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職位描述

一、工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部日常管理與培訓(xùn)，對(duì)客服務(wù)與投訴處理事務(wù)；

2、根據(jù)公司下達(dá)的工作指標(biāo)分解至下屬管家并督促指導(dǎo)落實(shí)；

3、負(fù)責(zé)部門(mén)員工培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核工作；

4、實(shí)施客戶滿意度調(diào)查；與客戶建立良好關(guān)系，宣傳公司的各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目及了解客戶的實(shí)際需求；建立并維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系；

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、公攤水電費(fèi)等各類(lèi)費(fèi)用的催繳工作；

6、協(xié)助社區(qū)活動(dòng)專(zhuān)員開(kāi)展公司各種社區(qū)公共關(guān)系文化活動(dòng)的策劃、組織工作；

二、任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，40歲以下，有一年以上住宅項(xiàng)目客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，共產(chǎn)黨員可優(yōu)先考慮；

2、良好的溝通能力及抗壓能力，工作執(zhí)行力強(qiáng)，反應(yīng)迅速；

3、了解物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)；

4、熟悉使用辦公軟件。

休息時(shí)間：月休6天。

公司簡(jiǎn)介

浙江金成物業(yè)管理有限公司，成立于1998年6月，注冊(cè)資金為5000萬(wàn)元，具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)。現(xiàn)有管理及服務(wù)人員達(dá)600余人，其中：物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員20余人，具有中級(jí)技術(shù)職稱的23人。公司管理人員均獲得國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理經(jīng)理上崗資格證書(shū)。
   浙江金成物業(yè)管理有限公司，以全國(guó)布局作為發(fā)展目標(biāo)，深耕浙江省，省內(nèi)布局杭州、湖州、安吉、德清、義烏等城市，省外布局云南大理、廣西南寧、四川成都等城市，管理項(xiàng)目涵蓋住宅社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、商務(wù)辦公、城市公建、養(yǎng)老物業(yè)、城市綜合體等，服務(wù)面積近1000萬(wàn)平方米。在管項(xiàng)目多次獲得杭州市及余杭區(qū)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)住宅小區(qū)等榮譽(yù)，2021年4月，榮膺“2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”殊榮。公司通過(guò)不斷地努力，以營(yíng)造優(yōu)美潔凈的小區(qū)物業(yè)及豐富多彩的小區(qū)人文環(huán)境為物業(yè)服務(wù)的目標(biāo)，以其專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)的物業(yè)服務(wù)贏得良好的市場(chǎng)口碑，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)溫馨的家園。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)/南寧市/江南區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 景區(qū)客服主管
3000-4000元

南寧-賓陽(yáng)縣

南寧昆侖關(guān)文化旅游有限公司

酒店/旅游

1、崗位薪資及福利：（1）崗位薪資：3200—4000（含個(gè)人五險(xiǎn)一金繳納部分，底薪+績(jī)效）（2）提供免費(fèi)宿舍、有餐補(bǔ)，全勤獎(jiǎng)、差旅補(bǔ)貼、五險(xiǎn)一金、員工培訓(xùn) 2、崗位要求：（1）全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，身高1.6米（女）～1.7米（男）形象好，五官端正、口齒伶利、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有C1駕駛證，有客服、銷(xiāo)售、采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。（2）有一定的的組織管理能力，熟練操作辦公軟件，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力；（3）對(duì)銷(xiāo)售和采購(gòu)工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力。 3、崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)游客中心商店文創(chuàng)等商品售賣(mài)及管理服務(wù)。（2）組織布置景區(qū)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的商品布局；保持經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的新穎性、變化性及合理性。（3）對(duì)組內(nèi)成員進(jìn)行定期培訓(xùn)、溝通協(xié)調(diào)安排工作。（4）協(xié)調(diào)景區(qū)客服人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工。（5）了解環(huán)境，帶領(lǐng)小組人員及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售方式。（6）依照公司需求及任務(wù)目標(biāo)，及時(shí)擬定景區(qū)售賣(mài)商品采購(gòu)計(jì)劃，完善采購(gòu)操作細(xì)則；（7）及時(shí)溝通處理客戶意見(jiàn)，反饋游客意見(jiàn)，提供處理建議；（8）負(fù)責(zé)建立供應(yīng)商管理臺(tái)賬，開(kāi)發(fā)合格供應(yīng)商，促使公司商品售賣(mài)及后勤管理暢通，跟蹤供應(yīng)商供貨質(zhì)量及交付情況；（9）對(duì)常規(guī)采購(gòu)物品，需及時(shí)了解庫(kù)存數(shù)量，并及時(shí)進(jìn)行采購(gòu)補(bǔ)充；（10）時(shí)刻了解公司物料的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找性比價(jià)更高、更物美價(jià)廉的供應(yīng)商，全力降低公司采購(gòu)成本。對(duì)采購(gòu)量大、消耗量大的物品，應(yīng)開(kāi)發(fā)3-5家供應(yīng)商作為供貨供應(yīng)商儲(chǔ)備，并收集、評(píng)價(jià)供應(yīng)商的供貨能力和品質(zhì)保證能力。（11）上班時(shí)間：09:00-17:00，雙休，法定節(jié)假日根據(jù)值班表安排值班。簡(jiǎn)歷需附照片，嚴(yán)禁一崗多投！上班需駐點(diǎn)景區(qū)，景區(qū)距離南寧市區(qū)50多公里，無(wú)法接受者請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷。

17小時(shí)前

馬女士; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西金慕云科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理，培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的交叉業(yè)務(wù)，配合銷(xiāo)售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目【任職資格】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。【上班時(shí)間】上班時(shí)間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時(shí)間:早9晚6）【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績(jī)效+五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+年度體檢

2025-10-06

魯夢(mèng)可; 客服主管
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

南寧重錘科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【職位描述】 1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理，合理分配工作任務(wù)； 3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目，通過(guò)流程改進(jìn)、話術(shù)升級(jí)等措施降低退款率與客訴率，持續(xù)提升客戶滿意度； 4、建立完善的客服培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體效能； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。【任職要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓/京東/抖音等平臺(tái)客服管理體系及規(guī)則（有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先）； 2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維，能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程，有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗(yàn)； 3、精通電商商品知識(shí)及售后政策，擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、售后處理時(shí)長(zhǎng)、重復(fù)投訴率等）診斷業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動(dòng)改善； 4、優(yōu)秀的跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，持有客戶服務(wù)相關(guān)（如CCMP、COPC等）者優(yōu)先； 5、有3C數(shù)碼類(lèi)目客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。【其他】薪資福利：底薪+提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)+全勤，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)；其他福利：依法享有國(guó)家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等；工作時(shí)間：08:30-12:00,14:00-18:00，大小周；上班地址：南寧市邕寧區(qū)永福路33號(hào)南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室（TANCHJIM天使吉米）。

2025-10-05

姚*; 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競(jìng)時(shí)光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé)：1.整合公司資源，組建客服中心客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作；2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服中心的管理細(xì)則，中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并推動(dòng)實(shí)施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程，確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展；3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開(kāi)展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開(kāi)發(fā)，制定客戶服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動(dòng)方案，監(jiān)控實(shí)施效果，樹(shù)立公司服務(wù)品牌；4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶服務(wù)新舉措，收集客戶的意見(jiàn)，監(jiān)督整改落實(shí)情況，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專(zhuān)業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè)，監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn)，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。任職資格：1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，25-35歲，專(zhuān)業(yè)不限，管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程，能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，最大限度為客戶服務(wù)，減少糾紛，提高客戶滿意度等；4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。

2025-10-05; （五象）物業(yè)客服主管-14薪
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心

廈門(mén)唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【工作職責(zé)】全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程； 4、有較強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力； 5、大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象良好、性格開(kāi)朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。【工作時(shí)間】行政班，月休6天【薪資福利】 6-8K，14薪，五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利【工作地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書(shū)林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心

2025-10-05; 客服主管
3000-8000元

南寧

廣西名匠整裝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理

2025-10-05

王博瑞; 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西湛盧文化傳播有限公司

教育/培訓(xùn)

1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作，負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購(gòu)工作。包括詢比價(jià)、簽定采購(gòu)合同、驗(yàn)收、評(píng)估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購(gòu)工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適和、適理降低庫(kù)存積壓和采購(gòu)成本。對(duì)采購(gòu)物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通解決問(wèn)題的能力； 4、口齒伶俐，性格開(kāi)朗，有上進(jìn)心，能夠承受一定的工作壓力。待遇：3500~4000，上班時(shí)間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，

2025-10-05

蘇女士; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn)； 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù)； 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯，最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時(shí)間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-10-04

人事部; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專(zhuān)科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo)，并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)

2025-10-01

傅小姐; 天貓客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

2025-10-01

傅小姐