客服經(jīng)理

職位描述

崗位職責：

1、處理日常業(yè)主投訴。跟進客戶投訴來訪，反饋處理客戶網(wǎng)絡投訴信息，提高服務水平。

2、開展進行日常交付工作，協(xié)助置業(yè)會活動的開展。

3、協(xié)助上級開展客戶滿意度提升工作。

4、完成上級交代的其他工作。

任職資格：

1、房地產客服或物業(yè)客服相關崗位五年以上工作經(jīng)驗；熟悉相關工程方面知識優(yōu)先。

2、工作負責、投入、積極主動，善于內外溝通協(xié)調，善于化解矛盾，富有韌性。

3、有較強的文字功底，能勝任相關公文寫作。

4、具備較強的分析能力，服務意識，具有良好的應變能力、解決問題能力和人際關系處理能力。

5、深入了解南寧本地市場 

公司簡介

世茂集團是以房地產開發(fā)為主的國際化大型企業(yè)集群?，F(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為以“世茂房地產”和“世茂股份” 兩家控股上市公司為核心的大型企業(yè)集團。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，世茂已經(jīng)成為中國房地產界領袖企業(yè)之一。

      二十年前，世茂進軍中國大陸房地產市場，在發(fā)展歷程中，致力于不斷提升人居品質和居住品位，為城市的形象增添更多光彩。 本著“締造生活品位”的理念，企業(yè)在中國大陸首創(chuàng)了房地產“濱江模式”，將景觀、親水、園林和建筑等各種元素融合進了每一個家庭的日常生活，不僅在人居環(huán)境、自然生態(tài)與人文景觀之間架起了一條條人性的橋梁，也在描繪高雅的棲居藝術的同時創(chuàng)造了一個個地產精品。 經(jīng)過多年發(fā)展和探索，世茂構建了以生態(tài)住宅、商業(yè)地產、旅游地產和產業(yè)集群為核心的“四駕馬車”發(fā)展戰(zhàn)略。作為城市營運商，世茂通過實施穩(wěn)固長三角，發(fā)展中西部、東北、環(huán)渤海灣、珠江和海西，積極布局東南、華南版圖的開發(fā)戰(zhàn)略，為更多的城市留下了新的名片，在描繪高雅棲居藝術的同時，締造一個又一個地產奇跡。

　　 根據(jù)“核心區(qū)域發(fā)展”戰(zhàn)略，世茂將一如既往集中優(yōu)勢資源投入到中國經(jīng)濟發(fā)達或極具發(fā)展前景的經(jīng)濟圈。世茂的進取之路從矢志打造城市地標，向著升華城市、區(qū)域經(jīng)濟的共生發(fā)展模式銳意進取。 世茂房地產是世茂集團旗下專業(yè)從事中國境內住宅、旅游房地產開發(fā)和經(jīng)營的大型上市公司，證券代碼00813.HK?，F(xiàn)世茂正以每年超過1000萬平方米的開發(fā)建設速度，開發(fā)著五十多個項目，分布于中國三十多個大中城市。南寧世茂新紀元房地產開發(fā)有限公司是世茂地產下屬全資子公司。目前在南寧已有多個項目，志力于深耕廣西，現(xiàn)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，急聘優(yōu)秀的專業(yè)人士共創(chuàng)偉業(yè)。 優(yōu)秀的員工和卓越的合作團隊始終是推動“世茂”實現(xiàn)跨越式發(fā)展的中堅力量，是他們不斷將“世茂”品牌提升到新高度。與此相應，集團通過搭建高效的 “雙贏”平臺以充滿希望的事業(yè)留住人、優(yōu)良的機制與待遇吸引人、優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶人，打造人才梯隊和優(yōu)秀團隊，謀求永續(xù)健康的發(fā)展。世茂期待優(yōu)秀人才的加盟，渴望與更多有志之士攜手共創(chuàng)輝煌的明天，共塑成就的豐碑！

　　

    【福利待遇】

世茂視員工為企業(yè)最寶貴的資源。公司將為優(yōu)秀的您提供具有市場競爭力的薪酬福利，包括績效獎金、免費工作午餐、法定社會保險、住房公積金、帶薪休假、外部培訓機會等。

1、薪資組成：固定薪酬（月發(fā)放）+浮動薪酬（年度績效獎金，視公司整體業(yè)績、員工績效評估結果而定，一般在春節(jié)當月發(fā)放）；

2、每半年會有一次績效潛力評估，每年年底根據(jù)年度評估結果并結合市場與公司經(jīng)營狀況，進行薪資、職位調整（一般在每年年初）；

3、福利：除了按照國家規(guī)定的社保公積金外，還提供補充商業(yè)險、車輛補貼、優(yōu)惠購房、團隊建設活動費、節(jié)日、婚育禮金、有薪假期等。