職位描述
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)接受客戶咨詢請求,接聽電話并做好記錄,收發(fā)郵件、傳真等;
將客戶咨詢內(nèi)容轉(zhuǎn)交咨詢組,講解決方案轉(zhuǎn)發(fā)客戶,收集客戶反饋;
負(fù)責(zé)日??蛻艚哟翱蛻粑募w檔工作。
崗位要求:
旅游相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷。
2年以上旅游及相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
具有高度責(zé)任心,良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神;
要求儀表端莊,口齒伶俐,思維靈活,應(yīng)變能力強(qiáng)。
公司簡介
廣西優(yōu)游邦企業(yè)管理咨詢有限公司,是順應(yīng)優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展的轉(zhuǎn)變而設(shè)立的,整合運(yùn)營平臺公司。公司為南寧市旅游協(xié)會理事單位、南寧市旅游協(xié)會文化旅游傳媒分會理事單位、研學(xué)旅行分會副會長單位、云景文旅科技廣西辦事處、世界研學(xué)組織WRTO(加拿大)四川辦事處廣西辦公點(diǎn)、文化和旅游部人才中心研學(xué)旅行指導(dǎo)師職業(yè)能力評價(jià)實(shí)訓(xùn)合作單位。公司依據(jù)旅游政策法規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和大數(shù)據(jù),為旅游機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)提供精準(zhǔn)、實(shí)效的優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展解決方案和代運(yùn)營服務(wù)。
優(yōu)游邦公司聯(lián)合合作伙伴云景文旅科技(貴州旅游大數(shù)據(jù)運(yùn)營中心),成為在廣西實(shí)施大數(shù)據(jù)信息化技術(shù)文旅服務(wù)平臺。通過構(gòu)建智慧文旅生態(tài)圈,開展搭建和運(yùn)營及管理控制的服務(wù)商,為廣西旅游管理機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)賦能,提供旅游資源和產(chǎn)品的增值銷售、金融合作。積極推動(dòng)5G+文旅,文化+旅游和科技+旅游的體系建立和傳播。
通過對行業(yè)的深耕與研究,基于各類文旅/傳媒資源的創(chuàng)新聚合優(yōu)化和落地執(zhí)行,開展包含產(chǎn)業(yè)發(fā)展、全域旅游規(guī)劃、景區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、旅游信息化項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、景區(qū)升星評A顧問咨詢、研學(xué)基地申報(bào)、研學(xué)課程設(shè)計(jì)、研學(xué)指導(dǎo)師培訓(xùn)等項(xiàng)目提升策劃,項(xiàng)目建設(shè)開發(fā)咨詢和供應(yīng)鏈集成服務(wù),旅游項(xiàng)目運(yùn)營管理、營銷推廣、招商引資的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
公司擁有一支具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家顧問和熟知旅游政策法規(guī)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供全面獨(dú)到的解決方案,為客戶排憂解難,助推企業(yè)規(guī)范經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展。公司團(tuán)隊(duì)由入選廣西旅游行業(yè)資源庫的專家、全產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃專家,旅行社運(yùn)營管理,景區(qū)營銷管理,酒店運(yùn)營管理,連鎖餐飲運(yùn)營管理,研學(xué)課程科研,媒體廣告運(yùn)營管理專業(yè)人員組成。
優(yōu)游邦業(yè)務(wù)領(lǐng)域:旅游政策法規(guī)咨詢,優(yōu)質(zhì)旅游IP打造,旅游品牌營銷策劃,旅游投融資咨詢服務(wù),企業(yè)內(nèi)部風(fēng)控管理,旅游產(chǎn)業(yè)投資開發(fā)等
優(yōu)游邦使命:致力中國優(yōu)質(zhì)旅游,提供行業(yè)解決方案
優(yōu)游邦愿景:成為旅游企業(yè)的智囊和運(yùn)營平臺,優(yōu)質(zhì)旅游的指引者
優(yōu)游邦價(jià)值觀:優(yōu)質(zhì)、實(shí)效、誠信
優(yōu)游邦經(jīng)營理念:優(yōu)游邦使您的企業(yè)更優(yōu)質(zhì)更卓越
優(yōu)游邦服務(wù)對象:旅游機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)祥賓路63號旅游大廈(景都商務(wù)酒店)5樓502-503室 查看上班路線
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客服經(jīng)理5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上21小時(shí)前陳宇航
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2025-07-19葉娜
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客服經(jīng)理3000-5000元南寧-青秀區(qū)-新興大廈廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進(jìn)行提醒和服務(wù)管理; 2、負(fù)責(zé)年檢客戶全程服務(wù)(簡單標(biāo)準(zhǔn)的流程),填寫單據(jù); 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。 任職資格: 1、細(xì)心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠的服務(wù)態(tài)度; 2、喜歡與人溝通,擅長溝通,做事認(rèn)真踏實(shí); 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點(diǎn): 青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓 上班時(shí)間:8:30-18:002025-07-19人事部
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服務(wù)經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)工作內(nèi)容: 1、嚴(yán)格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作; 2、及時(shí)熱情接待客戶,實(shí)行“一對一”服務(wù)原則,對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù); 3、對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問; 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng),良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補(bǔ)+五險(xiǎn)+單休+國家法定節(jié)假日2025-07-19人事部
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客服經(jīng)理5000-7000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團(tuán)有限公司汽車及零配件崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷 2.具有3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn) 3.工作地點(diǎn):安吉 工作職責(zé): 1.客戶的投訴處理工作,及時(shí)接受、記錄、處理投訴案例。 2.遇疑難案例及時(shí)與接待主管/銷售經(jīng)理/廠家領(lǐng)導(dǎo)溝通處理方案。并第一時(shí)間將處理結(jié)果回復(fù)。? 3.每月把投訴案例歸檔/總匯,報(bào)告。? 4.負(fù)責(zé)客戶回訪工作管理,了解服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度,并統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告,做到維修車輛100%回訪。 5.負(fù)責(zé)客戶檔案的監(jiān)管,確保資料的保密、準(zhǔn)確、完整。 6.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,保守機(jī)密,維護(hù)公司利益。2025-07-19南寧市江南區(qū)南站大道36號
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客服經(jīng)理8000-10000元南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材一、崗位職責(zé): 1、客戶服務(wù)的日?;卦L、客戶投訴、售后維修對接管理工作; 2、制定與完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 3、建立各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成月度、季度、年度銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作; 4、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5、負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)及開發(fā)老帶新業(yè)務(wù)。 6、擬定本部門成員的培訓(xùn)計(jì)劃,對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),并進(jìn)行案例實(shí)操培訓(xùn)工作,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量; 7、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度; 8、負(fù)責(zé)組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周、每月向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門,落實(shí)改進(jìn)措施; 9、負(fù)責(zé)對本部門各崗位的工作檢查,并對服務(wù)執(zhí)行情況的進(jìn)行績效考核。 10、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門完成客戶服務(wù)的相關(guān)工作。 二、任職要求: 1、性別不限,大專以上學(xué)歷,25-35歲; 2、3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),有裝飾裝修行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或線上積分商城管理優(yōu)先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、舉止大方,有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責(zé)任心。2025-07-19陳女士
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客服經(jīng)理5000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧佳合汽車銷售有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客戶活動(dòng)過程執(zhí)行效果,含客戶營銷與車主維系活動(dòng); 2、工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶滿意度,銷售,售后流程等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,跟蹤相關(guān)部門整改情況; 3、組織相關(guān)部門對客戶投訴處理,對重大投訴與廠家進(jìn)行協(xié)商共同處理,并跟蹤結(jié)果; 4、跟進(jìn)服務(wù)客餐區(qū),接待區(qū)顧客服務(wù)工作等、 職位要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、兩年以上客戶服務(wù)管理崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn); 3、具有較強(qiáng)的溝通,協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)精神; 4、工作積極主動(dòng),性格開朗,講求效率,樂于接受挑戰(zhàn); 5、有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2025-07-19
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客服經(jīng)理4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西自貿(mào)區(qū)叁沐投資集團(tuán)有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)家政服務(wù)中心的整體運(yùn)營管理; 2、負(fù)責(zé)客戶群體的建立與管理; 3、負(fù)責(zé)部門經(jīng)營預(yù)算和計(jì)劃的制定,并組織實(shí)施; 4、負(fù)責(zé)對家政市場的拓展規(guī)劃與實(shí)施; 5、負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)的組織策劃、執(zhí)行、對活動(dòng)效果進(jìn)行分析評估; 6、協(xié)助銷售業(yè)務(wù)洽談比較大的工程單、團(tuán)購單、物業(yè)社區(qū)等; 休息:大小周2025-07-19梁女士
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客服經(jīng)理8000-10000元南寧-江南區(qū)南寧中升捷豐汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件職責(zé)概述:帶領(lǐng)本部門人員通過客服監(jiān)察中心規(guī)范業(yè)務(wù)部門工作流程,提高客戶滿意度;通過統(tǒng)一管理客戶資源,穩(wěn)定會員進(jìn)場次數(shù)及轉(zhuǎn)介紹率;通過潛在客戶開發(fā)提高低意向客戶及來電客戶成交率;負(fù)責(zé)公司的新保及續(xù)保工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,工商管理、法律、社會學(xué)、公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 2、從事2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 3、必備的知識與技能:熟悉汽車相關(guān)知識;對客戶關(guān)系管理工作有較深刻認(rèn)知;具有良好組織協(xié)調(diào)、分析判斷和計(jì)劃、執(zhí)行的能力;熟練操作辦公軟件。 4、素質(zhì)要求:良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;良好的溝通技巧和說服能力;積極熱情,責(zé)任心強(qiáng);有較強(qiáng)的觀察力、統(tǒng)籌能力及數(shù)據(jù)分析能力。 面試地址:南寧市那歷路35號2025-07-19蒙女士行政人事經(jīng)理
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- 廣西優(yōu)游邦企業(yè)管理咨詢有限公司
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- 成立時(shí)間 7年(2018年2月12日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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