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職位描述

工作內(nèi)容：1、用微信，企業(yè)微信，電話等回復(fù)客戶的問題，整理相關(guān)資料。 2、具有財(cái)務(wù)知識者優(yōu)先。 3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

福利待遇：

1、底薪+全勤獎(jiǎng)+加績獎(jiǎng)金+分紅（薪資范圍3000-8000不等）

2、每個(gè)月舉辦活動(dòng)聚餐等

3、周末雙休，國家法定假日，做滿一年有帶薪年假5天

4、試用期一個(gè)月，轉(zhuǎn)正買社保，表現(xiàn)好買公積金。

公司簡介

廣西凱利達(dá)商務(wù)擁有專業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)、最齊全的綜合服務(wù)。我們一直致力于為廣大中小型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者和中外投資客提供工商注冊、代理記賬、商標(biāo)注冊、法律顧問、稅務(wù)籌劃、微信小程序開發(fā)、資源共享等方面專業(yè)綜合顧問服務(wù)，皆做為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)齊全的“一站式企業(yè)服務(wù)”。

      關(guān)于廣西南寧凱利達(dá)商務(wù)服務(wù)有限公司（簡稱凱利達(dá)商務(wù)）是專為中小微企業(yè)提供工商注冊及代理記賬的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)稅服務(wù)平臺(tái),是豬八戒網(wǎng)，八戒財(cái)稅業(yè)務(wù)的代理。從低頻的企業(yè)服務(wù)向高頻的企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要的戰(zhàn)略級產(chǎn)品和服務(wù)，凱利達(dá)商務(wù)行業(yè)首創(chuàng)的服務(wù)定價(jià)模式，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，將碎片化的需求痛點(diǎn)進(jìn)行封裝，致力于為企業(yè)提供安全有保障，高性價(jià)比的財(cái)稅服務(wù)，主要業(yè)務(wù)范圍包括：代理記賬、工商注冊、稅務(wù)服務(wù)、財(cái)稅咨詢、增值服務(wù)等。

優(yōu)勢：我們是全新互聯(lián)網(wǎng)+模式的代理記賬,客戶可直接在微信上查詢我公司為你做賬情況，與給您公司服務(wù)的財(cái)稅顧問每月做的記賬報(bào)稅信息同步；讓您隨時(shí)可以查看，做到心里有數(shù)；

   凱利達(dá)商務(wù)建立了持續(xù)創(chuàng)新的技術(shù)研發(fā)體系，每個(gè)產(chǎn)品都由一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。從調(diào)研，設(shè)計(jì)到開發(fā)，產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都是自己所在領(lǐng)域的 “獨(dú)立程序員”，一人撐起一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域；同時(shí)，他們又是一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)，不斷優(yōu)化，改進(jìn)和創(chuàng)新，集聚眾人的力量，力求極致的用戶體驗(yàn)。

不僅如此，依托于豬八戒網(wǎng)強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)計(jì)算中心，凱利達(dá)商務(wù)能夠從一個(gè)更高的角度，更廣的視眼進(jìn)行設(shè)計(jì)，對市場的把握更加準(zhǔn)確。通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位客戶，準(zhǔn)確了解需求，不斷指導(dǎo)業(yè)務(wù)優(yōu)化，提供契合度較高的財(cái)稅服務(wù)。

凱利達(dá)商務(wù)顛覆傳統(tǒng)代賬模式，首次創(chuàng)新了從獲客到“消化”的系統(tǒng)，提供一體化的一對一企業(yè)代賬服務(wù)。借助云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建了國內(nèi)先進(jìn)的在線一體化財(cái)稅管理系統(tǒng)，在提升財(cái)稅管理效率的同時(shí)確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全。目前已經(jīng)上線使用的系統(tǒng)主要有：

云端注冊系統(tǒng)

    通過云端注冊系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)客戶信息線上收集，自主填寫、修改；智能歸類，全程可視；由專業(yè)工作人員補(bǔ)充工商注冊信息，融入管控，嚴(yán)格控制公司類型及其經(jīng)營范圍，支持線上證件上傳，及時(shí)高效，專業(yè)顧問核名初審，確保通過率；在線查看營業(yè)執(zhí)照；進(jìn)度實(shí)時(shí)反饋，客戶心中有數(shù)。

賬務(wù)處理系統(tǒng)

財(cái)務(wù)信息通過一體化賬務(wù)處理系統(tǒng)，由專業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理，云技術(shù)加密，保障用戶個(gè)人及企業(yè)數(shù)據(jù)安全。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)三重備份，數(shù)據(jù)隔離儲(chǔ)存，保證用戶數(shù)據(jù)安全2048位頂級證書、全程HTTPS傳輸。

獲客系統(tǒng)

通過豬八戒網(wǎng)海洋數(shù)據(jù)挖掘客戶，根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)計(jì)算，自動(dòng)匹配至相應(yīng)的地區(qū)，由專人在20分鐘內(nèi)聯(lián)系，并建立系統(tǒng)化，可視的跟進(jìn)記錄。銷售人員通過運(yùn)營推廣、電話銷售、地推、異業(yè)合作等各種方式自主開發(fā)的客戶，把相關(guān)信息錄入機(jī)會(huì)庫進(jìn)行管理，成交后通過線上轉(zhuǎn)交系統(tǒng)，流轉(zhuǎn)至?xí)?jì)部門進(jìn)行服務(wù)。

續(xù)費(fèi)系統(tǒng)

財(cái)稅服務(wù)作為一種高頻服務(wù)，為提高客戶續(xù)費(fèi)率，八戒財(cái)稅開發(fā)了客戶自主續(xù)費(fèi)系統(tǒng)。在合同期滿后，客戶可通過PC端及微信端兩個(gè)端口實(shí)現(xiàn)自主續(xù)費(fèi)及合同簽訂。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清晰明了，費(fèi)用扣除及賬戶余額狀況通過微信消息及時(shí)推送，企業(yè)主可結(jié)合實(shí)際情況自主選擇套餐或自由付費(fèi)，省時(shí)省力，一鍵操作。

    財(cái)稅工作是一門專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，為了保證客戶的賬務(wù)品質(zhì)，南寧算盤手集聚一群精通財(cái)務(wù)、稅務(wù)及具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師等財(cái)稅專家，他們有著嫻熟的職業(yè)技能和溝通能力，且公司所有財(cái)務(wù)顧問均都受過專業(yè)的務(wù)實(shí)培訓(xùn)，有多年會(huì)計(jì)及納稅申報(bào)的工作經(jīng)驗(yàn)，外勤及客服精通工商、稅務(wù)、銀行以及政府部門的辦事流程，極大的節(jié)省了企業(yè)的寶貴時(shí)間。

凱利達(dá)商務(wù)自創(chuàng)立以來便一直遵循“客戶與服務(wù)至上”的宗旨，為客戶提供“線上+線下”的全新財(cái)稅服務(wù)模式。服務(wù)不再“一對一”，而是“多對一”甚至是“團(tuán)隊(duì)對一”，采用一套完整流程體系，將會(huì)計(jì)記賬標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以高質(zhì)量、高效率為企業(yè)完成專業(yè)記賬、報(bào)稅等服務(wù)，專人審核步驟，一旦出現(xiàn)誤報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)等差錯(cuò)和損失，公司承擔(dān)全部賠付責(zé)任，最大限度保障中小微企業(yè)用戶的切身利益不受損害。

截止目前，凱利達(dá)商務(wù)已經(jīng)服務(wù)了千余家企業(yè)，滿意度高達(dá)99.7%，深受客戶的贊揚(yáng)和信賴，良好的信譽(yù)已吸引各行各業(yè)中小微企業(yè)委托我們長期代理業(yè)務(wù)。專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的市場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅?huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)，是這個(gè)財(cái)稅領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)企業(yè)的三把利劍：一把用來自我革新，以追求客戶體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程為目標(biāo)；一把用來緊跟市場，以擴(kuò)大品牌影響，革新傳統(tǒng)代賬為使命；一把嚴(yán)守質(zhì)量服務(wù)關(guān)卡，專業(yè)人做專業(yè)事，資深會(huì)計(jì)師量身定制財(cái)稅服務(wù)。

    未來兩年，凱利達(dá)商務(wù)將實(shí)現(xiàn)從“自營＋平臺(tái)模式”向“平臺(tái)＋工具的模式”的轉(zhuǎn)變。站在豬八戒網(wǎng)這個(gè)巨人的肩膀上，凱利達(dá)商務(wù)將走的更遠(yuǎn)。

上班地點(diǎn)

工作地址：青秀區(qū)民族大道178號昊然風(fēng)景5號樓1006號（鳳嶺地鐵站B1口旁）查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】通過即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時(shí)，8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）； 2、底薪+計(jì)件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動(dòng)合同，按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調(diào)）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬）； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識。

2025-05-07

李經(jīng)理

HR; 家電售后錄單客服
3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)接聽TOP家電品牌官方400熱線，為用戶提供家電安裝及維修服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)記錄電話內(nèi)容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應(yīng)事業(yè)部即可，內(nèi)容簡單易上手； 3、負(fù)責(zé)的產(chǎn)品為空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品；工作時(shí)間： 1、帶薪培訓(xùn)，理論培訓(xùn)期7天左右，培訓(xùn)期為行政班（早九晚六） 2、正式入職后日工作8小時(shí)，8:00-22:30輪班，分早中晚班，沒有通宵班；每個(gè)班次8小時(shí)/天；任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)， 2、入職簽定正式勞動(dòng)合同，可招收實(shí)習(xí)生簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，可蓋實(shí)習(xí)章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力； 4、普通話無明顯地方口音，語言表達(dá)流利。

2025-05-07

李經(jīng)理

HR; 電商售后審單客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案，客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。工作時(shí)間： 9:00-18:00 薪資福利：底薪+補(bǔ)貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無阻的晉升空間。晉升渠道： A.普通客服導(dǎo)師專家 B.管理線：儲(chǔ)備干部團(tuán)隊(duì)組長團(tuán)隊(duì)主管中心經(jīng)理運(yùn)營經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。

2025-05-07

李經(jīng)理

HR; 純接聽移動(dòng)客服
4000-6000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-35歲

北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽人工熱線，為用戶提供查詢話費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。薪酬福利： 1.基本工資+提成+競賽獎(jiǎng)金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎(jiǎng)勵(lì)制度月綜合薪資：4000-6000+，上不封頂（接電話越多工資越高） 2.晉升方向：客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3.培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn)； 4.福利：豐富的戶外活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利； 1、18-35周歲，高中及中專以上不限，男女不限，（可接受殘疾人）。 2、熟悉基本電腦操作。工作時(shí)間：上午8點(diǎn)~22點(diǎn)，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)分為三個(gè)班次（早中晚，是排班制的，晚班22點(diǎn)左右下班，每天工作8-9個(gè)小時(shí)，中間有吃飯休息時(shí)間）月休6天。

2025-05-05

鄧女士

人事經(jīng)理; 客服經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進(jìn)行提醒和服務(wù)管理； 2、負(fù)責(zé)年檢客戶全程服務(wù)（簡單標(biāo)準(zhǔn)的流程），填寫單據(jù)； 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。任職資格： 1、細(xì)心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠的服務(wù)態(tài)度； 2、喜歡與人溝通，擅長溝通，做事認(rèn)真踏實(shí)； 3、年齡20歲以上。薪資: 平均月薪4000元---8000元上班地點(diǎn)：青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓上班時(shí)間：8：30-18：00

2025-05-05

人事部; 客服經(jīng)理
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-青秀山莊

華聲健康醫(yī)療（廣州）有限公司

薪資分三級九崗，與月、季、年度績效考核按達(dá)成比例支付

2025-05-05

葉娜; 客服經(jīng)理
10000-15000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、電商客服團(tuán)隊(duì)的建立，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各平臺(tái)客戶咨詢服務(wù)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率； 2、客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理與監(jiān)督，合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行； 3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 4、售前售后等疑難問題的解決； 5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問題及時(shí)和電商運(yùn)營經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)； 6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 7、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。任職要求： 1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營，精通淘寶的后臺(tái)管理，熟悉了解淘寶規(guī)則，有豐富的客服銷售經(jīng)驗(yàn)； 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、良好的溝通能力，執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 6、熟悉績效制定公司介紹：公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境，自有產(chǎn)權(quán)寫字樓（1000平左右），交通便利，鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店、京東自營、拼多多、抖音、小紅書店鋪，在主營類目排名前三，其中天貓店鋪長年TOP。擁有自己的工廠，目前電商團(tuán)隊(duì)100+人，有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件，內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)，還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。希望與優(yōu)秀的您一起同行。意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者，請謹(jǐn)慎投遞！

2025-05-05

鄧琳薏; 客服經(jīng)理
4000-9000元

南寧-興寧區(qū)

南寧恩馨綜合門診有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位：私密美導(dǎo)老師職位要求：必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)！工作內(nèi)容： 1、對公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好活動(dòng)的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動(dòng)方案，維護(hù)所管理的客戶； 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店，并做好市場規(guī)劃； 6、卡項(xiàng)銷售，顧客引流任職資格： 1、22-40歲，高中及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識和檢測，1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上私密市場工作經(jīng)驗(yàn)， 3、有上進(jìn)心，溝通能力強(qiáng)，情緒穩(wěn)定，適合出差。其他福利： 1、底薪+獎(jiǎng)勵(lì)； 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎(jiǎng)勵(lì)； 3、帶薪休假、出國旅游、團(tuán)隊(duì)聚餐。

2025-05-05; 服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運(yùn)德汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司保修廠

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時(shí)熱情接待客戶，實(shí)行“一對一”服務(wù)原則，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。崗位要求 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮； 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。福利待遇：薪資：底薪+提成+餐補(bǔ)+五險(xiǎn)+單休+國家法定節(jié)假日

2025-05-05

人事部; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo); 2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí).為客服團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。 3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對消費(fèi)者滿足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺(tái)客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的績效和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)； 5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等； 7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識強(qiáng)，具備一定的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。福利待遇： 1、薪資架構(gòu)及范圍：底薪+績效+浮動(dòng)獎(jiǎng)金，8K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險(xiǎn)、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等； 4、員工活動(dòng)：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等； 5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等。

2025-05-05

卓女士