英語教學/教務主管

職位描述

崗位職責：

1、督促教學督導根據課程管理流程，為學員及家長提供專業(yè)的教學服務和教育指導，保證課時進度，積極消化訂單課時，確保完成訂單的全額收入；

2、監(jiān)督教學督導團隊建立客戶資源庫，做好客戶資源分類，每周定期檢查學員信息表，及時更新學員信息并保證信息的準確率；

3、定期與外教進行教學溝通，并將相關情況及時向外教經理或是校長反饋，保證外教的教學質量和教學方向，并定期和外教與教務進行信息更新，將學員或是家長的信息與外教計劃進行整合，使教學計劃更合理；

4、積極在校區(qū)開展各類售后活動，豐富學員的課余生活，達到教學延伸輔助作用，提升客戶認可度及滿意度；

5、積極推廣新的產品項目，讓學員及家長對國際私塾產品種類有深入了解，以滿足不同類型的客戶需求；

6、根據學員的學習周期及實際學習情況，引導學員及家長的再次消費，提高機構營業(yè)收入；

7、通過后期優(yōu)質的客戶服務促進現有客戶推薦新的資源，并最終促成簽單；

8、在常規(guī)的服務推進中，傳遞機構文化，樹立品牌形象，達到品牌推廣的目的，提升國際私塾的市場口碑效應；

9、定期提交售后數據表格，并做相關總結，能通過分析發(fā)現售后服務工作中的弱項，提高工作質量；

10、積極培養(yǎng)人才梯隊，配合校區(qū)，部門同事的工作，完成上級指定的臨時任務。

任職要求：

1、英語、心理學、教育學等相關專業(yè)本科及以上學歷，有同行同崗經驗者學歷可放寬至大專；

2、1年以上同行經驗，1年以上同行業(yè)同崗位工作經驗；

3、較強的服務意識，能耐心服務客戶；

4、良好的英語聽說讀寫能力，能與外教獨立交流溝通；并能協助外教輔導學員；

5、良好的數據分析、工作總結能力；

6、良好的溝通協調能力，能靈活變通地處理客戶訴求、客戶抱怨，確?？蛻魸M意度；

7、一定的銷售技能，能引導客戶做進一步消費，提高機構收入；

8、良好的團隊組織管理能力，能夠帶領團隊保質保量完成 

公司簡介

About i2
　　i2創(chuàng)始于 2011 年，一直致力于為兒童提供素質教育服務?；谏倌陜和J知發(fā)展特點，開展語言藝術、社會實踐、家庭教育等活動，積極推進少年兒童核心素養(yǎng)的全面提升。i2品牌發(fā)展多年，已進駐全國15省 25市，開設成長中心100+，擁有外教500余名。2021年艾途兒童成長中心簽約倫敦圣三一學院，成為其官方注冊測評點，為中國孩子提供專業(yè)化戲劇表演能力測評平臺。

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5、行業(yè)內具有競爭力的薪酬、福利，提供月度、季度或年度獎金，綜合收入高于同行業(yè)20%及以上；
6、所有員工除享有法定假期外，公司另提供帶薪病假、帶薪家長會假、帶薪考試假等其他帶薪假，同時為員工提供節(jié)假日福利；
7、豐富的培訓（新員工培訓、儲備管理崗培訓、團隊內部幫帶培訓、職業(yè)技能培訓、外部專家培訓），且時有海外學習機會；
8、團隊建設活動、企業(yè)文化活動、公益活動，以及其他不定期的企業(yè)活動；
9、轉正即有晉升、調薪機會；公平、公開、平等的職業(yè)晉升機會……