前臺(tái)接待

如果你現(xiàn)在干的不開心、沒動(dòng)力、沒意思，如果你家有親戚朋友或者剛畢業(yè)缺乏鍛煉的，歡迎前來北海柏年連鎖酒店報(bào)名應(yīng)聘！這里是你人生新的起航，是你完成夢(mèng)想的集結(jié)地。北海柏年酒店是一家新興的連鎖酒店品牌，主營(yíng)中高端特色酒店，設(shè)計(jì)獨(dú)特，環(huán)境優(yōu)美；合浦柏年酒店為獨(dú)特的西歐式風(fēng)格商務(wù)酒店，北海柏年酒店為流行的徽派風(fēng)格商務(wù)酒店。隨后柏年會(huì)不停拓展出新的獨(dú)具一格的設(shè)計(jì)酒店，因此需要許多有經(jīng)驗(yàn)有能力人士來一起達(dá)成目標(biāo)！ 待遇： 1、年底雙薪加獎(jiǎng)金； 2、家屬住房特別優(yōu)惠權(quán)限； 3、包工作餐； 4、在公司任職每滿一年，會(huì)有店齡補(bǔ)貼，五年封頂； 5、有加班補(bǔ)貼與夜班補(bǔ)貼； 6、優(yōu)秀員工將會(huì)有巨大的晉升機(jī)會(huì)。 任職要求： 1、年齡18-40歲，身體健康，無不良嗜好； 2、服從公司規(guī)章制度，人性化管理； 3、大專及?？埔陨蠈W(xué)歷； 4、有耐心，個(gè)性開朗，認(rèn)真負(fù)責(zé)； 5、有酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 現(xiàn)在加入我們，拓展了你的朋友圈、交際圈，更成就了自我，輝煌了人生，幫助了別人，改變了命運(yùn)！ 這么好的條件！伙伴們還在等什么！ 聯(lián)系人：范先生 ***********

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如果你現(xiàn)在干的不開心、沒動(dòng)力、沒意思，如果你家有親戚朋友或者剛畢業(yè)缺乏鍛煉的，歡迎前來合浦柏年大酒店報(bào)名應(yīng)聘！這里是你人生新的起航，是你完成夢(mèng)想的集結(jié)地。北海柏年酒店是一家新興的連鎖酒店品牌，主營(yíng)中高端特色酒店，設(shè)計(jì)獨(dú)特，環(huán)境優(yōu)美；合浦柏年酒店為獨(dú)特的西歐式風(fēng)格商務(wù)酒店，北海柏年酒店為流行的徽派風(fēng)格商務(wù)酒店。隨后柏年會(huì)不停拓展出新的獨(dú)具一格的設(shè)計(jì)酒店，因此需要許多有經(jīng)驗(yàn)有能力人士來一起達(dá)成目標(biāo)！ 待遇： 1、年底獎(jiǎng)金; 2、家屬住房特別優(yōu)惠權(quán)限； 3、在公司任職每滿一年，會(huì)有店齡補(bǔ)貼，五年封頂； 4、有加班補(bǔ)貼與夜班補(bǔ)貼； 5、優(yōu)秀員工將會(huì)有巨大的晉升機(jī)會(huì)。任職要求： 1、年齡18-40歲，身體健康，無不良嗜好； 2、服從公司規(guī)章制度，人性化管理； 3、大專及專科以上學(xué)歷； 4、有耐心，個(gè)性開朗，認(rèn)真負(fù)責(zé)； 5、有酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?，F(xiàn)在加入我們，拓展了你的朋友圈、交際圈，更成就了自我，輝煌了人生，幫助了別人，改變了命運(yùn)！這么好的條件！伙伴們還在等什么！聯(lián)系人：黃先生 ***********

1、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作； 2、為客人安排住房，辦理入住登記、換房、加床、續(xù)住及離店等手續(xù)； 3、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性； 4、配合同事及上級(jí)完成部門工作等。

1、掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難，為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、信息的查詢服務(wù) 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時(shí)，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理

1.全面負(fù)責(zé)前廳的工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2.維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)。 3.負(fù)責(zé)制定前廳部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作。 4.負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算，對(duì)部門的工作策劃、輔導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。 5.負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。 6.負(fù)責(zé)前廳部的工作檢查和落實(shí)。 7.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作順利進(jìn)行。 8.負(fù)責(zé)審查賬務(wù)報(bào)表（免費(fèi)房、免費(fèi)升級(jí)房、半日租、全日租、沖銷賬），檢查員工日賬務(wù)，日常員工賬務(wù)抽查和處理等。 9.負(fù)責(zé)賓客建議的征詢，建立良好的對(duì)客關(guān)系，最大限度滿足賓客的合理需求，提高服務(wù)質(zhì)量。 10.掌握各類突發(fā)事件的處理程序，妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度。 11.負(fù)責(zé)部門排班與考勤管理，抽查班次，檢查員工工作質(zhì)量。 12.制定前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，提高部門員工工作技能。 13.員工的關(guān)懷，激勵(lì)等工作。

1.掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)空房狀態(tài) 2.迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，臺(tái)理安排房間 3.協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難，為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4.提供留言、叫醒及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、***息的查詢服務(wù) 5.發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時(shí)，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理

有前臺(tái)接待或客服方面的工作經(jīng)驗(yàn)，男女不限，形象好、氣質(zhì)佳、工作態(tài)度端正，實(shí)行三班倒制，負(fù)責(zé)前臺(tái)和大廳服務(wù)，做好前臺(tái)禮儀服務(wù)，每班做好客戶入住、退房、客房檢查等登記;及時(shí)接聽電話，耐心做好客戶咨詢解答。

接待客戶，與客戶對(duì)接，熟悉汽車的接待流程

崗位職責(zé) 1.制定并執(zhí)行前廳部門運(yùn)營(yíng)管理工作 2.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，組織各部門有效配合，提升工作效率; 3.處理突發(fā)事件，如設(shè)施故障或投訴，及時(shí)妥善解決; 4.培訓(xùn)前廳員工各項(xiàng)能力提升，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度; 5.懂得OTA運(yùn)營(yíng)管理，根據(jù)上級(jí)要求管理好價(jià)格及房態(tài)的把控 6.有良好的接待能力，講解能力，客訴處理能力。 7.懂得電腦操作，辦公軟件運(yùn)用 任職要求 18-30歲 -擁有連鎖酒店同等經(jīng)驗(yàn)1年以上，形象好及能力強(qiáng)者適當(dāng)放寬; -擁有良好的客戶服務(wù)能力和溝通技巧，善于協(xié)商決策;