職位描述
1.制定部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃并有效達(dá)成;
2.意向客戶和體檢客戶的跟進(jìn),定期客戶回訪工作內(nèi)容的完善;
3.保證銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)的有效性,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為公司決策提供有效依據(jù);
4.客戶的日常接待;
5.客戶回訪、沉寂客戶的追蹤,促成在此銷(xiāo)售;
6.客戶部日常人員管理以及培訓(xùn)等工作;
職位要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.有良好的人際交往能力;優(yōu)秀的溝通能力;
3.能適應(yīng)周末及節(jié)假日上班;
公司簡(jiǎn)介
御目世家品牌的公司主體為廣西亮眼咖健康產(chǎn)業(yè)有限公司,2016年8月注冊(cè)于廣西南寧,注冊(cè)資金1800萬(wàn)元,前身為近240家億視寧、御目世家傳統(tǒng)實(shí)體視保門(mén)店運(yùn)營(yíng)方。公司在視保行業(yè)經(jīng)歷了5年時(shí)間的沉淀,目前已是國(guó)內(nèi)視保行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),全國(guó)各地已有50多個(gè)運(yùn)營(yíng)中心,具有很好的發(fā)展前景。公司緊緊圍繞愛(ài)眼護(hù)眼大健康產(chǎn)業(yè)進(jìn)行布局,涉及視力提升課程研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、輕資產(chǎn)加盟與招商運(yùn)營(yíng)等板塊。致力于解決6-16歲兒童青少年近視、遠(yuǎn)視、弱視、斜視、散光等視力模糊不良問(wèn)題,讓飽受視力困擾的兒童青少年看到更光明清晰的世界。
御目世家由原來(lái)的傳統(tǒng)儀器干預(yù)視力問(wèn)題升級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐惶卓茖W(xué)的眼部訓(xùn)練方法——“光音五位法”:通過(guò)融合視覺(jué)訓(xùn)練法、視光學(xué)、神經(jīng)學(xué)、心理學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)課程體系,讓孩子快速掌握一整套條件反射式的終身自我訓(xùn)練、防控和提升視力的訓(xùn)練方法。
創(chuàng)立“練、養(yǎng)、護(hù)、防、測(cè)”五位一體的綜合性眼健康視力防控理念對(duì)應(yīng)和強(qiáng)化“眼、心、腦、立體融像視覺(jué)”訓(xùn)練,科學(xué)訓(xùn)練眼肌,增強(qiáng)眼部懸韌帶、睫狀肌的彈性韌性,激活眼部沉睡活性細(xì)胞,改善視覺(jué)敏銳度,提升眼睛靈活聚焦能力,輕松自如地看遠(yuǎn)看近;結(jié)合自我訓(xùn)練提升眼睛器質(zhì)性結(jié)構(gòu)活性功能和大腦視物系統(tǒng)能力,同時(shí)排除心理因素干擾,培養(yǎng)正確用眼習(xí)慣,使孩子視力持續(xù)長(zhǎng)久地達(dá)到和穩(wěn)定在正常水平。
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯,最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時(shí)間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制13小時(shí)前人事部
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客服主管10000-12000元南寧-江南區(qū)我們是電商年銷(xiāo)億級(jí)公司,目前團(tuán)隊(duì)120人,業(yè)務(wù)成熟,團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)完善。公司專(zhuān)注中醫(yī)養(yǎng)生類(lèi)產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店,在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營(yíng)類(lèi)目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 公司優(yōu)勢(shì): 1.類(lèi)目top商家,運(yùn)營(yíng)能力排在前三; 2.業(yè)績(jī)每年都在翻倍增長(zhǎng),有自己的寫(xiě)字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開(kāi)發(fā),全力打造差異化專(zhuān)利產(chǎn)品; 4.運(yùn)營(yíng)策劃能力強(qiáng),長(zhǎng)期外聘企業(yè)咨詢(xún)公司修正方向,自有電商學(xué)院,內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)機(jī)制; 5.團(tuán)隊(duì)年輕,完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機(jī)會(huì)。 【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理(監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)),包括客服人員產(chǎn)品和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn); 2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售,提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率; 3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等; 4.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落實(shí),通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量; 5.建立完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容和績(jī)效考核方案,優(yōu)化人員架構(gòu); 6.匯總、整理、分析客戶需求和問(wèn)題; 7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整; 8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),每周分析產(chǎn)品的售后問(wèn)題; 9.負(fù)責(zé)解決客服接待過(guò)程中遇到的難題,妥善處理中差評(píng); 10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確??头刻旃ぷ饔行?、高效; 11.負(fù)責(zé)對(duì)客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問(wèn)題登記、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)表等)進(jìn)行檢查和監(jiān)督; 協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的合作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交辦的其他事宜。 【任職資格】 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,至少2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),至少帶過(guò)5人以上團(tuán)隊(duì); 2.具備較強(qiáng)的分析與解決問(wèn)題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力; 3.具備一定的培訓(xùn)能力,高情商和協(xié)調(diào)力,較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。 【上班時(shí)間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬(wàn) 【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納本地社保、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門(mén)聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等2025-08-26郭萍
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購(gòu)率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實(shí)施,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 4、定期整理用戶反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗(yàn); 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進(jìn)行; 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn); 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷(xiāo)售客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則;有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并組織實(shí)施; 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn); 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。2025-08-26梁雄
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(五象)物業(yè)客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心廈門(mén)唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程; 4、有較強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專(zhuān)以上學(xué)歷,形象良好、性格開(kāi)朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。 【工作時(shí)間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點(diǎn)】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書(shū)林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心2025-08-26
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專(zhuān)科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項(xiàng);具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo),并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)2025-08-26傅小姐
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客服主管4000-9000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專(zhuān)以上廣西信立信教育科技有限公司教育/培訓(xùn)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目收費(fèi)率提升。 2.負(fù)責(zé)入戶溝通、協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)之間的各項(xiàng)矛盾與化解, 3.負(fù)責(zé)梳理項(xiàng)目客戶信息。 任職要求: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限、性別不限,年齡30-38歲,形象氣質(zhì)佳; 2.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳,應(yīng)變能力強(qiáng); 3.良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作態(tài)度端正; 4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,達(dá)到公司基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核; 5.情緒穩(wěn)定、有一定的文字功底,性格開(kāi)朗,能適應(yīng)快節(jié)奏工作,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。 6.有扎實(shí)的物業(yè)管理、樓棟管理經(jīng)驗(yàn); 7.具備住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2025-08-25李冰冰行政人事經(jīng)理
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客服主管/經(jīng)理6000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西電競(jìng)時(shí)光科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé):1.整合公司資源,組建客服中心客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作;2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定客服中心的管理細(xì)則,中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,并推動(dòng)實(shí)施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程,確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展;3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開(kāi)展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開(kāi)發(fā),制定客戶服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù),制定公司附加值活動(dòng)方案,監(jiān)控實(shí)施效果,樹(shù)立公司服務(wù)品牌;4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,推行客戶服務(wù)新舉措,收集客戶的意見(jiàn),監(jiān)督整改落實(shí)情況,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專(zhuān)業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè),監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn),不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布,合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。任職資格:1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,25-35歲,專(zhuān)業(yè)不限,管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程,能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性,最大限度為客戶服務(wù),減少糾紛,提高客戶滿意度等;4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力,形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。2025-08-25
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客服主管3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓(xùn)1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作,負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購(gòu)工作。包括詢(xún)比價(jià)、簽定采購(gòu)合同、驗(yàn)收、評(píng)估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購(gòu)工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu),做到及時(shí)、適和、適理降低庫(kù)存積壓和采購(gòu)成本。對(duì)采購(gòu)物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通解決問(wèn)題的能力; 4、口齒伶俐,性格開(kāi)朗,有上進(jìn)心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時(shí)間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,2025-08-25蘇女士
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客服主管(玖譽(yù)城悅城)6000-7000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城南寧市龍光商業(yè)管理有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃和目標(biāo),并對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督促、檢查,指導(dǎo)下屬完成日常各項(xiàng)管理工作; 2、負(fù)責(zé)部門(mén)員工培訓(xùn)工作,提高各崗位人員職業(yè)素養(yǎng)及工作技能; 3、服務(wù)品質(zhì)管理,維護(hù)良好客戶關(guān)系,有效處理客戶投訴或建議等,對(duì)服務(wù)運(yùn)作流程作出調(diào)整改善; 4、風(fēng)險(xiǎn)管理,識(shí)別和預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn),負(fù)責(zé)及時(shí)處理并反饋客戶投訴及重大突發(fā)事件,并跟進(jìn)處理結(jié)果; 5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)收繳指標(biāo)工作的開(kāi)展; 6、負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)承包合同的談判,對(duì)合同條款進(jìn)行審核,并對(duì)外包工作情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)定管理; 7、負(fù)責(zé)與總部對(duì)應(yīng)板塊的日常對(duì)接,流程跟進(jìn)、各項(xiàng)報(bào)告、數(shù)據(jù)的提交匯總、上傳下達(dá); 8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項(xiàng)工作。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè); 2、全面了解物業(yè)管理知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī),熟悉word、excel軟件操作; 3、具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng),擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和邏輯思維能力,服務(wù)意識(shí)良好; 4、具備2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);2025-08-23楊女士
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客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責(zé): 1.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) .負(fù)責(zé)公司淘寶、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)的客服團(tuán)隊(duì)日常管理、排班、培訓(xùn)、考核與激勵(lì),確保各平臺(tái)客服工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 .制定并執(zhí)行新客服入職培訓(xùn)體系(含產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、話術(shù)技巧),2周內(nèi)讓其獨(dú)立上崗。 .組織每周復(fù)盤(pán)會(huì),針對(duì)典型客訴案例進(jìn)行分享和話術(shù)優(yōu)化,整體提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)度。 2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升 .建立客服質(zhì)量監(jiān)控體系,每日抽檢聊天記錄,確保響應(yīng)率、滿意度、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)達(dá)標(biāo)。 .深度分析客服數(shù)據(jù),輸出《周/月服務(wù)報(bào)告》,為運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品部門(mén)提供改進(jìn)建議。 3.復(fù)雜售后問(wèn)題解決 .作為終極客服,親自處理高難度客訴(如大客戶訂單、高額賠款、重大物流事故),維護(hù)公司品牌形象。 .針對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品特性(物流損耗、養(yǎng)護(hù)死亡、季節(jié)性斷貨),制定標(biāo)準(zhǔn)化的售后解決方案(SOP),將損耗控制在合理范圍內(nèi)。 4.跨部門(mén)協(xié)同優(yōu)化 .聯(lián)動(dòng)直播團(tuán)隊(duì),同步直播活動(dòng)信息和主播口播承諾,避免售后信息差。 .向生產(chǎn)部門(mén)及物流部門(mén)反饋高頻客訴問(wèn)題,驅(qū)動(dòng)從源頭改進(jìn)。 任職要求: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年以上電商客服經(jīng)驗(yàn),至少1年帶團(tuán)隊(duì)(3人以上)的管理經(jīng)驗(yàn)。 2.有淘寶、抖音等主流平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn),熟悉平臺(tái)客服考核規(guī)則。 3.熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 4.能適應(yīng)電商工作節(jié)奏,旺季時(shí)能頂崗上線,穩(wěn)定長(zhǎng)期發(fā)展。 工作時(shí)間:周一至周五,8:00-12:00,14:00-18:00,周末雙休。 工作地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)石埠街道忠樂(lè)路廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司 薪資待遇:6000-8000,入職交五險(xiǎn)一金,提供免費(fèi)一日三餐和單人間宿舍,有空調(diào)和24小時(shí)熱水。 公司簡(jiǎn)介: 廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司主營(yíng)新興珍奇植物盆栽的雜交選育、擴(kuò)繁與銷(xiāo)售,是中外合資有限責(zé)任公司,數(shù)百個(gè)珍奇植物品種熱銷(xiāo)國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái),同時(shí)出口到日韓、東南亞、歐洲等數(shù)十個(gè)國(guó)家。公司擁有南寧、北京、普洱、文昌四個(gè)生產(chǎn)研發(fā)基地共600畝,生產(chǎn)溫室大棚3萬(wàn)多平方米,員工80余人,年產(chǎn)種苗數(shù)十萬(wàn)株,目前已經(jīng)過(guò)天使輪融資,公司按正規(guī)化管理。 公司淘寶“樸原植物苑”電商直播已運(yùn)營(yíng)數(shù)年,積累了穩(wěn)定的客群,內(nèi)部電商團(tuán)隊(duì)配合默契,運(yùn)轉(zhuǎn)高效。 辦公地點(diǎn)在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)美麗南方景區(qū)內(nèi),自然環(huán)境優(yōu)美,治安良好,設(shè)施完善,包吃包住,伙食豐盛。 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以年輕人為主,氛圍民主和諧,簡(jiǎn)單高效。2025-08-23黃思華人事主管
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