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職位描述

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)中心行政、人事、文檔等日常事務(wù)工作處理;

2.負(fù)責(zé)中心客戶滿意度調(diào)查;

3.負(fù)責(zé)中心各項會議的組織準(zhǔn)備和會議決定事項的落實(shí)及督促催辦;

4.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策性文件資料的收集管理及宣傳;

5.負(fù)責(zé)監(jiān)督中心各部門行政事務(wù)、檔案管理、物料采購、員工培訓(xùn)等日常管理；

6.負(fù)責(zé)做好中心員工的考勤及考核情況統(tǒng)計匯總及上報工作;

7.負(fù)責(zé)辦理各類證照以及相關(guān)年審、備案工作;

8.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品采購及車輛管理工作;

9.建立客戶檔案，詳盡了解客戶情況，建立客戶溝通渠道，接受客戶咨詢，聽取客戶意見;

10.處理客戶投訴，建立投訴記錄檔案，做好投訴事件的跟蹤處理;

11.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收取工作，負(fù)責(zé)項目水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的統(tǒng)計核算工作，確保費(fèi)用收繳的及時準(zhǔn)確，提高物業(yè)管理費(fèi)用收繳率，負(fù)責(zé)中心各項報表統(tǒng)計工作。

12.負(fù)責(zé)客服崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)客戶服務(wù)品質(zhì)的提升;

13.熟練掌握公司服務(wù)系統(tǒng);

14.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2.具備3年以上物業(yè)管理客戶服務(wù)經(jīng)驗，1年以上物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗;

3.熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

4.具備良好的團(tuán)隊管理能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊潛力;

5.具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠及時解決客戶問題;

6.具備良好的抗壓能力，能夠在壓力下保持冷靜;

7.具備良好的文字功底，能夠撰寫各類報告、通知等公文。

公司簡介

廣西旅發(fā)洪泉智慧城市運(yùn)營管理有限公司（以下簡稱“旅發(fā)洪泉公司”）原名為“廣西旅發(fā)商管服務(wù)有限公司”，于2016年9月正式開展運(yùn)營，根據(jù)旅發(fā)集團(tuán)改革及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，2020年12月17日，商管公司與重慶洪泉物業(yè)管理有限公司簽訂增資擴(kuò)股協(xié)議，并更名為“廣西旅發(fā)洪泉智慧城市運(yùn)營管理有限公司”，注冊資本1333.34萬元。目前公司設(shè)“五部一室”（辦公室、黨群工作部、財務(wù)部、物業(yè)管理部、工程技術(shù)部和市場經(jīng)營部），成立三個分公司（北海分公司、三江分公司、南寧第一分公司），下轄15個物業(yè)服務(wù)中心（兩館服務(wù)中心、營銷中心服務(wù)中心、五象明珠服務(wù)中心、德福服務(wù)中心、三江月也侗寨服務(wù)中心、程陽八寨物業(yè)服務(wù)中心、商務(wù)街服務(wù)中心、民族風(fēng)情街服務(wù)中心、北海潿洲島服務(wù)中心、保障房服務(wù)中心、文化街物業(yè)服務(wù)中心、廣西民族大學(xué)武鳴校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、旅發(fā)·春天里物業(yè)服務(wù)中心、西山泉展示中心物業(yè)服務(wù)中心、外經(jīng)貿(mào)物業(yè)服務(wù)中心），公司共有員工400多人（其中簽約員工100多人）。
      旅發(fā)洪泉公司的業(yè)務(wù)范圍涵蓋住宅、商場及寫字樓、公共場館、旅游景區(qū)等不同類型的物業(yè)服務(wù)；餐飲服務(wù)；城市垃圾生活經(jīng)營性服務(wù)；物業(yè)咨詢服務(wù)；開發(fā)商服務(wù)；資產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)；設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；住家服務(wù)（家政、養(yǎng)老、健康、商品配送等）；銷售；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、廣告發(fā)布等。旅發(fā)洪泉公司始終緊跟旅發(fā)集團(tuán)和旅發(fā)置業(yè)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)，堅持"大愛為本、追求卓越"的企業(yè)精神，以打造"五心"（愛心、用心、細(xì)心、真心、舒心"）服務(wù)品牌、成為優(yōu)秀商業(yè)管理運(yùn)營服務(wù)商為目標(biāo)，譜寫旅發(fā)洪泉公司跨越發(fā)展的新華章。
      目前，旅發(fā)洪泉公司服務(wù)的項目主要有：廣西規(guī)劃館、廣西美術(shù)館、五象新區(qū)核心區(qū)商務(wù)街、五象明珠住宅小區(qū)、民族風(fēng)情街、五合德福莊園、三江月也侗寨景區(qū)（三江百家宴+斗牛場+鳥巢項目）、三江程陽八寨景區(qū)、中國人民銀行三江支行、北海潿洲島旅游綜合體、保障房小區(qū)、五象總部基地、文化街、廣西民族大學(xué)（武鳴校區(qū)）、西山泉展示中心、廣西外經(jīng)貿(mào)大院、平果醫(yī)院項目中心等，面積達(dá)300萬平方米。旅發(fā)洪泉公司未來將重點(diǎn)做好五象新區(qū)核心區(qū)、五合德福旅游康養(yǎng)+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、北海潿洲島旅游綜合體、三江“百千萬”旅游+商業(yè)項目、防城港旅游+商業(yè)等項目的物業(yè)服務(wù)及管理運(yùn)營工作。旅發(fā)洪泉公司通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為旅發(fā)集團(tuán)的資產(chǎn)保值增值做出積極貢獻(xiàn)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市良慶區(qū)廣西旅發(fā)洪泉智慧城市運(yùn)營管理有限公司查看上班路線

可能感興趣的職位: 物業(yè)客服主管（柳州）
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司深圳分公司

工作職責(zé)： 1、及時處理客戶的各類投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù)； 2、定期對部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，提出整改意見； 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費(fèi)用的收取，統(tǒng)計收欠費(fèi)情況，制定相應(yīng)措施； 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調(diào)查工作，提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)； 5、對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核； 6、負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。任職資格： 1、25-40歲，大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程； 2、能熟練運(yùn)用各類辦公軟件； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力； 4、具有親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。休息時間：月休6天

9小時前

程玲; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊成各項KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊建設(shè),制定員工激勵政策,保持團(tuán)隊凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;?？埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標(biāo)，并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標(biāo)

2025-10-27

傅小姐; 天貓客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團(tuán)隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊溝通跟進(jìn)。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題和解決問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊，較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！

2025-10-27

傅小姐; （唯品會拼多多）旗艦店客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團(tuán)隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊溝通跟進(jìn)。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題和解決問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊，較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！

2025-10-27

傅小姐; 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進(jìn)行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議； 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，待人誠懇、思維敏捷，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。

2025-10-27

覃秋香; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、落實(shí)執(zhí)行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)二次成交及老帶新，完成部門及個人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗，2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗； 2、具有服務(wù)管理意識，團(tuán)隊建設(shè)和管理能力；較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。

2025-10-27

趙總監(jiān); 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

崗位職責(zé)： 1、對前臺接待及展廳日常事務(wù)性及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé)，為客戶提供良好的參觀環(huán)境； 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導(dǎo)工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 3、及時有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，對前臺接待的客戶滿意度負(fù)責(zé)； 4、協(xié)助并配合上級參與公司的各項活動的現(xiàn)場實(shí)施，包括會議會務(wù)物品采購、籌備，巡查展廳各項設(shè)備是否運(yùn)行正常等各類行政事務(wù)性工作。 5、負(fù)責(zé)客服接待講解團(tuán)隊的人員管理、能力提升工作；保障客服接待講解的標(biāo)準(zhǔn)化輸出； 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團(tuán)隊管理經(jīng)驗； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強(qiáng)的親和力與個人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識強(qiáng)，具備一定的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。福利待遇： 1、薪資范圍：6K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據(jù)個人及團(tuán)隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等等； 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境，人性化的工作氛圍，各類豐富的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動等等。

2025-10-27

卓女士; 客服主管
3000-5000元

南寧-邕寧區(qū)

廣西鄉(xiāng)伴信息科技有限公司

負(fù)責(zé)公司電商平臺（如淘寶、天貓、京東、拼多多等）的日?？头F(tuán)隊管理與運(yùn)營工作，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊為顧客提供卓越的售前、售中、售后服務(wù)體驗，有效提升客戶滿意度、轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率，并處理店鋪相關(guān)的后臺運(yùn)營事務(wù)，維護(hù)良好的店鋪形象. 崗位職責(zé)】 1. 客戶服務(wù)與溝通： · 帶領(lǐng)并監(jiān)督客服團(tuán)隊，通過旺旺、千牛、企微、電話等渠道，及時、專業(yè)地響應(yīng)顧客咨詢，解答產(chǎn)品、活動、物流等問題。 · 處理復(fù)雜的客戶投訴和糾紛，確保問題得到妥善、高效的解決，維護(hù)店鋪DSR評分和好評率。 · 制定并優(yōu)化客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案。 2. 團(tuán)隊管理與培訓(xùn)： · 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常排班、任務(wù)分配與工作協(xié)調(diào)，確保各平臺客服工作有序進(jìn)行。 · 對新入職客服進(jìn)行產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則、溝通技巧等崗前培訓(xùn)。 · 定期組織客服團(tuán)隊進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平。 3. 網(wǎng)店運(yùn)營支持： · 熟悉電商平臺后臺操作，能夠處理訂單異常（如修改地址、退款、補(bǔ)差價等）、活動設(shè)置、商品信息核對等。 · 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（咨詢量、響應(yīng)時間、轉(zhuǎn)化率、客單價、退款率等），定期輸出數(shù)據(jù)分析報告，為運(yùn)營決策提供依據(jù)。 · 與運(yùn)營、倉儲物流等部門緊密協(xié)作，反饋客戶聲音，推動內(nèi)部流程優(yōu)化。 4. 客戶關(guān)系維護(hù)： · 管理會員體系，執(zhí)行客戶關(guān)懷和營銷活動，提升客戶忠誠度和復(fù)購率。 · 收集和整理客戶反饋、常見問題，提煉有效信息反饋給產(chǎn)品或運(yùn)營部門。 --- 【任職要求】 1. 硬性技能與經(jīng)驗： · 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，3年及以上電商客服或客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有[類目，如服裝、美妝、家電等]行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 · 平臺操作：熟練操作淘寶/天貓、京東、拼多多、抖店等主流電商平臺的后臺（千牛、京東商家后臺等），熟悉平臺基本規(guī)則。 · 辦公軟件：熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel或者WPS，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。 · 打字速度：打字速度快，每分鐘60字以上。 2. 軟性素質(zhì)與能力： · 卓越的溝通能力：語言表達(dá)清晰、有條理，具備優(yōu)秀的溝通技巧和談判能力，能有效安撫激動客戶。 · 強(qiáng)烈的服務(wù)意識：真正熱愛客服工作，能做到耐心、細(xì)心、有責(zé)任心，站在客戶角度思考問題。 · 出色的抗壓能力：能夠適應(yīng)電商快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境，從容應(yīng)對大促活動（如618、雙11）期間的工作壓力。 · 團(tuán)隊協(xié)作精神：善于與團(tuán)隊成員及其他部門同事協(xié)作，共同解決問題。 · 學(xué)習(xí)和解決問題的能力：思維敏捷，能快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品和新知識，并獨(dú)立尋找解決問題的方法。 --- 【加分項】 · 熟悉Photoshop等設(shè)計軟件的基本操作，能簡單處理圖片。 · 有從0到1搭建客服團(tuán)隊或流程的經(jīng)驗。 · 具備一定的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力。 --- 【我們能提供的】 · 具有競爭力的薪資待遇（底薪 + 績效獎金 + 團(tuán)隊獎金）。 · 完善的培訓(xùn)體系和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑（縱向晉升為客服經(jīng)理，橫向可轉(zhuǎn)崗運(yùn)營）。 · 年輕有活力的團(tuán)隊氛圍和人性化的管理。 · 五險一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建等

2025-10-25; 五菱呼叫中心組長
4000-8000元

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廣西圣杰信息科技有限公司

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1.建立所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的管理和業(yè)務(wù)流程，并維護(hù)它們的正常運(yùn)轉(zhuǎn); 2.對組員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保達(dá)到KPI指標(biāo)，并和把質(zhì)量監(jiān)控的結(jié)果對組員進(jìn)行反饋; 3.與客戶對接，提供日常監(jiān)控結(jié)果、日常報告、客戶所需要的各項統(tǒng)計; 4.指定坐席的績效評估制度，監(jiān)督，評估坐席的工作績效，并不斷完善該考核制度；崗位要求： 1.掌握呼叫中心日常工作流程、績效體系、員工激勵體系、數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告等內(nèi)容。 2.具備良好的口頭溝通表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、團(tuán)隊組織與協(xié)調(diào)能力。 3.具有極強(qiáng)的保密意識，嚴(yán)防客戶數(shù)據(jù)信息的外泄。 4.熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件的使用方法。 5.有客戶對接和溝通的經(jīng)驗，大專以上學(xué)歷，有從事呼叫中心管理工作2年以上工作經(jīng)驗。 6.抗壓能力強(qiáng)

2025-10-24

姚美省; （五象）物業(yè)客服主管-14薪
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【工作職責(zé)】全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗； 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程； 4、有較強(qiáng)部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力； 5、大專以上學(xué)歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。【工作時間】行政班，月休6天【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利【工作地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心

2025-10-23