經(jīng)營理念,圍繞著購車/用車/出行,向上/下游產(chǎn)業(yè)鏈布局,不斷聚焦,打造行業(yè)領(lǐng)先的前瞻性的“悅”服務(wù)品牌,與客戶高度同步,共享人車“悅”生活,永不止步,從而成為客戶價值的創(chuàng)造者和引領(lǐng)者,并在行業(yè)內(nèi)獲得了一致認(rèn)可和高度評價。
在董事長“穩(wěn)健、高效、持續(xù)發(fā)展”方針的指引和全體員工的共同努力下,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,開心汽車集團(tuán)將不斷譜寫新的篇章,創(chuàng)造新的輝煌。

開心汽車集團(tuán)堅持以人為本的經(jīng)營管理理念,目前公司的最大財富是擁有一支超過1300人的年輕的有夢想的優(yōu)秀團(tuán)隊,他們每天在呼喚、在微笑,在拼搏,在PK;團(tuán)隊堅韌的凝聚力讓開心創(chuàng)造了一個又一個的奇跡與榮譽;我們需要有夢想的伙伴!相信通過開心人長期的不懈努力,共同引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展,實現(xiàn)更美好的社會價值,達(dá)成共享人車新生活,永不止步的發(fā)展新篇章!

上班地點

工作地址: 南寧市良慶區(qū)五象汽車生活廣場-二期 查看上班路線

可能感興趣的職位

理賠經(jīng)理
8000-10000元
南寧-興寧區(qū)
1.完成上級下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)理賠部日常工作和行政管理。 3.負(fù)責(zé)事故車的全過程業(yè)務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的檢查考核。 5.負(fù)責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴(yán)格落實各項制度,抓好安全生產(chǎn),防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級交辦的其他任務(wù)。
2025-07-10
人事部
理賠員
6000-8000元
南寧-興寧區(qū)
1.完成上級下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。 2.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)日常工作和行政管理。 3.負(fù)責(zé)事故車的全過程業(yè)務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的檢查考核。 5.負(fù)責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴(yán)格落實各項制度,抓好安全生產(chǎn),防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級交辦的其他任務(wù)。
2025-07-10
人事部
南寧-興寧區(qū)
1.完成上級下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。 2.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)日常工作和行政管理。 3.負(fù)責(zé)事故車的全過程業(yè)務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的檢查考核。 5.負(fù)責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴(yán)格落實各項制度,抓好安全生產(chǎn),防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級交辦的其他任務(wù)。
2025-07-10
人事部
南寧-江南區(qū)
一、工作內(nèi)容:崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)日租車整體管理和運營工作; 2. 負(fù)責(zé)日租車日常數(shù)據(jù)報表情況,與公司聯(lián)系并及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題; 3. 保障日租車的服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化客戶的滿意度,投訴率,提高服務(wù)指標(biāo); 4. 協(xié)助、引導(dǎo)、跟進(jìn)客戶違章、事故處理、保險理賠相關(guān)工作; 5. 建設(shè)穩(wěn)定、積極、正能量的團(tuán)隊,給予團(tuán)隊關(guān)懷和激勵,發(fā)展司機(jī)文化,組織司機(jī)活動和團(tuán)隊建設(shè)活動。 二、崗位任職要求 1.教育程度 大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限。 2.有責(zé)任心,誠實信用,刻苦耐勞。 3、能承受一定的工作壓力、工作熱情、責(zé)任心強(qiáng)。 4、有租賃行業(yè)的車輛管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、1-3年行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉辦公軟件的操作,對車輛熟悉。 6、具有工作責(zé)任心、細(xì)心、誠信;總結(jié)能力、抗壓能力;積極主動,完成公司交代的各項工作任務(wù)。 7、需要有駕駛證。 三、福利待遇 1、每年組織所有集團(tuán)員工外地旅游,且不定期員工團(tuán)建活動。 2、包吃,中晚餐的伙食; 3、每個月給員工舉辦一次生日會。 工作時間:9:00-18:00 月休4天
2025-07-04
傅為瓊
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1.全面掌握并認(rèn)真執(zhí)行廠家的保修政策及相關(guān)要求; 2.對客戶反映的質(zhì)量問題進(jìn)行初判,并及時向技術(shù)經(jīng)理或廠家反饋信息,確認(rèn)是否屬于索賠范圍; 3.及時向廠家提交索賠申請,并跟進(jìn)回款; 4.按照廠家標(biāo)準(zhǔn)做好索賠舊件的存放與回寄; 5.按照廠家要求,做好索賠單據(jù)的管理。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,汽車維修等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、有1年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗; 3、有相關(guān)的產(chǎn)品和汽車維修知識,有一定的損傷件鑒定能力; 4、有良好的客戶服務(wù)意識、邏輯性和溝通能力,有較強(qiáng)工作責(zé)任心。
2025-06-30
覃經(jīng)理
律所理賠顧問
10000-15000元
南寧-青秀區(qū)-百色大廈
1、主要負(fù)責(zé)人身損害賠償?shù)睦碣r業(yè)務(wù)。 2、拜訪交通事故或工傷事故受傷者為其提供法律幫助,促使其與我所簽訂委托代理合同。 3、薪資待遇:高底薪高提成崗位平均工時兩萬+,歡迎優(yōu)秀同行個人和團(tuán)隊合作。 4、工作時間靈活自由,無需坐班。 5、崗前帶薪培訓(xùn),并有資深老師指導(dǎo)業(yè)務(wù)。 6、優(yōu)先考慮各大籌款平臺業(yè)務(wù)員。
2025-06-28
聶根
開心汽車集團(tuán)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
開心汽車集團(tuán)有限公司
所在行業(yè) 汽車
成立時間 13年(2012年3月5日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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