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職位描述

1、負責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作，達成業(yè)務(wù)指標(biāo);

2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計劃并組織落實.為客服團隊提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，提高團隊成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。

3、負責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對消費者滿足度進行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度;

4、監(jiān)控客服團隊的績效和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行改進；

5、負責(zé)政府機關(guān)單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題；

6、負責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等；

7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗；

2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、以較強的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況；

4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力；

5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識強，具備一定的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。

福利待遇：

1、薪資架構(gòu)及范圍：底薪+績效+浮動獎金，8K-10K元/月

2、浮動獎勵：根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金；

2、享受各類正常法定節(jié)假日；

3、五險、提供午餐、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等；

4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等；

5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動等。

公司簡介

廣西桂科院康脈生物科技有限公司，是一家專注于細胞研究、儲存制備、基因檢測及應(yīng)用的高新技術(shù)有限公司，公司由廣西科學(xué)院、廣西康脈生物公司等單位發(fā)起設(shè)立，基地位于廣西南寧市江南區(qū)研祥智谷27棟、28棟。
公司秉承“以生物技術(shù)為核心、基因檢測為手段、健康管理為目標(biāo)”的預(yù)防醫(yī)學(xué)新理念，基地建設(shè)有科技感十足的“生命體驗館”、被譽為“生命銀行”的細胞組織儲存庫、被專家學(xué)者稱之為“沒有圍墻的研究院”的共享超凈實驗室，以及基因檢測研發(fā)實驗室。
廣西桂科院康脈生物科技有限公司已經(jīng)與全國及廣西多所院校研制機構(gòu)達成共識，將共同建立院士工作站、博士后工作站，發(fā)起設(shè)立干細胞工程研究中心（廣西），加快生物工程技術(shù)的市場轉(zhuǎn)化。“用生物科技為人類的健康服務(wù)”，“立足廣西、胸懷東盟、放眼世界”是我們不變的宗旨。
公司自成立以來，持續(xù)創(chuàng)新，穩(wěn)健發(fā)展，目前經(jīng)營業(yè)務(wù)板塊有：基因檢測、新生兒兒童細胞存儲、生物健康技術(shù)服務(wù)、護膚品項目。我們欣賞踏實肯干的人，也欣賞勇于創(chuàng)新的人，歡迎有志之士加入桂科院康脈生物。

公司使命：用細胞技術(shù)，呵護生命健康
公司愿景：用生物科技造福人類
企業(yè)價值觀：以生物技術(shù)為核心、基因檢測為手段、健康管理為目標(biāo)

★員工福利：
1、五險、工作餐補助；
2、享受國家法定假日、年休假、公司假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等帶薪假期；
3、根據(jù)個人工作業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放年終獎金，工齡補貼等；
4、享受節(jié)日、生日、生育、直系親屬過世慰問及其他慰問福利；
5、不定期舉辦員工活動（如：國內(nèi)外旅游、團建聚餐等）；
6、舒適辦公環(huán)境，設(shè)有咖啡間、茶室等人文關(guān)懷場所；
7、提供良好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及廣闊的晉升空間；
8、有完善的培訓(xùn)管理體系。
上班時間：9:00-12:00-13:30-18:00

上班地點

工作地址：南寧查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

南寧潤乾汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位內(nèi)容： 1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、制定部門工作計劃并實施完成; 3、負責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權(quán); 6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度； 8、負責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表; 9、定期進行顧問的接待流程檢核； 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷；.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮; 2、良好的團隊合作意識和敬業(yè)精神，能承受工作壓力，有學(xué)習(xí)能力; 3、計算機操作熟練（包括辦公軟件）; 4、為人正直，保密性強，有從事品牌汽車工作經(jīng)驗者優(yōu)先，工作認真負責(zé)，穩(wěn)定性強

2025-05-28

沈銘明; 客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗以上

2025-05-26

陳宇航; 客服經(jīng)理
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信星凱汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1.客戶關(guān)愛部負責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè)，監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力； 2.負責(zé)管理、提升、改善客戶消費體驗環(huán)境，包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等； 3.負責(zé)客戶關(guān)系維護、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動，如愛車講堂、保有客戶交流會等，與客戶保持定期聯(lián)系，提升客戶忠誠度； 4.負責(zé)提升客戶滿意度，通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實滿意度； 5.負責(zé)客戶投訴管理，解決公司現(xiàn)場投訴、集團400投訴及廠家投訴的進度與結(jié)果，通過定期召開客訴會分析和改善； 6.負責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo)； 7.負責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核，包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等； 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性； 9.負責(zé)落實客戶消費付款后與消費項目匹配，保證客戶透明消費，防止腐敗。任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.有2年以上客戶關(guān)愛管理工作經(jīng)驗，精通客戶關(guān)愛服務(wù)體系的管理流程； 3.有較強責(zé)任心和客戶關(guān)愛服務(wù)意識，良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識； 4.有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。

2025-05-25

廖小姐; 客服經(jīng)理
4000-7000元

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南寧市獸易幫農(nóng)牧服務(wù)有限責(zé)任公司

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每天根據(jù):業(yè)務(wù)經(jīng)理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況?；卦L客戶收到貨沒有，同時每天準(zhǔn)時更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題

2025-05-25

唐女士; 客服經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負責(zé)通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進行提醒和服務(wù)管理； 2、負責(zé)年檢客戶全程服務(wù)（簡單標(biāo)準(zhǔn)的流程），填寫單據(jù)； 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。任職資格： 1、細心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠的服務(wù)態(tài)度； 2、喜歡與人溝通，擅長溝通，做事認真踏實； 3、年齡20歲以上。薪資: 平均月薪4000元---8000元上班地點：青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓上班時間：8：30-18：00

2025-05-25

人事部; 客服經(jīng)理
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-青秀山莊

華聲健康醫(yī)療（廣州）有限公司

薪資分三級九崗，與月、季、年度績效考核按達成比例支付

2025-05-25

葉娜; 客服經(jīng)理+無責(zé)底薪3800起+培訓(xùn)上崗
5000-10000元

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按回款提成

2025-05-25

張堅強; 客服經(jīng)理
4000-9000元

南寧-興寧區(qū)

南寧恩馨綜合門診有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位：私密美導(dǎo)老師職位要求：必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗！工作內(nèi)容： 1、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好活動的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護所管理的客戶； 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店，并做好市場規(guī)劃； 6、卡項銷售，顧客引流任職資格： 1、22-40歲，高中及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識和檢測，1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗1年以上私密市場工作經(jīng)驗， 3、有上進心，溝通能力強，情緒穩(wěn)定，適合出差。其他福利： 1、底薪+獎勵； 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎勵； 3、帶薪休假、出國旅游、團隊聚餐。

2025-05-25; 服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

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廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1、嚴格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務(wù)原則，對其所負責(zé)的客戶群進行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。崗位要求 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。福利待遇：薪資：底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節(jié)假日

2025-05-25

人事部; 客服經(jīng)理
4000-5000元

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計算機軟件

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)家政服務(wù)中心的整體運營管理； 2、負責(zé)客戶群體的建立與管理； 3、負責(zé)部門經(jīng)營預(yù)算和計劃的制定，并組織實施； 4、負責(zé)對家政市場的拓展規(guī)劃與實施； 5、負責(zé)營銷活動的組織策劃、執(zhí)行、對活動效果進行分析評估； 6、協(xié)助銷售業(yè)務(wù)洽談比較大的工程單、團購單、物業(yè)社區(qū)等；休息：大小周

2025-05-25

梁女士