職位描述

主要崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服部的全面工作;
2、組織客服人員完成入伙接待、裝修審批、報(bào)修處理、咨詢投訴處理、現(xiàn)場(chǎng)巡視、服務(wù)回訪、樓層巡查、管理費(fèi)催收及繳費(fèi)、客戶文化活動(dòng)等工作;
3、做好本處工作計(jì)劃、制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和重要客服活動(dòng)任務(wù)(各類客訴接待、通知單、文化活動(dòng)實(shí)施方案)的策劃工作和總結(jié)工作;
4、監(jiān)督、檢查、考核各客服人員的工作表現(xiàn);
5、直接參與特殊、緊迫和嚴(yán)重的客服投訴處理并做好相關(guān)記錄和歸檔存檔工作;
6、審查及發(fā)放各類與開發(fā)商、業(yè)主之間來(lái)往的文件、通知、要求、報(bào)告、申請(qǐng);
7、跟蹤、督查、督辦開發(fā)商以及業(yè)主提出的各類要求的落實(shí)情況并進(jìn)行回復(fù);
8、組織客服人員協(xié)助完成公司統(tǒng)一組織的文化活動(dòng)、滿意調(diào)查、綜合性大檢查工作;
9、定期向管理處經(jīng)理報(bào)告工作情況,并聽取、執(zhí)行經(jīng)理的各項(xiàng)工作建議和指示;
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
11、完成《崗位職責(zé)說(shuō)明書》及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè),持物業(yè)管理上崗證;
2、語(yǔ)言表達(dá)流利,邏輯思維清晰,善于溝通,熟練操作辦公軟件,對(duì)客服務(wù)意識(shí)強(qiáng) ;
3、了解物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,及住宅設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識(shí);
4、具有同等崗位管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
公司福利:工齡工資+生日賀儀+結(jié)婚賀儀+生育賀儀+入學(xué)賀儀+高溫補(bǔ)貼+過(guò)節(jié)費(fèi)+年貨+體檢+員工培訓(xùn);
休假福利:帶薪年休假+婚假+護(hù)理假+考試假等假期
上班地點(diǎn):南寧市/興寧區(qū)

公司簡(jiǎn)介

廣西金源物業(yè)服務(wù)有限公司隸屬?gòu)V西金源置業(yè)集團(tuán)下屬子公司,以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針,“業(yè)主至上、服務(wù)第一”為服務(wù)宗旨,秉承“嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,經(jīng)過(guò)九年的錘煉,已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格:創(chuàng)立了“為您服務(wù)、讓您滿意”的管理和服務(wù)模式。
金源物業(yè)在“為您服務(wù)、讓您滿意”的服務(wù)理念指引下,全面導(dǎo)入了ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系,并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新、完善,融匯世界先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),注入國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和物業(yè)管理技術(shù)。層層落實(shí)責(zé)任,明確崗位要求,嚴(yán)格遵循業(yè)主至上,服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)宗旨,取得了驕人的成績(jī)。公司成立以來(lái),管理的物業(yè)近100萬(wàn)平方米,目前所管的物業(yè)有香港花園、金湖灣、金源CBD現(xiàn)代城、金源橘子郡、金源悅府、金源橙郡、金源一品、金源CBD東城、金源悅峯、金源中央墅、南寧市勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)管理所住宅樓等。公司所管理的物業(yè)中,先后榮獲南寧市“花園式單位”、“十大明星樓盤”、“文明庭院”、“綠色環(huán)保小區(qū)”等稱號(hào),并被評(píng)為“南寧市新城區(qū)2004年度環(huán)境保護(hù)先進(jìn)單位”及2006年度“愛國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位”。
現(xiàn)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠(chéng)招以下崗位,歡迎有志之士加入,一起創(chuàng)造輝煌的人生。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西南寧市金湖路63號(hào)金源CBD現(xiàn)代城28樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-興寧區(qū)
工作職責(zé): ?負(fù)責(zé)用戶關(guān)愛工作,并對(duì)用戶滿意度、專屬服務(wù)群運(yùn)營(yíng)等績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé) ?制定用戶中心月度、季度、年度用戶關(guān)愛工作規(guī)劃 ?對(duì)滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn),推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提升 ?對(duì)銷售/售后投訴進(jìn)行分析,推動(dòng)售前售后服務(wù)質(zhì)量提升 ?定期對(duì)用戶專屬服務(wù)群運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢核,確保專屬服務(wù)群運(yùn)行良好 ?負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控,輸出總結(jié)報(bào)告,組織店端學(xué)習(xí) ?用戶關(guān)愛活動(dòng)計(jì)劃,確保服務(wù)活動(dòng)有效落地執(zhí)行 ?做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持 ?完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù) 任職資格: 教育程度 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 工作經(jīng)驗(yàn) 具備5年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場(chǎng)相關(guān)工作 領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 能力要求 熟練運(yùn)用office辦公軟件 良好的用戶服務(wù)意識(shí) 高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力 有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng) 懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮
16小時(shí)前
南寧-良慶區(qū)
【職位描述】: 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施; 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作; 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成; 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求; 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn),并對(duì)部門員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核; 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng),及時(shí)了解住戶的需求; 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù); 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作; 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守,對(duì)客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶; 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實(shí)好各項(xiàng)工作。 【任職要求】: 1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、自律; 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。 【工作時(shí)間】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天 【福利待遇】高溫補(bǔ)貼+餐補(bǔ),購(gòu)買五險(xiǎn)一金 【上班地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)玉洞大道42號(hào)
2025-09-18
873128631@QQ.COM
客服主管
3000-6000元
南寧-興寧區(qū)
您好!我們是一家專注于養(yǎng)生領(lǐng)域的百萬(wàn)粉絲主播團(tuán)隊(duì),因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要,現(xiàn)誠(chéng)聘一位私域客服精英,與我們一起服務(wù)高黏性粉絲群體,傳遞健康理念,提升私域活躍度和粉絲滿意度! ?? 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)私域客戶(微信一對(duì)一、社群等)的日常維護(hù)與互動(dòng),及時(shí)解答粉絲咨詢,提供專業(yè)、溫暖的養(yǎng)生建議。 策劃并執(zhí)行私域社群活躍計(jì)劃,如話題討論、打卡活動(dòng)、知識(shí)分享等,提升粉絲參與感和粘性。 定期整理養(yǎng)生小知識(shí)、直播干貨等內(nèi)容,通過(guò)私域渠道精準(zhǔn)觸達(dá)用戶,增強(qiáng)用戶信任。 收集用戶反饋與需求,協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)私域運(yùn)營(yíng)策略迭代。 處理客戶訂單、售后問題,提供貼心服務(wù),維護(hù)品牌形象。 ? 任職要求 熱愛養(yǎng)生行業(yè),對(duì)健康飲食、中醫(yī)養(yǎng)生、生活方式等有濃厚興趣或基礎(chǔ)知識(shí)優(yōu)先。 具備良好的溝通能力和共情力,擅長(zhǎng)一對(duì)一溝通及社群運(yùn)營(yíng),能靈活處理各類用戶問題。 有責(zé)任心、耐心細(xì)致,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí)。 有私域運(yùn)營(yíng)、客服、社群管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏,具備多任務(wù)處理能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2025-09-17
黃小姐
南寧-青秀區(qū)-億利城
廣西匯聚通通信設(shè)備有限責(zé)任公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)安排客服團(tuán)隊(duì)日常的工作,提高團(tuán)隊(duì)人員的工作能力、責(zé)任心及合作能力; 2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時(shí)處理客戶需求和突發(fā)事件; 3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、兩年以上相關(guān)通訊外呼工作經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 2、有一定的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、工作應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)管理能力,負(fù)責(zé)有責(zé)任心,具有親和力 3、熟練操作電腦辦公軟件 上班時(shí)間:9:00-12:30,14:00-17:30(周日休)
2025-09-16
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西如熙信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題和解決問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!
2025-09-16
傅小姐
客服主管
4000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西金慕云科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理,培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù),配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理; 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時(shí)間】上班時(shí)間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時(shí)間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績(jī)效+五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+年度體檢
2025-09-16
魯夢(mèng)可
客服主管
3000-8000元
南寧
廣西名匠整裝裝飾工程有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理
2025-09-16
王博瑞
客服主管
5000-7000元
南寧-江南區(qū)
南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1、落實(shí)執(zhí)行門診各項(xiàng)政策,制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門及個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、具有服務(wù)管理意識(shí),團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時(shí)間不能接受者,勿投。
2025-09-16
趙總監(jiān)
客服主管
4000-8000元
南寧-江南區(qū)
工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告; 2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告; 3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理,及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對(duì)沉默客戶追蹤,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動(dòng); 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠(chéng)懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備; 3、有電話營(yíng)銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。
2025-09-16
覃秋香
南寧-江南區(qū)-研祥智谷
崗位職責(zé): 1、對(duì)前臺(tái)接待及展廳日常事務(wù)性及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé),為客戶提供良好的參觀環(huán)境; 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等重要來(lái)訪客戶的接待、引導(dǎo)工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 3、及時(shí)有效的處理客戶投訴工作,并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,對(duì)前臺(tái)接待的客戶滿意度負(fù)責(zé); 4、協(xié)助并配合上級(jí)參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施,包括會(huì)議會(huì)務(wù)物品采購(gòu)、籌備, 巡查展廳各項(xiàng)設(shè)備是否運(yùn)行正常等各類行政事務(wù)性工作。 5、負(fù)責(zé)客服接待講解團(tuán)隊(duì)的人員管理、能力提升工作;保障客服接待講解的標(biāo)準(zhǔn)化輸出; 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等; 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力; 5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識(shí)強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇: 1、薪資范圍:6K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等; 4、員工活動(dòng):部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等等; 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境,人性化的工作氛圍,各類豐富的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等等。
2025-09-16
卓女士
廣西金源物業(yè)服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西金源物業(yè)服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 安防/包裝/物業(yè)
成立時(shí)間 27年(1998年5月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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