職位描述
1.日??蛻粲唵问芾怼浫氲炔僮髁鞒?;
2.日常工作及單據的審核、收集,費用制作及催收;
3.負責客戶的訂單跟蹤和異常處理;
4.負責客戶日常關系的協(xié)調維護,提升服務質量;
5.負責完善優(yōu)化部門的操作指引和流程;
6.負責重大異常的跟進和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤;
7.解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理;
8.協(xié)助上級領導交代的任務;
任職要求
1.大專以上學歷,3年以上客服相關工作經驗,物流相關行業(yè)優(yōu)先;
2.良好的組織溝通協(xié)調能力和抗壓力;工作謹慎細心、品行端正、條理性強;待人熱情;
3.熟悉使用辦公軟件(Word、PPT),有一定觀察分析能力;
上班時間:上午8:30-12:00,下午14:00-18:00, 排班休6天
上班地點:南寧市江南區(qū)海城路19號云匯鮮智慧港
公司簡介
廣西南寧華晨物流有限公司起步于2009年, 是一家專注以“互聯網+現代冷鏈物流和第三方物流為核心業(yè)務的綜合性物流企業(yè);公司主要業(yè)務模式:公共倉儲、城市配送、全國零擔;為客戶尤其主要為農副加工產品、冷凍果汁、冷凍加工食品、連鎖餐飲食材、生鮮肉制品、高檔果蔬、醫(yī)藥及烘培食品、常溫快速消費品、大件家居/家電產品等行業(yè)提供倉干配“一站式”物流集成服務。
? ? 華晨物流現擁有綜合倉儲(冷凍、冷藏、常溫)面積達31000平方米的共同配送集散中心及自購和合作車輛150多臺冷藏及新能源配送車輛,初步奠定了較為完善的倉干配“一站式”物流集成服務網絡基礎;其中以南寧、柳州、北海輻射廣西全境,以佛山(廣州及珠三角區(qū)域)、長沙(武漢和鄭州及華中區(qū)域)、上海(杭州、南京及長三角區(qū)域)、貴陽及昆明(重慶及成都區(qū)域)等城市為區(qū)域分撥中心的華南、華中、華東、西南等地區(qū)干線、配送網絡。 華晨物流秉承“致力于成為中國冷鏈物流行業(yè)值得信賴的品牌”企業(yè)愿景和“進取、和諧、共贏”經營理念,以客戶為中心的服務標準,不斷引進先進的互聯網信息技術和服務理念,大大提升企業(yè)在整體營運和管理方面的科技實力,逐步形成極具區(qū)域性潛力的現代第三方綜合物流企業(yè)。 目前公司是中國采購和物流聯合會冷鏈物流專業(yè)委員會理事單位、廣西冷鏈協(xié)會副會長單位。連續(xù)多年獲得了廣西商務局、全國城市農貿中心聯全合等授予的許多榮譽: 南寧市商務局授予的廣西南寧市物流工作十佳企業(yè)稱號; 全國城市農貿中心聯合會授予的“2018年度中國農產品供應鏈建設最佳服務商”稱號; 中國采購和物流聯合會冷鏈物流專業(yè)委員會授予的“中國冷鏈優(yōu)秀區(qū)域配送服務商”稱號; 2019榮獲綜合型冷鏈三星級物流企業(yè)、綜合型AA級物流企業(yè); 2020榮獲AAA級信用等級評定; …
●企業(yè)使命:為食品安全、健康流通而不斷努力
●企業(yè)愿景:成為中國領先的智能化冷鏈物流服務平臺
●使命宣言:為客戶提高送達質量、降低運營成本; 為員工創(chuàng)造更多的發(fā)展空間并提高工作與生活質量; 為股東回報更長遠更豐厚的價值利益; 為社會助力于食品流通安全標準的推動與執(zhí)行;
●核心價值觀:專注、效率、責任
●經營理念:進取、和諧、共贏
上班地點
工作地址:
南寧江南區(qū)龍光東盟生鮮食品智慧港華晨冷鏈 查看上班路線
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客服主管10000-12000元南寧-江南區(qū)我們是電商年銷億級公司,目前團隊120人,業(yè)務成熟,團隊組織架構完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產品,有多家天貓旗艦店,在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 公司優(yōu)勢: 1.類目top商家,運營能力排在前三; 2.業(yè)績每年都在翻倍增長,有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產品; 4.運營策劃能力強,長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學院,內部有轉崗運營機制; 5.團隊年輕,完善的晉升機制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機會。 【崗位職責】 1.負責客服團隊日常管理(監(jiān)督、指導、培訓),包括客服人員產品和銷售技巧培訓; 2.帶領客服團隊完成銷售,提高客服團隊的轉化率、服務品質和降低退款率及投訴率; 3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術等; 4.制定客服培訓計劃和組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能,優(yōu)化服務質量; 5.建立完善團隊各崗位工作內容和績效考核方案,優(yōu)化人員架構; 6.匯總、整理、分析客戶需求和問題; 7.關注天貓、京東、拼多多等電商平臺的規(guī)則變更并及時作出調整; 8.完善售后服務標準,每周分析產品的售后問題; 9.負責解決客服接待過程中遇到的難題,妥善處理中差評; 10.根據店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確??头刻旃ぷ饔行颉⒏咝?; 11.負責對客服內部管理數據(催付登記、售后問題登記、對接倉庫數據表等)進行檢查和監(jiān)督; 協(xié)調客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交辦的其他事宜。 【任職資格】 1.中專以上學歷,至少2年以上客服工作經驗; 2.1年以上客服團隊管理經驗,至少帶過5人以上團隊; 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應變能力和售后處理能力; 3.具備一定的培訓能力,高情商和協(xié)調力,較強的責任心和執(zhí)行力。 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬 【公司福利】全勤獎、繳納本地社保、每半年至一年評估漲薪晉升、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等2025-08-18郭萍
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計算機硬件【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等,落實各項服務及業(yè)務工作,并為團隊成員提供引導和支持; 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務數據進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產品內容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行; 6、負責團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務質量; 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧,能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓; 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷,電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經驗,熟悉主流電商平臺相關規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數據分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數據,發(fā)現問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應變能力、協(xié)調能力、溝通能力、極強的抗壓能力。2025-08-18梁雄
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿易有限公司貿易/進出口崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制2025-08-17人事部
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物業(yè)客服主管(北湖)4000-5000元南寧-興寧區(qū)廣西百益投資有限公司建筑與工程工作職責: 1、認真貫徹執(zhí)行相關物業(yè)管理規(guī)定和條例,具體行使物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能; 2、負責所轄區(qū)域的接待、回訪等各項服務和管理工作,建立健全相關檔案資料。 3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程; 4、起草和收發(fā)物業(yè)管理方面的各類文件。 崗位要求: 1、2年以上物業(yè)客服主管工作經驗,熟悉物業(yè)管理條例、法規(guī)知識。 3、工作熱情、認真、積極,抗壓能力強,且具備良好的服務意識、團隊合作精神,責任心強。 4、善于處理業(yè)主提出的各種問題及各種投訴。 5、熟悉電腦操作。 6、具備良好的溝通協(xié)調及計劃組織能力。2025-08-162855************
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧領悅汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 以提升用戶滿意度為首要目標,維護優(yōu)質的用戶關系,提升用戶體驗; 用戶關系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關系維系;引導店端用戶參與各類用戶服務活動,完善用戶關鍵體驗節(jié)點; 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數據分析及人性洞察豐富用戶關懷場景,尋找用戶體驗提升的機會點,創(chuàng)造性設計用戶驚喜體驗,深化用戶關系; 負責領克用戶服務中心的人員培訓對接,及時完成領克服務中心的培訓相關工作; 對各項滿意度指標負責,支持并督促各職能伙伴,及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學歷; 2.三年以上從事用戶服務工作經驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強的數據分析能力。2025-08-15
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運營客服主管6000-8000元南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司家居/室內設計/裝潢/建材運營客服主管 崗位職責: 1、完善客戶分級分類管理制度,明確會員、大客戶、普通客戶差異化服務標準; 2、梳理并優(yōu)化客戶服務全流程(如投訴處理、權益激活、積分使用等); 3、推動商城系統(tǒng)迭代,實現會員數據動態(tài)化管理與服務流程自動化。 4、會員分層管理:設計會員等級體系(如銀卡/金卡/鉆石卡),制定權益升級規(guī)則(消費金額、活躍度雙維度); 5、積分商城運營:搭建積分獲取與消耗閉環(huán)(如消費返積分、任務獎勵、積分+現金支付); 6、策劃積分商城活動(限時秒殺、節(jié)日主題兌換、新品優(yōu)先購),提升積分使用率 任職要求: 1、性別不限,大專以上學歷,25-45歲,3年以上會員體系/用戶運營經驗; 2、主導過積分商城從0到1搭建,熟悉會員等級體系設計; 3、舉止大方,有較強的溝通能力、服務意識和高度的責任心。 薪資福利: 1.薪酬范圍:6-8K+常規(guī)福利+豐富多樣的獎金。 2.月休5天+法定節(jié)假日;其他帶薪假:兒童節(jié)0.5天假+38節(jié)0.5天假+生日假0.5天+親子假0.5天+孝心假2-4天+學歷提升考試帶薪假 3.公司特色福利:入職周年福利、健康運動日、員工互助基金、技能提升獎勵、特優(yōu)價裝修、等。2025-08-13陳女士
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理,培訓及團隊建設 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務的完成 3.溝通協(xié)調與其他部門的交叉業(yè)務,配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷,互聯網公司經驗3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務管理; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2025-08-13魯夢可
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作職責: 1、進行客戶滿意調查,并對調查結果進行匯總分析形成報告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結果形成數據報告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調查結果進行匯總; 5、有序開展客戶關懷活動; 6、具有敏銳的市場數據分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調查等工作提出改進建議; 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標準,語言表達能力強,待人誠懇、思維敏捷,有較強的責任心; 2、能熟練操作辦公自動化設備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關工作經驗。具備一定管理能力。2025-08-13覃秋香
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客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責: 1、落實執(zhí)行門診各項政策,制定客服部工作計劃及內部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負責組織及監(jiān)督團隊客戶術中、術后的跟蹤維護,提升服務質量,促進二次成交及老帶新,完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責部門員工專業(yè)知識培訓及技能提升,幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學歷,5年以上工作經驗,2年以上團隊管理經驗; 2、具有服務管理意識,團隊建設和管理能力;較強的客戶溝通、危機公關處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關工作經驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。2025-08-13趙總監(jiān)
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客服主管/經理6000-8000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發(fā)/零售崗位職責: 1、對前臺接待及展廳日常事務性及責任區(qū)域的環(huán)境負責,為客戶提供良好的參觀環(huán)境; 2、參與企事業(yè)單位領導、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導工作,提供優(yōu)質高效的服務,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 3、及時有效的處理客戶投訴工作,并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作,對前臺接待的客戶滿意度負責; 4、協(xié)助并配合上級參與公司的各項活動的現場實施,包括會議會務物品采購、籌備, 巡查展廳各項設備是否運行正常等各類行政事務性工作。 5、負責客服接待講解團隊的人員管理、能力提升工作;保障客服接待講解的標準化輸出; 6、負責擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等; 7、領導安排的其他工作內容。 任職要求: 1、大專及以上學歷,具有3年以上接待講解經驗及團隊管理經驗; 2、身高165以上,形象氣質良好,有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經驗者優(yōu)先; 3、以較強的溝通協(xié)調能力及服務意識提高客戶滿意度,擅于處理客戶關系,能快速有效的應對突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓他人的能力,具有較強的親和力與個人魅力; 5、重視服務禮儀,關注細節(jié),工作有責任心,保密意識強,具備一定的服務意識和學習能力。 福利待遇: 1、薪資范圍:6K-10K元/月 2、浮動獎勵:根據個人及團隊業(yè)績表現發(fā)放季度獎金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險、餐補、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等; 4、員工活動:部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等等; 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境,人性化的工作氛圍,各類豐富的自我提升類的培訓學習活動等等。2025-08-13卓女士
南寧相關熱門崗位

- 廣西華晨冷鏈數智物流有限公司
- 所在行業(yè) 電池/廣告/物流
- 成立時間 11年(2013年12月24日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人