職位描述

1.負(fù)責(zé)指定客服管家服務(wù)流程,規(guī)范和制度;
2.做好公司日??蛻舴?wù)和維護(hù);
3.負(fù)責(zé)客服管家團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和管理;
4.與餐廚部門以及策劃執(zhí)行部門溝通落實(shí)客戶的具體要求和細(xì)節(jié);
5.及時(shí)處理客戶需求和客戶投訴;
6.做好有效客戶管理和溝通,以達(dá)成交易和服務(wù)。
要求:
有親和力,能迅速溝通;
熟悉WPS和Excel操作;
思維敏捷,有話術(shù)基礎(chǔ)。

公司簡介

一、企業(yè)簡介:
廣西愛德華餐飲管理有限公司,只是愛德華的一部分,在廣西,我們是咖啡的引領(lǐng)者,我們的實(shí)體店之一,可是最老牌的咖啡館網(wǎng)紅店,我們現(xiàn)場烘焙咖啡豆。另外愛德華城市農(nóng)場餐廳(青秀店)單店面積800多平方米,是體現(xiàn)結(jié)合簡奢風(fēng)格和親近自然城市休閑農(nóng)場的一個(gè)窗口,我們提倡健康飲食,健康生活,同時(shí),享受生活。我們有一個(gè)城市農(nóng)場,實(shí)現(xiàn)了在城市里體驗(yàn)農(nóng)夫生活的夢。在愛德華,既可以了解咖啡從種子到杯子的過程,也可以親自養(yǎng)殖和耕種,享受植物和動(dòng)物成長的過程。我們產(chǎn)品很豐富,有咖啡,也有山里奔跑的小雞,有牛排,也有農(nóng)場自產(chǎn)自銷的歐洲血統(tǒng)的香料,有國外限量版的酒水,也有村里姆姆釀造的純天然糯米酒。愛德華有專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)店面的品牌營銷和活動(dòng)策劃,讓愛德華遠(yuǎn)遠(yuǎn)的走在了咖啡西餐業(yè)的前沿。
愛德華出品的精品咖啡能夠帶給顧客最驚艷的感受,進(jìn)口咖啡莊園豆,咖啡烘焙師現(xiàn)場烘豆,鎮(zhèn)店意式咖啡機(jī)是意大利LAMARZOCO,被稱為咖啡機(jī)中的勞斯萊斯。手工創(chuàng)意甜點(diǎn),法式西餐出品,味蕾和眼球都得到極大滿足。在愛德華還能跟西餐大廚學(xué)習(xí)西式料理精髓。
我們連續(xù)被評為“南寧人氣餐飲品牌”。這是對愛德華的認(rèn)可!
二、經(jīng)營目標(biāo)
我們的目標(biāo)是,讓大家記住我們,喜歡我們,離不開我們,因?yàn)槲覀兙褪菍I(yè),美味,健康。我們就是讓鋼筋混凝土森林里的人們知道,只要來愛德華,就是在用最輕松的心情享受最美的餐食。我們會傳播到更多的城市,把店開到更多地方。
三、薪資體系
我們提供比同行高30%的薪資,希望得到大家全力以赴地投入。
四、福利待遇
帶薪年假,五險(xiǎn),節(jié)日福利,生日福利,員工福利卡,優(yōu)秀員工參與公司年終分紅!
五、加入我們
喜歡咖啡,美食,美酒,喜歡種植,養(yǎng)花,喜歡戶外自然,喜歡努力工作改變現(xiàn)狀和命運(yùn)的,歡迎加入我們。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市青秀區(qū)愛德華(桃源店) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】 通過即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時(shí),8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn)); 2、底薪+計(jì)件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動(dòng)合同,按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。 【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬); 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識。
2025-04-21
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時(shí)間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補(bǔ)貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線:儲備干部 團(tuán)隊(duì)組長 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
2025-04-21
李經(jīng)理
HR
南寧-江南區(qū)-江南萬達(dá)廣場
崗位優(yōu)勢:1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源,高級寫字樓坐班辦公,無須外出經(jīng)歷風(fēng)吹日曬,通過微信+電話的形式(公司提供手機(jī)和微信號,話費(fèi)公司出)+公司培訓(xùn)的話術(shù),把客戶邀約到現(xiàn)場后(客戶上門后會有獎(jiǎng)勵(lì)),會有渠道經(jīng)理協(xié)助談單并幫你達(dá)成成交! 2、帶薪培訓(xùn):公司提供完善的新人培訓(xùn)、晉升培訓(xùn),耐心帶教,手把手培訓(xùn)上崗,實(shí)現(xiàn)邊學(xué)習(xí)邊賺錢 3、銀行放款,我們是幫助銀行尋找更多需要的客戶,為客戶量身定制最適合他的解決方案,我們不放款,不催收,我們是幫客戶解決問題的!?。。。?4、上班時(shí)間:09:30-12:00;14:00-18:30大小周輪休,但周六提前下班,過年會提前放假?。。。?! 5、同事都是年輕人,大家好相處,氛圍好 公司福利 1、每月多次下午茶,奶茶、炸雞、蛋糕等,節(jié)假日會以禮品或現(xiàn)金發(fā)放; 2、每月定期團(tuán)建活動(dòng)、系統(tǒng)培訓(xùn) 3、每個(gè)月2天的帶薪病假 薪資待遇: 底薪3000+高額提成(上不封頂)月激勵(lì)獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金 崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司提供的資源(精準(zhǔn)客源)通過線上、線下(無需外出)相結(jié)合的方式與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶意向; 2、學(xué)習(xí)金融知識,提高專業(yè)水平; 3、發(fā)掘新意向客戶需求,解決客戶問題,對有需求有資質(zhì)的客戶發(fā)出邀約并配合團(tuán)隊(duì)經(jīng)理完成客戶簽約;定期回訪意向客戶,與客戶維持良好的長期合作關(guān)系。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力,自信、樂觀,有進(jìn)取心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 2. 為人誠懇,品行端正,可塑性強(qiáng),有一定的抗壓能力。 3. 工作認(rèn)真、踏實(shí),具備良好的敬業(yè)精神。 4、接受無經(jīng)驗(yàn)小白,手把手帶教
2025-04-20
韋文淑
人事經(jīng)理
南寧-江南區(qū)-江南萬達(dá)廣場
【薪資待遇】 底薪3000起+高額提成(上不封頂)+月激勵(lì)獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+免費(fèi)帶薪培訓(xùn)+生日獎(jiǎng)金+下午茶等等; 勤勞肯做綜合薪資5-10K 【崗位要求】 1、男女不限,接受實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生(可蓋實(shí)習(xí)章或簽訂三方協(xié)議); 2、工作積極努力,認(rèn)真負(fù)責(zé),溝通表達(dá)良好,有一定的抗壓能力; 3、活潑外向,勤奮好學(xué); 【上班時(shí)間】 上午9:30-12:00,下午14:00-18:30,不加班,周末休息 月休6天,國家法定節(jié)假日正常放假!! 【工作內(nèi)容】 室內(nèi)辦公,不用外出,以辦公微信和電話的形式為客戶提供專業(yè)的信息咨詢服務(wù)工作;
2025-04-20
韋文淑
人事經(jīng)理
南寧-興寧區(qū)
1、根據(jù)廠家要求,督促客服專員完成銷售和售后回訪工作 2、及時(shí)處理廠家客訴,作為投訴應(yīng)對的第一責(zé)任人,妥善處理每一條客訴 3、協(xié)助銷售和售后部門完成各項(xiàng)調(diào)研及邀約等工作 4、根據(jù)廠家要求采購符合要求的小食、飲品,同時(shí)做好價(jià)格管控
2025-04-20
客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-南湖廣場
上班時(shí)間:大小周(輪班制),早班08:30-18:00/中班10:00-19:30 崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)微信、抖音、快手店鋪在線咨詢/物流異常件查詢,在線解答用戶疑問; 2、 負(fù)責(zé)售后訂單處理,及時(shí)記錄反饋,降低投訴,跟進(jìn)處理維護(hù)客戶關(guān)系; 3、 登記銷售訂單數(shù)據(jù) 崗位要求: 1、 大專以上學(xué)歷; 2、 文字語言表達(dá)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),有耐心,細(xì)心、善于和客戶溝通; 3、 具備良好的服務(wù)意識,學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力 4、 熟悉計(jì)算機(jī)操作,熟練使用office辦公軟件,打字50字/分鐘,生鮮類目客服優(yōu)先考慮。
2025-04-19
LION
客服經(jīng)理
10000-15000元
南寧-江南區(qū)
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1、電商客服團(tuán)隊(duì)的建立,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各平臺客戶咨詢服務(wù)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn),提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率; 2、客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理與監(jiān)督,合理安排客服人員排班,人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位,確??头ぷ饔行蜻M(jìn)行; 3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 4、售前售后等疑難問題的解決; 5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和電商運(yùn)營經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn); 6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 7、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。 任職要求: 1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營,精通淘寶的后臺管理,熟悉了解淘寶規(guī)則,有豐富的客服銷售經(jīng)驗(yàn); 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 6、熟悉績效制定 公司介紹: 公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,自有產(chǎn)權(quán)寫字樓(1000平左右),交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東自營、拼多多、抖音、小紅書店鋪,在主營類目排名前三,其中天貓店鋪長年TOP。 擁有自己的工廠,目前電商團(tuán)隊(duì)100+人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者,請謹(jǐn)慎投遞!
2025-04-19
鄧琳薏
在線客服
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-新城國際
純接聽,有來電就接,無需主動(dòng)外呼,不含任何銷售性質(zhì),工作簡單,收入有保障,穩(wěn)定4000-4500,期望月入七八千,過萬者勿投遞 實(shí)習(xí)生保底收入3500元/可蓋實(shí)習(xí)章 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線的進(jìn)線電話 只需要為來電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電咨詢解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒有扣罰,懲罰制度,講究的就是開心上班,快樂生活。 工作時(shí)間: 每天工作7小時(shí),到點(diǎn)可下班,無需加班。(休息充足)月休6-8天。繳納五險(xiǎn) 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(dòng)(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動(dòng)拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 任職要求: 1、18-28歲,男女不限 2、熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右; 3、普通話無明顯地方口音,語言表達(dá)流利。 薪酬福利: 1、高底薪2400+提成(接的每一通電話都有績效提成) 并且收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000+五險(xiǎn) 2、晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利:豐富的戶外活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利;
2025-04-19
南寧-興寧區(qū)-南寧師范大學(xué)長堽校區(qū)
招聘客服人員,主要工作是負(fù)責(zé)接打電話,人際溝通,資料整理等工作,主要業(yè)務(wù)是中國電信\\聯(lián)通\\移動(dòng)400電話業(yè)務(wù),其它無要求。 學(xué)生干部、黨員優(yōu)先。 待遇從優(yōu)。 長期招聘。
2025-04-19
客服
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-新城國際
純接聽,有來電就接,無需主動(dòng)外呼,不含任何銷售性質(zhì),工作簡單,收入有保障,穩(wěn)定4000-4500,期望月入七八千,過萬者勿投遞 實(shí)習(xí)生保底收入3500元/可蓋實(shí)習(xí)章 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線的進(jìn)線電話 只需要為來電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電咨詢解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒有扣罰,懲罰制度,講究的就是開心上班,快樂生活。 工作時(shí)間: 每天工作7小時(shí),到點(diǎn)可下班,無需加班。(休息充足)月休6-8天。繳納五險(xiǎn) 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(dòng)(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動(dòng)拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 任職要求: 1、18-28歲,男女不限 2、熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右; 3、普通話無明顯地方口音,語言表達(dá)流利。 薪酬福利: 1、高底薪2400+提成(接的每一通電話都有績效提成) 并且收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000+五險(xiǎn) 2、晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利:豐富的戶外活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利;
2025-04-19
廣西愛德華餐飲管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西愛德華餐飲管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/電子
成立時(shí)間 10年(2015年1月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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