職位描述

工作職責(zé):
1、監(jiān)督、檢查、考核業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量并向業(yè)務(wù)部門(mén)主管及總經(jīng)理反饋;
2、受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢,根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃,協(xié)助開(kāi)發(fā)新客戶,建立與維護(hù)客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù),建立與保管客戶檔案;
3、負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪、記錄、反饋及匯總分析、妥善處理客戶的意見(jiàn)、投訴、建議,保證客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)制定與執(zhí)行銷售、售后、客戶關(guān)懷方案;
5、會(huì)員服務(wù)管理;
6、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋部門(mén)管理制度,保障達(dá)成客戶滿意度指標(biāo);
7、部門(mén)內(nèi)日常事務(wù)的管理;
任職資格:
1、具備管理知識(shí)、必要的專業(yè)知識(shí)和質(zhì)量意識(shí);
2、掌握商務(wù)談判技巧和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備;
4、高度的責(zé)任心和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);
5、積極主動(dòng),抗壓能力強(qiáng),具備良好的人際交往和溝通技巧,注重團(tuán)隊(duì)精神。

公司簡(jiǎn)介

★ 公司概況 小鳥(niǎo)奔騰 -- 宣傳片.創(chuàng)意視頻制作機(jī)構(gòu).文創(chuàng)產(chǎn)品品牌策劃與投資運(yùn)營(yíng)商.我們通過(guò)對(duì)品牌內(nèi)容價(jià)值的提煉.結(jié)合BIRDS三合一視頻營(yíng)銷理念(即內(nèi)容為核心.創(chuàng)意為導(dǎo)向.流量為載體.營(yíng)銷為目的).通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及落地視頻營(yíng)銷策劃方式.對(duì)客戶的品牌價(jià)值.項(xiàng)目宣傳.產(chǎn)品推介.路演招商.文化團(tuán)建等進(jìn)行有效提升.目前我們已為60多家政府.企事業(yè)單位客戶提供長(zhǎng)期高效的影視創(chuàng)作服務(wù).
★ 精英創(chuàng)意團(tuán)隊(duì) ELITE TEAM
敢想.敢創(chuàng).敢作為 DARE TO THINK/DARE TO CREATE/DARE TO DO 小鳥(niǎo)奔騰創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于國(guó)內(nèi)多家創(chuàng)意機(jī)構(gòu).具有多年豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn).在當(dāng)今碎片化信息時(shí)代的大環(huán)境下.我們主張為客戶提供與品牌高度契合的視頻表達(dá)方式.在中國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的新時(shí)代浪潮中.我們還致力于策劃.投資.制作內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)意產(chǎn)品.與客戶共贏發(fā)展.
★ 公司殊榮 小鳥(niǎo)奔騰公司是廣西浙江商會(huì)理事單位.廣西芳草地貧困兒童助學(xué)服務(wù)中心聯(lián)合創(chuàng)始機(jī)構(gòu).大學(xué)生校外實(shí)踐基地.公司的創(chuàng)意作品曾榮獲行業(yè)相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng).
★ 鳥(niǎo)人鳥(niǎo)語(yǔ) 小鳥(niǎo)奔騰從成立伊始.就為客戶提供企業(yè)策劃和內(nèi)容制作.媒體投放等服務(wù).中國(guó)新媒體視頻傳播經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)拍.視覺(jué).直播.短視頻.網(wǎng)紅等多個(gè)階段的爆炸式發(fā)展.市場(chǎng)告訴我們.差不多每個(gè)熱點(diǎn)都會(huì)帶動(dòng)一個(gè)傳媒領(lǐng)域的細(xì)分產(chǎn)業(yè).但是這個(gè)新產(chǎn)業(yè)往往又很快銷聲匿跡.或被新的熱點(diǎn)取代.因?yàn)閭髅綐I(yè)務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化.市場(chǎng)拓展很難規(guī)模化.傳播效果也很難數(shù)字化.歷久彌新.我們發(fā)現(xiàn)只有以效果驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的服務(wù).才能真正讓品牌接受和信服.而內(nèi)容領(lǐng)域有一個(gè)千古不變的真理.就是只有好的內(nèi)容才會(huì)得到好的傳播. 創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)天馬行空和用心創(chuàng)造.分發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)全渠道投放和數(shù)據(jù)分析.雖然做內(nèi)容有很多方向.可以搞笑.也可以情懷.但是.小鳥(niǎo)奔騰選擇了一個(gè) “什么值得去做”的方向.我們相信一個(gè)聲情并茂的品牌背后的故事.更能引起人們的關(guān)注.也會(huì)讓人停留時(shí)間更長(zhǎng).關(guān)注度及消費(fèi)金額更高.遲早有一天必須是內(nèi)容營(yíng)銷的支出大于廣告型支出(指硬廣).我們希望打動(dòng)觀眾的除了產(chǎn)品本身.還有一份情懷和共鳴.而不是廣告.
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特別提醒:
☆ 您可以將個(gè)人簡(jiǎn)歷資料直接在本網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行投遞.個(gè)人作品以Email形式投遞到公司電子郵箱75****719(人事).我們將及時(shí)給您回復(fù),
☆ 逾期沒(méi)有回復(fù).您可以做其他選擇.我們將把您的資料納入“人才儲(chǔ)備庫(kù)”.有相應(yīng)適合崗位時(shí).我們會(huì)再次與您取得聯(lián)系,
☆ 如對(duì)公司職位情況需進(jìn)一步咨詢.可咨詢我司人事部門(mén)
聯(lián)系電話:0771-****789
公司總部:廣西南寧市白沙大道38-6號(hào)天元國(guó)際2號(hào)樓1601
感謝您對(duì)廣西小鳥(niǎo)奔騰文化傳播有限公司的關(guān)注.我們期待您的加入!

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市江南區(qū)白沙大道38-6號(hào)天元國(guó)際2棟1601室 查看上班路線

可能感興趣的職位

客服經(jīng)理
10000-15000元
南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1、電商客服團(tuán)隊(duì)的建立,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各平臺(tái)客戶咨詢服務(wù)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn),提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率; 2、客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理與監(jiān)督,合理安排客服人員排班,人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位,確??头ぷ饔行蜻M(jìn)行; 3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 4、售前售后等疑難問(wèn)題的解決; 5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn); 6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 7、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。 任職要求: 1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程; 2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),精通淘寶的后臺(tái)管理,熟悉了解淘寶規(guī)則,有豐富的客服銷售經(jīng)驗(yàn); 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 6、熟悉績(jī)效制定 公司介紹: 公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,自有產(chǎn)權(quán)寫(xiě)字樓(1000平左右),交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東自營(yíng)、拼多多、抖音、小紅書(shū)店鋪,在主營(yíng)類目排名前三,其中天貓店鋪長(zhǎng)年TOP。 擁有自己的工廠,目前電商團(tuán)隊(duì)100+人,有自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者,請(qǐng)謹(jǐn)慎投遞!
2025-09-27
鄧琳薏
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】 通過(guò)即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問(wèn)題以及售后問(wèn)題。 【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時(shí),8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn)); 2、底薪+計(jì)件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動(dòng)合同,按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場(chǎng)布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。 【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬); 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
2025-09-26
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無(wú)法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時(shí)間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補(bǔ)貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無(wú)阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線:儲(chǔ)備干部 團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問(wèn)題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
2025-09-26
李經(jīng)理
HR
南寧-青秀區(qū)
崗位內(nèi)容: 1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時(shí), 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度; 8、 負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、定期進(jìn)行顧問(wèn)的接待流程檢核; 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷;.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學(xué)習(xí)能力; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練(包括辦公軟件); 4、為人正直,保密性強(qiáng),有從事品牌汽車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)定性強(qiáng)
2025-09-26
沈銘明
南寧-青秀區(qū)-萬(wàn)象城
崗位職責(zé): 1. 線上邀約客戶,確保客戶能夠理解并接受我們的服務(wù)或產(chǎn)品。 2. 與客戶進(jìn)行有效溝通,確保信息的準(zhǔn)確傳遞。 3. 需要根據(jù)客戶需求,提供相應(yīng)信息和解決方案。 4. 維護(hù)客戶關(guān)系,確保客戶滿意度。 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)。 2. 能夠基本操作辦公軟件和客戶管理系統(tǒng)。 3. 有責(zé)任心,能夠獨(dú)立解決問(wèn)題。 4. 工作時(shí)間:每周一至周五8:40-12:00,14:00-18:30,法定節(jié)假日放假,每周都有下午茶時(shí)間。
2025-09-25
張浩
南寧-良慶區(qū)
廣西愛(ài)閣工房家居有限責(zé)任公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
崗位職責(zé): 1. 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理要求,擬定公司對(duì)客戶服務(wù)管理的規(guī)劃和目標(biāo),搭建和不斷完善客戶服務(wù)體系、售后管理體系等; 2. 搭建公司承運(yùn)商管理體系,包括承運(yùn)商合作模式,日常調(diào)度,承運(yùn)商考核以及貨運(yùn)問(wèn)題的處理; 3. 搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。包括客戶服務(wù)部的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、職能配置和人員管理和工作制度及標(biāo)準(zhǔn)搭建; 4. 負(fù)責(zé)公司售后體系搭建,售后流程梳理及建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行情況負(fù)責(zé)定期對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分析匯總,持續(xù)整改,不斷提高客戶滿意度和粘度,確保市場(chǎng)占有率; 5. 負(fù)責(zé)每年度顧客滿意度調(diào)查的策劃和組織實(shí)施; 6.部門(mén)日常內(nèi)部管理。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷; 2、5年以上大型企業(yè)客戶服務(wù)、售后服務(wù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 3、有駕照和駕駛經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有較強(qiáng)的抗壓能力和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力; 4、有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度,對(duì)服務(wù)的價(jià)值有較深理解; 5、具備一定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析能力、較強(qiáng)的邏輯思維能力。 福利:提供食宿、五險(xiǎn)、員工培訓(xùn)、團(tuán)建、節(jié)假日、定期體檢等。
2025-09-25
梁女士
客服
4500-8000元
南寧-興寧區(qū)
初中以上
1年以上
18-36歲
1. 跟單、售后服務(wù)、電話推銷
2025-09-24
周玉平
股東
南寧-良慶區(qū)
廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上
2025-09-24
陳宇航
南寧-興寧區(qū)
期待您是這樣的人 人品過(guò)關(guān)、腳踏實(shí)地、不安于現(xiàn)狀 公司提供優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)客戶渠道及資源、轉(zhuǎn)化率高、成交率高、開(kāi)單周期短、同時(shí)公司高層日常工作支持及幫助您快速上手、賺錢(qián)√ 與店家溝通、培訓(xùn)美容師賣卡 1、有服務(wù)門(mén)店市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)美業(yè)(美容師、店長(zhǎng))、酒業(yè)銷售等相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 2、與店家溝通、培訓(xùn)美容師賣卡,培訓(xùn)美容師品項(xiàng)專業(yè)、基數(shù)、話術(shù)、銷售等相關(guān)醫(yī)美大健康行業(yè)均可 3、大健康美導(dǎo)需要2-5年健康、養(yǎng)生知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)選入職 4、能適應(yīng)出差(廣西) 5、招聘桂林區(qū)駐地醫(yī)美導(dǎo)師 面試流程:老板直招、快速回復(fù)、可立即安排上班?。?!
2025-09-24
廖世芬
南寧-興寧區(qū)
職位描述: 我們需要這樣的您 ①做過(guò)醫(yī)美咨詢、日化、生美、醫(yī)美、大健康、酒業(yè)等行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)均可 ②做過(guò)崗位美容、美容院店長(zhǎng)美業(yè)導(dǎo)師等 均可 ③服務(wù)、心態(tài)第一腳踏實(shí)地 躬身入局 工作內(nèi)容: 1、維護(hù)分配的合作商 2、活動(dòng)開(kāi)展、與店家溝通、培訓(xùn) 時(shí)間:09:00-18:00
2025-09-24
廖世芬
廣西小鳥(niǎo)奔騰文化傳播有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西小鳥(niǎo)奔騰文化傳播有限公司
所在行業(yè) 廣告/投資/文化傳播
成立時(shí)間 10年(2014年11月5日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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