職位描述

客服經(jīng)理
人   數(shù):1名
月   薪:6000-8000元
年   薪:7-10萬
薪酬架構(gòu):月薪+年薪
 
崗位職責:
1、規(guī)劃集團客服系統(tǒng)的支持保障工作和對分公司客服部的監(jiān)管工作;
2、建立集團及下屬公司客服管理流程和規(guī)章制度,及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整;
3、培訓所轄部門員工,建設(shè)和管理高素質(zhì)的客服團隊,為完成集團計劃、市場營銷任務(wù)提供有力的保障與支持;
4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng); 貫徹執(zhí)行集團各項管理規(guī)定和管理流程;
5、審核直屬部門和直屬下級的考核指標,并實施考核;
6、處理大客戶投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,并進行客戶滿意度調(diào)查。

任職要求:
1、大專以上學歷,具有5年以上工作經(jīng)驗,具有2年以上客服管理經(jīng)驗知識與專業(yè)技能;
2、接受過戰(zhàn)略管理、市場營銷、銷售管理、項目管理等專業(yè)培訓;
3、具備較強的投訴處理能力和壓力承受能力;
4、與上級領(lǐng)導及營銷部門負責人保持密切聯(lián)系;
5、能夠監(jiān)督、指導所轄部門的工作,協(xié)助下屬提高工作技能;
6、具有較強的激勵能力與執(zhí)行力、工作積極熱情,責任心強。

集團8大福利:
1、買房福利:給員工提供購房資金幫助(入職一年以上享受)
2、買車福利:給員工提供購車資金幫助(入職一年以上享受)
3、社保五險:給員工購買五險
4、住房公積金:給員工購買住房公積金(入職一年以上享受)
5、項目獎金:參與集團項目建設(shè)可獲得項目獎金
6、培訓提升:提供培訓,參加職業(yè)技能培訓集團報銷一半費用
7、雙休:周末雙休,國家節(jié)假日正常放假
8、其他福利:旅游、團建、下午茶、生日福利、午餐、各項補貼

工作時間/地點:
1、上班時間:白班:8:30-16:00,晚班:16:00-22:00,行政班:8:30-12:00,14:00-18:00(每周休兩天)
2、辦公地點:南寧市桂春路和興 

公司簡介

廣西紅田谷農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司是一家集新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)合作社聯(lián)辦、農(nóng)產(chǎn)品加工配送、生態(tài)農(nóng)業(yè)立體種養(yǎng)、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)產(chǎn)品流通、農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化營銷、國際休閑生態(tài)旅游等八大經(jīng)營范圍于一體的農(nóng)業(yè)發(fā)展公司。公司注冊資金1000萬,公司擁有占地20000多畝的生態(tài)種植果園,配套有完整的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,在省內(nèi)外擁有廣泛、深厚的資源支持,同時建立了水果種植、運輸、儲藏、銷售等各個重要環(huán)節(jié)的標準化運作體系。公司種植基地位于百色,自然條件得天獨厚,長期與科研單位進行合作并與最新的科研成果轉(zhuǎn)化保持同步,公司正向著專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、團隊管理一流水平發(fā)展邁進。公司依托廣西特有的豐富自然生態(tài)資源,將基地打造建設(shè)為生態(tài)農(nóng)業(yè)立體化種養(yǎng)、國際休閑生態(tài)旅游和長壽健身養(yǎng)生養(yǎng)老基地為一體的產(chǎn)業(yè)基地。

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南寧-青秀區(qū)-新興大廈
崗位職責: 1. 負責接聽邀約奔馳寶馬客戶的咨詢與服務(wù)需求 2. 提供專業(yè)的汽車維修咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量 3. 管理電話客服團隊,優(yōu)化溝通流程 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2. 能夠高效處理客戶問題,確保問題解決 3. 具有團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務(wù)
15小時前
人事部
南寧-青秀區(qū)-新興大廈
1、負責通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進行提醒和服務(wù)管理; 2、負責年檢客戶全程服務(wù)(簡單標準的流程),填寫單據(jù); 3、領(lǐng)導交代的其他事項。 任職資格: 1、細心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠的服務(wù)態(tài)度; 2、喜歡與人溝通,擅長溝通,做事認真踏實; 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點: 青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓 上班時間:8:30-18:00
15小時前
人事部
南寧-青秀區(qū)-萬象城
崗位職責: 1. 線上邀約客戶,確??蛻裟軌蚶斫獠⒔邮芪覀兊姆?wù)或產(chǎn)品。 2. 與客戶進行有效溝通,確保信息的準確傳遞。 3. 需要根據(jù)客戶需求,提供相應(yīng)信息和解決方案。 4. 維護客戶關(guān)系,確保客戶滿意度。 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識。 2. 能夠基本操作辦公軟件和客戶管理系統(tǒng)。 3. 有責任心,能夠獨立解決問題。 4. 工作時間:每周一至周五8:40-12:00,14:00-18:30,法定節(jié)假日放假,每周都有下午茶時間。
2025-10-30
張浩
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學歷放寬); 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機; 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務(wù)及團隊合作意識。
2025-10-29
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1、負責審核售后工單,根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況,根據(jù)實際情況給出解決方案,客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經(jīng)理 運營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。
2025-10-29
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位內(nèi)容: 1、負責接聽TOP家電品牌官方400熱線,為用戶提供家電安裝及維修服務(wù); 2、負責記錄電話內(nèi)容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應(yīng)事業(yè)部即可,內(nèi)容簡單易上手; 3、負責的產(chǎn)品為空調(diào)、洗衣機、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品; 工作時間: 1、帶薪培訓,理論培訓期7天左右,培訓期為行政班(早九晚六) 2、正式入職后日工作8小時,8:00-22:30輪班,分早中晚班,沒有通宵班;每個班次8小時/天; 任職要求: 1、大專及以上學歷,普通話標準, 2、入職簽定正式勞動合同,可招收實習生簽訂實習協(xié)議,可蓋實習章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力; 4、普通話無明顯地方口音,語言表達流利。
2025-10-29
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20-35歲
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
一、【工作內(nèi)容】 1、幫助客戶處理使用APP遇到的問題或出行中遇到的問題,提供業(yè)務(wù)咨詢、訂單查詢、意見反饋等在線服務(wù); 2、通過系統(tǒng)聊天工具為客戶提供服務(wù),以在線會話形式與客戶交流,無需與客戶通話 二、【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期7天左右,培訓期為行政班; 2、正式上崗后實行7-24小時輪班制,每日工作8小時; 三、【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3500-7000元/月,根據(jù)個人業(yè)績,工資上不封頂,優(yōu)秀者可過萬; 3、簽定正式勞動合同,繳納五險和住房公積金; 4、提供住宿(8人一間、熱水器、空調(diào)); 5、提供帶薪年休假2-15天; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學、人性化的職場布置; 7、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。
2025-10-29
李經(jīng)理
HR
南寧-良慶區(qū)
廣西天欣創(chuàng)展營銷管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗以上
2025-10-28
陳宇航
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
任職要求: 1.大專以上學歷;普通話標準,有較強的語言表達能力,善于與人溝通; 1、2年以上售后客服工作經(jīng)驗,熟練掌握辦公軟件; 3、具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠處理客戶的投訴和糾紛; 4、工作認真細致,有耐心,能夠準確處理各種客戶問題; 5、具有團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務(wù)。 工作內(nèi)容: 1.為用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 2.登記分析儀器維修臺賬,全程跟進售后維修進度,確保維修時效。 3.整理歸檔維修服務(wù)報告,做好資料歸檔工作。 4.儀器維修維保完成后,進行電話回訪,維護客情關(guān)系。 5.完成上級交辦的其它工作。 薪資待遇: 1. 薪資:6000-10000。行業(yè)內(nèi)極具競爭力的薪酬待遇及完善福利(五險、節(jié)日福利、周末雙休、年終獎金等)。 2. 工作氛圍輕松務(wù)實,無復雜層級束縛,重視實干貢獻,晉升發(fā)展機會靈活。 3、完善的調(diào)薪及晉升機制,并提供個人培訓學習機會(內(nèi)部培訓、外部培訓) 4.公司地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)高新大道55號安吉萬達廣場寫字樓B座1719-1725號。
2025-10-27
李經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作職責: 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估,帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù); 4、客服團隊的管理及培訓,工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊,較強團隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮!
2025-10-27
傅小姐
廣西紅田谷農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司招聘:公司標志 logo
廣西紅田谷農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司
所在行業(yè) 農(nóng)業(yè)
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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