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職位描述

主要崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客服部的全面工作；

2、組織客服人員完成入伙接待、裝修審批、報修處理、咨詢投訴處理、現(xiàn)場巡視、服務(wù)回訪、樓層巡查、管理費(fèi)催收及繳費(fèi)、客戶文化活動等工作；

3、做好本處工作計劃、制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和重要客服活動任務(wù)（各類客訴接待、通知單、文化活動實(shí)施方案）的策劃工作和總結(jié)工作；

4、監(jiān)督、檢查、考核各客服人員的工作表現(xiàn)；

5、直接參與特殊、緊迫和嚴(yán)重的客服投訴處理并做好相關(guān)記錄和歸檔存檔工作；

6、審查及發(fā)放各類與開發(fā)商、業(yè)主之間來往的文件、通知、要求、報告、申請；

7、跟蹤、督查、督辦開發(fā)商以及業(yè)主提出的各類要求的落實(shí)情況并進(jìn)行回復(fù)；

8、組織客服人員協(xié)助完成公司統(tǒng)一組織的文化活動、滿意調(diào)查、綜合性大檢查工作；

9、定期向管理處經(jīng)理報告工作情況，并聽取、執(zhí)行經(jīng)理的各項(xiàng)工作建議和指示；

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

11、完成《崗位職責(zé)說明書》及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理上崗證；

2、語言表達(dá)流利，邏輯思維清晰，善于溝通，熟練操作辦公軟件，對客服務(wù)意識強(qiáng) ；

3、了解物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等，及住宅設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識；

4、具有同等崗位管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

公司福利：工齡工資+生日賀儀+結(jié)婚賀儀+生育賀儀+入學(xué)賀儀+高溫補(bǔ)貼+過節(jié)費(fèi)+年貨+體檢+員工培訓(xùn)；

休假福利：帶薪年休假+婚假+護(hù)理假+考試假等假期

上班地點(diǎn)：南寧市/興寧區(qū)

公司簡介

廣西金源物業(yè)服務(wù)有限公司隸屬廣西金源置業(yè)集團(tuán)下屬子公司，以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，“業(yè)主至上、服務(wù)第一”為服務(wù)宗旨，秉承“嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，經(jīng)過九年的錘煉，已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格：創(chuàng)立了“為您服務(wù)、讓您滿意”的管理和服務(wù)模式。
    金源物業(yè)在“為您服務(wù)、讓您滿意”的服務(wù)理念指引下，全面導(dǎo)入了ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新、完善，融匯世界先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，注入國際先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和物業(yè)管理技術(shù)。層層落實(shí)責(zé)任，明確崗位要求，嚴(yán)格遵循業(yè)主至上，服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨，取得了驕人的成績。公司成立以來，管理的物業(yè)近100萬平方米，目前所管的物業(yè)有香港花園、金湖灣、金源CBD現(xiàn)代城、金源橘子郡、金源悅府、金源橙郡、金源一品、金源CBD東城、金源悅峯、金源中央墅、南寧市勞動保險事業(yè)管理所住宅樓等。公司所管理的物業(yè)中，先后榮獲南寧市“花園式單位”、“十大明星樓盤”、“文明庭院”、“綠色環(huán)保小區(qū)”等稱號，并被評為“南寧市新城區(qū)2004年度環(huán)境保護(hù)先進(jìn)單位”及2006年度“愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位”。
    現(xiàn)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠招以下崗位，歡迎有志之士加入，一起創(chuàng)造輝煌的人生。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西南寧市金湖路63號金源CBD現(xiàn)代城28樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

南寧重錘科技有限公司

計算機(jī)硬件

【職位描述】 1、負(fù)責(zé)客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營管理，合理分配工作任務(wù)； 3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目，通過流程改進(jìn)、話術(shù)升級等措施降低退款率與客訴率，持續(xù)提升客戶滿意度； 4、建立完善的客服培訓(xùn)機(jī)制，通過數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體效能； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷，3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規(guī)則（有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先）； 2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維，能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程，有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗(yàn)； 3、精通電商商品知識及售后政策，擅長通過數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時長、售后處理時長、重復(fù)投訴率等）診斷業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動改善； 4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，持有客戶服務(wù)相關(guān)（如CCMP、COPC等）者優(yōu)先； 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。【其他】薪資福利：底薪+提成+年終獎勵+全勤，購買五險；其他福利：依法享有國家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等；工作時間：08:30-12:00,14:00-18:00，大小周；上班地址：南寧市邕寧區(qū)永福路33號南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室（TANCHJIM天使吉米）。

2025-08-01

姚*; 【南寧】客服主管
7000-8000元

南寧-邕寧區(qū)

廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的日常客服管理工作，確?？蛻魸M意度； 2.處理居民反饋的問題，確保及時有效； 3.組織客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量； 4.客服服務(wù)管理，包括報事處理、樓層巡檢、投訴處理、客戶接待、管理費(fèi)催收等； 5.項(xiàng)目風(fēng)險管理，負(fù)責(zé)及時處理并反饋重大及突發(fā)事件，避免風(fēng)險升級。任職要求： 1.具備出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力； 2.能夠熟練掌握物業(yè)服務(wù)流程及相關(guān)法律法規(guī)； 3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能激勵團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 4.具有高度的工作責(zé)任心和積極的工作態(tài)度； 5.形象良好，親和力強(qiáng)，能夠有效處理客戶需求。薪酬待遇：月薪7-8K，入職即買五險一金，周末雙休

2025-08-01

鄧女士; 客服主管（玖譽(yù)湖）
6000-7000元

南寧-良慶區(qū)

廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

職位描述【工作內(nèi)容】： 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對部門員工的工作績效進(jìn)行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動，及時了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作。【薪資福利】年薪8.5-9萬+五險一金+節(jié)日福利+通訊補(bǔ)貼+高溫補(bǔ)貼

2025-08-01

873128631@QQ.COM; 客服主管（玖瓏臺）
5000-6000元

南寧-邕寧區(qū)

廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對部門員工的工作績效進(jìn)行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動，及時了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作。 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守，對客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經(jīng)理工作，安排落實(shí)的各項(xiàng)工作。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)； 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實(shí)、自律； 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力；福利待遇：高溫補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+節(jié)日補(bǔ)貼+年終，購買五險一金上班地點(diǎn)：南寧市良慶區(qū)江灣路2號玖瓏臺項(xiàng)目

2025-08-01

873128631@QQ.COM; 客服主管
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西南寧城市物業(yè)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1.具有高檔住宅小區(qū)，商業(yè)物業(yè)小區(qū)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有會務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2.熟悉國家的物業(yè)管理相關(guān)法則，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉投訴處理，接待，滿意度調(diào)查、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程； 3.有較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力，熟悉物業(yè)客服的各環(huán)節(jié)工作，性格開朗，有親和力，工作責(zé)任心強(qiáng)； 4.熟悉物業(yè)客服工作，精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)； 5.身高162CM以上，良好的形象、儀態(tài)，并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)能力。工作地點(diǎn)：南寧一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)，五險，帶薪年假，節(jié)假日福利，績效工資等

2025-08-01; 電商客服主管（儲備）
7000-13000元

南寧-青秀區(qū)

南寧市魚會飛電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【十年電商領(lǐng)航者】深耕電商服務(wù)領(lǐng)域十余載，構(gòu)建百人專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，深度布局天貓/淘寶、京東、抖音、快手等全域流量矩陣。【崗位要求】 1. 業(yè)務(wù)能力：熟知電商客服全流程，懂體系搭建/優(yōu)化，精通主流平臺規(guī)則。善用工具分析客服數(shù)據(jù)，為優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。 2. 溝通協(xié)調(diào)：與內(nèi)部多部門及外部客戶有效溝通。處理客戶投訴糾紛，維護(hù)公司形象，有品牌管理思維。 4. 問題解決：快速響應(yīng)并解決客戶問題。應(yīng)對復(fù)雜狀況，總結(jié)預(yù)防問題再發(fā)生。 5. 服務(wù)意識：以客戶為導(dǎo)向，提升服務(wù)滿意度與忠誠度。主動服務(wù)，定期回訪關(guān)懷客戶。【專屬福利】帶薪培訓(xùn)、職工食堂、社保（五險）、全勤獎、年終獎、生日與節(jié)日福利

2025-08-01

莫遠(yuǎn)勛; 電信客服主管
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)

廣西鑫亞速商貿(mào)有限責(zé)任公司

通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)組建、管理外呼團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與實(shí)施，完成部門業(yè)務(wù)指標(biāo)； 2、建立健全電銷團(tuán)隊(duì)的工作流程和工作規(guī)范； 3、負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、話術(shù)指導(dǎo)等，鞏固提高員工的業(yè)務(wù)能力； 4、團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析，根據(jù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)情況提出合理可行的營銷建議； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求： 1、2年以上電話營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)、有獨(dú)立分析解決問題的能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力； 3、善于表達(dá)，具有較強(qiáng)的溝通、談判能力，出色的銷售技能與說服能力。上班時間：9:00-12:30,14:30-18:00，月休6天

2025-08-01

蘭女士; 物業(yè)客服主管（五象玉洞）
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、具有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有營銷期客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、熟悉國家的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉投訴處理，營銷期客戶服務(wù)、接待，2次裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程； 3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力，熟悉營銷期介入及后期管理各環(huán)節(jié)工作，性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)； 4、熟悉物業(yè)客服工作，精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)； 5、良好的形象、儀態(tài)，并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)能力。一經(jīng)錄用待遇從優(yōu)，按規(guī)定繳納五險一金，年底雙薪。

2025-08-01; 客服主管（提供工作餐）
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣西華門古歌科技有限公司

計算機(jī)硬件

一、崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)搭建客服中心管理制度、管理體系，規(guī)范客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及工作流程； 2.負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理客服團(tuán)隊(duì)，對客服人員進(jìn)行激勵、評價和考核； 3.收集客戶意見和反饋信息，對客戶咨詢量、轉(zhuǎn)化率、投訴率等進(jìn)行分析與統(tǒng)計，以提升轉(zhuǎn)化率與整體服務(wù)質(zhì)量。定期形成分析報告，組織相關(guān)部門研討，提出各項(xiàng)工作改進(jìn)建議； 4.全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，提高成交率，降低退款率及投訴率，跟蹤售后信息反饋，及時反饋異常情況； 5.不斷提升公司客服工作水平，提升客戶體驗(yàn)提升良好的公司形象； 6.處理客戶的重大投訴意見，各種突發(fā)事件、應(yīng)激事件，并跟蹤處理情況，維護(hù)(保障)、提升客戶滿意度。二、任職要求: 1.28-40歲，中專及以上學(xué)歷，營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)； 2.具有2年以上中大型企業(yè)電商客服主管管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3.熟悉抖音、天貓、淘寶、京東等主流電商平臺規(guī)則及服務(wù)流程； 4.熟悉電商客服考核內(nèi)容，能制訂合理有效的考核管理模式，合理安排客服工作內(nèi)容； 5.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、具有較強(qiáng)的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力； 6.具有高度的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。

2025-08-01; 客服主管（側(cè)重私域）
6000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西華門古歌科技有限公司

計算機(jī)硬件

一、崗位職責(zé)： 1.設(shè)計并優(yōu)化用戶從公域引流至私域、私域內(nèi)留存、活躍、轉(zhuǎn)化、復(fù)購的完整閉環(huán)流程。 2.負(fù)責(zé)主導(dǎo)或深度參與企業(yè)微信、微信社群、公眾號、小程序等私域核心陣地的搭建、配置與日常運(yùn)營管理。 3.制定各私域渠道的定位、內(nèi)容規(guī)劃及互動規(guī)則。 4.全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，提高成交率，降低退款率及投訴率，跟蹤售后信息反饋，及時反饋異常情況。 5.處理客戶的重大投訴意見，各種突發(fā)事件、應(yīng)激事件并跟蹤處理情況，維護(hù)、提升客戶滿意度。二、任職要求: 1.25-40歲，中專及以上學(xué)歷，營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具有電商私域組建、管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 3.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、具有較強(qiáng)的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。 4.具有高度的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。

2025-08-01