職位描述
任職要求:
1.建立、維護(hù)與完善售后服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)與模式,負(fù)責(zé)售后整體服務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)與管理;
2.負(fù)責(zé)制定月度服務(wù)提升培訓(xùn)計(jì)劃與執(zhí)行,提升售后安裝、維修服務(wù)規(guī)范性與服務(wù)質(zhì)量;
3.安裝、維修人員以及信息員工作流程的規(guī)范與管理,確保售后服務(wù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化;
4.400工單接單、處理及時(shí)性、師傅A(chǔ)PP操作規(guī)范性的管理;
5.及時(shí)響應(yīng)顧客售后各類投訴、跨部門(mén)問(wèn)題的溝通和處理,并采取閉環(huán)措施,改善顧客滿意率;
任職要求:
1.男女不限,年齡在28-42歲;
2.兩年以上售后客服管理工作經(jīng)驗(yàn),家電/建材行業(yè)優(yōu)先;
3.具備客戶關(guān)系維護(hù)能力、危機(jī)公關(guān)處理能力;
4.具有良好的親和力、溝通能力及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)凝聚精神;
上班地點(diǎn):興寧區(qū)3D建材家居城
公司簡(jiǎn)介
企業(yè)簡(jiǎn)介
廣西南寧致宜居商貿(mào)有限公司(恒潔衛(wèi)?。?,是專業(yè)從事陶瓷衛(wèi)生潔具及其相關(guān)配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等綜合性的大型企業(yè)。
廣東恒潔衛(wèi)浴有限公司創(chuàng)立于1998年,是專業(yè)從事陶瓷衛(wèi)生潔具及其相關(guān)配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等綜合性的大型企業(yè)。恒潔生產(chǎn)基地由陶瓷廠、木柜廠、浴缸、淋浴房和五金龍頭工廠、進(jìn)出口貿(mào)易公司及物流中心等6家企業(yè)組合而成,恒潔擁有領(lǐng)先世界水平的意大利SITI全自動(dòng)隧道窯及澳洲通用全自動(dòng)隧道窯、通用自動(dòng)梭式窯、國(guó)產(chǎn)電腦梭式窯等一系列生產(chǎn)設(shè)備,建筑面積達(dá)56萬(wàn)多平方米,員工2500多人。連年榮膺中國(guó)廚衛(wèi)十強(qiáng)、中國(guó)十大衛(wèi)浴品牌,守合同重信用企業(yè)、納稅大戶稱號(hào)等,2011年更是榮獲"中國(guó)馳名商標(biāo)"認(rèn)定。
恒潔衛(wèi)浴以追求領(lǐng)先行業(yè)的研發(fā)技術(shù),精益求精的制造工藝,打造出精湛設(shè)計(jì)和卓越完美的組合產(chǎn)品為企業(yè)的追求。目前"恒潔"產(chǎn)品擁有幾十項(xiàng)自主專利,產(chǎn)品技術(shù)含量、附加值高。身為民族自主品牌的領(lǐng)航者,憑借卓越的品質(zhì)及服務(wù)優(yōu)勢(shì),已建立近2000個(gè)的遍布全國(guó)各地的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)生產(chǎn)基地、專賣店、代理商、建材超市、分公司、售后服務(wù)中心這一立體服務(wù)體系為消費(fèi)者提供全方位的細(xì)致服務(wù),此外,公司還開(kāi)通了"1350,一生為您"陽(yáng)光服務(wù)綠色通道,這也是行業(yè)內(nèi)第一家開(kāi)設(shè)此類服務(wù)性通道的企業(yè)。
誠(chéng)信乃是做人之本,也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道。新世紀(jì)的恒潔人以"團(tuán)結(jié)、拼搏、上進(jìn)、自律、創(chuàng)新、高效"作為企業(yè)精神,以"成為中國(guó)家庭品質(zhì)生活的一部分"作為企業(yè)的理念,為成為領(lǐng)軍中國(guó)建材領(lǐng)域的民族衛(wèi)浴大品牌而努力奮斗!
質(zhì)量是企業(yè)之生命,服務(wù)是品牌之靈魂。恒潔一直秉承"讓每一位客戶滿意"的現(xiàn)代營(yíng)銷理念,全面推行"終身售后服務(wù),五年免費(fèi)保修"的服務(wù)承諾。每一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)都有完善的售后服務(wù),您可以隨時(shí)垂詢當(dāng)?shù)睾銤嵭l(wèi)浴服務(wù)機(jī)構(gòu)或全國(guó)售后服務(wù)熱線400-777-7130,便可得到滿意的答復(fù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓您買得放心、用得舒心。
恒潔衛(wèi)浴,以發(fā)揚(yáng)民族文化為己任,胸懷"中國(guó)衛(wèi)浴,恒潔品質(zhì)"的理念,為中國(guó)整體衛(wèi)浴的發(fā)展歷史書(shū)寫(xiě)新的傳奇。
恒潔衛(wèi)浴南寧分公司成立于2006年,現(xiàn)在南寧共有7個(gè)經(jīng)營(yíng)店,共有10000多平方米,如果想創(chuàng)業(yè)的你,請(qǐng)加入我們團(tuán)隊(duì)吧!
快環(huán)旗艦店:興寧區(qū)邕武路8號(hào)鵬岱3D建材城2棟1層01/02門(mén)店;
快環(huán)精品店:興寧區(qū)邕武路快環(huán)建材市場(chǎng)精品館15-16號(hào);
快環(huán)形象店:興寧區(qū)邕武路快環(huán)市場(chǎng)D2棟15-16號(hào);
富安居店:青秀區(qū)長(zhǎng)湖路富安居國(guó)際建材城1樓1018號(hào);
萬(wàn)泰隆店:萬(wàn)泰隆國(guó)際家居建材展示中心2樓;
保利店:友誼路保利建材裝飾家居廣場(chǎng)42棟1樓134號(hào);
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)南寧市興寧區(qū)盟國(guó)際鵬岱3D建材家居城10棟3樓06-08 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;??埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項(xiàng);具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo),并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)12小時(shí)前傅小姐
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(五象)物業(yè)客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心廈門(mén)唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程; 4、有較強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開(kāi)朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。 【工作時(shí)間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點(diǎn)】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書(shū)林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心12小時(shí)前
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案場(chǎng)客服主管5000-8000元南寧-興寧區(qū)廣西悅恒項(xiàng)目管理有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工1、負(fù)責(zé)商務(wù)接待及協(xié)助營(yíng)銷活動(dòng)布場(chǎng),協(xié)助、配合駐場(chǎng)經(jīng)理的工作,負(fù)責(zé)案場(chǎng)、樣板區(qū)服務(wù)期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 2、檢查或根據(jù)各崗位客服上報(bào)的設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題或運(yùn)行狀況,對(duì)存在問(wèn)題及安全隱患進(jìn)行匯總,及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理并記錄問(wèn)題。 3、協(xié)助駐場(chǎng)經(jīng)理與項(xiàng)目公司各相關(guān)部門(mén)的溝通及協(xié)調(diào);保障案場(chǎng)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開(kāi)展; 4、工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督員工儀表儀容、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及組織紀(jì)律遵守情況,不斷提高案場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量; 5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生、樣板區(qū)綠化情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,及時(shí)督促保潔人員進(jìn)行區(qū)域保潔。12小時(shí)前房住學(xué)
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)-高峰林場(chǎng)廂竹小區(qū)崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢,及時(shí)解決問(wèn)題,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),確保任務(wù)按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對(duì)游戲基礎(chǔ)知識(shí)有一定的基礎(chǔ)(非硬性要求、可培訓(xùn))12小時(shí)前黃慧詩(shī)
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(唯品會(huì)拼多多)旗艦店客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!12小時(shí)前傅小姐
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中國(guó)電信客服主管5000-10000元南寧南寧市威里高通訊設(shè)備有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)招聘崗位【客服主管】 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)管理公司團(tuán)隊(duì)日常的工作運(yùn)行,鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工一起完成公司制定的任務(wù)目標(biāo)。管理客服部員工業(yè)績(jī),協(xié)助團(tuán)隊(duì)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題,業(yè)務(wù)培訓(xùn),處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系,培訓(xùn)新人。 任職要求: 1.年齡30-45歲,高中及以上學(xué)歷。 2.從事過(guò)電信、移動(dòng)外呼客服管理崗1301位一年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)。 工作時(shí)間: 上午9: 30-12:30 下午14:30-18:30,朝九晚六,月休4天,可享受國(guó)家法定節(jié)假日休息。 薪資待遇: 底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)。(綜合月薪8k-15k) 工作地址: 南寧市江南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)A3棟1615 職位亮點(diǎn):五險(xiǎn),年假12小時(shí)前覃小姐
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客服主管3000-8000元南寧廣西名匠整裝裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理12小時(shí)前王博瑞
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客服主管3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓(xùn)1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作,負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購(gòu)工作。包括詢比價(jià)、簽定采購(gòu)合同、驗(yàn)收、評(píng)估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購(gòu)工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu),做到及時(shí)、適和、適理降低庫(kù)存積壓和采購(gòu)成本。對(duì)采購(gòu)物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通解決問(wèn)題的能力; 4、口齒伶俐,性格開(kāi)朗,有上進(jìn)心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時(shí)間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,12小時(shí)前蘇女士
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銷售客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-華西商業(yè)城南寧市加百列貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口工作描述: 1、負(fù)責(zé)加盟客戶日常跟進(jìn): ① 負(fù)責(zé)客戶訂單跟進(jìn)、新品上貨通知、做單出貨。 ② 客戶銷售回訪;產(chǎn)品賣點(diǎn),陳列等溝通跟進(jìn);銷售進(jìn)度跟進(jìn)。 ③ 季末庫(kù)存分析,提醒清倉(cāng)建議。 ④ 月末對(duì)賬催款。 2、商品管理:商品爆旺平滯統(tǒng)計(jì)分析,客戶銷售進(jìn)度,庫(kù)存分析, 3、負(fù)責(zé)品牌素材編寫(xiě),有計(jì)劃推廣。 4、日常電話聯(lián)系客戶比較多,但不是陌生拜訪,都是已經(jīng)合作的老客戶。 ? 崗位要求: 1、中專以上學(xué)歷,22-33歲,有一定工作經(jīng)驗(yàn),歡迎已經(jīng)成家有小孩,但無(wú)后顧之憂的加入。 2、因?yàn)榻?jīng)常電話回訪跟進(jìn),要求溝通能力強(qiáng),不怕與客戶電話溝通。 3、有事業(yè)心,學(xué)習(xí)力強(qiáng),有創(chuàng)業(yè)精神。 4、熱愛(ài)內(nèi)衣行業(yè),無(wú)內(nèi)衣行業(yè)經(jīng)驗(yàn)公司會(huì)提供培訓(xùn)。 5、穩(wěn)定性:能在公司長(zhǎng)期工作。短期工作,頻繁跳槽的勿投。 6、因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)招聘,簡(jiǎn)歷需附有照片。不包吃住。 ? 工資待遇: 1、無(wú)責(zé)任底薪3000~4000+社保+月回款提成+年終增量獎(jiǎng)勵(lì),能獨(dú)立的員工年收入6~8萬(wàn)以上,主管級(jí)年收入8~10萬(wàn),品牌經(jīng)理級(jí)不封頂。 2、上班時(shí)間:8:30~17:30,節(jié)假日放假,基本不加班。 ? 上升通道: 商品專員----品牌主管/品牌經(jīng)理---事業(yè)部總監(jiān)。 公司是廣西最前列的品牌內(nèi)衣代理公司之一,代理品牌都是行業(yè)前三品牌,我們會(huì)提供平臺(tái),優(yōu)秀忠誠(chéng)員工我們會(huì)不斷培養(yǎng)成為主管~品牌經(jīng)理~品牌合伙人,給與更大空間。12小時(shí)前鄭世平
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯,最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時(shí)間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制2025-06-15人事部
南寧相關(guān)熱門(mén)崗位

- 廣西南寧致宜居商貿(mào)有限公司
- 所在行業(yè) 家具/進(jìn)出口
- 成立時(shí)間 8年(2016年12月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下