職位描述

客服主管崗位職責(zé):
1.全面統(tǒng)籌管理客服部工作;
2.與開(kāi)發(fā)商對(duì)接相關(guān)資料及信息;
3.負(fù)責(zé)組織和實(shí)施客戶資源整合工作,包括數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù),客戶檔案的建立與保管,客戶信息的利用與開(kāi)發(fā);
4. 負(fù)責(zé)網(wǎng)簽、合同的審核、備案工作;
5. 負(fù)責(zé)合作銀行按揭資料遞件送審,銀行貸款客戶催簽、資料催辦并發(fā)函,貸款服務(wù)(進(jìn)度及放款登記)等;
6. 進(jìn)行客戶檔案整理,客戶信息分析、統(tǒng)計(jì)等工作;
7. 協(xié)助處理客戶投訴事務(wù)。
此崗位工作地點(diǎn)為:華發(fā)國(guó)賓壹號(hào)售樓部,直接與開(kāi)發(fā)商對(duì)接工作,月休4天 

公司簡(jiǎn)介

????廣西易購(gòu)信息服務(wù)有限公司是一家以“易購(gòu)行銷(xiāo)”為主要戰(zhàn)略產(chǎn)品的房產(chǎn)全銷(xiāo)售鏈條整合服務(wù)商。公司由廣西貴人置業(yè)投資有限公司(簡(jiǎn)稱貴人置業(yè))及廣西廣平房產(chǎn)置換有限公司(簡(jiǎn)稱廣平房產(chǎn))、南寧理德丁房地產(chǎn)資訊有限公司(簡(jiǎn)稱理德?。┤夜竟餐闪?,是廣西第一家房地產(chǎn)通路行銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。????易購(gòu)行銷(xiāo)的服務(wù)基于對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的充分認(rèn)同,依托數(shù)據(jù),精準(zhǔn)定位客戶,憑借渠道,多樣化資源整合,再由前端咨詢到后端跟蹤管理一并承接,通過(guò)將全部資源運(yùn)用于項(xiàng)目的銷(xiāo)售服務(wù)上,將線上數(shù)據(jù)引流至線下,最終轉(zhuǎn)化入場(chǎng)、預(yù)約直至成交,從而實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)O2O通路—渠道行銷(xiāo)—精準(zhǔn)鎖客—客戶引流的行銷(xiāo)模式。

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客服主管
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
南寧重錘科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
【職位描述】 1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理,合理分配工作任務(wù); 3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目,通過(guò)流程改進(jìn)、話術(shù)升級(jí)等措施降低退款率與客訴率,持續(xù)提升客戶滿意度; 4、建立完善的客服培訓(xùn)機(jī)制,通過(guò)數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程,定期開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)整體效能; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【任職要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓/京東/抖音等平臺(tái)客服管理體系及規(guī)則(有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先); 2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維,能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程,有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗(yàn); 3、精通電商商品知識(shí)及售后政策,擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)(如響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、售后處理時(shí)長(zhǎng)、重復(fù)投訴率等)診斷業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動(dòng)改善; 4、優(yōu)秀的跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力與抗壓能力,持有客戶服務(wù)相關(guān)(如CCMP、COPC等)者優(yōu)先; 5、有3C數(shù)碼類(lèi)目客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 【其他】 薪資福利:底薪+提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)+全勤,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn); 其他福利:依法享有國(guó)家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等; 工作時(shí)間:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周; 上班地址:南寧市邕寧區(qū)永福路33號(hào)南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室(TANCHJIM天使吉米)。
2025-08-01
姚*
南寧-邕寧區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的日常客服管理工作,確保客戶滿意度; 2.處理居民反饋的問(wèn)題,確保及時(shí)有效; 3.組織客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量; 4.客服服務(wù)管理,包括報(bào)事處理、樓層巡檢、投訴處理、客戶接待、管理費(fèi)催收等; 5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,負(fù)責(zé)及時(shí)處理并反饋重大及突發(fā)事件,避免風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力; 2.能夠熟練掌握物業(yè)服務(wù)流程及相關(guān)法律法規(guī); 3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo); 4.具有高度的工作責(zé)任心和積極的工作態(tài)度; 5.形象良好,親和力強(qiáng),能夠有效處理客戶需求。 薪酬待遇:月薪7-8K,入職即買(mǎi)五險(xiǎn)一金,周末雙休
2025-08-01
鄧女士
南寧-良慶區(qū)
職位描述 【工作內(nèi)容】: 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門(mén)員工的工作,負(fù)責(zé)部門(mén)日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門(mén)的工作安排、員工培訓(xùn),并對(duì)部門(mén)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng),及時(shí)了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作。 【薪資福利】 年薪8.5-9萬(wàn)+五險(xiǎn)一金+節(jié)日福利+通訊補(bǔ)貼+高溫補(bǔ)貼
2025-08-01
873128631@QQ.COM
南寧-邕寧區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門(mén)員工的工作,負(fù)責(zé)部門(mén)日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門(mén)的工作安排、員工培訓(xùn),并對(duì)部門(mén)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng),及時(shí)了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作。 10、督促部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守,對(duì)客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實(shí)的各項(xiàng)工作。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、主動(dòng)、協(xié)作、誠(chéng)實(shí)、自律; 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力; 福利待遇: 高溫補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+節(jié)日補(bǔ)貼+年終,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金 上班地點(diǎn):南寧市良慶區(qū)江灣路2號(hào)玖瓏臺(tái)項(xiàng)目
2025-08-01
873128631@QQ.COM
客服主管
3000-5000元
南寧-青秀區(qū)
廣西南寧城市物業(yè)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1.具有高檔住宅小區(qū),商業(yè)物業(yè)小區(qū)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,有會(huì)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 2.熟悉國(guó)家的物業(yè)管理相關(guān)法則,接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),熟悉投訴處理,接待,滿意度調(diào)查、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程; 3.有較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力,熟悉物業(yè)客服的各環(huán)節(jié)工作,性格開(kāi)朗,有親和力,工作責(zé)任心強(qiáng); 4.熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī); 5.身高162CM以上,良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)能力。 工作地點(diǎn):南寧 一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu),五險(xiǎn),帶薪年假,節(jié)假日福利,績(jī)效工資等
2025-08-01
南寧-青秀區(qū)
南寧市魚(yú)會(huì)飛電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【十年電商領(lǐng)航者】深耕電商服務(wù)領(lǐng)域十余載,構(gòu)建百人專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),深度布局天貓/淘寶、京東、抖音、快手等全域流量矩陣。 【崗位要求】 1. 業(yè)務(wù)能力:熟知電商客服全流程,懂體系搭建/優(yōu)化,精通主流平臺(tái)規(guī)則。善用工具分析客服數(shù)據(jù),為優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。 2. 溝通協(xié)調(diào):與內(nèi)部多部門(mén)及外部客戶有效溝通。處理客戶投訴糾紛,維護(hù)公司形象,有品牌管理思維。 4. 問(wèn)題解決:快速響應(yīng)并解決客戶問(wèn)題。應(yīng)對(duì)復(fù)雜狀況,總結(jié)預(yù)防問(wèn)題再發(fā)生。 5. 服務(wù)意識(shí):以客戶為導(dǎo)向,提升服務(wù)滿意度與忠誠(chéng)度。主動(dòng)服務(wù),定期回訪關(guān)懷客戶。 【專(zhuān)屬福利】 帶薪培訓(xùn)、職工食堂、社保(五險(xiǎn))、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、生日與節(jié)日福利
2025-08-01
莫遠(yuǎn)勛
電信客服主管
5000-10000元
南寧-青秀區(qū)
廣西鑫亞速商貿(mào)有限責(zé)任公司
通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)組建、管理外呼團(tuán)隊(duì),制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與實(shí)施,完成部門(mén)業(yè)務(wù)指標(biāo); 2、建立健全電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的工作流程和工作規(guī)范; 3、負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、話術(shù)指導(dǎo)等,鞏固提高員工的業(yè)務(wù)能力; 4、團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析,根據(jù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)情況提出合理可行的營(yíng)銷(xiāo)建議; 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、2年以上電話營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn); 2、邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)、有獨(dú)立分析解決問(wèn)題的能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力; 3、善于表達(dá),具有較強(qiáng)的溝通、談判能力,出色的銷(xiāo)售技能與說(shuō)服能力。 上班時(shí)間:9:00-12:30,14:30-18:00,月休6天
2025-08-01
蘭女士
南寧-良慶區(qū)
1、具有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,有營(yíng)銷(xiāo)期客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 2、熟悉國(guó)家的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),熟悉投訴處理,營(yíng)銷(xiāo)期客戶服務(wù)、接待,2次裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程; 3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力,熟悉營(yíng)銷(xiāo)期介入及后期管理各環(huán)節(jié)工作,性格開(kāi)朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng); 4、熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī); 5、良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)能力。 一經(jīng)錄用待遇從優(yōu),按規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金,年底雙薪。
2025-08-01
南寧-江南區(qū)
一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)搭建客服中心管理制度、管理體系,規(guī)范客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及工作流程; 2.負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理客服團(tuán)隊(duì),對(duì)客服人員進(jìn)行激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核; 3.收集客戶意見(jiàn)和反饋信息,對(duì)客戶咨詢量、轉(zhuǎn)化率、投訴率等進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì),以提升轉(zhuǎn)化率與整體服務(wù)質(zhì)量。定期形成分析報(bào)告,組織相關(guān)部門(mén)研討,提出各項(xiàng)工作改進(jìn)建議; 4.全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,提高成交率,降低退款率及投訴率,跟蹤售后信息反饋,及時(shí)反饋異常情況; 5.不斷提升公司客服工作水平,提升客戶體驗(yàn)提升良好的公司形象; 6.處理客戶的重大投訴意見(jiàn),各種突發(fā)事件、應(yīng)激事件,并跟蹤處理情況,維護(hù)(保障)、提升客戶滿意度。 二、任職要求: 1.28-40歲,中專(zhuān)及以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè); 2.具有2年以上中大型企業(yè)電商客服主管管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3.熟悉抖音、天貓、淘寶、京東等主流電商平臺(tái)規(guī)則及服務(wù)流程; 4.熟悉電商客服考核內(nèi)容,能制訂合理有效的考核管理模式,合理安排客服工作內(nèi)容; 5.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、具有較強(qiáng)的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力; 6.具有高度的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。
2025-08-01
南寧-江南區(qū)
一、崗位職責(zé): 1.設(shè)計(jì)并優(yōu)化用戶從公域引流至私域、私域內(nèi)留存、活躍、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)的完整閉環(huán)流程。 2.負(fù)責(zé)主導(dǎo)或深度參與企業(yè)微信、微信社群、公眾號(hào)、小程序等私域核心陣地的搭建、配置與日常運(yùn)營(yíng)管理。 3.制定各私域渠道的定位、內(nèi)容規(guī)劃及互動(dòng)規(guī)則。 4.全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,提高成交率,降低退款率及投訴率,跟蹤售后信息反饋,及時(shí)反饋異常情況。 5.處理客戶的重大投訴意見(jiàn),各種突發(fā)事件、應(yīng)激事件并跟蹤處理情況,維護(hù)、提升客戶滿意度。 二、任職要求: 1.25-40歲,中專(zhuān)及以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.具有電商私域組建、管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 3.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、具有較強(qiáng)的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。 4.具有高度的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。
2025-08-01
廣西易購(gòu)房地產(chǎn)信息咨詢有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西易購(gòu)房地產(chǎn)信息咨詢有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/咨詢
成立時(shí)間 10年(2014年10月22日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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