職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和全面開發(fā)管理,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理客戶投訴及其他突發(fā)事件。
2、對(duì)電銷人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋和管理;負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)建設(shè),內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核。
3、定向向上級(jí)述職,按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表(月度總結(jié)表,及其他統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,客戶流失率分析與報(bào)告)。
4、有豐富的團(tuán)隊(duì)合作和管理能力,及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),有較強(qiáng)的執(zhí)行力。
5、制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量體系。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡25—35周歲;
2、2年以上房地產(chǎn)電銷管理及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4、具有高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),有追求,有事業(yè)心。
公司簡(jiǎn)介
廣西領(lǐng)鴻置業(yè)有限公司隸屬于領(lǐng)匯置地旗下,擁有一批房地產(chǎn)行業(yè)多年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)隊(duì)伍,是一家專注于房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃、房地產(chǎn)銷售代理、為開發(fā)商服務(wù)的專業(yè)房產(chǎn)營(yíng)銷代理公司。公司秉承著“用服務(wù)說話,憑專業(yè)競(jìng)爭(zhēng),靠創(chuàng)新超越”的理念,以“超越開發(fā)商目標(biāo),實(shí)現(xiàn)置業(yè)者理想”為使命,采用全程、全方位顧問、代理服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式,形成一整套完整科學(xué)的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃與執(zhí)行管理體系,為開發(fā)商提供全方位的策劃與營(yíng)銷服務(wù)。
領(lǐng)鴻置業(yè)擅于站在開發(fā)商和市場(chǎng)的角度看問題,從嚴(yán)把握營(yíng)銷過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),通過對(duì)市場(chǎng)和客戶的深刻分析和挖掘,為開發(fā)商創(chuàng)造高附加值的服務(wù),發(fā)展成為國(guó)內(nèi)知名的營(yíng)銷代理品牌,為推動(dòng)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做貢獻(xiàn)。
文化理念
經(jīng)營(yíng)理念:以服務(wù)說話,憑專業(yè)競(jìng)爭(zhēng),靠創(chuàng)新超越。
服務(wù)理念:提供最精準(zhǔn)的地產(chǎn)營(yíng)銷服務(wù)。
企業(yè)文化:專注 · 協(xié)作·知行合一,成為價(jià)值的實(shí)現(xiàn)者和附加值的創(chuàng)造者。
企業(yè)價(jià)值觀:誠(chéng)信 負(fù)責(zé) 專注 創(chuàng)新 奮斗 共贏
誠(chéng)信:誠(chéng)實(shí)守信的品行負(fù)責(zé):勇于負(fù)責(zé)的精神
專注:用心專注的態(tài)度創(chuàng)新:持續(xù)創(chuàng)新的思維
奮斗:積極奮斗的信念 共贏:合作共贏的格局
企業(yè)宗旨:以人為本,以績(jī)?yōu)橄取?br /> 企業(yè)使命:超越開發(fā)商目標(biāo),實(shí)現(xiàn)置業(yè)者理想。
企業(yè)愿景:事業(yè)同創(chuàng),成就共享。打造奮斗者物質(zhì)、精神雙豐收,為開發(fā)商創(chuàng)造更多附加值的營(yíng)銷代理知名企業(yè)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市江南區(qū)長(zhǎng)凱路20號(hào)華永豐大廈8樓 查看上班路線
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客服經(jīng)理5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上2025-10-11陳宇航
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在線客服4000-5000元南寧-良慶區(qū)純接聽,有來(lái)電就接,無(wú)需主動(dòng)外呼,不含任何銷售性質(zhì),工作簡(jiǎn)單,收入有保障,穩(wěn)定4000-4500,期望月入七八千,過萬(wàn)者勿投遞 實(shí)習(xí)生保底收入3500元/可蓋實(shí)習(xí)章 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽人工熱線的進(jìn)線電話 只需要為來(lái)電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電咨詢解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒有扣罰,懲罰制度,講究的就是開心上班,快樂生活。 工作時(shí)間: 每天工作7小時(shí),到點(diǎn)可下班,無(wú)需加班。(休息充足)月休6-8天。繳納五險(xiǎn) 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(dòng)(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動(dòng)拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無(wú)需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 任職要求: 1、18-28歲,男女不限 2、熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右; 3、普通話無(wú)明顯地方口音,語(yǔ)言表達(dá)流利。 薪酬福利: 1、高底薪2400+提成(接的每一通電話都有績(jī)效提成) 并且收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000+五險(xiǎn) 2、晉升方向:客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利:豐富的戶外活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利;2025-10-11
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客服經(jīng)理助理(實(shí)習(xí))2000-3000元南寧-青秀區(qū)南寧市青秀區(qū)英之輔語(yǔ)言培訓(xùn)學(xué)校教育/培訓(xùn)崗位職責(zé): 1.協(xié)助客服部經(jīng)理做好部門的各項(xiàng)行政文案、表格編制工作; 2.管理班級(jí)微信群(發(fā)課后復(fù)習(xí)視頻,讀書點(diǎn)評(píng),回復(fù)家長(zhǎng)信息等); 3.與老師,家長(zhǎng)以及學(xué)員保持密切的溝通; 4.進(jìn)班助教,管理課堂記錄,協(xié)助上課老師教學(xué); 5.協(xié)助任課老師督促學(xué)生完成作業(yè)并檢查; 6.其他根據(jù)公司需要所授予的職責(zé)和責(zé)任。 任職要求: 1.熟練使用微軟辦公軟件 2.英語(yǔ)口語(yǔ)流利,通過英語(yǔ)四六級(jí)者優(yōu)先考慮; 3.愛孩子,并關(guān)注他們的成長(zhǎng),大專及以上學(xué)歷; 4.有出色的自我學(xué)習(xí)能力有開放的心態(tài),具備優(yōu)秀的溝通能力有團(tuán)隊(duì)合作精神關(guān)注細(xì)節(jié)有計(jì)劃組織及靈活應(yīng)變的能力; 5.有服務(wù)意識(shí)有良好的情緒管理能力; 6.能夠接受周末上班,周中休息的工作(周一到周五中休息兩天)。2025-10-10
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天貓客服經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題和解決問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!2025-10-10傅小姐
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客服經(jīng)理3000-5000元南寧-青秀區(qū)-新興大廈廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)通過電話和微信對(duì)到期汽車年檢客戶進(jìn)行提醒和服務(wù)管理; 2、負(fù)責(zé)年檢客戶全程服務(wù)(簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)的流程),填寫單據(jù); 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。 任職資格: 1、細(xì)心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度; 2、喜歡與人溝通,擅長(zhǎng)溝通,做事認(rèn)真踏實(shí); 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點(diǎn): 青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓 上班時(shí)間:8:30-18:002025-10-10人事部
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客服經(jīng)理4000-9000元南寧-興寧區(qū)南寧恩馨綜合門診有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位:私密美導(dǎo)老師 職位要求:必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)! 工作內(nèi)容: 1、對(duì)公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、手法技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn); 2、協(xié)助加盟店做好活動(dòng)的籌備、宣傳及駐店扶持工作; 3、對(duì)所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn),提升加盟店業(yè)績(jī); 4、針對(duì)加盟店制定活動(dòng)方案,維護(hù)所管理的客戶; 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店,并做好市場(chǎng)規(guī)劃; 6、卡項(xiàng)銷售,顧客引流 任職資格: 1、22-40歲,高中及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識(shí)和檢測(cè),1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上私密市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn), 3、有上進(jìn)心,溝通能力強(qiáng),情緒穩(wěn)定,適合出差。 其他福利: 1、底薪+獎(jiǎng)勵(lì); 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎(jiǎng)勵(lì); 3、 帶薪休假、出國(guó)旅游、團(tuán)隊(duì)聚餐。2025-10-10
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客服經(jīng)理15000-20000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件一、崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的客服板塊工作; 2.負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)下達(dá)轉(zhuǎn)化率和銷售目標(biāo),合理分解目標(biāo),關(guān)注目標(biāo)達(dá)成情況并及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整措施; 3.維護(hù)合作伙伴及相關(guān)企業(yè)間交流合作,負(fù)責(zé)與合作機(jī)構(gòu)等各方的溝通工作; 4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目文化搭建,管理崗能力提示; 5.管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及工作交流中各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,建立質(zhì)量指標(biāo)體系; 二、任職要求 1.三年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通客服部門工作流程; 2.以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維強(qiáng),善于分析問題; 3.能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,善于分析問題; 4.管理過300人以上團(tuán)隊(duì);2025-10-10傅小姐
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服務(wù)經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)工作內(nèi)容: 1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開展工作; 2、及時(shí)熱情接待客戶,實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則,對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù); 3、對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問; 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng),良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補(bǔ)+五險(xiǎn)+單休+國(guó)家法定節(jié)假日2025-10-10人事部
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客服經(jīng)理4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西自貿(mào)區(qū)叁沐投資集團(tuán)有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)家政服務(wù)中心的整體運(yùn)營(yíng)管理; 2、負(fù)責(zé)客戶群體的建立與管理; 3、負(fù)責(zé)部門經(jīng)營(yíng)預(yù)算和計(jì)劃的制定,并組織實(shí)施; 4、負(fù)責(zé)對(duì)家政市場(chǎng)的拓展規(guī)劃與實(shí)施; 5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的組織策劃、執(zhí)行、對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行分析評(píng)估; 6、協(xié)助銷售業(yè)務(wù)洽談比較大的工程單、團(tuán)購(gòu)單、物業(yè)社區(qū)等; 休息:大小周2025-10-10梁女士
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客服經(jīng)理8000-10000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發(fā)/零售1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo); 2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí).為客服團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。 3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對(duì)消費(fèi)者滿足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺(tái)客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn); 5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶等重要來(lái)訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等; 7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力; 5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識(shí)強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇: 1、薪資架構(gòu)及范圍:底薪+績(jī)效+浮動(dòng)獎(jiǎng)金,8K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險(xiǎn)、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等; 4、員工活動(dòng):部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等; 5、人性化的工作氛圍,各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等。2025-10-10卓女士
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行業(yè)招聘

- 廣西領(lǐng)鴻置業(yè)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/建筑
- 成立時(shí)間 5年(2020年6月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --