職位描述

崗位職責(zé):
一、銷(xiāo)售計(jì)劃管理
1、參與制定公司銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售發(fā)展策略
2、編制公司和各團(tuán)隊(duì)的年度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃
3、組織實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃
二、銷(xiāo)售過(guò)程管理
1、及時(shí)掌握銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度,監(jiān)督檢查銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,并進(jìn)行解決
3、負(fù)責(zé)審核各種銷(xiāo)售方案
4、組織人員開(kāi)拓并維護(hù)銷(xiāo)售渠道
三、客戶關(guān)系管理
1、組織建立并完善客戶關(guān)系
2、對(duì)客戶的信用等級(jí)進(jìn)行分級(jí)管理
3、指導(dǎo)并監(jiān)督銷(xiāo)售人員維護(hù)與客戶的良好合作關(guān)系,防止客戶流失
四、銷(xiāo)售隊(duì)伍管理
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培養(yǎng)
2、制定富有激勵(lì)作用的銷(xiāo)售提成方案,并組織實(shí)施
3、培養(yǎng),選拔銷(xiāo)售主管,對(duì)其管理、評(píng)估與考核
4、了解本部門(mén)每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì),幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中的障礙,培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力
5、將部門(mén)工作與任務(wù)分解成每位員工的工作,并督促其完成
任職要求:
1、24歲以上,五官端正,舉止穩(wěn)重
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、3年以上房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn),有商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、熟悉房地產(chǎn)領(lǐng)域的銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)策劃等知識(shí)

公司簡(jiǎn)介

一、集團(tuán)簡(jiǎn)介 香港昇航集團(tuán),旗下包含廣西升航房地產(chǎn)投資有限公司、深圳小白軟件開(kāi)發(fā)有限公司、廣西蘇打科技有限公司,業(yè)務(wù)涵蓋房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)代理、房地產(chǎn)二次開(kāi)發(fā)、人工智能營(yíng)銷(xiāo)軟件開(kāi)發(fā)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、房地產(chǎn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、商業(yè)地產(chǎn)定位規(guī)劃及物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等。
二、集團(tuán)歷程
1、廣西升航房地產(chǎn)投資有限公司
公司概況 2013年7月創(chuàng)立于南寧,是一家集房地產(chǎn)二次開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、宣傳推廣、信息咨詢服務(wù)、房地產(chǎn)商品交易居間、房地產(chǎn)代理經(jīng)濟(jì)紀(jì)為一體的創(chuàng)新型企業(yè),定位布局面向政府部門(mén)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、世界500強(qiáng)、上市公司、投資機(jī)構(gòu)等高層管理人員及決策人士,提供商用物業(yè)、一手代理等投資、自用置業(yè)服務(wù),是南寧專(zhuān)業(yè)的一手商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)代理公司。
公司定位 致力于成為客戶首選的不動(dòng)產(chǎn)交易服務(wù)商,打造不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的最佳創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
2、深圳小白軟件開(kāi)發(fā)有限公司
公司概況 2017年1月創(chuàng)立于深圳,在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,由PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端的大環(huán)境下,公司基于微信等社交平臺(tái)自主開(kāi)發(fā)“快拓客”企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
公司定位 公司旨在實(shí)現(xiàn)中國(guó)中小企業(yè)迅速開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、倍增人脈、管理客戶資源、降低營(yíng)銷(xiāo)成本,快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),搭建企業(yè)專(zhuān)屬的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。
3、廣西蘇打科技有限公司
公司概況 2018年8月成立于南寧,蘇打是一個(gè)為初創(chuàng)人群和小微型企業(yè)提供精細(xì)化服務(wù)的聯(lián)合辦公空間。通過(guò)提供靈活的辦公空間和配套服務(wù),為企業(yè)降低創(chuàng)業(yè)門(mén)檻并節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
公司定位 致力于構(gòu)建一個(gè)企業(yè)間溝通交流平臺(tái),成為初創(chuàng)人群和小微企業(yè)成長(zhǎng)路上堅(jiān)實(shí)的后盾和長(zhǎng)久的陪伴。
三、公司歷程 六年耕耘,廣西升航房地產(chǎn)投資有限公司運(yùn)用獨(dú)特的銷(xiāo)售模式,使得客戶的利益、員工的福利最大化。升航由一批具備房地產(chǎn)一線市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的精英組成,在公司成立六年內(nèi)的時(shí)間里,團(tuán)隊(duì)規(guī)模迅速擴(kuò)大,超過(guò)1500名精英員工為客戶提供服務(wù)。六年時(shí)間,昇航業(yè)績(jī)直線上升,2014年總業(yè)績(jī)突破800萬(wàn),2016年獲得南寧市商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售冠軍,2017年公司總業(yè)績(jī)突破4000萬(wàn)。昇航在南寧商業(yè)地產(chǎn)中的優(yōu)勢(shì)十分顯著,孕育出超過(guò)13家營(yíng)銷(xiāo)代理公司,有著地產(chǎn)界的“黃埔軍?!敝Q(chēng),奠定了在商業(yè)地產(chǎn)公司中的地位。昇航在南寧房地產(chǎn)行業(yè)中一手商業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)代理公司中影響力是巨大的,不論是高端寫(xiě)字樓、商鋪還是酒店式公寓,昇航在南寧市場(chǎng)上銷(xiāo)售量都名列前茅的。
四、業(yè)務(wù)范圍
1、中高檔商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目買(mǎi)賣(mài) 升航地產(chǎn)專(zhuān)注于面向政府、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、世界500強(qiáng)、上市公司、投資機(jī)構(gòu)等高層管理人員及決策人士,提供中高檔商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目咨詢服務(wù)。布局鎖定在南寧各中高端社區(qū),提供中高端寫(xiě)字樓、商鋪、公寓等全面資訊以及投資、自用置業(yè)服務(wù)。
2、商用物業(yè)綜合服務(wù) 昇航集團(tuán)定位在高端商用物業(yè)市場(chǎng),累計(jì)了大量高端寫(xiě)字樓和商業(yè)項(xiàng)目資源,具有豐富的國(guó)內(nèi)外自用及投資客戶資源和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)領(lǐng)域涉及寫(xiě)字樓、商鋪、公寓等商用物業(yè)的選址和投資,為客戶尋求商業(yè)資源的最佳配置。
五、業(yè)務(wù)成績(jī)
廣西升航房地產(chǎn)投資有限公司
1、防城港CBD中央商務(wù)區(qū),2個(gè)月銷(xiāo)售1800㎡,開(kāi)發(fā)商回款1600萬(wàn)
2、五象龍崗新區(qū)香緹半島,2個(gè)月銷(xiāo)售3500㎡,開(kāi)發(fā)商回款2000萬(wàn)
3、興寧區(qū)燕子嶺小區(qū),3個(gè)月銷(xiāo)售3200㎡,開(kāi)發(fā)商回款1200萬(wàn)
4、江南區(qū)天元國(guó)際寫(xiě)字樓,4個(gè)月銷(xiāo)售15000㎡,開(kāi)發(fā)商回款7500萬(wàn)
5、青秀區(qū)鳳嶺頤源居虹里,1個(gè)半月銷(xiāo)售8000㎡,開(kāi)發(fā)商回款6500萬(wàn)
6、江南區(qū)盛天新街商鋪,2個(gè)月銷(xiāo)售1800㎡,開(kāi)發(fā)商回款5600萬(wàn)
7、五象新區(qū)航洋國(guó)際,總銷(xiāo)售53087㎡,開(kāi)發(fā)商回款5.3億
8、五象新區(qū)富雅生活廣場(chǎng),總銷(xiāo)售6251㎡,開(kāi)發(fā)商回款1.18億
9、五象新區(qū)富雅國(guó)際金融中心,總銷(xiāo)售12640㎡,開(kāi)發(fā)商回款2.06億
六年間,昇航服務(wù)過(guò)的各大知名開(kāi)發(fā)商:保利地產(chǎn)、萬(wàn)科、龍光集團(tuán)、碧桂園、大唐地產(chǎn)、雅居樂(lè)地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、綠地集團(tuán)、榮顧集團(tuán)、富力地產(chǎn)、航洋集團(tuán)、融創(chuàng)地產(chǎn)、云星集團(tuán)、陽(yáng)光城集團(tuán)、天譽(yù)置業(yè)等。
六、公司福利
1、優(yōu)越的薪酬:底薪+高額提成+舒適的員工宿舍+優(yōu)越的辦公環(huán)境+崗位津貼+免費(fèi)培訓(xùn)+戶外拓展訓(xùn)練+帶薪休假+年度旅游+年終獎(jiǎng)金等。
2、福利: 享受過(guò)節(jié)福利(端午、中秋、春節(jié)等);月度、季度、年度各項(xiàng)競(jìng)賽激勵(lì),包括競(jìng)賽獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品;豐富多彩的員工活動(dòng):生日會(huì)、員工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)等等;公司重視團(tuán)隊(duì)發(fā)展,定期會(huì)組織游戲和拓展活動(dòng)和出外旅游的機(jī)會(huì),并且提供良好的晉升空間;透明,公正,公開(kāi)的考核制度,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),老帶新的制度,我們注重團(tuán)隊(duì)的合作和共同進(jìn)步。

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可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
工作職責(zé): 1、及時(shí)處理客戶的各類(lèi)投訴,按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù); 2、定期對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,提出整改意見(jiàn); 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)服務(wù)費(fèi)用的收取,統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況,制定相應(yīng)措施; 4、協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查工作,提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì); 5、對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核; 6、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。 任職資格: 1、25-40歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程; 2、能熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力; 4、具有親和力,應(yīng)變能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)。 休息時(shí)間:月休6天
11小時(shí)前
程玲
招聘客服主管
8000-13000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
廣西如熙信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專(zhuān)科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項(xiàng);具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo),并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)
2025-10-27
傅小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西如熙信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!
2025-10-27
傅小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西如熙信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!
2025-10-27
傅小姐
客服主管
4000-8000元
南寧-江南區(qū)
工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告; 2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告; 3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理,及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對(duì)沉默客戶追蹤,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng); 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問(wèn)題涉及原因,并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠(chéng)懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備; 3、有電話營(yíng)銷(xiāo),客服回訪或汽車(chē)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。
2025-10-27
覃秋香
客服主管
5000-7000元
南寧-江南區(qū)
南寧雙馨柏樂(lè)口腔門(mén)診部有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1、落實(shí)執(zhí)行門(mén)診各項(xiàng)政策,制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門(mén)及個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、具有服務(wù)管理意識(shí),團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷(xiāo)管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時(shí)間不能接受者,勿投。
2025-10-27
趙總監(jiān)
南寧-江南區(qū)-研祥智谷
崗位職責(zé): 1、對(duì)前臺(tái)接待及展廳日常事務(wù)性及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé),為客戶提供良好的參觀環(huán)境; 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等重要來(lái)訪客戶的接待、引導(dǎo)工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題; 3、及時(shí)有效的處理客戶投訴工作,并協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,對(duì)前臺(tái)接待的客戶滿意度負(fù)責(zé); 4、協(xié)助并配合上級(jí)參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施,包括會(huì)議會(huì)務(wù)物品采購(gòu)、籌備, 巡查展廳各項(xiàng)設(shè)備是否運(yùn)行正常等各類(lèi)行政事務(wù)性工作。 5、負(fù)責(zé)客服接待講解團(tuán)隊(duì)的人員管理、能力提升工作;保障客服接待講解的標(biāo)準(zhǔn)化輸出; 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等; 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力; 5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識(shí)強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇: 1、薪資范圍:6K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金; 2、享受各類(lèi)正常法定節(jié)假日; 3、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等; 4、員工活動(dòng):部門(mén)聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等等; 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境,人性化的工作氛圍,各類(lèi)豐富的自我提升類(lèi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等等。
2025-10-27
卓女士
客服主管
3000-5000元
南寧-邕寧區(qū)
負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)(如淘寶、天貓、京東、拼多多等)的日??头F(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)工作,帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)為顧客提供卓越的售前、售中、售后服務(wù)體驗(yàn),有效提升客戶滿意度、轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)率,并處理店鋪相關(guān)的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)事務(wù),維護(hù)良好的店鋪形象. 崗位職責(zé)】 1. 客戶服務(wù)與溝通: · 帶領(lǐng)并監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì),通過(guò)旺旺、千牛、企微、電話等渠道,及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地響應(yīng)顧客咨詢,解答產(chǎn)品、活動(dòng)、物流等問(wèn)題。 · 處理復(fù)雜的客戶投訴和糾紛,確保問(wèn)題得到妥善、高效的解決,維護(hù)店鋪DSR評(píng)分和好評(píng)率。 · 制定并優(yōu)化客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案。 2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn): · 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常排班、任務(wù)分配與工作協(xié)調(diào),確保各平臺(tái)客服工作有序進(jìn)行。 · 對(duì)新入職客服進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、溝通技巧等崗前培訓(xùn)。 · 定期組織客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核,提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。 3. 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)支持: · 熟悉電商平臺(tái)后臺(tái)操作,能夠處理訂單異常(如修改地址、退款、補(bǔ)差價(jià)等)、活動(dòng)設(shè)置、商品信息核對(duì)等。 · 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)(咨詢量、響應(yīng)時(shí)間、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、退款率等),定期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告,為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。 · 與運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等部門(mén)緊密協(xié)作,反饋客戶聲音,推動(dòng)內(nèi)部流程優(yōu)化。 4. 客戶關(guān)系維護(hù): · 管理會(huì)員體系,執(zhí)行客戶關(guān)懷和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升客戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。 · 收集和整理客戶反饋、常見(jiàn)問(wèn)題,提煉有效信息反饋給產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)部門(mén)。 --- 【任職要求】 1. 硬性技能與經(jīng)驗(yàn): · 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn): 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年及以上電商客服或客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有[類(lèi)目,如服裝、美妝、家電等]行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 · 平臺(tái)操作: 熟練操作淘寶/天貓、京東、拼多多、抖店等主流電商平臺(tái)的后臺(tái)(千牛、京東商家后臺(tái)等),熟悉平臺(tái)基本規(guī)則。 · 辦公軟件: 熟練使用Office辦公軟件,尤其是Excel或者WPS,能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。 · 打字速度: 打字速度快,每分鐘60字以上。 2. 軟性素質(zhì)與能力: · 卓越的溝通能力: 語(yǔ)言表達(dá)清晰、有條理,具備優(yōu)秀的溝通技巧和談判能力,能有效安撫激動(dòng)客戶。 · 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí): 真正熱愛(ài)客服工作,能做到耐心、細(xì)心、有責(zé)任心,站在客戶角度思考問(wèn)題。 · 出色的抗壓能力: 能夠適應(yīng)電商快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境,從容應(yīng)對(duì)大促活動(dòng)(如618、雙11)期間的工作壓力。 · 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神: 善于與團(tuán)隊(duì)成員及其他部門(mén)同事協(xié)作,共同解決問(wèn)題。 · 學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的能力: 思維敏捷,能快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品和新知識(shí),并獨(dú)立尋找解決問(wèn)題的方法。 --- 【加分項(xiàng)】 · 熟悉Photoshop等設(shè)計(jì)軟件的基本操作,能簡(jiǎn)單處理圖片。 · 有從0到1搭建客服團(tuán)隊(duì)或流程的經(jīng)驗(yàn)。 · 具備一定的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力。 --- 【我們能提供的】 · 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇(底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金)。 · 完善的培訓(xùn)體系和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑(縱向晉升為客服經(jīng)理,橫向可轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng))。 · 年輕有活力的團(tuán)隊(duì)氛圍和人性化的管理。 · 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建等
2025-10-25
南寧-青秀區(qū)-匯東酈城
廣西圣杰信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
1.建立所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的管理和業(yè)務(wù)流程,并維護(hù)它們的正常運(yùn)轉(zhuǎn); 2.對(duì)組員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,確保達(dá)到KPI指標(biāo),并和把質(zhì)量監(jiān)控的結(jié)果對(duì)組員進(jìn)行反饋; 3.與客戶對(duì)接,提供日常監(jiān)控結(jié)果、日常報(bào)告、客戶所需要的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì); 4.指定坐席的績(jī)效評(píng)估制度,監(jiān)督,評(píng)估坐席的工作績(jī)效,并不斷完善該考核制度; 崗位要求: 1.掌握呼叫中心日常工作流程、績(jī)效體系、員工激勵(lì)體系、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告等內(nèi)容。 2.具備良好的口頭溝通表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)組織與協(xié)調(diào)能力。 3.具有極強(qiáng)的保密意識(shí),嚴(yán)防客戶數(shù)據(jù)信息的外泄。 4.熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件的使用方法。 5.有客戶對(duì)接和溝通的經(jīng)驗(yàn),大專(zhuān)以上學(xué)歷,有從事呼叫中心管理工作2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 6.抗壓能力強(qiáng)
2025-10-24
姚美省
南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心
【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程; 4、有較強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專(zhuān)以上學(xué)歷,形象良好、性格開(kāi)朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。 【工作時(shí)間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點(diǎn)】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書(shū)林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心
2025-10-23
廣西升航房地產(chǎn)投資有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西升航房地產(chǎn)投資有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/投資
成立時(shí)間 12年(2013年8月2日)
企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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