酒店服務

崗位職責： 1、根據集團“兩點一線”等各項檢查的標準化管理手冊條款，形成規(guī)范化的日常監(jiān)督手段，確保各案場嚴格執(zhí)行集團、公司制定的服務、衛(wèi)生質量標準與管理標準。統(tǒng)籌案場質量巡檢、問題整改跟進等具體工作，加強對巡檢常見問題的預防、監(jiān)督與排查工作； 2、負責組織、管理質檢團隊開展巡檢、監(jiān)控等具體工作，協助上級領導規(guī)范各個案場的服務品質、衛(wèi)生清潔標準； 3、根據上級要求，對案場出品、日常服務、清潔衛(wèi)生等進行具體細節(jié)跟進，并配合相關責任部門完成反饋問題的解決和改進； 4、確保品質管理信息的及時上傳，收集上級單位下發(fā)信息，并根據成效、成果制定可行性整改方案，并向上級匯報整改具體情況； 5、負責配合案場落實質檢管理舉措，共同提升客戶滿意度； 6、完成上級交辦的其他工作。 直接匯報對象：總經理助理 任職要求： 1、管理類全日制大專以上學歷；會開車有證。 2、綜合協調能力強，具備較強的抗壓能力及執(zhí)行力； 3、25-40歲，三年以上相關工作經驗，熟悉品質管理的常規(guī)系統(tǒng)管理流程，從事客戶服務品質管理相關工作

任職要求： 1.?5年以上五星級酒店核心崗位管理經驗（如前廳經理、運營總監(jiān)等），熟悉高端酒店的服務標準、流程規(guī)范及品質管控邏輯。 2.?具備精品民宿管理經驗者優(yōu)先，深刻理解民宿與星級酒店的差異，能平衡「標準化服務」與「個性化溫度」。 3.?精通管家式服務邏輯，有成熟的服務體系搭建或落地案例，擅長挖掘客戶潛在需求（如家庭客群、商務客群的差異化需求），并能轉化為具體服務動作。 4.?具備優(yōu)秀的對外洽談與資源整合能力，有成功對接高端品牌、文旅機構或媒體合作的案例者優(yōu)先，能獨立推動合作落地。 5.?具備較強的結果導向思維，關注細節(jié)，抗壓能力強，能適應民宿行業(yè)靈活的工作節(jié)奏（如節(jié)假日、突發(fā)客情處理等）。 6.?有高端客群服務經驗，溝通表達流暢，具備一定的審美能力與生活品味，與民宿高端定位匹配。 崗位職責: 協助總經理做好酒店運營管理、內部規(guī)范管理等工作，督導各崗位人員實施日 常酒店服務工作，組織實施酒店各崗位的現場培訓及質量跟蹤，及時處理客訴，做好酒店前臺風險防控，分析經營現狀，協助制定并落實銷售計劃，關注成本控制，組織并執(zhí)行酒店各崗位績效考核。 工作內容: 1.了解酒店年度、月度經營和銷售指標及完成情況(RevPAR、營收、GOP、會員發(fā) 展、成本與費用控制)，制定合理化銷售方案并努力完成。 2.每日巡視酒店，做好酒店日常運營質量管理工作，確保各部門工作有條不紊。 3.查看酒店每日經營報表，了解經營趨勢，隨時關注酒店房態(tài)及流量，適時調控; 了解價格策略與客源結構，明確前臺每日銷售重點工作，完成酒店銷售計劃和經營指標，確保酒店收益最大化。 4.與各銷售渠道保持溝通，及時處理合作中的各類問題。 5.做好酒店風險防范，每日查看交接班記錄，復核前臺封包及各類表單。 6.關注員工在崗狀況，做好客房清潔衛(wèi)生及硬件維護的檢查工作，每天抽查客房不 少于5間。 7.關注酒店能耗，根據酒店同期數據比、同城同類型酒店數據比，及時發(fā)現問題并 制定相關措施。 8.負責督導各部門負責人根據實際工作需求制定培訓計劃并落實;協助做好酒店安 全、消防培訓、演習及管理工作。 9.定期檢查酒店設施、設備和器材，做好維護，確保正常使用。 10.負責前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績效考核。 11.關注每日員工餐質量、關心員工生活。 12.做好部門的溝通協調工作，完成上級指派的其他工作。 月度工作: 1.每月審核《會員卡銷售提成表》及中介傭金 2.每月審核盤點酒店發(fā)票，并及時補充。 3.每月組織各崗位負責人完成一次酒店安全檢查，并根據檢查結果制定整改計劃， 及時落實整改。 4.每月審核酒店各部門物品盤點結果和申購計劃并報總經理審批 5.每月對應收賬款賬目審核并進行核銷 6.每月督導跟蹤各部門培訓計劃，確保有效實施。

【曼楓四季連鎖酒店招聘，河池巴馬店】 1、前廳經理，有連鎖或單體酒店前廳經理和籌備新店開業(yè)經驗優(yōu)先。親和力強，思維敏捷，熟悉酒店前廳部運營程序，全面負責前廳管理工作，男女不限，年齡不限，待遇:底薪+績效：5000-6000元 2、前臺主管，有酒店前臺管理和籌備新店開業(yè)經驗優(yōu)先，有責任心、熟悉OTA運營，能有效培訓前臺員工各項流程按標準執(zhí)行，待遇:底薪+績效：4000-5000元 工作地點：河池巴馬縣

任職要求： 2年以上連鎖酒店或4星級酒店店助或店總崗位工作經驗。 一、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標； 二、制定酒店經營方向和管理目標; 三、協調各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)； 四、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量題，并將巡視結果傳達至有關部門； 五、酒店維修保養(yǎng)工作安排； 七、與各界人土保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓； 八、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質； 九、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作；

任職要求： 1年以上連鎖酒店店總崗位工作經驗。 一、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標； 二、制定酒店經營方向和管理目標; 三、協調各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)； 四、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量題，并將巡視結果傳達至有關部門； 五、酒店維修保養(yǎng)工作安排； 工作地點：玉林片區(qū)門店

一、負責門店的業(yè)績管理，推動并達成門店業(yè)績目標 1、全面負責酒店的經營管理，制定門店業(yè)績目標，分解目標并推動達成 2、負責門店的拉新、營銷、會員卡儲值，提升出租率和平均房價 3、定期追蹤業(yè)績過程，分析原因、發(fā)現問題，并追蹤改進 4、保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施 二、負責管轄門店的營運質量 1、理解并執(zhí)行公司對門店的營運標準，確保門店營運質量符合公司要求及客戶滿意 2、定期分析門店營運指標達成的過程數據，發(fā)現問題，分析原因并追蹤改進，以符合稽核標準 3、負責各項活動在門店的執(zhí)行落地 4、負責OTA標準執(zhí)行，確保拉新和復購，努力提高客房收入、平均房價和出租率，完成部門經營目標 三、負責門店的人員及組織管理 1、負責酒店團隊的管理和培訓，提高整個酒店的服務質量和員工素質，確保每一位客戶的高滿意度，維護公司品牌聲譽 2、負責門店員工的團隊建設，保持團隊的凝聚力和士氣，塑造積極的團隊文化 3、維護酒店環(huán)境、安全及設備隱患，營造舒適干凈的氛圍，確保酒店日常工作正常運轉 4、定期與公司進行日常溝通協調工作，完成公司交辦的其他工作

任職要求：（不符合任職要求請勿投） 1、2年以上全國連鎖快捷酒店店長崗位工作經驗； 2、負責門店全面管理工作，達成擬定的業(yè)績目標； 3、良好的溝通協調能力，打造門店人才梯隊； 4、會做數據分析和各項活動方案及PPT; 薪資待遇從優(yōu),具體*** 五險+帶薪年假+年終獎金+績效獎金+季度獎金+節(jié)日福利+生日福利+員工+培訓+包吃+包住 本工作崗位是在玉林片區(qū)（云天宮店）

工作職責： 1、尋找有意向的加盟商并洽談合作相關事宜； 2、尋找物業(yè)信息；如果租賃，與物業(yè)業(yè)主初步洽談；如果加盟，與加盟投資人合作談判； 3、負責現場調研物業(yè)的地理位置、周邊市場條件、建筑結構、面積、業(yè)主情況、產權性質等信息； 4、編制項目投資預算報表，可行性分析； 5、調研周邊酒店的房價、出租率、經營情況等信息； 6 、上級交辦的其他工作。 任職資格： 1、大專及以上學歷（優(yōu)秀者學歷可不限），酒店管理、市場營銷、金融、經濟類專業(yè)優(yōu)先； 2、有1年以上酒店選址經驗或大中型物業(yè)中介、地產、招商等工作經驗優(yōu)先，無經驗也可，有人帶教； 3、形象良好，誠信正直，有良好的團隊合作精神和服務意識； 4、良好的表達能力，溝通協調能力，學習能力，執(zhí)行力； 5、具有一定的談判技巧，原則性強； 6、具有強烈的責任心和抗壓能力； 7、認可企業(yè)核心價值觀；

崗位職責： 1、做好酒店的運營管理工作。 2、負責制定銷售計劃和客戶維護計劃并負責實施。 3、定期分析店內經營和管理狀況并向上級匯報。 崗位要求： 1、大專以上學歷。 2、性格開朗、樂觀、誠信、正直，愛崗敬業(yè)，具有較強的學習能力，熟練掌握電腦操作。 3、出色的溝通能力和團隊合作精神。 4、有海濱度假酒店模式工作經驗優(yōu)先。

【崗位職責】 在總經理的帶領下，對本部門的工作進行統(tǒng)籌和監(jiān)督管理，實現本部門的規(guī)范化管理，提高部門的服務質量水平，創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛，從而保證酒店的經濟效益。 【任職要求】 1. 大專及以上學歷，形象氣質佳； 2. 具備良好的溝通協調能力，處理突發(fā)事件的應變能力； 3.2年以上大型酒店同崗位工作經驗。