職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心的電話接聽、業(yè)務(wù)洽談,并作好詳細(xì)記錄;
2、負(fù)責(zé)外勤業(yè)務(wù)信息的收集和記錄工作,并做好與業(yè)務(wù)代表之間的工作協(xié)同跟進(jìn);
3、在客戶服務(wù)中開展二次營銷工作,及時(shí)跟蹤取消、推后業(yè)務(wù),做好業(yè)務(wù)數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、半年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有電銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)的要求;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,持有普通話等級(jí)證優(yōu)先;
3、耐心、細(xì)致、性格外向、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng);
4、熟練使用電腦辦公設(shè)備,具備一定的營銷、電話禮儀和服務(wù)禮儀的相關(guān)知

公司簡介

  成都螞蟻企業(yè)集團(tuán)前身是成都螞蟻搬運(yùn)有限公司(現(xiàn)在工商注冊(cè)名稱為成都螞蟻物流有限公司),誕生于1996年11月8日,一臺(tái)舊貨車六個(gè)年輕人從搬家開始創(chuàng)業(yè),在領(lǐng)頭人李 浪的帶領(lǐng)下,秉承“勇于做小,微利是圖”的經(jīng)營理念,不斷發(fā)揚(yáng)“勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的企業(yè)精神經(jīng)過19年的發(fā)展,現(xiàn)全國有20多個(gè)城市留下了螞蟻人的足跡,現(xiàn)已成為擁有員工1000余人,有各種車輛700多輛、上萬平方米現(xiàn)代化倉庫,上億資產(chǎn)的大型服務(wù)性私營企業(yè)集團(tuán),是搬家行業(yè)的領(lǐng)先隊(duì)伍?。
服務(wù)口號(hào):
  秉承“螞蟻雖小,服務(wù)更好”的服務(wù)理念,從成都起源,走向全國,現(xiàn)各省會(huì)城市及部份市級(jí)城市都有螞蟻搬家的腳印。?
  服務(wù)項(xiàng)目:
  螞蟻搬家以專業(yè)的團(tuán)隊(duì),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),承接各種(居民搬家、精品搬家、同城配送、小件快搬、廠房搬遷、公司搬遷、空調(diào)移機(jī)、長途運(yùn)輸、起重吊裝、設(shè)備搬遷、迷你倉儲(chǔ)、移動(dòng)車身廣告、保潔、宜家、國美、蘇寧配送等業(yè)務(wù)。)
  小件快搬:主要針對(duì)租房一族、沒有大型家電的個(gè)人搬家服務(wù),其價(jià)格比有家電的普通家庭搬家費(fèi)用便宜,性價(jià)比更高,搬運(yùn)速度更快、更便捷。
辦公室搬遷:螞蟻辦公室搬遷,搬家專業(yè)顧問進(jìn)行現(xiàn)場勘查,綜合評(píng)估,制定個(gè)性化搬遷方案,為企事業(yè)單位量身定制的一種優(yōu)質(zhì)搬運(yùn)服務(wù)。
  精品搬家:螞蟻精品搬家,設(shè)計(jì)專業(yè)搬家方案,提供打包、搬家、保潔一體式服務(wù),讓你尊享零勞累搬家。
  車身廣告:車身廣告是固定地點(diǎn)戶外廣告的延伸,廣告畫面沖擊力大、廣告影響持續(xù)不斷、能有效的向特定地區(qū)、特定階層進(jìn)行廣告訴求的特點(diǎn)。
同城配送:螞蟻同城配送,GPS全程貨物跟蹤,讓您能隨時(shí)了解貨物信息,確保您的貨物安全送達(dá)。

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可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】 通過即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時(shí),8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn)); 2、底薪+計(jì)件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動(dòng)合同,按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。 【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬); 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
2025-08-11
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時(shí)間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補(bǔ)貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線:儲(chǔ)備干部 團(tuán)隊(duì)組長 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
2025-08-11
李經(jīng)理
HR
南寧-青秀區(qū)-萬象城
崗位職責(zé): 1. 線上邀約客戶,確??蛻裟軌蚶斫獠⒔邮芪覀兊姆?wù)或產(chǎn)品。 2. 與客戶進(jìn)行有效溝通,確保信息的準(zhǔn)確傳遞。 3. 需要根據(jù)客戶需求,提供相應(yīng)信息和解決方案。 4. 維護(hù)客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度。 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)。 2. 能夠基本操作辦公軟件和客戶管理系統(tǒng)。 3. 有責(zé)任心,能夠獨(dú)立解決問題。 4. 工作時(shí)間:每周一至周五8:40-12:00,14:00-18:30,法定節(jié)假日放假,每周都有下午茶時(shí)間。
2025-08-11
張浩
南寧-江南區(qū)-銀凱工業(yè)園
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作; 2、制定及執(zhí)行客戶管理、關(guān)懷計(jì)劃; 3、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析,定期向上級(jí)匯報(bào); 4、負(fù)責(zé)車主俱樂部的籌建與管理,定期組織會(huì)員活動(dòng),提升品牌及企業(yè)知名度; 5、負(fù)責(zé)客戶信息的組織收集、維護(hù)、更新、管理、分析工作,建立客戶信息數(shù)據(jù)庫,保證客戶信息的準(zhǔn)確性; 6、負(fù)責(zé)管理客戶招攬回廠工作監(jiān)督與執(zhí)行, 崗位要求: 1、5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)及客戶關(guān)系管理實(shí)踐: 2、了解汽車行業(yè)銷售及服務(wù)流程; 3、較強(qiáng)的溝通能力和親和力; 4、具有良好的組織能力和策劃能力; 薪資福利:固定工資+績效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)一金+餐補(bǔ)+廠家/集團(tuán)/店內(nèi)培訓(xùn)+鑫廣達(dá)集團(tuán)晉升平臺(tái)+節(jié)日福利孝
2025-08-11
746644031@qq.com
客服經(jīng)理
10000-15000元
南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1、電商客服團(tuán)隊(duì)的建立,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各平臺(tái)客戶咨詢服務(wù)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn),提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率; 2、客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理與監(jiān)督,合理安排客服人員排班,人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位,確??头ぷ饔行蜻M(jìn)行; 3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 4、售前售后等疑難問題的解決; 5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和電商運(yùn)營經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn); 6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 7、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。 任職要求: 1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營,精通淘寶的后臺(tái)管理,熟悉了解淘寶規(guī)則,有豐富的客服銷售經(jīng)驗(yàn); 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 6、熟悉績效制定 公司介紹: 公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,自有產(chǎn)權(quán)寫字樓(1000平左右),交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東自營、拼多多、抖音、小紅書店鋪,在主營類目排名前三,其中天貓店鋪長年TOP。 擁有自己的工廠,目前電商團(tuán)隊(duì)100+人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者,請(qǐng)謹(jǐn)慎投遞!
2025-08-09
鄧琳薏
客服
4000-6000元
南寧-江南區(qū)
【崗位職責(zé)】 1.售前接待:負(fù)責(zé)天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺(tái)的售前接待工作。熟悉公司產(chǎn)品,熱情、耐心回復(fù)客戶的咨詢,引導(dǎo)客戶下單促成交易; 2.未下單催付:負(fù)責(zé)登記每日咨詢未下單的客戶信息,對(duì)未下單的客戶進(jìn)行連續(xù)三天的催付。分析未下單原因,優(yōu)化調(diào)整話術(shù),從而提高轉(zhuǎn)化率; 3.收集信息:負(fù)責(zé)收集接待過程中客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶需求等,為公司提供新品需求和改良產(chǎn)品建議; 4.售后處理:負(fù)責(zé)簡單的售后處理,例如:退款、換貨、改地址等。 【任職要求】 1.大專以上學(xué)歷,年齡22-30歲,具備銷售能力; 2.能夠管理并提升團(tuán)隊(duì)銷售能力,調(diào)動(dòng)員工積極性,提高效率; 3.有責(zé)任、有原則,工作細(xì)致耐心,具備良好的服務(wù)意識(shí),懂消費(fèi)者心理; 4.能接受早晚輪班制; 晉升方向:客服專員-銀牌客服-金牌客服-客服組長-客服主管 【上班時(shí)間】早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班 【薪資待遇】薪資4500-6000元/月 【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納六險(xiǎn)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等
2025-08-09
鄧禮環(huán)
南寧-青秀區(qū)
崗位內(nèi)容: 1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時(shí), 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度; 8、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、定期進(jìn)行顧問的接待流程檢核; 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷;.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學(xué)習(xí)能力; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練(包括辦公軟件); 4、為人正直,保密性強(qiáng),有從事品牌汽車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)定性強(qiáng)
2025-08-08
沈銘明
南寧-良慶區(qū)
廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上
2025-08-06
陳宇航
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)采購部日常工作。 2、負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理.與供應(yīng)商交貨日期等: 3、對(duì)采購產(chǎn)品進(jìn)行匯總、整理及分析,制定采購計(jì)劃;4、對(duì)所采購產(chǎn)品的市場情況進(jìn)行分析,尋找市場暢銷或滯銷的產(chǎn)品; 5、與供應(yīng)商溝通.跟蹤產(chǎn)品的交貨期及質(zhì)量.建立供應(yīng)商檔案; 6、對(duì)產(chǎn)品采購后的售后服務(wù)工作進(jìn)行跟進(jìn)。 任職要求: 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷.3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉建材采購的流程:(有貿(mào)易類、消費(fèi)類行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可投;大宗商品或建筑類采購,勿投。) 2、具有良好的談判技巧、人際關(guān)系處理能力,溝通能力強(qiáng); 3、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神.遵紀(jì)守法.責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密: 4、熟悉建材市場.具有較強(qiáng)的市場洞察力及分析能力。具有較強(qiáng)的執(zhí)行力; 5、抗壓能力強(qiáng)。 (上班時(shí)間:8.30:00-18:00,月休4天)晉升通道:客服主管-客服經(jīng)理
2025-08-06
鄧女士
南寧-青秀區(qū)
廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位要求: 1、大專或以上學(xué)歷,5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)理念。 綜合福利:五險(xiǎn)一金+工作餐+過節(jié)費(fèi)+帶薪年假+年終獎(jiǎng); 工作時(shí)間:08:30-12:00,14:30-18:00,周末雙休。
2025-08-05
黃女士
成都螞蟻搬家有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
成都螞蟻搬家有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 廣告/家電/中介
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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