職位描述

1、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息,了解并分析客戶(hù)需求,規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通3、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員4、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作7、按照要求每天填寫(xiě)《客戶(hù)咨詢(xún)表》和《成交記錄表》8、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷(xiāo)售政策,并且把它變成自己的語(yǔ)言,流利地把它表達(dá)出來(lái)。9、不斷提高自己的銷(xiāo)售能力(銷(xiāo)售語(yǔ)言,銷(xiāo)售技巧)10、工作責(zé)任心11、每月底都要制定出自己下月的工作計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo),以便在推廣的同時(shí),穩(wěn)定老市場(chǎng),穩(wěn)定基礎(chǔ)銷(xiāo)量。 

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧青秀區(qū)金源CBD現(xiàn)代城14樓1402.1406.1408 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門(mén)員工的工作,負(fù)責(zé)部門(mén)日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門(mén)的工作安排、員工培訓(xùn),并對(duì)部門(mén)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核。 7、組織與住戶(hù)溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng),及時(shí)了解住戶(hù)的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作。 10、督促部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守,對(duì)客戶(hù)守信、保護(hù)客戶(hù)隱私、尊重每一位客戶(hù)。 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實(shí)的各項(xiàng)工作。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、主動(dòng)、協(xié)作、誠(chéng)實(shí)、自律; 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。 工作時(shí)間:08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。 福利待遇:7-8K+高溫補(bǔ)貼+包工作餐,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金 工作地點(diǎn):南寧市白沙大道普羅旺斯
2025-08-03
873128631@QQ.COM
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作職責(zé): 1、顧客服務(wù)與投訴處理:做好顧客投訴和前臺(tái)接待工作,負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類(lèi)方式(來(lái)訪、致電、致函等)對(duì)本商場(chǎng)商品、服務(wù)等各方面的投訴,提升顧客滿(mǎn)意度。 2、會(huì)員吸納:通過(guò)各種渠道招募會(huì)員,提升商場(chǎng)會(huì)員數(shù)量; 3、會(huì)員管理:建立健全會(huì)員檔案,定期更新會(huì)員信息,確保會(huì)員數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,負(fù)責(zé)會(huì)員多維度數(shù)據(jù)分析(用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)數(shù)據(jù)同環(huán)比,會(huì)員畫(huà)像等); 4、會(huì)員維護(hù):深入了解會(huì)員需求,通過(guò)會(huì)員調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式,為會(huì)員提供個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠,策劃和組織各類(lèi)會(huì)員活動(dòng),如新品發(fā)布會(huì)、主題展覽、親子活動(dòng)等; 5、會(huì)員權(quán)益保障:確保會(huì)員享受商場(chǎng)提供的各項(xiàng)權(quán)益和服務(wù),如積分兌換、會(huì)員日優(yōu)惠、專(zhuān)屬禮品等; 6、團(tuán)購(gòu)開(kāi)發(fā)及維護(hù):儲(chǔ)值卡銷(xiāo)售審核分析,儲(chǔ)值卡庫(kù)存量核對(duì)及保管,團(tuán)購(gòu)客戶(hù)資料的監(jiān)督管理; 7、日常工作監(jiān)督:監(jiān)督并檢查部門(mén)員工的工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到顧客滿(mǎn)意,確保員工形象符合商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn); 8、團(tuán)隊(duì)管理:定期組織部門(mén)員工的培訓(xùn)和考核,提高團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限; 2、從事商業(yè)項(xiàng)目(奧萊、百貨、購(gòu)物中心)客服工作五年以上; 3、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析及VIP營(yíng)銷(xiāo); 4、形象氣質(zhì)佳,普通話(huà)流利,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、抗壓能力。 (本崗位為長(zhǎng)期儲(chǔ)備崗,有意向者可投遞簡(jiǎn)歷,公司會(huì)根據(jù)崗位需求擇優(yōu)面試)
2025-08-03
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶(hù)服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對(duì)部門(mén)客服的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶(hù)客服部?jī)?nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶(hù)客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、接受業(yè)主或用戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。 5、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù),并定期開(kāi)展走訪業(yè)主走訪工作; 7、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶(hù)投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求; 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限,25-35歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī); 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程; 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務(wù)意識(shí)。 5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。
2025-08-03
客服
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)
一、崗位職責(zé): 1、通過(guò)電話(huà),維護(hù)公司新老客戶(hù)的答疑和各種咨詢(xún) 2、服務(wù)好公司后期客戶(hù)群體 3、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)各個(gè)階段的信息 4、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代其他事物, 二、任職要求 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),性格外向,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,邏輯思維清晰,反應(yīng)敏捷,善于與人溝通; 2、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),有耐心和親和力,為人熱情大方; 3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有上進(jìn)心,能夠吃苦耐勞。 4、認(rèn)可公司的企業(yè)文化,服從管理(接受應(yīng)屆畢業(yè)生 )
2025-08-03
南寧-青秀區(qū)
一.工作內(nèi)容: 1.通過(guò)公司網(wǎng)站平臺(tái),及時(shí)解答客戶(hù)的各種疑惑和資訊 2.通過(guò)公司網(wǎng)站后天系統(tǒng)操作客服軟件,如商橋,美洽,螳螂等軟件 3.通過(guò)客服軟件獲取客戶(hù)意向數(shù)據(jù)資源; 4.維護(hù)客戶(hù)后續(xù)咨詢(xún)等相關(guān)問(wèn)題,服務(wù)好客戶(hù)從而達(dá)成交易的目標(biāo) 二.崗位要求 1.性格沉穩(wěn),善于溝通,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心有耐心,親和力好 2.打字速度稍快 3.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可優(yōu)先考慮 4.熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)流程 三、福利:生日會(huì)生日紅包,下午茶,不定期團(tuán)建聚餐,培訓(xùn),旅游,傳統(tǒng)節(jié)日禮品,其他 四、上班時(shí)間: 1、9:00-12:00,14:00-18:00,周末單雙休,國(guó)家法定節(jié)假日放假 2、公司辦公環(huán)境高大上,配有空調(diào),冬暖夏涼配有冰箱,微波爐,喜歡做美食的你可以帶飯到公司; 3、 員工熱情,領(lǐng)導(dǎo)nice,歡迎可愛(ài)優(yōu)秀的你加入我們研博-佳泓景大家庭!
2025-08-03
客服助理
4000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-萬(wàn)象華府
崗位職責(zé): 1.協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理完成部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù)和指標(biāo); 2.協(xié)助區(qū)域的各項(xiàng)工作,及時(shí)上交各種報(bào)表,協(xié)調(diào)與各品牌的關(guān)系; 3.及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴、客訴的工作,將每日客服臺(tái)處理客訴信息整理上報(bào)。 任職要求: 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.有企業(yè)前臺(tái)、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3.熟練使用辦公軟件; 4.認(rèn)同萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心; 5.話(huà)劇表演經(jīng)驗(yàn),表演專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。
2025-08-03
淘寶客服
5000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)
●工作內(nèi)容: 微信純聊天客服,公司從淘寶等各渠道引流客源到微信,客服負(fù)責(zé)促成訂單和售后交接工作??头挥谜铱蛻?hù),不用打電話(huà),單純微信聊天銷(xiāo)售文員式辦公,公司配手機(jī)和微信,并且微信已經(jīng)提供充足的客戶(hù)資源。 本司客服崗位優(yōu)勢(shì)條件在于:(1)公司幫找好客戶(hù)資源,(2)公司幫加好客戶(hù)微信好友,(3)純微信溝通,不需要電話(huà)和外出面訪客戶(hù)。 ●薪資詳情: 每月發(fā)雙薪:次月8日發(fā)底薪,次月18日發(fā)提成; 每年三次分紅獎(jiǎng)金:每隔四個(gè)月按公司利潤(rùn)發(fā)一次分紅獎(jiǎng)金; ●上班時(shí)間: 上午9:00-12:00,下午14:00-18:00。每月月頭、月尾兩個(gè)周末雙休,月中周末單休。遵照國(guó)家法定節(jié)假日放假。 ●任職要求: 年齡24-30歲,要求全日制統(tǒng)招本科學(xué)歷; 熱愛(ài)銷(xiāo)售,有銷(xiāo)售或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 ●職位福利:零食下午茶、彈性工作、周末雙休、年終分紅、加班餐補(bǔ)、無(wú)官僚風(fēng)氣、年輕化團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑。 ●辦公地址:公司客服一部在瀚林學(xué)府(廣西大學(xué)地鐵口),公司客服二部在御水元筑(福建園地鐵口)。
2025-08-02
客服助理
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常來(lái)訪人員的接待咨詢(xún),為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù); 2、負(fù)責(zé)受理通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道的顧客提出的各類(lèi)投訴、求助建議等,整理分析客訴報(bào)表并對(duì)顧客進(jìn)行電話(huà)回訪; 3、協(xié)助配合公司各業(yè)務(wù)線(xiàn)條工作的開(kāi)展,及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,形象良好,有客服前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)為佳; 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)技能及禮儀; 4、能熟練運(yùn)用辦公軟件; 5、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、認(rèn)同萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化。
2025-08-02
客服
4000-5000元
南寧-良慶區(qū)
純接聽(tīng),有來(lái)電就接,無(wú)需主動(dòng)外呼,不含任何銷(xiāo)售性質(zhì),工作簡(jiǎn)單,收入有保障,穩(wěn)定4000-4500,期望月入七八千,過(guò)萬(wàn)者勿投遞 實(shí)習(xí)生保底收入3500元/可蓋實(shí)習(xí)章 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)人工熱線(xiàn)的進(jìn)線(xiàn)電話(huà) 只需要為來(lái)電用戶(hù)提供查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答、客戶(hù)投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)建議等電咨詢(xún)解答服務(wù),不用外呼和撥打電話(huà),沒(méi)有扣罰,懲罰制度,講究的就是開(kāi)心上班,快樂(lè)生活。 工作時(shí)間: 每天工作7小時(shí),到點(diǎn)可下班,無(wú)需加班。(休息充足)月休6-8天。繳納五險(xiǎn) 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(dòng)(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動(dòng)拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無(wú)需外出日曬雨淋,線(xiàn)上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 任職要求: 1、18-28歲,男女不限 2、熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右; 3、普通話(huà)無(wú)明顯地方口音,語(yǔ)言表達(dá)流利。 薪酬福利: 1、高底薪2400+提成(接的每一通電話(huà)都有績(jī)效提成) 并且收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000+五險(xiǎn) 2、晉升方向:客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利:豐富的戶(hù)外活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利;
2025-08-02
南寧-良慶區(qū)-龍堤酈灣小區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理,協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)、外聯(lián)相關(guān)部門(mén)的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo); 3、咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主的各項(xiàng)意見(jiàn),參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車(chē)輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問(wèn)題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù); 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類(lèi)、房地產(chǎn)管理類(lèi)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),二年以上相關(guān)部門(mén)管理工作經(jīng)驗(yàn),有管理寫(xiě)字樓的經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識(shí)面廣,知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn);具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí);熟練使用電腦和辦公軟件。
2025-08-02
李美英
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所在行業(yè) 軟件/網(wǎng)絡(luò)/裝飾
成立時(shí)間 3年(2021年8月4日)
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