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職位描述

1、30歲以下,本科及以上學(xué)歷，身高160cm以上，形象好；

2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

3、熟練使用辦公軟件；

4、協(xié)調(diào)能力強、溝通好、執(zhí)行力強、能吃苦耐勞。

工作職責：

1、負責總服務(wù)臺的各項工作，完成部門的工作目標，配合市場推廣工作；

2、負責客服臺問詢服務(wù)；

3、負責回訪客戶工作；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

5、能適應(yīng)兩班倒班次。

公司簡介

南寧市龍光商業(yè)管理有限公司是隸屬香港上市公司龍光集團，龍光集團成立于1996年，現(xiàn)在深圳、廣州、珠海、汕頭、南寧等14個城市均有發(fā)展項目。
       龍光是一家致力于構(gòu)建美好生活的城市綜合服務(wù)商，恒生綜合指數(shù)大型股，銷售收入超千億。2020年躍居「中國房企綜合實力」第18位，2018年躋身《福布斯》「亞太區(qū)最佳上市公司50強」，2018-2019年連續(xù)兩年入選《財富》「中國最佳董事會50強」，董事會主席紀海鵬先生被評為「中國上市公司最佳CEO 50人」，在中國房企CEO排名中位列第4；成為近年“增長快、盈利高、負債低、融資成本低”的典型房企，成功實現(xiàn)“一快一高兩低”高質(zhì)量發(fā)展。主營業(yè)務(wù)涵蓋住宅開發(fā)、城市更新、商業(yè)運營、產(chǎn)業(yè)運營四大領(lǐng)域。
      在商業(yè)運營領(lǐng)域，龍光向城市商業(yè)綜合體、大型體驗式多類型、全流程的商業(yè)地產(chǎn)項目購物中心、高端寫字樓、精品酒店等多商業(yè)領(lǐng)域縱向拓展，現(xiàn)已形成開發(fā)運營管理體系。龍光南寧商管公司現(xiàn)運營五個購物中心項目：藍鯨天地、龍光水悅龍灣、藍鯨世界、龍光國際、龍光玖云著；及兩個頂級辦公寫字樓業(yè)務(wù)：龍光世紀、龍光國際，各項目周邊各類配套非常齊全，擁有最好的城市級配套。
      龍光重點布局粵港澳大灣區(qū)、長三角兩大都市圈和西南、中部城市群，截至到2020年6月底，龍光土儲貨值達9340億元，超過八成位于大灣區(qū)，其中深圳和臨深區(qū)域的土儲貨值占比近五成。以合理的價格鎖定優(yōu)質(zhì)土儲資源，為未來保持高盈利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
      龍光崇尚飲水思源，肩負企業(yè)社會責任。累計的慈善捐款7.3億元，開展公益項目兩百余個，20多萬人受益。獲得了包括“中華慈善突出貢獻獎”、“廣東扶貧濟困紅棉杯金杯”、“萬企幫萬村”行動突出貢獻民營企業(yè)、“改革開放四十周年特別貢獻企業(yè)”等一系列榮譽。未來，龍光將繼續(xù)堅持「務(wù)實、創(chuàng)新、陽光、高效」的企業(yè)精神，為實現(xiàn)「創(chuàng)美好生活，筑長青基業(yè)」的企業(yè)愿景不懈努力。
    項目地址：南寧市青秀區(qū)中柬路8號/南寧市經(jīng)開區(qū)金凱路8號

上班地點

工作地址：金凱路8號查看上班路線

可能感興趣的職位: 物業(yè)住宅客服主管（學(xué)府大道）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責： 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理。 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。 5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主（用戶）進住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。 8.負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。 10.做好項目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業(yè)管理條例，法規(guī)知識，熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗； 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；工作熱情認真積極，具備良好的服務(wù)意識，責任心強。 4.有決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強；福利待遇：月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節(jié)費/禮品+員工旅游+帶薪年假等工作時間：行政班，單休。工作地點：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學(xué)府大道小區(qū)

18小時前

余小姐; 物業(yè)客服主管（柳州）
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團有限公司深圳分公司

工作職責： 1、及時處理客戶的各類投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù)； 2、定期對部門服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改意見； 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費用的收取，統(tǒng)計收欠費情況，制定相應(yīng)措施； 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調(diào)查工作，提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)； 5、對下屬員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核； 6、負責與其他部門協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。任職資格： 1、25-40歲，大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程； 2、能熟練運用各類辦公軟件； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力； 4、具有親和力，應(yīng)變能力強，抗壓能力強。休息時間：月休6天

2025-10-28

程玲; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計算機硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領(lǐng)團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設(shè),制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規(guī)范保證團隊內(nèi)部良性運轉(zhuǎn),各項事務(wù)有章可循;3、全面負責現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;?？埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標

2025-10-27

傅小姐; 天貓客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計算機硬件

工作職責： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù)； 4、客服團隊的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！

2025-10-27

傅小姐; （唯品會拼多多）旗艦店客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計算機硬件

工作職責： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù)； 4、客服團隊的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！

2025-10-27

傅小姐; 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責： 1、進行客戶滿意調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進建議； 8、負責客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標準，語言表達能力強，待人誠懇、思維敏捷，有較強的責任心； 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。

2025-10-27

覃秋香; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責： 1、落實執(zhí)行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負責組織及監(jiān)督團隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護，提升服務(wù)質(zhì)量，促進二次成交及老帶新，完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗； 2、具有服務(wù)管理意識，團隊建設(shè)和管理能力；較強的客戶溝通、危機公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。

2025-10-27

趙總監(jiān); 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

崗位職責： 1、對前臺接待及展廳日常事務(wù)性及責任區(qū)域的環(huán)境負責，為客戶提供良好的參觀環(huán)境； 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導(dǎo)工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 3、及時有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作，對前臺接待的客戶滿意度負責； 4、協(xié)助并配合上級參與公司的各項活動的現(xiàn)場實施，包括會議會務(wù)物品采購、籌備，巡查展廳各項設(shè)備是否運行正常等各類行政事務(wù)性工作。 5、負責客服接待講解團隊的人員管理、能力提升工作；保障客服接待講解的標準化輸出； 6、負責擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、以較強的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細節(jié)，工作有責任心，保密意識強，具備一定的服務(wù)意識和學(xué)習能力。福利待遇： 1、薪資范圍：6K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、餐補、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等等； 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境，人性化的工作氛圍，各類豐富的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習活動等等。

2025-10-27

卓女士; 客服主管
3000-5000元

南寧-邕寧區(qū)

廣西鄉(xiāng)伴信息科技有限公司

負責公司電商平臺（如淘寶、天貓、京東、拼多多等）的日?？头F隊管理與運營工作，帶領(lǐng)客服團隊為顧客提供卓越的售前、售中、售后服務(wù)體驗，有效提升客戶滿意度、轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率，并處理店鋪相關(guān)的后臺運營事務(wù)，維護良好的店鋪形象. 崗位職責】 1. 客戶服務(wù)與溝通： · 帶領(lǐng)并監(jiān)督客服團隊，通過旺旺、千牛、企微、電話等渠道，及時、專業(yè)地響應(yīng)顧客咨詢，解答產(chǎn)品、活動、物流等問題。 · 處理復(fù)雜的客戶投訴和糾紛，確保問題得到妥善、高效的解決，維護店鋪DSR評分和好評率。 · 制定并優(yōu)化客服標準話術(shù)、服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案。 2. 團隊管理與培訓(xùn)： · 負責客服團隊的日常排班、任務(wù)分配與工作協(xié)調(diào)，確保各平臺客服工作有序進行。 · 對新入職客服進行產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則、溝通技巧等崗前培訓(xùn)。 · 定期組織客服團隊進行技能培訓(xùn)和考核，提升團隊整體服務(wù)水平。 3. 網(wǎng)店運營支持： · 熟悉電商平臺后臺操作，能夠處理訂單異常（如修改地址、退款、補差價等）、活動設(shè)置、商品信息核對等。 · 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（咨詢量、響應(yīng)時間、轉(zhuǎn)化率、客單價、退款率等），定期輸出數(shù)據(jù)分析報告，為運營決策提供依據(jù)。 · 與運營、倉儲物流等部門緊密協(xié)作，反饋客戶聲音，推動內(nèi)部流程優(yōu)化。 4. 客戶關(guān)系維護： · 管理會員體系，執(zhí)行客戶關(guān)懷和營銷活動，提升客戶忠誠度和復(fù)購率。 · 收集和整理客戶反饋、常見問題，提煉有效信息反饋給產(chǎn)品或運營部門。 --- 【任職要求】 1. 硬性技能與經(jīng)驗： · 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，3年及以上電商客服或客服團隊管理經(jīng)驗，有[類目，如服裝、美妝、家電等]行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 · 平臺操作：熟練操作淘寶/天貓、京東、拼多多、抖店等主流電商平臺的后臺（千牛、京東商家后臺等），熟悉平臺基本規(guī)則。 · 辦公軟件：熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel或者WPS，能夠進行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。 · 打字速度：打字速度快，每分鐘60字以上。 2. 軟性素質(zhì)與能力： · 卓越的溝通能力：語言表達清晰、有條理，具備優(yōu)秀的溝通技巧和談判能力，能有效安撫激動客戶。 · 強烈的服務(wù)意識：真正熱愛客服工作，能做到耐心、細心、有責任心，站在客戶角度思考問題。 · 出色的抗壓能力：能夠適應(yīng)電商快節(jié)奏、高強度的工作環(huán)境，從容應(yīng)對大促活動（如618、雙11）期間的工作壓力。 · 團隊協(xié)作精神：善于與團隊成員及其他部門同事協(xié)作，共同解決問題。 · 學(xué)習和解決問題的能力：思維敏捷，能快速學(xué)習新產(chǎn)品和新知識，并獨立尋找解決問題的方法。 --- 【加分項】 · 熟悉Photoshop等設(shè)計軟件的基本操作，能簡單處理圖片。 · 有從0到1搭建客服團隊或流程的經(jīng)驗。 · 具備一定的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力。 --- 【我們能提供的】 · 具有競爭力的薪資待遇（底薪 + 績效獎金 + 團隊獎金）。 · 完善的培訓(xùn)體系和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑（縱向晉升為客服經(jīng)理，橫向可轉(zhuǎn)崗運營）。 · 年輕有活力的團隊氛圍和人性化的管理。 · 五險一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期團建等

2025-10-25; 五菱呼叫中心組長
4000-8000元

南寧-青秀區(qū)-匯東酈城

廣西圣杰信息科技有限公司

計算機硬件

1.建立所負責業(yè)務(wù)組的管理和業(yè)務(wù)流程，并維護它們的正常運轉(zhuǎn); 2.對組員進行質(zhì)量監(jiān)控，確保達到KPI指標，并和把質(zhì)量監(jiān)控的結(jié)果對組員進行反饋; 3.與客戶對接，提供日常監(jiān)控結(jié)果、日常報告、客戶所需要的各項統(tǒng)計; 4.指定坐席的績效評估制度，監(jiān)督，評估坐席的工作績效，并不斷完善該考核制度；崗位要求： 1.掌握呼叫中心日常工作流程、績效體系、員工激勵體系、數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告等內(nèi)容。 2.具備良好的口頭溝通表達能力、文字表達能力、團隊組織與協(xié)調(diào)能力。 3.具有極強的保密意識，嚴防客戶數(shù)據(jù)信息的外泄。 4.熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件的使用方法。 5.有客戶對接和溝通的經(jīng)驗，大專以上學(xué)歷，有從事呼叫中心管理工作2年以上工作經(jīng)驗。 6.抗壓能力強

2025-10-24

姚美省