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職位描述

一、崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶(hù)接待：根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠(chéng)懇地接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和外來(lái)人員；

并做好引導(dǎo)；

2.配合門(mén)診的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施；

3.將顧客基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)，做到日清日結(jié)；

4.負(fù)責(zé)客服號(hào)的客戶(hù)信息回復(fù)和預(yù)約；

5.負(fù)責(zé)復(fù)診客戶(hù)的檔案調(diào)取及導(dǎo)診安排；

6.提前提醒客戶(hù)到院時(shí)間，妥善處理客戶(hù)預(yù)約時(shí)間與項(xiàng)目；

7.負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng)；

8.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、任職要求：

1.形象氣質(zhì)佳，身高160以上；

2.聲音甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；

3.熱愛(ài)醫(yī)療行業(yè)，有良好的服務(wù)意識(shí)；

4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有前臺(tái)接待、禮儀等相關(guān)工作優(yōu)先；

5.服從安排，吃苦耐勞，具備一定客戶(hù)分析能力及判斷能力；

6.工作細(xì)致耐心，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

7.具有良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)合作能力。

公司簡(jiǎn)介

藍(lán)大掌柜為醫(yī)生與客戶(hù)之間提供更優(yōu)質(zhì)的聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”“中醫(yī)+西醫(yī)”“醫(yī)院+機(jī)構(gòu)”“康復(fù)+養(yǎng)老”“保健+藥善”相結(jié)合的社區(qū)醫(yī)療模式。以醫(yī)生、客戶(hù)為中心，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外醫(yī)院、藥企、儀器及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，參與掌柜醫(yī)學(xué)全科中心，并通過(guò)自主研發(fā)his系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)問(wèn)診，綜合診療、專(zhuān)家會(huì)診、多項(xiàng)轉(zhuǎn)診、醫(yī)療健康管理服務(wù)集一體的全科診所，從而構(gòu)建“基層看診”“多向轉(zhuǎn)診”“上下聯(lián)動(dòng)”“急慢分診”實(shí)現(xiàn)小病在全科診療，大病進(jìn)醫(yī)院，康復(fù)在社區(qū)的4S分診就醫(yī)方式。

同時(shí)，藍(lán)大掌柜著重于為醫(yī)生提供醫(yī)療品質(zhì)資源，讓醫(yī)生快捷精準(zhǔn)的為客戶(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為客戶(hù)提供一站式健康醫(yī)療服務(wù)。

藍(lán)大掌柜綜合服務(wù)：

1.線(xiàn)上：開(kāi)啟線(xiàn)上預(yù)約，就醫(yī)咨詢(xún)問(wèn)診，線(xiàn)上商城，提供全面的健康咨詢(xún)

2.線(xiàn)下：醫(yī)學(xué)全科診療、中心藥房、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、康復(fù)中心、聯(lián)合醫(yī)養(yǎng)，共享醫(yī)院，企業(yè)醫(yī)務(wù)

3.綜合服務(wù)：上門(mén)問(wèn)診、護(hù)理陪護(hù)、專(zhuān)車(chē)接送、全程配送、國(guó)內(nèi)外轉(zhuǎn)診、私人醫(yī)生

藍(lán)大掌柜門(mén)診服務(wù)：

醫(yī)學(xué)全科、中醫(yī)科、婦科、兒科、眼科、口腔科、檢驗(yàn)科、影像科

藍(lán)大掌柜萊茵湖畔門(mén)診地址：南寧市青秀區(qū)民族大道170號(hào)萊茵湖畔C組團(tuán)B2012-2015商鋪；

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)藍(lán)大掌柜查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo); 2、制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí).為客服團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。 3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺(tái)客戶(hù)滿(mǎn)足度; 4、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)； 5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶(hù)等重要來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待及導(dǎo)覽工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶(hù)的問(wèn)題； 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶(hù)服務(wù)流程、接待講解話(huà)術(shù)等； 7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，擅于處理客戶(hù)關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識(shí)強(qiáng)，具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。福利待遇： 1、薪資架構(gòu)及范圍：底薪+績(jī)效+浮動(dòng)獎(jiǎng)金，8K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金； 2、享受各類(lèi)正常法定節(jié)假日； 3、五險(xiǎn)、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等； 4、員工活動(dòng)：部門(mén)聚餐、戶(hù)外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等； 5、人性化的工作氛圍，各類(lèi)的自我提升類(lèi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等。

2025-07-24

卓女士; 客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

南寧潤(rùn)乾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位內(nèi)容： 1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的解決; 4、做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的定期回訪(fǎng)工作; 5、組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作，發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán); 6、不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿(mǎn)意度； 8、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、定期進(jìn)行顧問(wèn)的接待流程檢核； 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；.有4店相關(guān)汽車(chē)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神，能承受工作壓力，有學(xué)習(xí)能力; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練（包括辦公軟件）; 4、為人正直，保密性強(qiáng)，有從事品牌汽車(chē)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)定性強(qiáng)

2025-07-23

沈銘明; 電商在線(xiàn)客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】通過(guò)即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶(hù)查詢(xún)信息、處理客戶(hù)問(wèn)題以及售后問(wèn)題。【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時(shí)，8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）； 2、底薪+計(jì)件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動(dòng)合同，按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調(diào)）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場(chǎng)布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。【招聘條件】 1、大專(zhuān)學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬）； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶(hù)服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

2025-07-21

李經(jīng)理

HR; 電商售后審單客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無(wú)法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶(hù)或商家核實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案，客戶(hù)認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。工作時(shí)間： 9:00-18:00 薪資福利：底薪+補(bǔ)貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；公司不定期舉辦各類(lèi)興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無(wú)阻的晉升空間。晉升渠道： A.普通客服導(dǎo)師專(zhuān)家 B.管理線(xiàn)：儲(chǔ)備干部團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)主管中心經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 C.專(zhuān)業(yè)線(xiàn)：招聘專(zhuān)員、質(zhì)檢專(zhuān)員、培訓(xùn)師、后勤任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問(wèn)題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。

2025-07-21

李經(jīng)理

HR; 客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷(xiāo)管理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上

2025-07-20

陳宇航; 物業(yè)客服經(jīng)理
11000-12000元

南寧-青秀區(qū)-盛天茗城

廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位要求： 1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)理念。綜合福利：五險(xiǎn)一金+工作餐+過(guò)節(jié)費(fèi)+帶薪年假+年終獎(jiǎng)；工作時(shí)間：08:30-12:00,14:30-18:00，周末雙休。

2025-07-19

黃女士; 客服經(jīng)理
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-青秀山莊

華聲健康醫(yī)療（廣州）有限公司

薪資分三級(jí)九崗，與月、季、年度績(jī)效考核按達(dá)成比例支付

2025-07-19

葉娜; 客服經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車(chē)服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)和微信對(duì)到期汽車(chē)年檢客戶(hù)進(jìn)行提醒和服務(wù)管理； 2、負(fù)責(zé)年檢客戶(hù)全程服務(wù)（簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)的流程），填寫(xiě)單據(jù)； 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。任職資格： 1、細(xì)心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度； 2、喜歡與人溝通，擅長(zhǎng)溝通，做事認(rèn)真踏實(shí)； 3、年齡20歲以上。薪資: 平均月薪4000元---8000元上班地點(diǎn)：青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓上班時(shí)間：8：30-18：00

2025-07-19

人事部; 客服經(jīng)理
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧佳合汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)活動(dòng)過(guò)程執(zhí)行效果，含客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與車(chē)主維系活動(dòng)； 2、工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度，銷(xiāo)售，售后流程等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題，跟蹤相關(guān)部門(mén)整改情況； 3、組織相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶(hù)投訴處理，對(duì)重大投訴與廠家進(jìn)行協(xié)商共同處理，并跟蹤結(jié)果； 4、跟進(jìn)服務(wù)客餐區(qū)，接待區(qū)顧客服務(wù)工作等、職位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、兩年以上客戶(hù)服務(wù)管理崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)精神； 4、工作積極主動(dòng)，性格開(kāi)朗，講求效率，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)； 5、有汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2025-07-19; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈

廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

一、崗位職責(zé)： 1、客戶(hù)服務(wù)的日?；卦L(fǎng)、客戶(hù)投訴、售后維修對(duì)接管理工作; 2、制定與完善客戶(hù)管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程; 3、建立各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成月度、季度、年度銷(xiāo)售指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作; 4、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，完善客戶(hù)需求分析，制定可行性方案提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 5、負(fù)責(zé)老客戶(hù)維護(hù)及開(kāi)發(fā)老帶新業(yè)務(wù)。 6、擬定本部門(mén)成員的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)客服專(zhuān)員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，并進(jìn)行案例實(shí)操培訓(xùn)工作,掌控客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量； 7、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門(mén)、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿(mǎn)意度； 8、負(fù)責(zé)組織部門(mén)員工對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行分類(lèi),歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周、每月向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門(mén),落實(shí)改進(jìn)措施； 9、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各崗位的工作檢查,并對(duì)服務(wù)執(zhí)行情況的進(jìn)行績(jī)效考核。 10、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門(mén)完成客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)工作。二、任職要求： 1、性別不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷，25-35歲； 2、3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，有裝飾裝修行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或線(xiàn)上積分商城管理優(yōu)先； 3、有一定的社會(huì)閱歷，有能力妥善處理客訴事件； 4、舉止大方，有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。

2025-07-19

陳女士