職位描述
職位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)外來(lái)人員的來(lái)訪登記、接待引薦工作;
2.負(fù)責(zé)外部來(lái)文、快遞的收發(fā)工作;
3.監(jiān)督落實(shí)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)報(bào)修、綠植養(yǎng)護(hù)工作;
4.協(xié)助籌備日常會(huì)務(wù)、商務(wù)活動(dòng);
5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù);
任職資格:
1.形象好,氣質(zhì)佳,年齡在23-28歲(請(qǐng)附照!)
2.了解接待禮儀,有良好的服務(wù)意識(shí),會(huì)泡茶、懂茶藝者優(yōu)先考慮;
3.熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程,熟練運(yùn)用 OFFICE、WPS 等辦公軟件;
4.工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
公司簡(jiǎn)介
廣西榮耀集團(tuán)是由原南寧市市政工程總公司改制后發(fā)展起來(lái)的企業(yè)集團(tuán),歷史最早可追溯到1951年成立的南寧市政工程隊(duì),2005年底改制為有限責(zé)任公司,目前集團(tuán)母公司是廣西榮耀資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司。
集團(tuán)改制后經(jīng)過(guò)十幾年的積累和沉淀,已發(fā)展成一個(gè)擁有四個(gè)業(yè)務(wù)板塊、八個(gè)主體公司、二十多個(gè)獨(dú)立法人單位的綜合性企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)現(xiàn)有員工1000多人,其中國(guó)家注冊(cè)一級(jí)、二級(jí)建造師400多人,各類擁有中高級(jí)職稱員工500多人。集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)分為工程施工、項(xiàng)目投資、配套產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等四個(gè)板塊。
工程施工板塊是集團(tuán)傳統(tǒng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)。施工資質(zhì)種類及證件配套齊全,資質(zhì)涵蓋市政、房建、水利、環(huán)保、橋梁、港航等11項(xiàng)總承包資質(zhì)、33項(xiàng)專業(yè)承包資質(zhì)。其中南寧市政工程集團(tuán)有限公司是廣西區(qū)內(nèi)第一家市政特級(jí)企業(yè),擁有市政公用工程總承包特級(jí)、房建施工總承包一級(jí)等資質(zhì),設(shè)有自治區(qū)級(jí)技術(shù)中心,研發(fā)多項(xiàng)國(guó)家級(jí)施工工法和專利,主持編制多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。近十多年來(lái),集團(tuán)立足南寧、輻射區(qū)內(nèi)外,承接了南寧民族大道提升工程、南寧園博園、五象湖公園等一大批急難險(xiǎn)重的工程項(xiàng)目,發(fā)揚(yáng)了“敢于拼搏、敢打硬仗”的鐵軍精神,贏得了各級(jí)政府主管部門(mén)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù),創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益,并多次獲得全國(guó)市政示范工程金杯獎(jiǎng)、中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)、國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎(jiǎng)、全國(guó)優(yōu)秀市政施工企業(yè)等諸多國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
項(xiàng)目投資板塊是集團(tuán)在BT、PPP、EPC等建設(shè)模式下的項(xiàng)目投資,實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)從單一施工承包商到投資與施工并舉的成功轉(zhuǎn)型。
配套產(chǎn)業(yè)板塊是為主營(yíng)工程施工服務(wù)的產(chǎn)業(yè),主要業(yè)務(wù)有瀝青、商混、預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)、工程檢測(cè)和勞務(wù)管理等。隨著集團(tuán)投資力度的加大,各配套產(chǎn)業(yè)也取得了長(zhǎng)足發(fā)展。其中,瀝青業(yè)務(wù)占南寧瀝青市場(chǎng)的最大份額,南寧品新工程檢測(cè)咨詢股份有限公司是廣西區(qū)內(nèi)唯一一家檢測(cè)類的上市公司。
房地產(chǎn)板塊是集團(tuán)改制后逐步發(fā)展起來(lái)的新產(chǎn)業(yè),已經(jīng)成功開(kāi)發(fā)了北大馨園、華西馨園、榮耀江南等多個(gè)項(xiàng)目。目前正在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有武鳴伊嶺巖項(xiàng)目、龍崗項(xiàng)目、新陽(yáng)路項(xiàng)目等,今后集團(tuán)還將繼續(xù)儲(chǔ)備土地,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展。
除了上述四個(gè)主要業(yè)務(wù)板塊以外,集團(tuán)還不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍,不斷嘗試多元化投資。諸如成立南寧市政設(shè)計(jì)院,獲得市政綜合甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì),這也是廣西區(qū)內(nèi)唯一一家具備軌道交通設(shè)計(jì)資質(zhì)的設(shè)計(jì)院;陸續(xù)通過(guò)投資入股的方式,成為三家地方銀行的主要股東之一等。
今后,我們將一如既往本著“發(fā)展企業(yè)、服務(wù)社會(huì)、造福員工、回報(bào)股東”的宗旨,繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、廉潔、改革、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)格、務(wù)實(shí)、共贏”的管理理念,致力于把企業(yè)打造成為一個(gè)管理規(guī)范、技術(shù)先進(jìn)、發(fā)展穩(wěn)健的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。
企業(yè)福利
職能部門(mén)雙休,項(xiàng)目部單休/五險(xiǎn)一金/帶薪年假/職業(yè)培訓(xùn)/職稱申報(bào)及執(zhí)業(yè)職格考試支持/員工重大事項(xiàng)賀禮及慰問(wèn)/每年出游計(jì)劃/親情工資儲(chǔ)蓄/員工生日會(huì)/每年員工體檢/每周文體活動(dòng)/黨委團(tuán)委活動(dòng)/傳統(tǒng)節(jié)日慰問(wèn)
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市邕寧區(qū)榮耀中心 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;??埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項(xiàng);具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo),并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)2025-10-01傅小姐
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天貓客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!2025-10-01傅小姐
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)-高峰林場(chǎng)廂竹小區(qū)崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢,及時(shí)解決問(wèn)題,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),確保任務(wù)按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對(duì)游戲基礎(chǔ)知識(shí)有一定的基礎(chǔ)(非硬性要求、可培訓(xùn))2025-10-01黃慧詩(shī)
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6K-8K急招客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西南寧瀚銘教育投資有限公司教育/培訓(xùn)10人以上團(tuán)隊(duì)管理+高業(yè)績(jī)提成+晉升快速(如無(wú)帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),可培養(yǎng)有人帶) 崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)(客服)的管理,對(duì)學(xué)生報(bào)到前報(bào)到后的維穩(wěn)工作 任職要求: 1. 有一定抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng),較好的溝通協(xié)調(diào)能力 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 3. 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和客戶關(guān)系維護(hù)能力 工作時(shí)間:9:00-18:00(月休6天) 節(jié)假日根據(jù)國(guó)家規(guī)定正常放假,專業(yè)的培訓(xùn),完善的晉升機(jī)制。 綜合薪資6000-8000元 福利: 員工下午茶、生日會(huì)、不定期假期獎(jiǎng)勵(lì)。2025-10-01陳女士
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(唯品會(huì)拼多多)旗艦店客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!2025-10-01傅小姐
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客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂(lè)口腔門(mén)診部有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1、落實(shí)執(zhí)行門(mén)診各項(xiàng)政策,制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門(mén)及個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、具有服務(wù)管理意識(shí),團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時(shí)間不能接受者,勿投。2025-10-01趙總監(jiān)
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告; 2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告; 3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理,及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對(duì)沉默客戶追蹤,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng); 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問(wèn)題涉及原因,并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠(chéng)懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備; 3、有電話營(yíng)銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。2025-10-01覃秋香
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客服主管/經(jīng)理6000-8000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發(fā)/零售崗位職責(zé): 1、對(duì)前臺(tái)接待及展廳日常事務(wù)性及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé),為客戶提供良好的參觀環(huán)境; 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等重要來(lái)訪客戶的接待、引導(dǎo)工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題; 3、及時(shí)有效的處理客戶投訴工作,并協(xié)助銷售部門(mén)做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,對(duì)前臺(tái)接待的客戶滿意度負(fù)責(zé); 4、協(xié)助并配合上級(jí)參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施,包括會(huì)議會(huì)務(wù)物品采購(gòu)、籌備, 巡查展廳各項(xiàng)設(shè)備是否運(yùn)行正常等各類行政事務(wù)性工作。 5、負(fù)責(zé)客服接待講解團(tuán)隊(duì)的人員管理、能力提升工作;保障客服接待講解的標(biāo)準(zhǔn)化輸出; 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等; 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力; 5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識(shí)強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇: 1、薪資范圍:6K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等; 4、員工活動(dòng):部門(mén)聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等等; 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境,人性化的工作氛圍,各類豐富的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等等。2025-10-01卓女士
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8.5k+客服主管+雙休+社保+工作餐8000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西阿泰信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件上班時(shí)間:周一至周五,09:00-12:00、13:00-18:00 周末雙休,法定節(jié)假日休息 薪資待遇:8500元/月+提成 發(fā)薪日:每月10日 職位描述: 1、負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程,及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施,并為現(xiàn)場(chǎng)客服人員提供咨詢,協(xié)助其做好客戶服務(wù)工作; 2、負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理; 3、負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維護(hù)和管理; 4、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理工作,包括團(tuán)隊(duì)建設(shè),內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見(jiàn)和建議分類整理,形成分析報(bào)告供有關(guān)部門(mén)和上級(jí)參考,將客戶的需求提前考慮進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié); 6、定期向上級(jí)反饋可行性工作方法,及工作流程等改進(jìn)建議; 7、 定期向上級(jí)述職,按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表(周報(bào)表,月報(bào)表,月度總結(jié)表,及其他統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等); 8、對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn) 和質(zhì)檢,做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高組員的業(yè)務(wù)能力,服務(wù)客戶達(dá)成公司目標(biāo); 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上售后服務(wù)或在線客服團(tuán)隊(duì)10人以上管理經(jīng)驗(yàn),曾從事電子商務(wù)公司工作優(yōu)先考慮; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),能熟練使用各類辦公軟件; 3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有一定的抗壓能力及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 我們提供:【免費(fèi)工作餐、周末雙休、五險(xiǎn)、季度團(tuán)建、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過(guò)節(jié)費(fèi)、工齡獎(jiǎng)等福利】2025-09-28韋女士、覃女士
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客服主管5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧重錘科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件【職位描述】 1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理,合理分配工作任務(wù); 3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目,通過(guò)流程改進(jìn)、話術(shù)升級(jí)等措施降低退款率與客訴率,持續(xù)提升客戶滿意度; 4、建立完善的客服培訓(xùn)機(jī)制,通過(guò)數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程,定期開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)整體效能; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷,3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓/京東/抖音等平臺(tái)客服管理體系及規(guī)則(有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先); 2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維,能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程,有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗(yàn); 3、精通電商商品知識(shí)及售后政策,擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)(如響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、售后處理時(shí)長(zhǎng)、重復(fù)投訴率等)診斷業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動(dòng)改善; 4、優(yōu)秀的跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力與抗壓能力,持有客戶服務(wù)相關(guān)(如CCMP、COPC等)者優(yōu)先; 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 【其他】 薪資福利:底薪+提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)+全勤,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn); 其他福利:依法享有國(guó)家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等; 工作時(shí)間:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周; 上班地址:南寧市邕寧區(qū)永福路33號(hào)南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室(TANCHJIM天使吉米)。2025-09-27姚*
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