客服主管（桂林）

職位描述

崗位職責：

1、負責對部門員工工作任務（包括考勤）的安排考察和建議提拔任用；

2、負責對服務工作制度、各服務受理流程的建立、實施、檢查和改進；

3、負責對部門員工是否能按時按質(zhì)完成、工作方法、服務流程是否正確進行監(jiān)督、指導和培訓；

4、負責服務告示信息的編制，經(jīng)審核后發(fā)布，發(fā)布后信息的整理、歸納和備查；

5、負責組織業(yè)主對服務意見的收集與服務滿意率的征求、統(tǒng)計、分析和回復工作；

6、負責業(yè)主物業(yè)服務費、運行費、車輛停放費等繳費情況的匯總、統(tǒng)計、分析和回復工作；

7、負責處理和消除業(yè)主對物業(yè)服務的意見，當發(fā)現(xiàn)對業(yè)主意見的處理和消除工作已經(jīng)超出本身的職權范圍時應當及時向上級報告；

8、負責保持與對物業(yè)服務有意見住戶的溝通，建立書面的業(yè)主地址清單、意見內(nèi)容、處理進程、欠費情況等信息，并負責隨時更新這些內(nèi)容；

9、協(xié)助經(jīng)理處理和消除業(yè)主對物業(yè)服務的重大意見或投訴；

10、負責對所管區(qū)域所有突發(fā)事件中和事后的跟進服務，并親自赴現(xiàn)場與業(yè)主保持溝通，處理職權范圍內(nèi)的事務，當事態(tài)比較嚴重時應當向經(jīng)理報告并協(xié)助經(jīng)理處理事務。

任職要求：

1、25周歲及以上，大專及以上學歷，3年以上物業(yè)相關崗位工作經(jīng)驗；

2、熟悉物業(yè)管理相關政策法規(guī)、熟悉物業(yè)項目各條線運作流程；

3、良好的溝通表達能力、組織力、協(xié)調(diào)力。 

薪資：5000-7000元

工作地點：桂林市 

公司簡介

上海證大物業(yè)成立迄今已有12年.作為證大房產(chǎn)體系下的專業(yè)物業(yè)管理公司.是國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè).專業(yè)從事物業(yè)管理服務.物業(yè)顧問.電梯維修.保養(yǎng).工程設施維修.安裝等,管理物業(yè)類型涵蓋商業(yè)綜合體.高端別墅公寓.房產(chǎn)經(jīng)營等多項業(yè)務.公司服務項目輻射全國:上海.南京.南通.海門.青島.揚州.廊坊.嘉興.海南.吉林.內(nèi)蒙古等數(shù)十個城市.二十多個項目.自2008年開始.我們服務的項目榮獲“優(yōu)秀小區(qū)”“市優(yōu)大廈”“先進集體”等多項榮譽.成為中國物業(yè)管理百強企業(yè).中國物業(yè)管理協(xié)會單位.國際金鑰匙管家聯(lián)盟單位.與此同時.在證大集團“三證.四大”的先進企業(yè)文化指導下.以“服務從心做起”為口號.為打造全國一流物業(yè)服務企業(yè)的目標而不懈努力.
???證大地產(chǎn)作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的開發(fā)運營企業(yè).在23年的產(chǎn)業(yè)運營過程中.已成為以商業(yè)地產(chǎn)為核心的城市綜合開發(fā)商.形成以“大拇指”廣場.“喜瑪拉雅”中心.“九間堂”高端別墅三大核心產(chǎn)品系列.位居中國商業(yè)地產(chǎn)10強.證大物業(yè)作為房產(chǎn)自有物業(yè).緊跟房產(chǎn)開發(fā)步伐.同步運營管理和服務要求.擁有豐富的綜合體.商業(yè).寫字樓.住宅管理經(jīng)驗.
2014年6月由江蘇證大商業(yè)文化發(fā)展有限公司出資并控股成立上海證大南京物業(yè)管理有限公司誕生于秦淮河畔.紫金山下.傳承著六朝古都的文化底蘊.公司借助上海證大物業(yè)十余年的物業(yè)品牌運作經(jīng)驗.盡心盡力為業(yè)主.開發(fā)商和相關方提供專業(yè)的服務.證大物業(yè)始終傳承證大企業(yè)文化的精髓.以創(chuàng)造和提高人文價值生活為使命.專注“專業(yè).規(guī)范.高效.創(chuàng)新”的服務追求.秉承“與時諧行.服務至精.專注品質(zhì).創(chuàng)造感動”的服務理念.實現(xiàn)人文.藝術.自然.舒適的辦公和人居環(huán)境.不斷提升和改善人的辦公需求和生活質(zhì)量.通過對客戶價值的執(zhí)著追求.創(chuàng)造人文與居住辦公環(huán)境的和諧.實現(xiàn)品牌價值.
公司人力資源豐富.團隊中匯聚了一批物業(yè)行業(yè)管理精英.具有高級工程師.中高級經(jīng)營管理和法律人才.國家注冊物業(yè)管理師等.具備高品質(zhì)和專業(yè)的服務要求和意識.目前公司正著手推進ISO9001質(zhì)量管理體系.ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)安全健康體系的認證活動.建立公司人文藝術業(yè)態(tài)標準化運作體系.成為一家具有差異化特色服務的全國優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)營企業(yè)之一.因業(yè)務擴大.我公司決定招聘所述人員若干名.
應聘須知
請將相關材料發(fā)送郵件至:xuq@zendaiproproperty.com.郵件主題請注明:“應聘XX崗位”.
其他事項
1.經(jīng)初審合格者.我司將另行通知面試時間.兩個月內(nèi)未收到我司通知.視作申請未通過.應聘材料恕不退還.我司代為保密.
2.021-5****022-218.

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