職位描述

一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌客服部的管理工作,協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、督導(dǎo)轄下各員工工作;
2.貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策,做好與業(yè)主的溝通,提升服務(wù)品質(zhì);
3.按照公司規(guī)章制度,負(fù)責(zé)區(qū)域客服服務(wù)工作,物業(yè)相關(guān)費(fèi)用收繳等;
二、任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練操作OFFICE等辦公軟件,掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī);
3、責(zé)任心強(qiáng),具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn),善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,處理客服投訴等;

公司簡(jiǎn)介

廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2020年04月28日,注冊(cè)資金為人民幣貳佰萬(wàn)圓整,具有獨(dú)立法人資格。公司自組建以來(lái)十分重視內(nèi)部管理及員工教育,組織各部門(mén)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)條例辦法,已經(jīng)建成了一套完善的管理制度、工作流程和崗位職責(zé)。通過(guò)科學(xué)的管理,為客戶提供安全、文明、整潔、滿足客戶需求并且持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。公司將秉承印象景秀物業(yè)物業(yè)“以人為本,和睦共存”的標(biāo)準(zhǔn),以“真誠(chéng)、專業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”為企業(yè)的服務(wù)理念,導(dǎo)入先進(jìn)的管理模式,運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段,以服務(wù)為中心帶動(dòng)物業(yè)管理工作的展開(kāi),通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。公司致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè),努力構(gòu)建和諧社區(qū);為企業(yè)的健康發(fā)展打下了厚實(shí)的人文基礎(chǔ)和強(qiáng)大的支柱。

上班地點(diǎn)

工作地址: 欽州市欽北區(qū)揚(yáng)帆北大道與鴻亭街交叉口正元.及第尊府物業(yè)辦 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū)
廣西電競(jìng)時(shí)光科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé):1.整合公司資源,組建客服中心客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作;2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定客服中心的管理細(xì)則,中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,并推動(dòng)實(shí)施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程,確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展;3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開(kāi)展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開(kāi)發(fā),制定客戶服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù),制定公司附加值活動(dòng)方案,監(jiān)控實(shí)施效果,樹(shù)立公司服務(wù)品牌;4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,推行客戶服務(wù)新舉措,收集客戶的意見(jiàn),監(jiān)督整改落實(shí)情況,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè),監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn),不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布,合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,25-35歲,專業(yè)不限,管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程,能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性,最大限度為客戶服務(wù),減少糾紛,提高客戶滿意度等;4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力,形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。
4小時(shí)前
南寧-良慶區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門(mén)員工的工作,負(fù)責(zé)部門(mén)日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門(mén)的工作安排、員工培訓(xùn),并對(duì)部門(mén)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng),及時(shí)了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作。 10、督促部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守,對(duì)客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實(shí)的各項(xiàng)工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、主動(dòng)、協(xié)作、誠(chéng)實(shí)、自律; 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。 工作時(shí)間:08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。 福利待遇: 高溫補(bǔ)貼+節(jié)日補(bǔ)貼+年終,購(gòu)買五險(xiǎn)一金
2025-08-03
873128631@QQ.COM
客服主管
5000-6000元
南寧-興寧區(qū)
廣西大唐商業(yè)管理有限公司
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
工作職責(zé): 1、根據(jù)公司的工作要求制定客戶服務(wù)中心工作計(jì)劃及各項(xiàng)內(nèi)部管理制度,主持客戶服務(wù)中心的日常工作。 2、組織部門(mén)員工建立并保持、提升公司前臺(tái)服務(wù)形象、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率,為客戶提供熱情周到的服務(wù)。 3、組織、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)為解決客戶投訴定出可行性的處理方案,并組織落實(shí)。 4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度的監(jiān)測(cè),負(fù)責(zé)制定對(duì)顧客投訴的處理程序和規(guī)定。 5、負(fù)責(zé)對(duì)接與購(gòu)物中心相關(guān)的政府部門(mén),處理政府安排的相關(guān)事宜。 崗位要求: 1、形象氣質(zhì)以及親和力佳,有良好的服務(wù)意識(shí),熟知接人待物禮儀; 2、有大型商業(yè)廣場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)工作管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 3、普通話二級(jí)乙等優(yōu)先。
2025-08-03
廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)北湖北路2號(hào)大唐天城商管辦公室
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作職責(zé): 1、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)外呼團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,包括團(tuán)隊(duì)組建、人員培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督。 2、業(yè)績(jī)目標(biāo):根據(jù)業(yè)績(jī)目標(biāo),制定工作計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成月度、季度、年度績(jī)效考核目標(biāo)。 3、銷售策略:把控電話邀約環(huán)節(jié),組織分析存在的問(wèn)題,提出解決方案,并及時(shí)調(diào)整銷售策略。 4、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)電銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改善,提高團(tuán)隊(duì)工作效率和業(yè)績(jī)。 任職要求: 1、教育背景:通常要求大專及以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)或具備呼叫中心或同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗(yàn):需要具備2-3年以上的相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有電話銷售或三大運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、溝通能力:具備良好的口頭表達(dá)能力和邏輯思維能力,善于溝通并傾聽(tīng)員工需求。 4、領(lǐng)導(dǎo)力:具有較好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。 5、分析能力:具備良好的分析能力,能夠通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。 6、服務(wù)意識(shí):具有較好的服務(wù)意識(shí),能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) 薪資詳情 薪資范圍:6000-10000元/月 職位底薪:3700元/月+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)
2025-08-03
南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃和目標(biāo),并對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督促、檢查,指導(dǎo)下屬完成日常各項(xiàng)管理工作; 2、負(fù)責(zé)部門(mén)員工培訓(xùn)工作,提高各崗位人員職業(yè)素養(yǎng)及工作技能; 3、服務(wù)品質(zhì)管理,維護(hù)良好客戶關(guān)系,有效處理客戶投訴或建議等,對(duì)服務(wù)運(yùn)作流程作出調(diào)整改善; 4、風(fēng)險(xiǎn)管理,識(shí)別和預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn),負(fù)責(zé)及時(shí)處理并反饋客戶投訴及重大突發(fā)事件,并跟進(jìn)處理結(jié)果; 5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)收繳指標(biāo)工作的開(kāi)展; 6、負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)承包合同的談判,對(duì)合同條款進(jìn)行審核,并對(duì)外包工作情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)定管理; 7、負(fù)責(zé)與總部對(duì)應(yīng)板塊的日常對(duì)接,流程跟進(jìn)、各項(xiàng)報(bào)告、數(shù)據(jù)的提交匯總、上傳下達(dá); 8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項(xiàng)工作。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè); 2、全面了解物業(yè)管理知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī),熟悉word、excel軟件操作; 3、具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng),擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和邏輯思維能力,服務(wù)意識(shí)良好; 4、具備1年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、有公寓、住宅、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2025-08-03
陶女士
客服主管
3000-5000元
南寧-青秀區(qū)
一、客服崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)訂單處理,與客戶溝通協(xié)調(diào),制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)并推進(jìn)送貨到目的地; 2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)匯款、結(jié)算等業(yè)務(wù)流程,進(jìn)行業(yè)務(wù)單證處理及整理文件; 3、管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)狀況; 二、崗位要求: 1.??埔陨蠈W(xué)歷,有團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力強(qiáng)、熟練掌握英語(yǔ)或越南語(yǔ):具備聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力,熟悉電腦軟件應(yīng)用、制作PPT、等優(yōu)先; 2.有國(guó)際物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2025-08-03
南寧-武鳴區(qū)
一、崗位要求: 1.負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目下達(dá)的部門(mén)年度管理與經(jīng)營(yíng)指標(biāo); 2.負(fù)責(zé)客服部前臺(tái)所有日常管理及事務(wù);負(fù)責(zé)項(xiàng)目綜合報(bào)事管理、監(jiān)控、協(xié)調(diào)和回訪工作 3.接受、配合分公司客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)規(guī)劃和業(yè)務(wù)考核工作, 4.制定部門(mén)排班、考勤、資金計(jì)劃等工作,并負(fù)責(zé)部門(mén)員工培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核部門(mén)工作; 5.實(shí)施客戶滿意度調(diào)查;與客戶建立良好關(guān)系,宣傳公司的各類服務(wù)項(xiàng)目及了解客戶的實(shí)際需求;建立并維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系; 6.擬定業(yè)主服務(wù)中心對(duì)外、對(duì)內(nèi)發(fā)文,報(bào)上級(jí)審批后,負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)布小區(qū)通知; 7.掌握物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),向業(yè)主做好宣傳; 8.物業(yè)管理費(fèi)、公攤水電費(fèi)等各類費(fèi)用的催繳工作; 9.協(xié)助社區(qū)活動(dòng)專員開(kāi)展公司各種社區(qū)公共關(guān)系文化活動(dòng)的策劃、組織工作; 10.本部門(mén)各類文本資料(含客戶檔案)的收集、整理、更新、完善與保管; 11.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好VIP客人的接待工作及政府職能單位、新聞單位的接待工作; 12.每日收集業(yè)主溝通群等媒介,并做信息統(tǒng)計(jì)和梳理、匯報(bào)。 二、任職要求: 1、有物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),有全周期工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、38歲以下,男女不限,大專以上學(xué)歷。 三、福利待遇: 綜合薪資6K-7K,五險(xiǎn)一金,節(jié)假日福利、年終獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、月休六天、小區(qū)宿舍等。 四、工作地點(diǎn) : 南寧市武鳴區(qū)招商十里云裳(武鳴花花大世界旁)
2025-08-02
陳女士
南寧-江南區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢,對(duì)客戶的詢價(jià)需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng); 2、負(fù)責(zé)接收、錄入、處理客戶物流訂單,對(duì)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理和建賬; 3、負(fù)責(zé)訂單信息跟蹤,包括丟失、破損、超時(shí)、理賠、異常件等問(wèn)題的處理; 4、負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶投訴; 5、匯總各項(xiàng)物流數(shù)據(jù)報(bào)表,并與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),整理和分析客戶反饋的信息; 6、負(fù)責(zé)制作并核對(duì)賬單,及時(shí)催款、回款; 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,有2年以上物流客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 2、熟悉應(yīng)用電腦辦公軟件操作。 3、工作熱情,有責(zé)任心,具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,能承受一定的工作壓力優(yōu)先。 福利待遇: 包中餐工作時(shí)間:8:30-18:00 工作地址:廣西南寧市江南區(qū)上津路1號(hào)肉禽集散中心
2025-08-02
南寧-良慶區(qū)
職位描述 【工作內(nèi)容】: 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門(mén)員工的工作,負(fù)責(zé)部門(mén)日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門(mén)的工作安排、員工培訓(xùn),并對(duì)部門(mén)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng),及時(shí)了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作。 【薪資福利】 年薪8.5-9萬(wàn)+五險(xiǎn)一金+節(jié)日福利+通訊補(bǔ)貼+高溫補(bǔ)貼
2025-08-01
873128631@QQ.COM
南寧-邕寧區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的日常客服管理工作,確??蛻魸M意度; 2.處理居民反饋的問(wèn)題,確保及時(shí)有效; 3.組織客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量; 4.客服服務(wù)管理,包括報(bào)事處理、樓層巡檢、投訴處理、客戶接待、管理費(fèi)催收等; 5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,負(fù)責(zé)及時(shí)處理并反饋重大及突發(fā)事件,避免風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力; 2.能夠熟練掌握物業(yè)服務(wù)流程及相關(guān)法律法規(guī); 3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo); 4.具有高度的工作責(zé)任心和積極的工作態(tài)度; 5.形象良好,親和力強(qiáng),能夠有效處理客戶需求。 薪酬待遇:月薪7-8K,入職即買五險(xiǎn)一金,周末雙休
2025-08-01
鄧女士
廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 物業(yè)
成立時(shí)間 5年(2020年4月28日)
企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
公司規(guī)模 10人以下

該公司其他職位

倉(cāng)庫(kù)保安(南寧市江南區(qū))

¥2000-3000元

南寧-江南區(qū)

中級(jí)消防設(shè)施操作員(欽州)

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欽州-欽南區(qū)

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欽州-欽南區(qū)

水電工(西鄉(xiāng)塘)

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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-萬(wàn)象華府

秩序員(DK國(guó)際)

¥4000-5000元

南寧-青秀區(qū)
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