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職位描述

1、門(mén)店日產(chǎn)客服的接待管理工作

2、愛(ài)笑，親和力強(qiáng)，主要跟小哥哥小姐姐、親子打交道多

3、熱愛(ài)烘焙行業(yè)、喜歡吃甜品的優(yōu)先

4、公司氣氛非常好，目前各大平臺(tái)烘焙DIY排名靠前，歡迎熱情開(kāi)朗的小伙伴加入。

公司簡(jiǎn)介

總公司在上海，成立于二零一七年，擁有先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理模式及強(qiáng)大的銷(xiāo)售隊(duì)伍，現(xiàn)首家分公司落戶(hù)廣西南寧，坐落于商業(yè)圈中心，屬于品牌烘焙旗艦店，擁有寬敞明亮的中央廚房，目前朝陽(yáng)店為旗艦店。

我們立志做所有求職者口中“別人家”的公司。我們不求能直接招聘到最優(yōu)秀的工作伙伴，但我們贊成“賦能”。我們將致力于打造這樣一種工作環(huán)境：一種不僅自己進(jìn)步，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在努力進(jìn)步的環(huán)境，這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍會(huì)推動(dòng)你進(jìn)步，讓你進(jìn)行蛻變，讓你發(fā)自?xún)?nèi)心的勞動(dòng)，讓你物質(zhì)與精神都得到最大的滿(mǎn)足。這是最值得的勞動(dòng)，而不是某個(gè)制度，某個(gè)考核來(lái)推動(dòng)你的進(jìn)步，讓你上班的不應(yīng)該是考勤而是你對(duì)工作的向往。

試一試和那些一樣具有野心的人為伍，讓你置身于可以成長(zhǎng)的環(huán)境，在那種不僅僅自己可以進(jìn)步，其他人也會(huì)推動(dòng)你進(jìn)步的環(huán)境，在這樣的環(huán)境里拼搏，給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，嘗嘗努力的滋味。

內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)多，只要肯努力就可以拿分紅。

公司福利：

1、謙虛很重要，我們每天的定位都是創(chuàng)業(yè)初期，人人都是主人公的精英團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)靜下心來(lái)，你可以得到更大成長(zhǎng)和幫助!

2、小活動(dòng)不斷，大活動(dòng)不少。每月的團(tuán)建，定聚，每年的外出旅游，經(jīng)常計(jì)劃安排國(guó)內(nèi)外著名景點(diǎn)出游！

3、每月有升職加薪的考核，只要有能力，機(jī)會(huì)待遇不是問(wèn)題。

4、生日有驚喜，公司每年安排體檢，還有節(jié)日福利和年底獎(jiǎng)金。

5、我們不是代運(yùn)營(yíng)公司，有自有品牌的旗艦店，未來(lái)會(huì)在廣西各地開(kāi)設(shè)分店，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為股東或合伙人。

6、拖延癥晚期喊患者不要來(lái)，我們需要今日事今日畢。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧興寧區(qū)百盛步行街廣場(chǎng)負(fù)一樓OKpose我可烘焙社查看上班路線

可能感興趣的職位: 物業(yè)住宅客服主管（學(xué)府大道）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。 2.對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。 3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理。 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主。 5.及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類(lèi)公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主（用戶(hù)）進(jìn)住工作，建立業(yè)主（用戶(hù)）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主（用戶(hù)）工程檔案。 8.負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。 9.做好物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。 10.做好項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)，熟悉電腦操作知識(shí)。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗(yàn)； 3.善于處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。 4.有決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強(qiáng)；福利待遇：月薪5k左右+五險(xiǎn)一金+餐費(fèi)補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+過(guò)節(jié)費(fèi)/禮品+員工旅游+帶薪年假等工作時(shí)間：行政班，單休。工作地點(diǎn)：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號(hào)同人學(xué)府大道小區(qū)

2025-10-29

余小姐; 物業(yè)客服主管（柳州）
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司深圳分公司

工作職責(zé)： 1、及時(shí)處理客戶(hù)的各類(lèi)投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶(hù)答復(fù)； 2、定期對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改意見(jiàn)； 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)服務(wù)費(fèi)用的收取，統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況，制定相應(yīng)措施； 4、協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查工作，提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)； 5、對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核； 6、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。任職資格： 1、25-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程； 2、能熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力； 4、具有親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。休息時(shí)間：月休6天

2025-10-28

程玲; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專(zhuān)科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo)，并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)

2025-10-27

傅小姐; 天貓客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

2025-10-27

傅小姐; （唯品會(huì)拼多多）旗艦店客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

2025-10-27

傅小姐; 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

工作職責(zé)： 1、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告； 2、對(duì)客戶(hù)檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告； 3、對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意、投訴受理，及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤； 4、對(duì)沉默客戶(hù)追蹤，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總； 5、有序開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)； 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶(hù)反饋問(wèn)題涉及原因，并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議； 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，待人誠(chéng)懇、思維敏捷，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備； 3、有電話營(yíng)銷(xiāo)，客服回訪或汽車(chē)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。

2025-10-27

覃秋香; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂(lè)口腔門(mén)診部有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、落實(shí)執(zhí)行門(mén)診各項(xiàng)政策，制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶(hù)術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)二次成交及老帶新，完成部門(mén)及個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具有服務(wù)管理意識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力；較強(qiáng)的客戶(hù)溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷(xiāo)管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時(shí)間不能接受者，勿投。

2025-10-27

趙總監(jiān); 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

崗位職責(zé)： 1、對(duì)前臺(tái)接待及展廳日常事務(wù)性及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé)，為客戶(hù)提供良好的參觀環(huán)境； 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶(hù)等重要來(lái)訪客戶(hù)的接待、引導(dǎo)工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶(hù)的問(wèn)題； 3、及時(shí)有效的處理客戶(hù)投訴工作，并協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，對(duì)前臺(tái)接待的客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)； 4、協(xié)助并配合上級(jí)參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，包括會(huì)議會(huì)務(wù)物品采購(gòu)、籌備，巡查展廳各項(xiàng)設(shè)備是否運(yùn)行正常等各類(lèi)行政事務(wù)性工作。 5、負(fù)責(zé)客服接待講解團(tuán)隊(duì)的人員管理、能力提升工作；保障客服接待講解的標(biāo)準(zhǔn)化輸出； 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服接待講解流程、客戶(hù)服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，擅于處理客戶(hù)關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識(shí)強(qiáng)，具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。福利待遇： 1、薪資范圍：6K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金； 2、享受各類(lèi)正常法定節(jié)假日； 3、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等； 4、員工活動(dòng)：部門(mén)聚餐、戶(hù)外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等等； 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境，人性化的工作氛圍，各類(lèi)豐富的自我提升類(lèi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等等。

2025-10-27

卓女士; 客服主管
3000-5000元

南寧-邕寧區(qū)

廣西鄉(xiāng)伴信息科技有限公司

負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)（如淘寶、天貓、京東、拼多多等）的日?？头F(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)工作，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)為顧客提供卓越的售前、售中、售后服務(wù)體驗(yàn)，有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)率，并處理店鋪相關(guān)的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)事務(wù)，維護(hù)良好的店鋪形象. 崗位職責(zé)】 1. 客戶(hù)服務(wù)與溝通： · 帶領(lǐng)并監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)，通過(guò)旺旺、千牛、企微、電話等渠道，及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地響應(yīng)顧客咨詢(xún)，解答產(chǎn)品、活動(dòng)、物流等問(wèn)題。 · 處理復(fù)雜的客戶(hù)投訴和糾紛，確保問(wèn)題得到妥善、高效的解決，維護(hù)店鋪DSR評(píng)分和好評(píng)率。 · 制定并優(yōu)化客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案。 2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)： · 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常排班、任務(wù)分配與工作協(xié)調(diào)，確保各平臺(tái)客服工作有序進(jìn)行。 · 對(duì)新入職客服進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、溝通技巧等崗前培訓(xùn)。 · 定期組織客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。 3. 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)支持： · 熟悉電商平臺(tái)后臺(tái)操作，能夠處理訂單異常（如修改地址、退款、補(bǔ)差價(jià)等）、活動(dòng)設(shè)置、商品信息核對(duì)等。 · 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（咨詢(xún)量、響應(yīng)時(shí)間、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、退款率等），定期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。 · 與運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等部門(mén)緊密協(xié)作，反饋客戶(hù)聲音，推動(dòng)內(nèi)部流程優(yōu)化。 4. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)： · 管理會(huì)員體系，執(zhí)行客戶(hù)關(guān)懷和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。 · 收集和整理客戶(hù)反饋、常見(jiàn)問(wèn)題，提煉有效信息反饋給產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)部門(mén)。 --- 【任職要求】 1. 硬性技能與經(jīng)驗(yàn)： · 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年及以上電商客服或客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有[類(lèi)目，如服裝、美妝、家電等]行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 · 平臺(tái)操作：熟練操作淘寶/天貓、京東、拼多多、抖店等主流電商平臺(tái)的后臺(tái)（千牛、京東商家后臺(tái)等），熟悉平臺(tái)基本規(guī)則。 · 辦公軟件：熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel或者WPS，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。 · 打字速度：打字速度快，每分鐘60字以上。 2. 軟性素質(zhì)與能力： · 卓越的溝通能力：語(yǔ)言表達(dá)清晰、有條理，具備優(yōu)秀的溝通技巧和談判能力，能有效安撫激動(dòng)客戶(hù)。 · 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)：真正熱愛(ài)客服工作，能做到耐心、細(xì)心、有責(zé)任心，站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題。 · 出色的抗壓能力：能夠適應(yīng)電商快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境，從容應(yīng)對(duì)大促活動(dòng)（如618、雙11）期間的工作壓力。 · 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：善于與團(tuán)隊(duì)成員及其他部門(mén)同事協(xié)作，共同解決問(wèn)題。 · 學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的能力：思維敏捷，能快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品和新知識(shí)，并獨(dú)立尋找解決問(wèn)題的方法。 --- 【加分項(xiàng)】 · 熟悉Photoshop等設(shè)計(jì)軟件的基本操作，能簡(jiǎn)單處理圖片。 · 有從0到1搭建客服團(tuán)隊(duì)或流程的經(jīng)驗(yàn)。 · 具備一定的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力。 --- 【我們能提供的】 · 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇（底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金）。 · 完善的培訓(xùn)體系和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑（縱向晉升為客服經(jīng)理，橫向可轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)）。 · 年輕有活力的團(tuán)隊(duì)氛圍和人性化的管理。 · 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建等

2025-10-25; 五菱呼叫中心組長(zhǎng)
4000-8000元

南寧-青秀區(qū)-匯東酈城

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計(jì)算機(jī)硬件

1.建立所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的管理和業(yè)務(wù)流程，并維護(hù)它們的正常運(yùn)轉(zhuǎn); 2.對(duì)組員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保達(dá)到KPI指標(biāo)，并和把質(zhì)量監(jiān)控的結(jié)果對(duì)組員進(jìn)行反饋; 3.與客戶(hù)對(duì)接，提供日常監(jiān)控結(jié)果、日常報(bào)告、客戶(hù)所需要的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì); 4.指定坐席的績(jī)效評(píng)估制度，監(jiān)督，評(píng)估坐席的工作績(jī)效，并不斷完善該考核制度；崗位要求： 1.掌握呼叫中心日常工作流程、績(jī)效體系、員工激勵(lì)體系、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告等內(nèi)容。 2.具備良好的口頭溝通表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)組織與協(xié)調(diào)能力。 3.具有極強(qiáng)的保密意識(shí)，嚴(yán)防客戶(hù)數(shù)據(jù)信息的外泄。 4.熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件的使用方法。 5.有客戶(hù)對(duì)接和溝通的經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有從事呼叫中心管理工作2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 6.抗壓能力強(qiáng)

2025-10-24

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