職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶滿意度定期進行匯總和分析,并形成顧客滿意度結(jié)果報告
2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)運營需要,構(gòu)建完善的客服體系,組建高水平客服團隊,定期匯報客服管理工作;
3.及時完整地收集用戶意見和建議,定期總結(jié)并向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反饋;
4.培養(yǎng)團隊成員,確保團隊合理的人才結(jié)構(gòu)、人員技能和服務(wù)能力;
5.了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
6.落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;
7.熟練運用公司業(yè)務(wù),解答客戶提問并落實問題;
8.與各部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
9.完成領(lǐng)到安排的其他工作。
崗位要求:
1.具有3年以上同崗位工作經(jīng)驗;
2.高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,親和力強,有耐心,熟悉客服中心運營管理,具備優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量和流程管理能力。
3.具備較強的員工輔導(dǎo)、激勵和管理能力。
4.較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;能夠熟練操作各種辦公軟件
5.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚。
6.有電銷工作經(jīng)驗優(yōu)先
上班時間:9:00--12:00(上午) 14:00--18:00(下午)
工作地址:廣西南寧市青秀區(qū)長湖路13號長湖景苑10棟2801
公司簡介
???????廣西萬家潤集團公司順應(yīng)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢.聚焦于有機食品.保健食品等行業(yè).規(guī)劃5年內(nèi)實現(xiàn)6個億以上盈利目標(biāo).達(dá)成主板上市.打造成為國內(nèi)一流健康產(chǎn)業(yè)集團企業(yè).成就健康產(chǎn)業(yè)新高地.萬家潤集團以“滋潤萬家生活”為企業(yè)宗旨.致力為千家萬戶創(chuàng)造更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù).福澤百姓.??????廣西萬家潤集團下屬有兩家子公司:廣西萬家潤投資有限公司和廣西專注廣告有限公司,萬家潤集團整合各方優(yōu)勢資源.由廣西萬家潤投資有限公司相繼開發(fā)推出系列高品質(zhì)的有機健康產(chǎn)品.廣西萬家潤投資有限公司現(xiàn)與廣西東園集團深度合作.是東園孝心酒.東園幸福酒的中國總代理.經(jīng)過十年之久的精心策劃與醞釀.隆重推出具有行業(yè)破冰意義的中國首個有機保健酒--東園家酒新品:東園孝心酒和東園幸福酒系列酒品.并重磅推向廣西及全國各大市場.獲得市場的高度認(rèn)可.??????廣西專注廣告有限公司.由媒體運營.品牌營銷.影視制作三大部分組成.是區(qū)內(nèi)最具影響力的傳媒公司之一.是廣西電視臺全面戰(zhàn)略合作伙伴及營業(yè)額最大的代理商.擁有廣西電視臺旗下新聞頻道.影視頻道.綜藝頻道.科教頻道.都市頻道.公共頻道六大頻道資源.同時擁有廣西廣播電臺100.3.97.0.95.0.93.0.91.0.以及大量優(yōu)質(zhì)的戶外LED廣告屏.框架廣告牌等媒體資源.曾為區(qū)內(nèi)外眾多知名品牌服務(wù).如陳李濟.真龍.東園家酒.睡寶集團.南南鋁業(yè).廣邑門業(yè).丹參保心茶.曹清華.東方整形.303醫(yī)院.協(xié)和醫(yī)院等.以良好的傳播效應(yīng).獲得客戶的一致好評.萬家潤目標(biāo):打造有機產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿.引領(lǐng)健康生活潮流萬家潤宗旨:滋潤萬家生活萬家潤愿景:成為全國50強的優(yōu)秀企業(yè)萬家潤產(chǎn)品:東園家酒?孝心篇東園家酒?幸福篇有機牛奶.有機大米.有機飲料等產(chǎn)品不斷策劃上市中--?這是一個有偉大夢想的平臺!這是一個成長空間超乎想象的舞臺!這是一個薪酬標(biāo)準(zhǔn)沒有上限的平臺!這里有兄弟姐妹一樣的工作伙伴!這里倡導(dǎo)的是孝愛感恩的家文化!只要你:有夢想.有野心.有激情.有擔(dān)當(dāng)!有成為百萬.千萬.億萬富豪的決心!要過有高品質(zhì).高規(guī)格生活的欲望!我們求賢若渴.虛位以待!萬家潤提供的福利待遇:1.福利:每月定期打球運動活動.每月員工生日活動.不定期戶外拓展活動.帶薪年假.過節(jié)禮品.補貼.獎金獎勵.專業(yè)培訓(xùn)等2.社保:全面的5項社會統(tǒng)籌保險3.培訓(xùn):豐富多彩的專業(yè)技能.語言.管理知識等培訓(xùn)4.用餐:提供免費午餐5.時間:周一至周五:上午??09:00--12:00????????????下午??14:00--18:00周六:??????上午??10:00--12:00(開會)周六下午至周日:休息節(jié)假日按國家規(guī)定休息應(yīng)聘者請配合:1.所有投放建立均存在公司人才庫.恕不退還,2.符合條件的人將獲以電話通知面試.未符合條件的人員恕不另行通知,3.面試時請攜帶個人簡歷.作品(策劃.設(shè)計崗人員)前來面試,4.如未投簡歷且無電話預(yù)約面試者.請勿直接上門來訪.聯(lián)系人:黃小姐聯(lián)系電話:0771-****896??????18260****89地址:廣西南寧青秀區(qū)長湖路13號長湖景苑10棟2801/2803室
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中國電信客服主管5000-10000元南寧南寧市威里高通訊設(shè)備有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)招聘崗位【客服主管】 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)管理公司團隊日常的工作運行,鼓勵和引導(dǎo)員工一起完成公司制定的任務(wù)目標(biāo)。管理客服部員工業(yè)績,協(xié)助團隊在辦理業(yè)務(wù)過程當(dāng)中遇到的問題,業(yè)務(wù)培訓(xùn),處理團隊關(guān)系,培訓(xùn)新人。 任職要求: 1.年齡30-45歲,高中及以上學(xué)歷。 2.從事過電信、移動外呼客服管理崗1301位一年以上經(jīng)驗者優(yōu)先)。 工作時間: 上午9: 30-12:30 下午14:30-18:30,朝九晚六,月休4天,可享受國家法定節(jié)假日休息。 薪資待遇: 底薪+績效+獎金+五險。(綜合月薪8k-15k) 工作地址: 南寧市江南萬達(dá)廣場A3棟1615 職位亮點:五險,年假8小時前覃小姐
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客服主管3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓(xùn)1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門工作,負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實施細(xì)則,嚴(yán)格按采購計劃采購,做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語言表達(dá)能力及溝通解決問題的能力; 4、口齒伶俐,性格開朗,有上進心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,8小時前蘇女士
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制2025-06-15人事部
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超市收銀客服主管3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西大洋投資集團有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理收銀客服團隊,確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理顧客咨詢,提供專業(yè)的收銀服務(wù)支持 3. 熟悉和優(yōu)化收銀流程,提升顧客滿意度和工作效率 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊管理能力 2. 能夠高效處理顧客問題,保證服務(wù)質(zhì)量 3. 具有持續(xù)改進工作流程的能力,追求卓越 4、有超市收銀客服管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先2025-06-13方主管
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案場客服主管5000-8000元南寧-興寧區(qū)廣西悅恒項目管理有限公司機械/設(shè)備/重工1、負(fù)責(zé)商務(wù)接待及協(xié)助營銷活動布場,協(xié)助、配合駐場經(jīng)理的工作,負(fù)責(zé)案場、樣板區(qū)服務(wù)期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 2、檢查或根據(jù)各崗位客服上報的設(shè)施設(shè)備存在問題或運行狀況,對存在問題及安全隱患進行匯總,及時通知相關(guān)部門處理并記錄問題。 3、協(xié)助駐場經(jīng)理與項目公司各相關(guān)部門的溝通及協(xié)調(diào);保障案場各項工作的協(xié)調(diào)開展; 4、工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督員工儀表儀容、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及組織紀(jì)律遵守情況,不斷提高案場服務(wù)質(zhì)量; 5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生、樣板區(qū)綠化情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,及時督促保潔人員進行區(qū)域保潔。2025-06-10房住學(xué)
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧市富格勒制冷設(shè)備有限公司機械/設(shè)備/重工1.空調(diào)安裝維修售后服務(wù),打電話聯(lián)系用戶,預(yù)約登門,排單派單,跟單回訪, 2.維護客情關(guān)系,處理特殊客戶,處理投訴; 3.管理售后團隊,具備管理50人以上的售后團隊的經(jīng)驗和能力; 4.溝通能力強,善于處理公關(guān)問題 5.有銷售經(jīng)驗優(yōu)先2025-06-10項朝輝
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計算機硬件【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實各項服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團隊成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行; 6、負(fù)責(zé)團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn); 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。2025-06-03梁雄
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客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西南寧嘉誠一品裝飾工程有限公司建筑與工程1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù); 2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品; 3、通過電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作; 4、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對工作有耐心并有賺錢的欲望, 2、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳; 3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神; 4、有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作時間:09.00-12.00 14.00-18.002025-06-03吳經(jīng)理
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作職責(zé): 1、進行客戶滿意調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析形成報告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調(diào)查結(jié)果進行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動; 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強,待人誠懇、思維敏捷,有較強的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。2025-06-03覃秋香
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行業(yè)招聘

- 廣西萬家潤投資有限公司
- 所在行業(yè) 電子/房地產(chǎn)/投資
- 成立時間 10年(2015年3月10日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --