職位描述
崗位職責:
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范;
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓等工作;
8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、大專以上學歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學等業(yè)務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量;
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗。
工作時間:周末雙休,節(jié)假日放假
9:00-12:00 14:00-18:00
公司簡介
公司簡介
廣西南寧市酵語生物科技有限公司(以下簡稱公司)以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售酵素及酵素衍生產(chǎn)品為主要依托的生物科技、健康、環(huán)保等領域為主要發(fā)展方向,志在成為中國本土酵素健康養(yǎng)生傳承者、踐行者和領導者!
公司以“傳播健康傳播愛,助力中國健康夢”為使命,憑借專業(yè)、專注、專心、愛心,立志以奉獻服務于健康事業(yè)為神圣使命的公司管理團隊和持續(xù)完善的立體服務網(wǎng)絡,竭誠為廣大客戶提供酵素類健康產(chǎn)品、并以此為載體和基礎面向3億中國家庭傳播健康知識、喚醒關(guān)注家庭健康、踐行家庭健康養(yǎng)生全方位服務。
公司秉承“品質(zhì)第一,用戶第一,健康第一”的服務理念,重品牌、講誠信。多年來,我們的酵素產(chǎn)品獲得廣大顧客許多好評。我們努力爭取以每年60%以上的增長速度在中國酵素健康養(yǎng)生行業(yè)迅速崛起,推動本公司酵素養(yǎng)生系列產(chǎn)品走進3億中國家庭,潔凈身體,潔凈心靈,潔凈空氣,潔凈河流,潔凈地球,與時俱進,利國利民利社會,最終成為中國酵素行業(yè)領跑者!
1、企 業(yè) 文 化
理念:上善若水,厚德載物
使命:傳播健康傳播愛,助力中國健康夢
愿景:讓3億中國家庭因軒然酵素更健康富足
核心價值觀:品質(zhì)第一,客戶第一,健康第一
定位:中國酵素養(yǎng)生行業(yè)領跑者
2、團 隊 介 紹
專業(yè)、專注、充滿愛的團隊
我們是一支專業(yè)的、充滿愛的團隊,主要團隊成員都具備專業(yè)醫(yī)學背景,有檢驗專業(yè)、藥劑專業(yè)、護理專業(yè)等等,具有豐富的醫(yī)學知識、健康知識、預防知識!都有至少5年以上健康預防從業(yè)經(jīng)驗! 這是一群在思想上已經(jīng)意識到健康靠預防、預防大于治療的專業(yè)醫(yī)學人士!我們正在感召更多專業(yè)人士加入我們團隊!我們已經(jīng)把很多人攔在了去醫(yī)院的路上!我們都希望能把更多人攔在去醫(yī)院的路上!
我們是一支經(jīng)驗豐富的團隊,世界觀和價值觀一致,我們有共同的使命,除了做事情用心、沉穩(wěn)、仔細、踏實外,更具備蓬勃的朝氣、創(chuàng)新的精神、堅定的意志。我們愛心充滿!我們是光耀世界的太陽!
3、團 隊 成 員 介 紹
吳佩軒?????????創(chuàng)始人 執(zhí)行董事兼總經(jīng)理
陳 ???林 ???????營銷總監(jiān)
韋燕云 ????????總助兼客服部經(jīng)理
黃 ???浩????????首席健康顧問
陳有賢?????????首席心靈健康導師
黃鴻文?????????首席戰(zhàn)略顧問
吳佩軒
廣西南寧市酵語生物科技有限公司董事長
軒然酵素品牌創(chuàng)辦人
桂林醫(yī)學院藥劑學本科
國家公共營養(yǎng)師
價值觀:上善若水,厚德載物
使 ???命:傳播健康傳播愛,助力中國健康夢
陳林
營銷總監(jiān)
酵語商學院院長
多維度營銷創(chuàng)始人,掌門全球直播廣西第一人,窩窩頭app生態(tài)推廣講師,全球社群聯(lián)盟服務中心創(chuàng)始人,立夏資本商學院名譽院長,軒美鋁業(yè)總顧問,成功學,教練技術(shù),九型人格性格學導師,心理學,營銷管理導師,社群營銷導師,可視化營銷專家
使命:讓生活更幸福,讓商業(yè)更輕松
韋燕云
總助兼客服部經(jīng)理
2015年畢業(yè)于廣西醫(yī)科大學研究生學院
國家軍隊醫(yī)院手術(shù)配合工作5年
感興趣于身心靈健康研究探索
立志奉獻于教育公益事業(yè)
特點:有愛心 有耐心
格言:認真做事能把事情做對,用心做事能把事情做好
使命:讓所有生命得到綻放,讓所有家庭笑起來
黃浩
首席健康顧問
酵語健康學院院長
檢驗副主任技師、副教授
廣西醫(yī)科大學附屬腫瘤醫(yī)院檢驗副主任技師,副教授,國家二級健康管理師,職業(yè)中藥師,中國東盟健康工作委員會委員。從事臨床一線檢驗工作18年,對臨床醫(yī)學檢驗報告解讀有豐富的經(jīng)驗,先后在國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)期刊發(fā)表研究論文15篇。
使命:把更多人擋在去醫(yī)院的路上!
陳有賢
首席心靈健康導師
國家首批心靈導師(師資),現(xiàn)任嘉峪關(guān)市收藏協(xié)會會長,國家EAP(高級)執(zhí)行師、中國易經(jīng)協(xié)會副會長世界易經(jīng)協(xié)會中國當代易學風水名師,爸媽在線國際心身健康產(chǎn)業(yè)服務集團金牌心靈導師。樂福老師運用書道 茶道 花道 琴道 香道的力量,引領大家體驗的同時領悟傳統(tǒng)文化自我教養(yǎng)福文化家文化文化自信的智慧,探索出團輔成長幸福公開課,鉆研光明能量福將國粹書法、福文化與幸福心理學美妙融合,讓人們靜心培補福德,心生光明智慧,建設美好家國。
黃鴻文
首席戰(zhàn)略顧問
今日財富資本和中華百家姓氏家族基金管理公司創(chuàng)始合伙人,經(jīng)濟學博士研究生,工商管理碩士,國際金融管理碩士,三十年豐富的企業(yè)管理和投融資實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾任職多家中外企業(yè)CEO或高管,曾參與投資或輔導多家中小科創(chuàng)企業(yè)孵化成長并到香港或美國上市。
4、組 織 架 構(gòu)
董事會 ?生產(chǎn)部 ??品控部 ???市場部 ???人力資源部 ??客服部 ??商學院 ??健康學院 ???
5、公 司 大 事 記
2014年5月第一個酵素基地投產(chǎn),總產(chǎn)量7萬斤酵素原液。
2014年11月第二個酵素基地投產(chǎn),總產(chǎn)量18萬斤酵素原液。
2015年6月,成功獲批廣西第一個酵素生產(chǎn)許可證,開創(chuàng)全國同類酵素產(chǎn)品有證銷售時代。
2015年7月,軒然酵素品牌正式上市。
2018年9月,公司微商代理系統(tǒng)上線開始運營,開啟酵素系列衍生產(chǎn)品發(fā)展新篇章。
2018年10月,幸福雨手工酵素護膚水正式走進市場,市場反應熱烈
上班地點
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可能感興趣的職位
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客服經(jīng)理3000-8000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西萬銀成商務咨詢有限公司專業(yè)服務/咨詢崗位職責: 1. 線上邀約客戶,確??蛻裟軌蚶斫獠⒔邮芪覀兊姆栈虍a(chǎn)品。 2. 與客戶進行有效溝通,確保信息的準確傳遞。 3. 需要根據(jù)客戶需求,提供相應信息和解決方案。 4. 維護客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度。 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務意識。 2. 能夠基本操作辦公軟件和客戶管理系統(tǒng)。 3. 有責任心,能夠獨立解決問題。 4. 工作時間:每周一至周五8:40-12:00,14:00-18:30,法定節(jié)假日放假,每周都有下午茶時間。2025-10-30
張浩 -
電商在線客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學歷放寬); 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機; 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。2025-10-29
李經(jīng)理HR -
電商售后審單客服4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務工作內(nèi)容: 1、負責審核售后工單,根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況,根據(jù)實際情況給出解決方案,客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經(jīng)理 運營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。2025-10-29
李經(jīng)理HR -
家電售后錄單客服3000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位內(nèi)容: 1、負責接聽TOP家電品牌官方400熱線,為用戶提供家電安裝及維修服務; 2、負責記錄電話內(nèi)容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應事業(yè)部即可,內(nèi)容簡單易上手; 3、負責的產(chǎn)品為空調(diào)、洗衣機、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品; 工作時間: 1、帶薪培訓,理論培訓期7天左右,培訓期為行政班(早九晚六) 2、正式入職后日工作8小時,8:00-22:30輪班,分早中晚班,沒有通宵班;每個班次8小時/天; 任職要求: 1、大專及以上學歷,普通話標準, 2、入職簽定正式勞動合同,可招收實習生簽訂實習協(xié)議,可蓋實習章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力; 4、普通話無明顯地方口音,語言表達流利。2025-10-29
李經(jīng)理HR -
出行app在線客服4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20-35歲廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務一、【工作內(nèi)容】 1、幫助客戶處理使用APP遇到的問題或出行中遇到的問題,提供業(yè)務咨詢、訂單查詢、意見反饋等在線服務; 2、通過系統(tǒng)聊天工具為客戶提供服務,以在線會話形式與客戶交流,無需與客戶通話 二、【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期7天左右,培訓期為行政班; 2、正式上崗后實行7-24小時輪班制,每日工作8小時; 三、【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3500-7000元/月,根據(jù)個人業(yè)績,工資上不封頂,優(yōu)秀者可過萬; 3、簽定正式勞動合同,繳納五險和住房公積金; 4、提供住宿(8人一間、熱水器、空調(diào)); 5、提供帶薪年休假2-15天; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學、人性化的職場布置; 7、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。2025-10-29
李經(jīng)理HR -
客服經(jīng)理5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西天欣創(chuàng)展營銷管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗以上2025-10-28
陳宇航 -
分析儀器維修客服經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市科爾實驗設備有限公司批發(fā)/零售任職要求: 1.大專以上學歷;普通話標準,有較強的語言表達能力,善于與人溝通; 1、2年以上售后客服工作經(jīng)驗,熟練掌握辦公軟件; 3、具備良好的抗壓能力和應變能力,能夠處理客戶的投訴和糾紛; 4、工作認真細致,有耐心,能夠準確處理各種客戶問題; 5、具有團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務。 工作內(nèi)容: 1.為用戶提供查詢、業(yè)務咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議等優(yōu)質(zhì)的電話服務。 2.登記分析儀器維修臺賬,全程跟進售后維修進度,確保維修時效。 3.整理歸檔維修服務報告,做好資料歸檔工作。 4.儀器維修維保完成后,進行電話回訪,維護客情關(guān)系。 5.完成上級交辦的其它工作。 薪資待遇: 1. 薪資:6000-10000。行業(yè)內(nèi)極具競爭力的薪酬待遇及完善福利(五險、節(jié)日福利、周末雙休、年終獎金等)。 2. 工作氛圍輕松務實,無復雜層級束縛,重視實干貢獻,晉升發(fā)展機會靈活。 3、完善的調(diào)薪及晉升機制,并提供個人培訓學習機會(內(nèi)部培訓、外部培訓) 4.公司地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)高新大道55號安吉萬達廣場寫字樓B座1719-1725號。2025-10-27
李經(jīng)理 -
天貓客服經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件工作職責: 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估,帶領團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領團隊做好售后服務; 4、客服團隊的管理及培訓,工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮!2025-10-27
傅小姐 -
客服經(jīng)理15000-20000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件一、崗位職責 1.全面負責公司各項目的客服板塊工作; 2.負責落實集團下達轉(zhuǎn)化率和銷售目標,合理分解目標,關(guān)注目標達成情況并及時做出相應調(diào)整措施; 3.維護合作伙伴及相關(guān)企業(yè)間交流合作,負責與合作機構(gòu)等各方的溝通工作; 4.負責項目文化搭建,管理崗能力提示; 5.管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及工作交流中各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估,建立質(zhì)量指標體系; 二、任職要求 1.三年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗,精通客服部門工作流程; 2.以不斷提升服務質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維強,善于分析問題; 3.能獨立帶領客服團隊,有較強的團隊建設能力,善于分析問題; 4.管理過300人以上團隊;2025-10-27
傅小姐 -
客服經(jīng)理10000-15000元南寧廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責: 1、電商客服團隊的建立,帶領團隊完成各平臺客戶咨詢服務工作,提高服務水準,提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率; 2、客服團隊的日常班務管理與監(jiān)督,合理安排客服人員排班,人力緊張時及時補位,確??头ぷ饔行蜻M行; 3、客服團隊工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 4、售前售后等疑難問題的解決; 5、負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和電商運營經(jīng)理等團隊溝通跟進; 6、負責搭建客服培訓體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓; 7、及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領團隊做好售后服務。 任職要求: 1、二年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務售前、售中、售后全過程; 2、熟悉網(wǎng)店運營,精通淘寶的后臺管理,熟悉了解淘寶規(guī)則,有豐富的客服銷售經(jīng)驗; 3、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,執(zhí)行力及團隊合作精神,工作認真負責; 6、熟悉績效制定 公司介紹: 公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,自有產(chǎn)權(quán)寫字樓(1000平左右),交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東自營、拼多多、抖音、小紅書店鋪,在主營類目排名前三,其中天貓店鋪長年TOP。 擁有自己的工廠,目前電商團隊100+人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設計團隊,公司致力于給員工提供更好的工作、學習環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機制通道。公司自有電商學院定期內(nèi)訓專業(yè)技能培訓,還有外送學習機會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅、好高騖遠、眼高手低、心態(tài)不正者,請謹慎投遞!2025-10-27
鄧琳薏
南寧相關(guān)熱門崗位
- 廣西南寧市酵語生物科技有限公司
- 所在行業(yè) 大學/生物科技
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- 公司規(guī)模 --